旅游预订平台：AI搜索、库存、定价与支付一体化
旅游预订平台是面向运营商的软件，支持旅客在线搜索、预订并支付游览、行程、接送与套餐产品，借助AI搜索与推荐功能提升体验，员工则在统一后台管理出发班次、供应商与变更事项。Netbase为旅游运营商定制开发此平台，并已为旅游及酒店客户交付过预订相关项目。
为您的业务流程评估本解决方案 查看相关案例审阅者 David (CEO) · 更新于 17 Sep 2026
从人工确认到实时预订
- 每次确认前须向供应商核查可用性
- 每个班次的实时容量，含占位与截止时间
- 针对季节、团体与附加项目手动重新计算价格
- 按季节、入住率、儿童价及附加项目设置定价规则
- 通过邮件追收定金与尾款
- 结账时附带定金与尾款计划
- 旅客等待员工手工制作的PDF确认函
- 自动发送确认函、凭证及出发前提醒
- 变更与取消需在多个工具中处理
- 单一预订记录，包含完整变更历史
- 从预订中手动整理供应商清单
- 根据已确认预订自动生成清单与供应商通知
预订流程逐步说明
完整预订流程如下：
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搜索。
旅客选择目的地、日期与人数，平台展示含实时可用性的产品。
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定价。
定价规则自动应用季节、入住率、儿童价、团体价、附加项目与促销活动。
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占位。
所选席位短暂锁定，防止两位旅客同时购买最后一个席位。
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预订。
旅客信息、特殊要求与同意确认记录于同一预订记录中。
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支付。
结账通过支付网关收取定金或全款，并附上尾款计划。
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确认。
旅客收到确认函与凭证，供应商收到通知或清单。
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变更。
员工或旅客可在产品变更与取消规则下修改日期、姓名或附加项目。
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出行。
自动发送出发前提醒，员工可查看当日班次与旅客名单。
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报告。
按产品查看预订量、转化率、取消率与供应商成本。
功能模块
游览、行程、日期、容量 → 对每个可售班次建模 → 含可用性的可搜索产品
季节、入住率、附加项目、促销 → 为每个团队计算价格 → 结账前展示价格
预订与供应商配额 → 短暂锁定席位 → 避免超售班次
旅客信息与需求 → 每笔预订存储一条记录 → 含变更历史的预订记录
购物车、定金规则、支付网关 → 收取定金与尾款 → 已付款或部分付款的预订
已确认预订 → 生成文件与消息 → 旅客凭证与提醒
配额、费率、清单 → 与供应商交换数据 → 最新费率与供应商通知
预订、支付、成本 → 管理变更并生成报告 → 每日班次与产品报告
当流程涉及Netbase产品化模块时，例如用于代理商与团队销售的CRM与B2B销售引擎，或AI聊天机器人与WorkChat集成器，平台将以该模块为起点构建。
旅客与运营商期望的AI功能
旅客如今期望预订网站能理解自然语言请求并以其语言回复。我们根据每个项目选择合适的模型来构建这些功能，价格、退款与已发布内容均由专人负责。
- AI搜索。"五月带孩子玩五天"此类请求可返回含实时可用性的匹配班次。
- 行程推荐。根据预订历史，在利润与容量规则范围内推荐附加项目、接送服务与后续行程。
- 定价信号与需求预测。将预订节奏转化为价格与配额建议，每条规则须由产品团队审批。
- 多语言预订助手。以聊天方式解答产品、政策与预订问题，变更与退款移交员工处理。
- 评价摘要。按产品将旅客评价归类整理，并为员工起草供应商描述供其编辑。
- 欺诈与异常提醒。在凭证发出前标记异常支付或批量占位行为。
在快速增长的旅游市场中，大多数旅客通过手机预订，因此移动端优先的搜索与结账、本地语言支持及本地支付方式应纳入首个版本。
本解决方案中的AI应用
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增长能力：AI搜索与行程推荐。
基于搜索与预订历史的机器学习与自然语言处理，尚未关联已发布的旅游案例。
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增长能力：多语言AI预订助手。
通过AI聊天机器人模块提供生成式AI支持，并可移交员工，尚未关联已发布的旅游案例。
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增长能力：需求预测、定价信号与欺诈提醒。
为产品与财务团队提供建议，不自动执行任何变更，尚未关联已发布的旅游案例。
集成、数据、安全与部署
系统集成。典型连接包括支付网关、财务系统、CRM与邮件工具、供应商及床位库系统，以及运营商销售机票时所需的航空内容。已发布标准包括旅游行业的OpenTravel Alliance消息规范，以及IATA新分销能力（NDC）——用于航空报价与订单的数据交换格式。服务层运行于Netbase构建的后端平台之上。
支付。银行卡支付适用PCI DSS标准，该标准适用于所有参与支付卡处理的主体。我们将卡数据保留在支付提供商处，以尽量减少平台存储的卡数据量。
旅游法规。在欧盟，《套餐旅游指令》Directive (EU) 2015/2302要求在预订前提供标准信息，并为套餐组织方提供破产保护。平台负责展示相关信息并记录旅客所见内容；某产品是否构成套餐，属于运营商须自行判断的法律问题。以上为一般性信息，不构成法律建议。
数据边界。旅客、预订与支付记录存储于您所有的系统中，每份集成合同均明确列明数据流向。
安全。Netbase安全规范全面适用：安全代码审查、传输层TLS加密与静态AES加密、基于角色的访问控制与MFA、漏洞扫描、渗透测试及灾难恢复，可按需提供保密协议与数据处理协议。
部署。平台运行于您选择的云账户，Netbase支持AWS、Google Cloud、DigitalOcean与Cloudflare。
实施阶段、团队角色与支持
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流程梳理。
跟踪真实预订从搜索到出发的全流程，列出供应商、支付规则与成功指标。
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首期上线范围。
确定销售量最大渠道的产品、定价规则、结账与确认功能。
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开发。
按里程碑交付模块，供员工测试。
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集成与测试。
完成支付、供应商与财务系统集成，执行含变更与取消的完整预订流程测试。
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上线。
完成产品数据迁移、员工培训，并在非旺季正式发布。
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持续优化。
新增代理商门户、推荐功能或新产品类型。Netbase支持服务周一至周六提供，周日休息。
典型团队由解决方案架构师、后端与前端开发人员、QA及项目经理组成，与您的产品与运营负责人协作。首期版本保持精简，每个敏捷迭代以每周一次的演示收尾，展示在测试环境中完整预订流程的运行情况。团队以河内为基地远程办公，使用英语工作，工作时间覆盖亚太白天与欧洲上午。预订引擎以API形式提供，网站、App、代理商门户与AI助手共享同一可用性数据源。Netbase大多数项目以固定报价合同交付，范围与价格在流程梳理后确认；也提供按里程碑付款、月度团队保留及与KPI挂钩的合作方式。
配置、定制与知识产权归属
可配置项：产品、班次、容量、定价表、促销活动、消息模板与取消规则。
可定制项：供应商连接器、复杂动态定价、代理商门户与系统集成。
知识产权归属。Netbase在定制开发中创建的知识产权归您所有；Netbase产品化模块采用授权使用方式，不做转让。
我们的技术构建栈
行业变体与使用场景
旅游运营商。
定期班次、团队规模与导游分配。
目的地管理公司。
面向代理商与团队的接送、观光及多供应商行程。
活动与体验提供商。
按时段预约、每场容量管理与当日签到。
旅行社。
基于供应商库存的套餐组合，含代理商佣金。
行业全景请参阅旅游与酒店。
旅游与酒店领域的交付案例
Netbase已为旅游及酒店行业客户交付项目，相关客户不予具名。匿名旅游预订平台案例描述了Netbase为一家旅游及酒店客户通过咨询、定制开发与集成所构建的预订平台。该案例不披露客户名称、地点、日期或成果，因此本页不作任何绩效声明。更多项目请见我们的案例。
Netbase为一家旅行与酒店客户构建了预订平台，担任咨询顾问、定制开发商及集成商。客户名称保密。本匿名作品集记录仅说明平台类型及Netbase的角色，不披露客户名称、标志、地点、日期、数据或结果。
Keep Reading与 Netbase 顾问共同规划下一步
常见问题
我们应该自建预订平台，还是使用现成的预订工具？若您的产品与定价符合现成工具的模型，可直接使用。若定价、供应商或代理商销售是您的差异化优势，或现有变通方案已无法满足需求，则建议自建。
平台能否与我们的供应商对接？可以，只要供应商提供API、标准消息格式或文件交换方式。具体对接范围在流程梳理阶段确定。
你们会存储银行卡号吗？不会。卡数据保留在支付提供商处，从而缩小平台的PCI DSS合规范围。
AI能自动修改我们的价格吗？不能。AI根据需求信号提供价格与配额建议，每条定价规则须经人工审批后旅客才能看到。
支撑此解决方案的服务
AI驱动的定制软件开发，围绕您的工作流程构建
Netbase为没有现成产品适配的工作流程提供定制软件开发，将该工作流程转化为企业自主拥有的软件，并在能消除人工步骤的环节内置AI。我们承担从探索发现、架构设计、构建、测试到交付的全部工作，为您创建的知识产权归您所有。无许可证陷阱，无需在超出套件限制时重建系统。
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Netbase JSC 帮助企业设计、构建、现代化改造和运营数字产品及 AI 驱动的业务系统。+84 937 869 689
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