전문 서비스: AI 기반 하나의 워크스페이스로 프로젝트, 고객, 팀 관리
에이전시, 컨설팅 회사 등 전문 서비스 기업은 5개의 도구 대신 프로젝트, 제안서, 청구서, 팀을 하나의 워크스페이스에서 관리해야 하며, AI가 계획 초안을 작성하고 과거 업무에서 답을 찾아 담당자가 검토할 수 있도록 지원합니다. Netbase JSC는 그런 워크스페이스를 구축하며, 그 증거는 자체 제품입니다. Cloodo Workspace는 Netbase JSC의 Cloodo 비즈니스 부문이 설계·구축·운영하는 AI 기반 업무 SaaS입니다.
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서비스 기업의 실제 업무 방식
전문 서비스 기업은 시간과 전문성을 판매하고, 이를 프로젝트로 납품합니다. 리드는 제안서가 되고, 서명된 범위 정의서, 프로젝트 계획, 직원 및 외부 전문가를 위한 업무, 그리고 누군가 직접 챙겨야 하는 청구서로 이어집니다.
대부분의 에이전시와 컨설팅 회사에서 각 단계는 서로 다른 도구에 분산되어 있습니다. CRM, 문서, 프로젝트 앱, 채팅, 공유 드라이브, 회계 소프트웨어가 각각 따로 존재합니다. 첫 번째 통화부터 최종 결제까지 하나의 업무 전체를 파악하는 사람이 없고, 청구되지 않은 시간, 기록되지 않은 범위 변경, 맥락 없이 합류한 전문가들로 인해 마진이 누수됩니다.
전문 서비스 디지털 트랜스포메이션은 이러한 격차를 해소하여 오퍼, 납품, 청구서가 동일한 업무를 기술하도록 만드는 것입니다.
핵심 워크플로우와 변화 지점
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프레전스 및 서비스
- 현재 일반적인 상태
- 웹사이트에 서비스가 기술되어 있지만 다른 시스템과 연동되지 않음
- 트랜스포메이션 기회
- 판매 시 추적 가능한 프로젝트로 전환되는 서비스 목록
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리드에서 제안서까지
- 현재 일반적인 상태
- 리드는 한 도구에, 제안서는 매번 처음부터 작성
- 트랜스포메이션 기회
- 재사용 가능한 제안 콘텐츠를 갖춘 CRM 및 영업 엔진
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프로젝트 셋업
- 현재 일반적인 상태
- 새 고객마다 계획을 수동으로 재작성
- 트랜스포메이션 기회
- 프로젝트 템플릿, 또는 브리프를 마일스톤과 업무로 전환하는 AI
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납품
- 현재 일반적인 상태
- 업무, 파일, 채팅이 각각 다른 앱에 분산
- 트랜스포메이션 기회
- 버전 관리가 포함된 업무·메시지·문서 통합 워크스페이스
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하이브리드 팀
- 현재 일반적인 상태
- 프리랜서가 늦게 합류하고 시스템 밖에서 작업
- 트랜스포메이션 기회
- 내부 직원과 외부 전문가가 동일한 워크스페이스에서 협업
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청구
- 현재 일반적인 상태
- 스프레드시트에서 수동으로 청구서 조합
- 트랜스포메이션 기회
- 이미 기록된 프로젝트 및 계약 데이터 기반 청구
과제, 제약 및 규제 맥락
서비스 기업은 고객의 계획, 데이터, 문서를 보유합니다. 접근 권한은 고객별, 프로젝트별로 통제되어야 하며, 공개 영역과 비공개 영역이 분리되어야 합니다.
계약직 인력은 납품에 필요한 만큼의 접근 권한만 가져야 하며, 그 이상은 안 됩니다. 해당 접근 권한은 계약 종료 시 만료되어야 합니다.
새로운 워크스페이스가 여섯 번째 도구가 된다면 실패합니다. 마이그레이션과 통합은 기능만큼이나 중요합니다.
EU 고객을 위해 개인정보를 처리하는 경우, GDPR 제28조는 해당 처리를 관장하는 계약을 요구합니다(EU). 규제 직종에 대한 직업적 비밀 규정은 직종과 관할권에 따라 다르며, 범위는 귀사 법률 자문이 정합니다.
서비스 기업에서 AI의 역할
청구 가능한 시간을 소비하는 작성 및 검색 업무를 먼저 자동화하십시오. 서명된 범위에서 계획 초안 작성, 제안서 및 보고서 초안, 출처가 인용된 과거 업무에서의 답변 검색이 여기에 해당합니다. 가격 책정, 인력 배치, 고객에게 전달되는 모든 내용은 사람이 담당하며, 고객 문서는 계약이 허용하는 범위 내에서만 인덱싱되고, 모델은 프로젝트별로 선택합니다.
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납품 완료(익명 고객): RAG 지식 어시스턴트
고객명 비공개, 결과 미공개.
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납품 완료(익명 고객): 문서 AI 플랫폼
고객명 비공개, 결과 미공개.
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납품 완료(익명 고객): MLOps 파이프라인
고객명 비공개, 결과 미공개.
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성장 역량: 제안서 초안 작성, 인력 제안, 프로젝트 보고서
파트너 또는 납품 담당자가 승인하는 초안이며, 공개된 전문 서비스 사례와 아직 연결되지 않습니다.
구매자 역할별 솔루션 경로
적합한 서비스 및 기술
- 비즈니스 프로세스 트랜스포메이션은 구축 전에 리드에서 결제까지의 흐름을 매핑하여, 청구 가능한 시간이 누수되는 지점을 파악합니다.
- 디지털 워크플레이스 자동화는 고객 업무, 인력, 청구 기록을 하나의 워크스페이스에서 동기화 상태로 유지합니다.
- 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼은 전략적 비전 오퍼로, 사람이 검토할 제안서, 인력 계획, 프로젝트 보고서를 준비하는 에이전트를 기술합니다.
- 엔터프라이즈 지식 및 RAG는 AI 지식 어시스턴트로 패키징되어, 직원이 과거 제안서, 계약서, 프로젝트 파일에서 출처가 인용된 답변을 찾을 수 있도록 합니다.
- 백엔드 플랫폼은 멀티 테넌트 워크스페이스의 서비스 레이어를 다루며, 각 고객 또는 기업이 자신의 데이터만 볼 수 있도록 합니다.
- Netbase JSC의 프로덕트화된 모듈은 이러한 구축을 단축합니다. 서비스 기업에게 관련 시작점은 CRM 및 B2B 영업 엔진, 워크플로우 자동화 툴킷, AI 챗봇 및 WorkChat 통합기, Smart ERP Light입니다.
AI 기반 ERP·CRM 개발, 이커머스 연동
Netbase JSC는 성장하는 기업을 위해 영업·운영·재무를 하나로 묶는 맞춤형 ERP·CRM을 개발합니다. Smart ERP Light, Cloodo Workspace 등 검증된 모듈을 기반으로 이커머스 채널과 연동하고, 문서 캡처·수요 예측·영업 팔로업에 AI를 적용하며, Odoo나 Salesforce가 적합한 경우 해당 솔루션을 활용합니다.
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AI 예측 및 문서 캡처가 포함된 맞춤형 클라우드 ERP: 프로젝트, 재무, HR, CRM 통합 시스템
Netbase JSC의 맞춤형 클라우드 ERP는 성장하는 기업이 프로젝트, 재무, HR, 고객 관계를 공유 데이터로 운영하는 브라우저 기반 단일 시스템입니다. 인보이스를 읽고 수요와 현금을 예측하는 AI를 포함하며, Netbase JSC가 구축·운영하는 Cloodo Workspace 기반 위에서 스프레드시트를 넘어선 중소기업에 적합합니다.
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AI 리드 스코어링을 포함한 CRM 워크플로우 자동화, 첫 리드부터 대금 수령까지
CRM 워크플로우 자동화는 영업 파이프라인을 후속 업무와 연결하여 리드, 제안서, 승인, 인보이스가 스프레드시트와 이메일 대신 규칙에 따라 처리되도록 합니다. AI가 리드를 스코어링하고 대화를 요약하며, Netbase JSC가 CRM·B2B 영업 엔진과 워크플로우 자동화 툴킷을 기반으로 성장하는 기업의 영업 및 운영팀을 위해 구축합니다. Cloodo Workspace가 이 솔루션의 실제 구현 사례입니다.
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활용 기술
업무 증거: Cloodo Workspace
이 섹터의 대부분의 증거는 자체 제품입니다. Cloodo는 CMSmart, Printcart, Poslor, Storelly와 함께 Netbase JSC의 5개 비즈니스 부문 중 하나이며, Cloodo Workspace는 Netbase JSC가 서비스 기업을 위해 구축·운영하는 업무 관리 SaaS입니다.
- 기업 프레전스
- 서비스, 팀, 평판을 연결하는 비즈니스 프로필 및 AI 프로필 최적화
- 서비스 납품
- 등록된 각 서비스가 추적 가능한 관리형 워크플로우로 전환
- AI 프로젝트 구조화
- 아이디어를 자동화된 업무 생성과 함께 마일스톤으로 전환
- 모듈
- 동일한 워크스페이스 내 CRM, HRM, 클라우드 ERP, AI 모듈
- 협업
- 버전 관리 및 검색 기능을 갖춘 업무 관리, 팀 메시징, 문서 공유
- 매칭
- 적합한 고객, 파트너, 협업자와 업무 연결
- 하이브리드 팀
- 내부 직원과 외주 전문가를 하나의 허브로 통합
이 기록의 성과는 정성적입니다. 사용자 수, 매출, 가동률 수치는 공개되지 않습니다. 이것이 보여주는 것은 Netbase JSC가 이 페이지의 워크플로우를 위한 멀티 테넌트 워크스페이스를 설계·출시·운영했다는 사실입니다.
이름이 공개되지 않은 미국 고객을 위해, Netbase JSC는 2020년부터 에이전시 SME를 위한 멀티 테넌트 클라우드 ERP의 오프쇼어 개발 및 매니징 파트너로 활동하고 있습니다. CRM, 메시징, HR, 지식 베이스, 업무 관리를 포함합니다.
위의 세 가지 익명화된 AI 기록은 이름이 공개되지 않은 고객을 위한 이 섹터에 속하며, 각각 고객명이나 결과 없이 범위만 기술합니다. 다른 사례는 업무 포트폴리오에서 확인할 수 있습니다.
Cloodo Workspace는 베트남에서 구축·운영되는 Netbase JSC 자체 서비스 기업용 업무 관리 SaaS입니다. 서비스 기업은 프로필, 서비스 목록, 프로젝트, 태스크, 팀 협업을 CRM, HRM, Cloud ERP, AI 모듈과 함께 하나의 클라우드 워크스페이스에서 사용할 수 있습니다. Netbase JSC가 원격으로 설계·엔지니어링·운영하며, 사용 수치는 공개되지 않습니다.
계속 읽기Netbase 컨설턴트와 다음 단계를 계획하세요
지역 및 계약 모델별 납품 고려사항
대부분의 Netbase JSC 고객은 베트남 외부에 있으며, 주로 미국과 유럽에 있습니다. 팀은 하노이(UTC+7)에서 영어로 원격 우선 방식으로 업무를 진행하며, 고객은 Jira 또는 GitHub에서 진행 상황을 확인하고 Slack 또는 Zoom으로 소통합니다. 납품을 결정하는 세 가지 질문이 있습니다.
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제품 또는 구축
Cloodo와 같은 즉시 사용 가능한 워크스페이스는 가장 빠르게 도입할 수 있으며, 커스텀 구축은 납품 방식이 차별화 요소인 기업에 적합합니다.
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데이터 위치 및 접근
고객 데이터가 어디에 저장되는지, 누가 관리하는지, 어떤 지역 개인정보 보호 규정이 적용되는지, AI가 어떤 문서를 읽을 수 있는지를 초기에 결정합니다.
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계약 모델
대부분의 프로젝트는 디스커버리 후 합의된 고정가 계약으로 진행되며, 전담 개발팀, 온디맨드 지원, 완전 관리형 납품도 제공됩니다.
구매자 FAQ
아닙니다. 동일한 워크플로우가 컨설팅 회사, IT 및 소프트웨어 서비스 기업, 전문성을 프로젝트로 판매하는 다른 기업에도 적용됩니다.
일반적으로 그렇지 않습니다. 커스텀 구축 시 프로젝트 및 청구 데이터를 기존 회계 도구와 통합합니다.
네. 내부 직원과 외부 전문가로 구성된 하이브리드 팀은 Cloodo의 핵심 사용 사례입니다.
인덱싱하도록 선택한 파일만 가능합니다. 접근 권한은 각 고객과 프로젝트에 따라 설정되며, AI 기능 활성화 전에 데이터 처리 방식이 합의됩니다.
서명된 범위에서 구조화된 프로젝트 계획까지의 시간, 그리고 수동 조합 없이 청구된 납품 업무의 비율입니다.
네. 전문 서비스: AI 기반 하나의 워크스페이스로 프로젝트, 고객, 팀 관리 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 하노이 본사에서 원격으로 진행되며, 어느 국가의 고객도 계약할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 현장 방문 작업은 요청 시 제공 가능합니다.
네. 어느 산업의 고객도 Netbase와 계약할 수 있으며, 이 페이지에서 전문 서비스: AI 기반 하나의 워크스페이스로 프로젝트, 고객, 팀 관리 기업을 위한 업무 내용을 확인할 수 있습니다. 모두 원격으로 진행되며, Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 귀사 정보를 알려주시면 유사 경험 여부를 솔직하게 안내해 드립니다.
개인이 아닌 법인에 결제합니다. 전문 서비스: AI 기반 하나의 워크스페이스로 프로젝트, 고객, 팀 관리 업무의 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다.
CEO Huy Nguyen(David)에게 문의하세요. 전문 서비스: AI 기반 하나의 워크스페이스로 프로젝트, 고객, 팀 관리 업무에 대해 WhatsApp 또는 이메일로 연락하시면 됩니다. 다른 연락 수단은 문의 페이지에서 확인할 수 있습니다. WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
다음 단계
현재 사용 중인 도구 목록과 최근 프로젝트 하나(리드부터 청구서까지)를 보내주시면, 전문 서비스 트랜스포메이션 로드맵을 검토해 드립니다. 또는 먼저 관련 업무 포트폴리오를 확인하세요.
Netbase와 원격으로 협력하기
전문 서비스: AI 기반 하나의 워크스페이스로 프로젝트, 고객, 팀 관리 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 원격으로 진행되므로, 어느 국가, 어느 산업의 고객도 함께 일할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다. 첫 번째 담당자는 CEO Huy Nguyen(David)이며, WhatsApp 또는 이메일로 연락하세요.
프로젝트 논의하기
Netbase JSC는 조직이 디지털 제품과 AI 기반 비즈니스 시스템을 설계, 구축, 현대화, 운영할 수 있도록 지원합니다.project@netbasejsc.com
+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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