Retail und E-Commerce: KI-gestützte Storefronts, Marktplätze und Auftragsabwicklung
Netbase unterstützt Einzelhändler und Online-Händler bei der Modernisierung von Storefronts, Marktplätzen und Auftragsabwicklung und setzt KI dort ein, wo sie sich auszahlt: Suche, Empfehlungen, Kataloganreicherung und Auftragsausnahmen – mit Genehmigung durch Ihr Team. Ergebnisse sind veröffentlicht: Geo-Tek IT Solutions steigerte den Umsatz im ersten Quartal nach dem Launch der neuen E-Commerce-Plattform um 36%, ein EU-Mode-Marktplatz erhöhte den GMV um 47%.
Ihre Retail-E-Commerce-Transformations-Roadmap prüfen Relevante Projekte ansehenGeprüft von David (CEO) · Aktualisiert 17 Sep 2026
Umsatz +36 % im ersten Quartal nach dem Launch der neuen E-Commerce-Plattform
GMV +47 % für einen anonymen EU-Mode-Tech-Marktplatz
Händler-Onboarding-Zeit -60 % auf demselben Marktplatz
Netztech wechselte in 35 Arbeitstagen zu Magento 2 Commerce, einschließlich 11 Erweiterungsmodule
Das Betriebsbild im Einzelhandel
Die Frage lautet nicht mehr, ob man online verkaufen soll, sondern ob die Plattform mithalten kann: Shops, die vor Jahren gestartet wurden, betreiben heute mehr Kanäle, Produkte und Lieferwege als ursprünglich vorgesehen, und Käufer erwarten eine Suche, die versteht, was sie meinen. Drei Probleme treten immer wieder auf:
-
Plattformalter
Ältere Versionen werden langsamer, verpassen Sicherheitsupdates und werden kostspielig zu ändern.
-
Neue Geschäftsmodelle
Großhandel, ein Marktplatz oder individuelle Produkte verändern das Datenmodell, nicht nur den Storefront.
-
Nicht skalierbare Prozesse
Manuell kopierte Bestellungen, Bestände und Zahlungen multiplizieren sich mit dem Wachstum.
Die digitale Transformation im Retail-E-Commerce bedeutet, alle drei Punkte in der richtigen Reihenfolge anzugehen: die Plattform, das Modell und die Prozesse hinter der Kasse.
Wichtige Workflows und wo sie sich ändern
-
Storefront und Katalog
- Typischer aktueller Zustand
- Langsame Seiten auf einer veralteten Plattformversion
- Transformationspotenzial
- Ein aktueller oder Headless-Commerce-Kern mit schnellerem Storefront
-
Suche und Merchandising
- Typischer aktueller Zustand
- Käufer finden keine Produkte
- Transformationspotenzial
- Strukturierte Katalogdaten und KI-Suche mit Intentionserkennung
-
Checkout und Zahlungen
- Typischer aktueller Zustand
- Wenige Zahlungsoptionen und hohe Abbruchrate
- Transformationspotenzial
- Sicherer Checkout mit mehreren Zahlungsoptionen
-
Marktplatzbetrieb
- Typischer aktueller Zustand
- Händler-Onboarding per E-Mail und Tabellenkalkulation
- Transformationspotenzial
- Self-Service-Händler-Onboarding, Kataloge und Auszahlungen
-
Auftragsbearbeitung
- Typischer aktueller Zustand
- Bestellungen manuell in ERP und Lagerverwaltungstools eingegeben
- Transformationspotenzial
- API-Integrationen, die Bestellungen, Bestände und Status automatisch übertragen
-
Zahlungsabstimmung
- Typischer aktueller Zustand
- Zahlungs-E-Mails werden manuell Bestellungen zugeordnet
- Transformationspotenzial
- Automatisierter Abgleich mit menschlicher Genehmigung
-
Replatforming
- Typischer aktueller Zustand
- Daten und Erweiterungen in einer alten Version gefangen
- Transformationspotenzial
- Geplante Migration von Daten, Erweiterungen und Design
Herausforderungen, Einschränkungen und regulatorischer Kontext
Kunden, Bestellungen, URLs und Erweiterungen werden migriert, ohne Rankings oder den Handelsbetrieb zu unterbrechen; Migrationen werden in Etappen mit einem Rollback-Pfad geplant.
ERP, PIM, Lager- und Zahlungssysteme halten jeweils einen Teil der Wahrheit; eine Integrationsschicht erfordert eine geklärte Dateneigentümerschaft in der Lösungsarchitektur.
PCI DSS ist der Standard für Organisationen, die Karteninhaberdaten speichern, verarbeiten oder übertragen (global).
Der European Accessibility Act, Richtlinie (EU) 2019/882, gilt für E-Commerce (EU), mit nationalen Gesetzen bis Juni 2022.
DSGVO Artikel 28 erfordert einen Vertrag, wenn ein Lieferant personenbezogene Daten für Sie verarbeitet (EU). Der CCPA gibt kalifornischen Verbrauchern Rechte über ihre Daten (Kalifornien, USA). Käuferdaten, die von KI-Funktionen genutzt werden, fallen in denselben Geltungsbereich.
Diese Verweise beschreiben, was eine Plattform unterstützen muss. Dies ist keine Rechtsberatung.
KI im Retail- und E-Commerce-Bereich
Automatisieren Sie zuerst dort, wo Ergebnisse messbar und leicht überprüfbar sind: Suche und Empfehlungen, dann Kataloganreicherung und Bestellfragen. Preise, Rückerstattungen, Aktionen und veröffentlichte Inhalte bleiben bei Ihrem Team, Käuferdaten bleiben im oben genannten DSGVO- und CCPA-Geltungsbereich, und das Modell wird projektbezogen ausgewählt.
-
Umgesetzt: Produktempfehlungsmodul
Entwickelt für den Online-Shop von 4over4 auf Basis von Surf- und Kaufhistorie.
-
Wachstumsfähigkeit: KI-Suche, Kataloganreicherung und Bestellassistenten
Intentionsbewusste Suche, Entwurfsattribute zur Genehmigung durch Merchandiser, Lagerprognosen als Empfehlung und Bestellantworten mit Übergabe an Mitarbeiter; noch nicht mit einem veröffentlichten Retail-Case verknüpft.
Lösungspfade nach Käuferrolle
Entscheiden, was zuerst geändert werden soll
Strategie und Beratung oder Beratung zur digitalen Transformation
Strategie und BeratungPlattform wechseln oder Shop erweitern, ohne Umsatz zu verlieren
E-Commerce-EntwicklungDen Shop für andere Verkäufer öffnen
E-Commerce- und Marktplatzplattformen
E-Commerce- und MarktplatzplattformenManuelles Kopieren von Bestellungen, Beständen und Zahlungen zwischen Systemen beenden
Systeme und API-IntegrationPassende Dienstleistungen und Technologien
Netbase hat Commerce auf WooCommerce, Magento 2, Laravel und Headless-Architekturen realisiert und arbeitet mit einem breiten Stack von PrestaShop und Shopware bis zu Shopify, Salesforce, Akeneo und Odoo.
- Enterprise-Plattformen deckt die ERP-, CRM- und Datenseite ab.
- Talent und Lieferung, dedizierte Entwicklungsteams und ein Offshore-Entwicklungszentrum bieten langfristige Kapazitäten; Staff Augmentation ergänzt Ihr Team um spezifische Fähigkeiten.
- Mobile-App-Entwicklung und der Mobile Product Accelerator ergänzen eine Shopping-App auf demselben Katalog.
- KI-Strategie und -Bereitschaft wählt den ersten Anwendungsfall; Data Engineering, Predictive Analytics, MLOps und Customer Service AI setzen ihn um.
- Commerce- und Enterprise-Plattformen vergleicht Commerce-Kerne und wann Headless seinen Aufwand rechtfertigt.
KI-gestützte E-Commerce-Entwicklung für Händler, die über Templates hinausgewachsen sind
Netbase entwickelt individuelle E-Commerce-Lösungen für Händler, die über Templates hinausgewachsen sind – um bestehenden Traffic in Bestellungen umzuwandeln und den Betrieb mit weniger manuellem Aufwand zu führen, mit KI für Suche, Empfehlungen und Katalogarbeit, wo es sich lohnt. Wir bauen auf WooCommerce, Magento 2, Laravel und Headless-Stacks; 4over4, dessen Shop eine KI-Empfehlungs-Engine erhielt, meldete 82 % mehr Umsatz innerhalb von sechs Monaten.
Mehr erfahren
API-Integrationsdienste, die Ihre Systeme synchron und KI-bereit halten
Netbase bietet API-Integrationsdienste für Commerce- und Operations-Teams, um E-Commerce-, ERP-, CRM-, Versand- und Zahlungssysteme zu verbinden, sodass Daten einmalig übertragen werden und korrekt bleiben – und KI-Dienste darauf aufbauen können. Wir entwickeln Integrationen auf Basis von APIs und Webhooks mit Wiederholungsversuchen, Überwachung und Abstimmung, sodass ein fehlgeschlagener Aufruf zu einem protokollierten, behebbaren Ereignis wird statt zu einer fehlenden Bestellung.
Mehr erfahren
Multi-Vendor-Marketplace-Entwicklung: Anbieter, Katalog, Auszahlungen und KI-Suche auf einer Plattform
Ein Multi-Vendor-Marketplace ist eine Commerce-Plattform für viele unabhängige Verkäufer. Netbase deckt Anbieter-Onboarding, gemeinsamen Katalog, geteilte Zahlungen und Auszahlungen ab, ergänzt durch KI für Suche, Listing-Anreicherung und Betrugsprüfung. Für einen EU-Fashion-Tech-Marketplace wuchs der GMV um 47% und die Onboarding-Zeit sank um 60%.
Mehr erfahren
Technologien, mit denen wir entwickeln
Referenzen aus Retail und E-Commerce
-
- Maßnahme
- Responsives E-Commerce-System mit Integration bestehender Systeme
- Gemeldetes Ergebnis
- Umsatz +36% im ersten Quartal nach dem Launch; Engagement +35%; Wiederholungstransaktionen +24%; Auftragsbearbeitung -30%
-
- Maßnahme
- Umstieg vom Einzelhändler-Shop auf einen Multi-Vendor-Marktplatz
- Gemeldetes Ergebnis
- GMV +47%; Händler-Onboarding-Zeit -60%
-
- Maßnahme
- Migration von Magento 1 auf Magento 2 Commerce
- Gemeldetes Ergebnis
- Abgeschlossen in 35 Arbeitstagen, einschließlich 11 migrierter Erweiterungsmodule; keine Performance-Kennzahl veröffentlicht
-
- Maßnahme
- Zweisprachiger Kleinanzeigenmarktplatz mit KI-Inhaltsmoderation
- Gemeldetes Ergebnis
- Umfangsdokumentation; kein Ergebnis veröffentlicht
Die Zahlen stammen aus den jeweiligen veröffentlichten Fallstudien; der Marktplatz- und Kleinanzeigenkunde bleiben anonym. Weitere Fälle finden Sie in unseren Projekten.
Geo-Tek IT Solutions, ein Druck- und Designdienstleister aus Zypern, benötigte eine Online-Designplattform für alle Endgeräte, die sich in bestehende Systeme integrieren ließ.
Weiterlesen
Netztech Handels AG, ein Schweizer Anbieter von Etikettier-, Befestigungs- und Schrumpftechnik, migrierte seinen stark frequentierten Online-Shop von Magento 1 Community Edition zu Magento 2 Commerce mit Netbase JSC.
Weiterlesen
Beide Werte sind die veröffentlichten Ergebnisse für die sechs Monate nach dem Launch.
WeiterlesenPlanen Sie den nächsten Schritt mit einem Netbase-Berater
Lieferüberlegungen nach Region und Engagement-Modell
Die meisten Netbase-Kunden befinden sich außerhalb Vietnams, hauptsächlich in den USA und Europa; das Team arbeitet remote-first aus Hanoi (UTC+7), auf Englisch, mit wöchentlichen Reviews. Planen Sie vier Dinge frühzeitig:
-
Regionaler Geltungsbereich
EU-Shops planen für Barrierefreiheit und DSGVO, US-Shops für staatliche Datenschutzgesetze, kartennehmende Shops für PCI DSS.
-
Mobile-First-Käufer
In Vietnam und weiten Teilen des asiatisch-pazifischen Raums führen App- und Chat-Kanäle, und mehrsprachige Kataloge sind üblich; Netbase hat Odoo für vietnamesische Einzelhandelsketten beraten und angepasst.
-
Handelskalender
Große Releases vermeiden Hochsaisons, mit geübten Cut-overs.
-
Engagement-Modell
Die meisten Projekte laufen auf Festpreisverträgen, die nach der Discovery-Phase vereinbart werden; dedizierte Teams und Managed Delivery werden ebenfalls angeboten.
Eigentümer und weitere Lektüre
Verantwortet und geprüft von David (CEO), verfasst vom Netbase Editorial Team. Vor einem Replatforming empfehlen wir den Leitfaden für individuelle E-Commerce-Plattformen; vor der Verbindung von ERP und Lagerverwaltungstools den Leitfaden zur Enterprise-Systems-Integration; für veraltete Systeme den Modernisierungsleitfaden; für eine App den Leitfaden zur mobilen Produktentwicklung. Zu KI: KI-Automatisierung für Geschäftsprozesse, KI-Agenten vs. Workflow-Automatisierung und die Enterprise-KI-Bereitschaftsbewertung. Bei der Partnerwahl: Outsourcing in Vietnam und dediziertes Team vs. Festpreis. Weitere Branchen finden Sie auf der Branchenseite.
Plattform wechseln, wenn nur die Version veraltet ist; neu aufbauen oder Headless wählen, wenn sich das Modell geändert hat, zum Beispiel zu einem Marktplatz.
Ja. Im Rahmen der Legacy-Modernisierung hat Netbase eine Migration von Magento 1 auf Magento 2 für Netztech durchgeführt.
Einen Shop, wenn Sie alle Bestände besitzen; einen Marktplatz, wenn andere Verkäufer Produkte listen und Sie eine Provision erhalten.
Conversion und Wiederholungstransaktionen, dann die Auftragsbearbeitungszeit.
Nicht ohne Ihre Zustimmung. Modell, Hosting-Region und Aufbewahrungsdauer werden in der Discovery-Phase vereinbart und in Ihre DPA aufgenommen.
Verwandte Insights
Ein Standard-Shop passt nicht mehr, wenn Workarounds mehr kosten als die Plattform einspart: manuelle Auftragsbearbeitung, durch Exporte zusammengehaltene Integrationen und nicht abbildbare Features. Planen Sie einen Custom Build oder Replatform durch Wahl der Architektur, Mapping der Integrationen, Kontrolle der Migrationsrisiken und Kalkulation der Kostentreiber – und prüfen Sie, ob die neue Plattform die sauberen Daten bereitstellt, die KI-Suche und Empfehlungen benötigen.
Nächster Schritt
Teilen Sie uns Ihre Plattform, Ihre Kanäle und die drei Aufgaben mit, die am meisten Zeit kosten, und wir werden Ihre Retail-E-Commerce-Transformations-Roadmap prüfen. Oder sehen Sie sich zuerst relevante Projekte an.
Projekt besprechen
Netbase JSC unterstützt Organisationen beim Design, Aufbau, der Modernisierung und dem Betrieb digitaler Produkte und KI-gestützter Geschäftssysteme.+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
In Kontakt treten
Teilen Sie uns mit, was Sie aufbauen, modernisieren oder betreiben möchten.