USticker: 40 % höhere Conversion bei Kunden, die das Gestaltungswerkzeug nutzten
USticker, ein familiengeführter Stickerdrucker im Westen Sydneys (Australien), wollte Kunden ermöglichen, Hintergrundbilder und Farben im Online-Gestaltungswerkzeug festzulegen und schneller zur Kasse zu gehen. Netbase JSC entwickelte die Funktion und integrierte ein Payment-Gateway, vollständig remote geliefert. Nutzer des Gestaltungswerkzeugs konvertierten 40 % häufiger, und der Umsatz aus Online-Bestellungen stieg um 15 %.
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Projektprofil
- Kunde
- USticker
- Kundenland
- Australien
- Kundentyp
- Small family-owned printing business
- Technologien
- Online design tool, Payment gateway integration
- Durchführung
- Remote durchgeführt von Netbase JSC
- Ergebnisse
- Design-tool users converted 40% more often; online-order revenue +15%
Kurz zusammengefasst: USticker, ein familiengeführter Stickerdrucker im Westen Sydneys, wollte seinen Kunden ermöglichen, Hintergrundbilder und Farben im Online-Gestaltungswerkzeug festzulegen und ohne Reibungsverluste zu bezahlen. Netbase JSC entwickelte die Hintergrundfunktion, integrierte ein sicheres Payment-Gateway und optimierte das Laden von Bildern. Kunden, die das Gestaltungswerkzeug nutzten, konvertierten 40 % häufiger.
Auf einen Blick
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Kunde
USticker, ein familiengeführtes Unternehmen für individuelle Druckprodukte mit 15 Jahren Betrieb zum Zeitpunkt der Fallstudie
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Region
Westliches Sydney, Australien
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Branche
Druck und Verpackung (Sticker und Etiketten)
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Leistung
E-Commerce-Entwicklung
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Lösung
Web-to-Print-Plattform; Online-Bestellung für Geschäftskunden
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Umfang
Payment-Gateway und Checkout, Anpassung von Hintergrundbildern und -farben, Echtzeit-Vorschau, Optimierung des Bildladens, Barrierefreiheit
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Ergebniszeitraum
Erste sechs Monate nach dem Launch
Kunde und Betriebsumfeld
USticker beliefert etablierte Unternehmen und Startups aus vielen Branchen, und sein Ruf gründet auf persönlichem Service. Die Kunden gestalten Sticker online, weshalb das Gestaltungswerkzeug und der Checkout die Ladentheke des Unternehmens sind.
Herausforderung und Ausgangslage
- Kunden verlangten mehr gestalterische Kontrolle, insbesondere Hintergründe, die ihrer Markenidentität entsprechen.
- USticker verfügte nicht über das interne Know-how, um das Werkzeug zu erweitern.
- Die Funktion musste gleichermaßen für professionelle Designer und Erstkäufer geeignet sein.
- Sie musste auf allen Geräten und bei unterschiedlichen Verbindungsgeschwindigkeiten schnell bleiben.
- Der Checkout musste schneller und sicher werden, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren.
Ausgangswerte für Conversion und Umsatz wurden nicht veröffentlicht.
Rolle und Vorgehen von Netbase
Nach ersten Beratungsgesprächen plante Netbase JSC die Arbeiten an den Betriebszielen von USticker aus und bewahrte dabei Aussehen und Verhalten der bestehenden Plattform. Die Lieferung erfolgte iterativ, mit sorgfältigem Testen und schnellen Reaktionen auf Feedback.
Umsetzung und Lieferumfang
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Payment
Ein sicheres Payment-Gateway mit mehreren Zahlungsoptionen, ein verkürzter Checkout und verbesserter Schutz der Kundendaten.
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Hintergrundanpassung
Upload vom Gerät, eine kuratierte Bildbibliothek und eine Farbpalette.
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Echtzeit-Vorschau
Kunden sehen das fertige Design, bevor sie kaufen.
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Performance
Schnelleres Laden und Rendern von Bildern auf allen Geräten.
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Barrierefreiheit
Die Funktion folgt den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
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Online-Bestellung
Ein Online-Bestellweg, über den Geschäftskunden individuelle Druckleistungen kaufen können.
Ergebnisse
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Conversion
Um 40 % gestiegen bei Kunden, die das Gestaltungswerkzeug nutzten. Diese Zahl beschreibt nicht alle Seitenbesucher.
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Abgeschlossene Sticker-Designs
Um 32 % gestiegen in den ersten sechs Monaten.
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Kundenbindung
Um 25 % gestiegen im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres.
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Verweildauer im Gestaltungswerkzeug
Um 18 % gestiegen.
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Umsatz aus Online-Bestellungen
Um 15 % gestiegen.
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Seitenladezeit
Um 21 % gesunken.
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Umfrage
92 % der Kunden fanden die Plattform einfacher zu bedienen, und 87 % würden USticker eher weiterempfehlen.
Methode und Einschränkungen: Die Zahlen wurden von USticker gemeldet und in der ursprünglichen Fallstudie auf netbasejsc.com veröffentlicht. Ausgangswerte wurden nicht veröffentlicht.
In den Worten des Kunden
"Wir wussten, dass unsere Kunden mehr Flexibilität bei den Gestaltungs- und Zahlungsoptionen wollten."
Emily Carter, Operations Manager, USticker
Video, das mit der ursprünglichen Fallstudie veröffentlicht wurde:
Erkenntnisse
Eine Gestaltungsfunktion zahlt sich aus, wenn sie eine echte Kundenanforderung erfüllt und die Seite nicht verlangsamt. Den Headline-Wert auf die Kunden zu beschränken, die das Werkzeug tatsächlich nutzten, hält das Ergebnis glaubwürdig.
Verwandt: E-Commerce-Entwicklung, Web-to-Print-Plattform, Druck und Verpackung und Web-to-Print-Implementierungs-Checkliste.
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Remote mit Netbase arbeiten
Alle Netbase-Projekte werden remote durchgeführt, sodass Kunden aus jedem Land und jeder Branche mit uns arbeiten können; Netbase hat mit Kunden in 80 Ländern zusammengearbeitet. Verträge und Rechnungen werden von Netbase JSC ausgestellt; die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das Firmenkonto von Netbase JSC oder per PayPal Business. Sprechen Sie direkt mit dem CEO, Huy Nguyen (David), per WhatsApp oder E-Mail.
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