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AI 검색이 포함된 여행 예약 플랫폼: 재고, 가격 책정 및 결제를 하나의 흐름으로

여행 예약 플랫폼은 실시간 재고에서 투어, 여행, 이동 및 패키지를 판매하는 운영사 소프트웨어입니다. 여행자는 AI 검색과 추천의 도움을 받아 검색, 예약 및 결제를 하며, 직원은 출발, 공급업체 및 변경 사항을 하나의 백오피스에서 관리합니다. Netbase는 여행 운영사를 위한 맞춤형 플랫폼으로 구축하며, 여행 및 숙박 고객을 위한 예약 작업을 납품한 바 있습니다.

귀사의 워크플로우에 이 솔루션 검토 관련 작업 보기

검토: David (CEO) · 업데이트

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여행 예약 플랫폼이 하는 일과 그 범위

여행 예약 플랫폼은 투어 운영사, 목적지 관리 회사 및 여행 기획자가 이메일로 좌석을 일일이 확인하지 않고 시간이 정해진 재고를 온라인으로 판매할 수 있도록 지원하는 산업별 솔루션입니다. 상품, 출발 날짜 및 정원을 관리하고, 가격 규칙을 적용하며, 예약 및 결제를 처리하고, 직원에게 변경, 취소 및 공급업체 인계를 위한 백오피스를 제공합니다.

여행사가 유지해야 하는 시스템은 플랫폼의 범위를 벗어납니다. 항공사 콘텐츠, 호텔 채널 관리자, 회계 및 CRM은 기존 위치에 그대로 유지되며, 플랫폼은 이들과 연동됩니다. 호텔 프런트 데스크, 객실 및 하우스키핑은 당사의 호텔 관리 플랫폼에 해당합니다.

이 플랫폼은 산업별 플랫폼 패밀리의 성장 기능으로, 커스텀 소프트웨어 개발을 통해 구축됩니다.

수동 확인에서 실시간 예약으로

모든 확인 전 공급업체에 가용성 확인
홀드 및 마감 시간이 포함된 출발별 실시간 정원
시즌, 그룹 및 추가 서비스에 대해 수동으로 가격 재계산
시즌, 점유율, 아동 요금 및 추가 항목에 대한 가격 책정 규칙
이메일로 보증금 및 잔금 청구
예약에 연결된 보증금 및 잔금 일정이 포함된 체크아웃
직원이 조합한 PDF를 기다리는 여행자
자동 확인서, 바우처 및 출발 전 메시지
여러 도구에서 처리되는 변경 및 취소
전체 변경 이력이 있는 하나의 예약 기록
예약에서 수동으로 작성되는 공급업체 명단
확정된 예약에서 생성되는 명단 및 공급업체 통보

단계별 예약 워크플로우

단계별 워크플로우:

  1. 검색

    여행자가 목적지, 날짜 및 인원을 선택하면 플랫폼이 실시간 가용성이 있는 상품을 표시합니다.

  2. 가격 책정

    가격 책정 규칙이 시즌, 점유율, 아동 및 단체 요금, 추가 서비스 및 프로모션을 적용합니다.

  3. 홀드

    두 명의 여행자가 마지막 좌석을 동시에 구매하지 못하도록 선택된 좌석이 잠시 홀드됩니다.

  4. 예약

    여행자 정보, 특별 요청 및 동의가 하나의 예약 기록에 저장됩니다.

  5. 결제

    체크아웃은 결제 게이트웨이를 통해 보증금 또는 전액 결제를 처리하며, 잔금 일정이 첨부됩니다.

  6. 확인

    여행자는 확인서와 바우처를 받고, 공급업체는 통보 또는 명단을 받습니다.

  7. 변경

    직원 또는 여행자가 상품의 변경 및 취소 규칙에 따라 날짜, 이름 또는 추가 서비스를 수정합니다.

  8. 여행

    출발 전 메시지가 발송되고, 직원은 당일 출발 일정과 탑승자 명단을 확인합니다.

  9. 검토

    보고서에서 상품별 예약, 전환율, 취소 및 공급업체 비용을 확인합니다.

주요 기능 구성

투어, 여행, 날짜, 정원 → 판매 가능한 모든 출발 모델링 → 가용성이 있는 검색 가능한 상품

시즌, 점유율, 추가 서비스, 프로모션 → 각 파티의 가격 계산 → 체크아웃 전 표시되는 가격

예약 및 공급업체 할당량 → 잠시 좌석 예약 → 이중 판매 없는 출발

여행자 정보 및 요청 → 예약당 하나의 기록 저장 → 변경 이력이 있는 예약

장바구니, 보증금 규칙, 게이트웨이 → 보증금 및 잔금 처리 → 결제 완료 또는 일부 결제 예약

확정된 예약 → 문서 및 메시지 생성 → 여행자 바우처 및 알림

할당량, 요금, 명단 → 공급업체와 데이터 교환 → 최신 요금 및 공급업체 통보

예약, 결제, 비용 → 변경 관리 및 보고 → 일별 출발 및 상품 보고서

The Brooklyn Bridge and the New York skyline under a clear blue sky

플로우가 대리점 및 단체 판매를 위한 CRM 및 B2B 영업 엔진이나 AI 챗봇 및 WorkChat 통합기와 같은 Netbase 제품화 모듈과 연결되는 경우, 플랫폼은 해당 모듈에서 시작됩니다.

여행자와 운영사가 이제 기대하는 AI 기능

여행자는 이제 예약 사이트가 일반적인 요청을 이해하고 자신의 언어로 답변해 주기를 기대합니다. 당사는 프로젝트별로 선택한 모델로 이러한 기능을 구축하며, 가격, 환불 및 게시된 콘텐츠에 대한 책임은 사람이 집니다.

  • AI 검색

    "5월에 아이들과 5일"과 같은 요청에 실시간 가용성이 있는 일치하는 출발 일정이 반환됩니다.

  • 여행 추천

    예약 이력을 바탕으로 마진 및 정원 규칙 내에서 추가 서비스, 이동 및 후속 여행이 제안됩니다.

  • 가격 신호 및 수요 예측

    예약 속도를 제안 가격 및 할당량으로 전환하며, 상품 팀이 모든 규칙을 승인합니다.

  • 다국어 예약 어시스턴트

    상품, 정책 및 예약에 대한 채팅 답변을 제공하며, 변경 및 환불은 직원에게 인계됩니다.

  • 리뷰 요약

    여행자 리뷰를 상품별 주제로 분류하고, 직원이 편집할 공급업체 설명 초안을 작성합니다.

  • 사기 및 이상 징후 알림

    바우처 발송 전 비정상적인 결제나 대량 홀드를 표시합니다.

대부분의 여행자가 스마트폰으로 예약하는 빠르게 성장하는 여행 시장에서, 모바일 우선 검색 및 체크아웃, 현지 언어 및 현지 결제 수단은 첫 번째 릴리스에 포함되어야 합니다.

이 솔루션의 AI

통합, 데이터, 보안 및 배포

  • 시스템

    일반적인 연동 대상으로는 결제 게이트웨이, 회계, CRM 및 이메일 도구, 공급업체 및 베드 뱅크 시스템, 그리고 운영사가 항공편을 판매하는 경우 항공사 콘텐츠가 포함됩니다. 공개 표준으로는 여행 업계를 위한 OpenTravel Alliance 메시지와 항공사 오퍼 및 주문 형식인 IATA의 신규 유통 기능(NDC)이 있습니다. 서비스 레이어는 Netbase JSC가 기반으로 하는 백엔드 플랫폼에서 실행됩니다.

  • 결제

    카드 결제는 결제 카드 처리에 관여하는 모든 주체에 적용되는 PCI DSS의 적용을 받습니다. 당사는 카드 데이터를 결제 제공업체에 보관하여 플랫폼이 최소한의 카드 데이터만 저장하도록 합니다.

  • 여행 규정

    EU에서 패키지 여행 지침, Directive (EU) 2015/2302는 예약 전 표준 정보 제공과 패키지 주최자를 위한 지급 불능 보호를 요구합니다. 플랫폼은 해당 정보를 표시하고 여행자가 본 내용을 기록합니다. 상품이 패키지인지 여부는 운영사가 판단해야 할 법적 문제입니다. 이는 일반 정보이며 법적 조언이 아닙니다.

  • 데이터 경계

    여행자, 예약 및 결제 기록은 귀사가 소유한 시스템에 보관되며, 각 통합 계약에 무엇이 어디로 이동하는지 명시됩니다.

  • 보안

    Netbase 보안 관행이 적용됩니다: 보안 코드 검토, 전송 중 TLS 및 저장 시 AES, MFA를 통한 역할 기반 접근, 취약점 스캔, 침투 테스트 및 재해 복구, 요청 시 NDA 및 DPA 제공.

  • 배포

    플랫폼은 귀사가 선택한 클라우드 계정에서 실행됩니다. Netbase는 AWS, Google Cloud, DigitalOcean 및 Cloudflare와 협력합니다.

구현 단계, 역할 및 지원

  1. 워크플로우 검토

    검색부터 출발까지 실제 예약을 따라가며 공급업체, 결제 규칙 및 성공 지표를 목록화합니다.

  2. 첫 번째 릴리스 범위

    가장 많이 판매되는 채널을 위한 상품, 가격 책정 규칙, 체크아웃 및 확인서.

  3. 개발

    직원이 테스트할 수 있는 마일스톤으로 납품되는 모듈.

  4. 통합 및 테스트

    변경 및 취소를 포함한 전체 예약 실행과 함께 결제, 공급업체 및 회계 통합.

  5. 출시

    성수기 외 시기에 상품 데이터 마이그레이션, 직원 교육 및 서비스 시작.

  6. 개선

    대리점 포털, 추천 또는 새로운 상품 유형 추가. Netbase 지원은 월요일부터 토요일까지 운영되며 일요일은 쉽니다.

일반적인 팀은 솔루션 아키텍트와 백엔드 및 프런트엔드 개발자, QA 및 프로젝트 매니저로 구성되며, 귀사의 상품 및 운영 책임자와 협력합니다. 첫 번째 릴리스는 간결하게 유지되며, 각 Agile 스프린트는 스테이징에서 전체 예약 실행의 주간 데모로 마무리됩니다. 팀은 하노이를 기반으로 원격 우선으로 영어로 작업하며, 아시아-태평양 시간대와 유럽 오전 시간대가 겹칩니다. 예약 엔진은 API 뒤에 있어 웹사이트, 앱, 대리점 포털 및 AI 어시스턴트가 하나의 가용성 소스를 공유합니다. 대부분의 Netbase 프로젝트는 고정가 계약으로 납품되며, 워크플로우 검토 후 범위와 가격이 합의됩니다. 마일스톤 기반, 월별 팀 리테이너 및 KPI 연동 조건도 제공됩니다.

설정, 커스터마이징 및 소유권

  • 설정 가능

    상품, 출발, 정원, 가격 테이블, 프로모션, 메시지 템플릿 및 취소 규칙.

  • 커스터마이징

    공급업체 커넥터, 복잡한 동적 가격 책정, 대리점 포털 및 통합.

  • 소유권

    귀사의 맞춤형 개발에서 Netbase가 생성한 IP는 귀사 소유입니다. Netbase 제품화 모듈은 라이선스 방식으로 제공되며 이전되지 않습니다.

활용 기술

Laravel
Symfony
PHP
Python

산업별 변형 및 활용 사례

투어 운영사

정기 출발, 단체 규모 및 가이드 배정.

목적지 관리 회사

대리점 및 단체를 위한 이동, 관광 및 다중 공급업체 일정.

액티비티 및 체험 제공업체

세션별 시간 슬롯, 정원 및 당일 체크인.

여행사

공급업체 재고에서 패키지 구성 및 대리점 수수료.

업종별 개요는 여행 및 숙박을 참조하세요.

여행 및 숙박 분야 납품 실적

Netbase는 여행 및 숙박 분야의 고객을 위한 프로젝트를 납품했으며, 해당 고객의 이름은 공개되지 않습니다. 익명 여행 예약 플랫폼 기록은 Netbase JSC가 컨설팅, 맞춤형 개발 및 통합을 통해 여행 및 숙박 고객을 위해 구축한 예약 플랫폼을 설명합니다. 고객 이름, 위치, 날짜 또는 결과를 게시하지 않으므로 이 페이지는 해당 기록에서 어떠한 성과 주장도 하지 않습니다. 더 많은 프로젝트는 당사 작업에서 확인하실 수 있습니다.

익명 여행·숙박 고객사를 위한 예약 플랫폼
익명 여행·숙박 고객사를 위한 예약 플랫폼

이름을 밝히지 않은 여행·숙박 고객사가 여행 상품, 객실, 패키지 판매를 위한 예약 플랫폼을 필요로 했습니다. Netbase JSC가 컨설턴트, 맞춤 개발사, 통합 담당자로서 원격으로 구축했습니다. 이 익명 포트폴리오 기록은 플랫폼의 종류와 Netbase JSC의 역할만 기재하며, 고객사의 국가, 날짜, 수치 및 결과는 공개되지 않습니다.

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Netbase 컨설턴트와 다음 단계를 계획하세요

상품과 가격 책정이 기성 도구의 모델에 맞는 경우 기성 도구를 사용하세요. 가격 책정, 공급업체 또는 대리점 판매가 차별화 요소이거나 임시방편이 더 이상 통하지 않는 경우 직접 구축하세요.

네, API, 표준 메시지 형식 또는 파일 교환을 제공하는 경우 가능합니다. 연동 범위는 워크플로우 검토에서 정해집니다.

아니요. 카드 데이터는 결제 제공업체에 보관되며, 이는 플랫폼의 PCI DSS 범위를 줄입니다.

아니요. AI는 수요 신호를 바탕으로 가격 및 할당량을 제안하며, 여행자가 확인하기 전에 사람이 모든 가격 책정 규칙을 승인합니다.

네. AI 검색이 포함된 여행 예약 플랫폼: 재고, 가격 책정 및 결제를 하나의 흐름으로 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 하노이 본사에서 원격으로 진행되며, 어느 국가의 고객도 계약할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 현장 방문 작업은 요청 시 제공 가능합니다.

네. 어느 산업의 고객도 AI 검색이 포함된 여행 예약 플랫폼: 재고, 가격 책정 및 결제를 하나의 흐름으로 업무를 위해 Netbase와 계약할 수 있으며, 모두 원격으로 진행됩니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 귀사의 산업을 알려주시면 유사 경험 여부를 솔직하게 안내해 드립니다.

개인이 아닌 법인에 결제합니다. AI 검색이 포함된 여행 예약 플랫폼: 재고, 가격 책정 및 결제를 하나의 흐름으로 업무의 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다.

CEO Huy Nguyen(David)에게 문의하세요. AI 검색이 포함된 여행 예약 플랫폼: 재고, 가격 책정 및 결제를 하나의 흐름으로 업무에 대해 WhatsApp 또는 이메일로 연락하시면 됩니다. 다른 연락 수단은 문의 페이지에서 확인할 수 있습니다. WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com

워크플로우 중심의 AI 맞춤형 소프트웨어 개발 워크플로우 중심의 AI 맞춤형 소프트웨어 개발

Netbase는 기성 제품이 맞지 않는 워크플로우를 가진 기업을 위해 맞춤형 소프트웨어를 개발합니다. 해당 워크플로우를 기업이 소유하는 소프트웨어로 전환하며, 수동 작업을 줄이는 곳에 AI를 내장합니다. 발견 단계부터 아키텍처, 개발, 테스트, 인수인계까지 전 과정을 담당하며, 고객을 위해 만들어진 IP는 고객의 것입니다. 라이선스 제약도, 패키지를 넘어설 때의 재개발도 없습니다.

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관련 솔루션 및 다음 단계

다른 Netbase 솔루션을 비교하거나 관련 작업을 확인하세요. 당사에 상품 목록과 문의부터 출발까지의 최근 예약 하나를 보내주시면 귀사의 워크플로우에 이 솔루션을 검토해 드리겠습니다.

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AI 검색이 포함된 여행 예약 플랫폼: 재고, 가격 책정 및 결제를 하나의 흐름으로 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 원격으로 진행되므로, 어느 국가, 어느 산업의 고객도 함께 일할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다. 첫 번째 담당자는 CEO Huy Nguyen(David)이며, WhatsApp 또는 이메일로 연락하세요.

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