リテール・ECサイト：AIを活用したストアフロント、マーケットプレイス、受注オペレーション
Netbase JSCは、小売業者・オンラインマーチャントのストアフロント、マーケットプレイス、受注オペレーションの近代化を支援し、AIを効果的な領域——サーチ、レコメンデーション、カタログエンリッチメント、受注例外処理——に導入します。ショッパーが目にするものはお客様のチームが承認します。実績として、Geo-Tek IT Solutionsは新ECプラットフォームのローンチから1四半期で売上36%増、EUファッションマーケットプレイスはGMV 47%増を報告しています。
リテール・ECトランスフォーメーションロードマップを確認する 関連する実績を見る監修： David (CEO) · 更新日
新ECプラットフォームのローンチ後1四半期で売上+36%
匿名のEUファッションテックマーケットプレイスでGMV +47%
同マーケットプレイスでベンダーオンボーディング時間-60%
Netztechは11の拡張モジュールを含めて35営業日でMagento 2 Commerceへ移行
リテール業界の現状
問題はもはや「オンラインで販売するかどうか」ではなく、「プラットフォームが現在の要求に追いついているかどうか」です。数年前に立ち上げたストアは、構築当初には想定していなかったチャネル数・商品数・フルフィルメントルートを抱えるようになり、購入者は「意図を理解する」サーチを期待しています。繰り返し現れる三つの課題があります：
- プラットフォームの老朽化。古いバージョンは動作が遅く、セキュリティアップデートが適用されず、変更コストが増大します。
- 新しいビジネスモデル。卸売、マーケットプレイス、カスタム商品はデータモデルを変える必要があり、ストアフロントだけの問題ではありません。
- スケールしないオペレーション。手動でコピーされる受注・在庫・決済は、成長とともに倍増します。
リテール・ECのデジタルトランスフォーメーションは、この三つを正しい順序で解決することを意味します。つまり、プラットフォーム、ビジネスモデル、そしてチェックアウトの裏側にあるオペレーションです。
主要ワークフローと変革ポイント
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ストアフロントとカタログ
- 現状の典型例
- 老朽化したプラットフォームバージョンによる低速ページ
- 変革の機会
- 現行またはヘッドレスコマースコアによる高速なストアフロント
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サーチとマーチャンダイジング
- 現状の典型例
- 購入者が商品を見つけられない
- 変革の機会
- 構造化されたカタログデータと意図を理解するAIサーチ
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チェックアウトと決済
- 現状の典型例
- 決済オプションが少なく、カゴ落ち率が高い
- 変革の機会
- セキュアなマルチオプション決済
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マーケットプレイス運営
- 現状の典型例
- ベンダーのオンボーディングをメールとスプレッドシートで対応
- 変革の機会
- セルフサービスのベンダーオンボーディング、カタログ、支払い
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受注処理
- 現状の典型例
- ERPおよびウェアハウスツールへの受注の手動再入力
- 変革の機会
- 受注・在庫・ステータスを自動連携するAPI統合
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決済照合
- 現状の典型例
- 決済メールと受注の手動照合
- 変革の機会
- 人間の承認を伴う自動照合
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リプラットフォーミング
- 現状の典型例
- 古いバージョンにデータと拡張機能が閉じ込められている
- 変革の機会
- データ、拡張機能、デザインの計画的な移行
課題、制約、規制上の背景
顧客情報、受注、URL、拡張機能を検索順位やビジネスを損なわずに移行するため、ロールバックパスを持つ段階的な移行を計画してください。
ERP、PIM、ウェアハウス、決済システムがそれぞれデータの一部を保有しています。統合レイヤーにはデータオーナーシップの明確化が必要で、ソリューションアーキテクチャ段階で解決します。
PCI DSSは、カード会員データの保存・処理・送信を行う組織に適用されるグローバル標準です。
欧州アクセシビリティ法（指令（EU）2019/882）はECサービスをカバーしており（EU）、各国法の施行期限は2022年6月です。
GDPR第28条は、サプライヤーがお客様の個人データを処理する場合に契約を義務付けています（EU）。CCPAはカリフォルニア州の消費者にデータに関する権利を付与します（米国カリフォルニア州）。AI機能が使用する購入者データも同じスコープに含まれます。
これらの参照情報はプラットフォームが対応すべき要件を示すものであり、法律上の助言ではありません。
リテール・ECにおけるAIの役割
結果が測定可能で確認しやすい領域から自動化を始めてください。サーチとレコメンデーション、次にカタログエンリッチメントと受注対応です。価格・返金・プロモーション・公開コンテンツはお客様のチームが担当し、購入者データはGDPRおよびCCPAのスコープ内に留まり、モデルはプロジェクトごとに選定されます。
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納品実績：商品レコメンデーションエンジン。
4over4のオンラインストアのために、閲覧・購入履歴をもとに構築しました。
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成長ケイパビリティ：AIサーチ、カタログエンリッチメント、受注アシスタント。
意図対応サーチ、マーチャンダイザーが承認する下書き属性、アドバイスとしての在庫予測、スタッフへの引継ぎ機能付き受注回答。リテール分野の公開事例とはまだ紐付いていません。
購買担当者別ソリューションパス
適合するサービスとテクノロジー
Netbase JSCは、WooCommerce、Magento 2、Laravel、ヘッドレスアーキテクチャでのコマース開発実績があり、PrestaShop、Shopware、Shopify、Salesforce、Akeneo、Odooまで幅広いスタックに対応しています。
- エンタープライズプラットフォームでERP、CRM、データ側をカバーします。
- タレント・デリバリー、専任開発チーム、オフショア開発センターで長期的なキャパシティを追加し、スタッフ拡張でお客様のチームに特定スキルを加えます。
- モバイルアプリ開発とモバイルプロダクトアクセラレーターで同じカタログ上にショッピングアプリを追加します。
- AI戦略・レディネスで最初のユースケースを選定し、データエンジニアリング、予測分析、MLOps、カスタマーサービスAIで本番稼働させます。
- コマース・エンタープライズプラットフォームでコマースコアの比較とヘッドレスのコスト対効果を確認できます。
テンプレートを卒業したマーチャント向け、AI対応ECサイト開発
Netbaseは、テンプレートを卒業したマーチャント向けにカスタムECサイト開発を提供し、AIを活用した検索、レコメンデーション、カタログ作業で既存トラフィックを注文に変え、手作業を削減します。WooCommerce、Magento 2、Laravelおよびヘッドレス構成で構築し、AIレコメンデーションエンジンを導入した4over4は6カ月以内に売上82%増を報告しています。
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システム間のデータ整合性を保ち、AI対応を整えるAPI連携サービス
Netbase JSCは、ECサイト・ERP・CRM・配送・決済システムの連携を必要とするコマース・オペレーションチーム向けにAPIインテグレーションサービスを提供しています。データを一度入力するだけで各システムに反映され、AIサービスがすぐに活用できる環境を整えます。すべてのAPIとWebhookにリトライ処理・監視・照合機能を備えています。Netbase JSCの公開クライアント実績によると、2012年以降、80カ国で500社以上のビジネスを支援してきました。
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マルチベンダーマーケットプレイス開発：ベンダー・カタログ・支払い・AIサーチを一基盤に統合
マルチベンダーマーケットプレイスとは、多数の独立した販売者が一つのストアフロントで商品を出品・販売し、売上を受け取るコマースプラットフォームです。Netbaseのマーケットプレイスソリューションは、ベンダーオンボーディング・共有カタログ・分割決済・支払いをカバーし、検索・出品情報の補完・不正検知にAIを活用します。あるEUファッションテックマーケットプレイスでは、GMVが47%成長し、ベンダーオンボーディング時間が60%短縮されました。
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採用技術
リテール・EC分野の実績
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- 対応内容
- 既存システムと統合したレスポンシブECプラットフォーム
- 報告された成果
- ローンチ後1四半期で売上+36%、エンゲージメント+35%、リピート取引+24%、受注処理-30%
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- 対応内容
- シングルセラーストアからマルチベンダーマーケットプレイスへの移行
- 報告された成果
- GMV +47%、ベンダーオンボーディング時間-60%
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- 対応内容
- Magento 1からMagento 2 Commerceへの移行
- 報告された成果
- 11の拡張モジュール移行を含む35営業日で完了。パフォーマンス指標の公開なし
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- 対応内容
- AIコンテンツモデレーション付きバイリンガル売買・求人マーケットプレイス
- 報告された成果
- スコープ記録のみ。成果の公開なし
数値は各公開ケーススタディに報告されたものです。マーケットプレイスおよび売買・求人プラットフォームのクライアントは匿名です。その他の事例は実績一覧をご覧ください。
キプロスの印刷・デザインサービス会社Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムと連携するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCは、アップロードおよびカスタマイズツールを備えたレスポンシブECサイトを構築・統合し、遠隔で納品しました。ローンチ後の最初の四半期で売上が36%増加しました。
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スイスのラベル・締結・収縮技術サプライヤーであるNetztech Handels AGは、多くの注文を処理するオンラインストアをMagento 1 Community EditionからMagento 2 Commerceへ移行する必要がありました。Netbase JSCがリモートで移行を実施し、全店舗データの移行・11モジュールの再構築・新デザインの適用を35営業日で完了しました。
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複数のEU諸国にまたがって販売する匿名のファッションテック系アグリゲーターが、D2C直販からマルチベンダーマーケットプレイスへの移行を必要としていました。Netbase JSCは、Stripe Connect決済を備えたマーケットプレイスプラットフォーム上で、出店者オンボーディングとカタログフローをリモートで再構築しました。ローンチから6カ月後、粗商品取引高（GMV）は47%増加し、出店者オンボーディング時間は60%短縮されました。
続きを読むNetbaseコンサルタントと次のステップを計画する
地域・エンゲージメントモデル別の納品上の考慮事項
Netbase JSCのクライアントの大半はベトナム国外であり、主に米国と欧州です。チームはハノイ（UTC+7）を拠点にリモートファーストで、英語で週次レビューを行いながら業務を進めます。早い段階で以下の四点を計画してください：
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地域スコープ。
EUのストアはアクセシビリティ要件とGDPRを、米国のストアは州法によるプライバシー規制を、カード決済を扱うストアはPCI DSSを計画に組み込んでください。
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モバイルファーストの購入者。
ベトナムやアジア太平洋の多くの地域ではアプリとチャットチャネルが主流であり、多言語カタログも一般的です。Netbase JSCはベトナムの小売チェーン向けにOdooのコンサルティングおよびカスタマイズを実施しています。
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商業カレンダー。
主要リリースはピークシーズンを避け、リハーサル済みのカットオーバーを実施します。
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エンゲージメントモデル。
ほとんどのプロジェクトはディスカバリー後に合意した請負契約で進行します。専任チームとマネージドデリバリーも提供しています。
オーナーと関連資料
ページオーナー・レビュアー：David（CEO）、著者：Netbase編集チーム。リプラットフォームの前にはカスタムECプラットフォームガイドを、ERPとウェアハウスツールの接続前にはエンタープライズシステム統合ガイドを、老朽化した環境にはモダナイゼーションガイドを、アプリにはモバイルプロダクト開発ガイドをお読みください。AIについては、ビジネスオペレーションのAI自動化、AIエージェントとワークフロー自動化の比較、エンタープライズAIレディネスアセスメントをご参照ください。パートナー選びの参考に、ベトナムでのアウトソーシングと専任チームと請負の比較もご覧ください。その他の業種については業種別ページをご参照ください。
購買担当者向けFAQ
バージョンが古いだけならリプラットフォームを検討してください。ビジネスモデルが変わった場合（例：マーケットプレイスへの移行）は、再構築またはヘッドレス化を検討してください。
はい。レガシーモダナイゼーションの一環として、Netbase JSCはNetztech向けにMagento 1からMagento 2への移行を実施しました。
すべての在庫を自社で保有する場合はストアを、他の販売者が商品を出品して手数料を受け取る場合はマーケットプレイスを選択してください。
コンバージョン率とリピート取引、次に受注処理時間です。
お客様の同意なしには使用しません。モデル、ホスティング地域、保持期間はディスカバリーで合意し、DPAに明記されます。
はい。リテール・ECサイト：AIを活用したストアフロント、マーケットプレイス、受注オペレーションを含むNetbaseのすべての案件はハノイの本社からリモートで納品され、どの国のクライアントでもご利用いただけます。Netbaseは80カ国のクライアントと実績があります。ご要望に応じてオンサイト対応も可能です。
はい。どの業界のクライアントでもNetbaseにご依頼いただけます。このページではリテール・ECサイト：AIを活用したストアフロント、マーケットプレイス、受注オペレーション企業向けの内容をご紹介しています。すべてリモートで納品し、80カ国のクライアントと実績があります。御社についてお知らせいただければ、類似実績の有無をお伝えします。
お支払いは個人ではなく会社宛に行います。リテール・ECサイト：AIを活用したストアフロント、マーケットプレイス、受注オペレーション案件の契約・請求書はNetbase JSCが発行し、お支払いはNetbase JSCの口座への銀行振込またはPayPal Businessで行います。
CEOのHuy Nguyen（David）にご連絡ください。リテール・ECサイト：AIを活用したストアフロント、マーケットプレイス、受注オペレーションの案件についてWhatsAppまたはメールでお知らせください。その他の連絡先はお問い合わせページをご覧ください。 WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
関連インサイト
次のステップ
お使いのプラットフォーム、チャネル、最も時間を要している三つのタスクをご連絡ください。リテール・ECトランスフォーメーションロードマップをご確認します。または先に関連する実績をご覧ください。
この業界のプロジェクト
- CMSmart：Netbase が開発・保守するコマース拡張機能
- EUファッションマーケットプレイス：GMV 47%増、出店者オンボーディング時間60%短縮
- RB Marketplace：マルチベンダーマーケットプレイスと、一つのAPIで動くショッピングアプリ
- Dey Page：ナイジェリア向けビジネスディレクトリ——Webと単一クロスプラットフォームアプリ
- Netztech：Magento 1からMagento 2 Commerceへの移行
- Storelly：Netbaseが構築・運営するD2CコマースSaaS
- AIコンテンツモデレーション搭載のオンラインクラシファイドマーケットプレイス
- ドバイのロイヤルティ・リワード企業向けヘッドレス型リワードショッププラットフォーム
クライアントの声
独立レビューサイトから一字一句そのまま引用した5つ星レビューです。各ソースへのリンクも掲載しています。
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E-Commerce Web Dev for Apparel Company
The project was developed and delivered before the estimated delivery date.
Oscar Salamanca E-Commerce Manager, Apparel Company, Colombia -
Professional support and great ecommerce solution
We use the NDBesigner plugin in our Woocommerce webshop. NBDesigner is a beautiful plugin that allows visitors to configure their own product. The CMSmart support department is professional and responds quickly to our requests. In addition, they are very helpful in solving problems. I highly recommend NBDesigner and the support team at CMSmart.
Wilbert Van Boxtel -
very good support
Unlike products from other brands, CMSmart products really made me peaceful in mind when using. I were very surprised with the result of your E-commerce solution product although I have just tried to use your product recently
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Netbaseにリモートで依頼する
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Netbase JSCは、デジタルプロダクトおよびAI活用ビジネスシステムの設計・構築・モダナイゼーション・運用を支援します。project@netbasejsc.com
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91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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