AI 검색 기반 여행 예약 플랫폼: 재고, 가격, 결제를 하나의 흐름으로

• AI 검색

  "5월에 아이들과 5일" 같은 요청이 실시간 가용성과 함께 일치하는 출발 편을 반환합니다.

• 여행 추천

  예약 이력을 기반으로 마진 및 수용 인원 규칙 내에서 부가 서비스, 이동 수단, 후속 여행을 제안합니다.

• 가격 신호 및 수요 예측

  예약 속도를 분석해 가격과 할당량을 제안하며, 제품팀이 모든 규칙을 승인합니다.

• 다국어 예약 어시스턴트

  상품, 정책, 예약에 대한 채팅 답변을 제공하며, 변경 및 환불은 직원에게 인계됩니다.

• 리뷰 요약

  여행객 리뷰를 상품별 주제로 분류하고, 직원이 편집할 수 있도록 공급업체 설명 초안을 작성합니다.

• 부정 거래 및 이상 징후 알림

  바우처 발행 전에 비정상적인 결제 또는 대량 홀드를 표시합니다.

대부분의 여행객이 스마트폰으로 예약하는 빠르게 성장하는 여행 시장에서는 모바일 우선 검색·결제, 현지 언어, 현지 결제 수단이 첫 번째 릴리스에 포함되어야 합니다.

• 시스템

  일반적인 연결 대상은 결제 게이트웨이, 회계, CRM·이메일 도구, 공급업체 및 베드뱅크 시스템이며, 오퍼레이터가 항공권을 판매하는 경우 항공 콘텐츠도 포함됩니다. 공개 표준으로는 여행 산업을 위한 OpenTravel Alliance 메시지와 항공 오퍼·주문 형식인 IATA의 New Distribution Capability(NDC)가 있습니다. 서비스 레이어는 Netbase가 구축하는 백엔드 플랫폼에서 실행됩니다.

• 결제

  카드 결제는 결제 카드 처리에 관여하는 모든 주체에 적용되는 PCI DSS의 적용을 받습니다. 플랫폼이 최소한의 카드 데이터만 보유할 수 있도록 카드 데이터는 결제 제공업체에 보관합니다.

• 여행 규정

  EU에서는 패키지 여행 지침, Directive (EU) 2015/2302에 따라 예약 전 표준 정보 제공 및 패키지 주최자의 지급불능 보호가 요구됩니다. 플랫폼은 해당 정보를 표시하고 여행객이 확인한 내용을 기록합니다. 특정 상품이 패키지에 해당하는지 여부는 오퍼레이터가 판단해야 할 법적 문제입니다. 이는 일반 정보이며 법적 조언이 아닙니다.

• 데이터 경계

  여행객, 예약, 결제 레코드는 고객이 소유한 시스템에 보관되며, 각 통합 계약에 데이터 이동 범위가 명시됩니다.

• 보안

  Netbase 보안 관행이 적용됩니다: 보안 코드 리뷰, 전송 중 TLS 및 저장 시 AES 암호화, MFA를 포함한 역할 기반 접근 제어, 취약점 스캐닝, 침투 테스트, 재해 복구, 요청 시 NDA 및 DPA 제공.

• 배포

  플랫폼은 고객이 선택한 클라우드 계정에서 실행되며, Netbase는 AWS, Google Cloud, DigitalOcean, Cloudflare와 협력합니다.

• 설정

  상품, 출발, 수용 인원, 가격표, 프로모션, 메시지 템플릿, 취소 규칙.

• 커스터마이징

  공급업체 커넥터, 복잡한 동적 가격 책정, 에이전트 포털, 통합.

• 소유권

  커스텀 개발에서 Netbase가 생성한 IP는 고객이 소유하며, Netbase 제품화 모듈은 라이선스 방식으로 제공되며 이전되지 않습니다.