AI検索対応の旅行予約プラットフォーム：在庫・料金・決済を一元管理

旅行予約プラットフォームの役割と対象範囲

旅行予約プラットフォームは、ツアーオペレーター・デスティネーション・マネジメント・カンパニー・旅行企画会社が、すべての座席をメールで確認することなく、期間限定の在庫をオンラインで販売できるよう支援する業界向けソリューションです。商品・出発日・定員を管理し、料金ルールを適用し、予約と決済を受け付け、スタッフが変更・キャンセル・サプライヤーへの引き渡しを行うバックオフィスを提供します。

旅行会社が維持すべきシステムには対応しません。航空会社コンテンツ、ホテルチャネルマネージャー、会計システム、CRMはそのままの場所に残り、プラットフォームはそれらと連携します。ホテルのフロントデスク・客室・ハウスキーピングはホテル管理プラットフォームが担当します。

このプラットフォームは業界向けプラットフォームファミリーにおける成長ケイパビリティであり、カスタムソフトウェア開発を通じて構築されます。

フローがNetbase JSCのプロダクト化モジュール（代理店・グループ販売向けのCRMおよびB2B営業エンジンやAIチャットボットとWorkChatインテグレーターなど）と交わる場合、プラットフォームはそのモジュールを起点として構築されます。

統合・データ・セキュリティ・デプロイメント

システム。一般的な連携先は、決済ゲートウェイ・会計・CRMとメールツール・サプライヤーおよびベッドバンクシステム、そして航空会社コンテンツ（フライトを販売するオペレーターの場合）です。公開標準には、旅行業界向けのOpenTravel Allianceメッセージ形式と、航空会社のオファー・オーダー向けフォーマットであるIATAのNew Distribution Capability（NDC）が含まれます。サービスレイヤーはNetbase JSCが採用するバックエンドプラットフォーム上で稼働します。

決済。カード決済はPCI DSSの対象となり、これはカード決済処理に関わるすべての事業者に適用されます。カードデータは決済プロバイダーに保管することで、プラットフォームが保持するデータ量を最小限に抑えます。

旅行規則。EUでは、パッケージ旅行指令（Directive (EU) 2015/2302）により、予約前の標準的な情報提供とパッケージ主催者向けの支払不能保護が義務付けられています。プラットフォームはその情報を表示し、旅行者が確認した内容を記録します。ただし、商品がパッケージに該当するかどうかはオペレーターが法的に判断すべき問題です。これは一般的な情報であり、法的アドバイスではありません。

データ境界。旅行者・予約・決済レコードはお客様が所有するシステム内に保管され、各統合契約にどのデータがどこに移動するかが明記されます。

セキュリティ。Netbase JSCのセキュリティ実践が適用されます：セキュアコードレビュー、転送中TLS・保存時AES暗号化、MFA付きロールベースアクセス制御、脆弱性スキャン、侵入テスト、ディザスタリカバリ、NDA・DPAは要請に応じて提供。

デプロイメント。プラットフォームはお客様が選択したクラウドアカウント上で稼働します。Netbase JSCはAWS・Google Cloud・DigitalOcean・Cloudflareに対応しています。

設定・カスタマイズ・所有権

設定可能：商品・出発便・定員・料金テーブル・プロモーション・メッセージテンプレート・キャンセルルール。

カスタマイズ：サプライヤーコネクター・複雑なダイナミックプライシング・代理店ポータル・統合。

所有権。カスタム開発においてNetbase JSCが作成したIPはお客様が所有します。Netbase JSCのプロダクト化モジュールはライセンス提供であり、譲渡はされません。

セクターの概要については旅行・ホスピタリティをご覧ください。

旅行・ホスピタリティ分野での納品実績

Netbase JSCは旅行・ホスピタリティ分野のクライアントにプロジェクトを納品していますが、これらのクライアントは公表されていません。匿名旅行予約プラットフォームの実績では、Netbase JSCが旅行・ホスピタリティ分野のクライアントに対して、コンサルティング・カスタム開発・統合を通じて構築した予約プラットフォームについて説明しています。クライアント名・所在地・日程・結果は公表していないため、このページからのパフォーマンスに関する主張はありません。その他のプロジェクトは実績一覧でご確認いただけます。

よくある質問

予約プラットフォームを構築すべきか、既製の予約ツールを使うべきか？商品と料金設定が既製ツールのモデルに合う場合は既製ツールをご利用ください。料金・サプライヤー・代理店販売が差別化要因となっている場合、またはその場しのぎの対策が限界に達した場合は構築を検討してください。

プラットフォームはサプライヤーと連携できますか？はい、APIやスタンダードメッセージ形式、ファイル交換が提供されている場合に対応できます。連携範囲はワークフローレビューで確定します。

カード番号は保存されますか？いいえ。カードデータは決済プロバイダーが保管するため、プラットフォームのPCI DSSスコープを削減できます。

AIが自動的に料金を変更することはありますか？いいえ。AIは需要シグナルから料金と割当を提案するだけで、旅行者に表示される前にすべての料金ルールを担当者が承認します。

Services behind this solution

関連ソリューションと次のステップ

他のNetbase JSCのソリューションと比較するか、関連実績を見る。商品リストと最近の予約事例（問い合わせから出発まで）をお送りいただければ、このソリューションをワークフローに合わせて確認いたします。