전문 서비스: AI 지원 워크스페이스로 프로젝트·고객·팀을 한곳에
에이전시, 컨설팅 회사 등 서비스 기업은 프로젝트, 제안서, 청구서, 팀을 5개의 도구 대신 하나의 워크스페이스에서 관리해야 합니다. AI가 계획을 초안하고 과거 업무에서 답을 찾아 담당자가 검토합니다. Netbase는 그런 워크스페이스를 구축하며, 증거는 자체적으로 보유하고 있습니다: Netbase의 Cloodo Business Division이 설계, 구축, 운영하는 AI 기반 업무 SaaS인 Cloodo Workspace입니다.
전문 서비스 전환 로드맵 검토하기 관련 작업 보기검토: David (CEO) · 업데이트 17 Sep 2026
서비스 기업이 실제로 일하는 방식
전문 서비스 기업은 시간과 전문성을 판매한 뒤 프로젝트로 납품합니다. 리드는 제안서가 되고, 서명된 범위 정의서, 프로젝트 계획, 직원 및 외부 전문가의 업무, 그리고 마지막으로 누군가가 독촉해야 하는 청구서가 됩니다.
대부분의 에이전시와 컨설팅 회사에서 각 단계는 서로 다른 도구에 존재합니다: CRM, 문서, 프로젝트 앱, 채팅, 공유 드라이브, 회계 소프트웨어. 첫 통화부터 최종 결제까지 전체 업무를 보는 사람은 없으며, 청구되지 않은 시간, 기록되지 않은 범위 확장, 맥락 없이 합류한 전문가로 인해 마진이 새어나갑니다.
전문 서비스 디지털 전환이란 그 격차를 좁혀, 제안, 납품, 청구가 동일한 업무를 설명하도록 만드는 것입니다.
핵심 워크플로우와 변화 지점
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현황 및 서비스
- 현재 일반적인 상태
- 웹사이트에만 기술된 서비스, 다른 시스템과 연결 없음
- 전환 기회
- 판매 시 추적 가능한 프로젝트로 전환되는 서비스 목록
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리드에서 제안서로
- 현재 일반적인 상태
- 하나의 도구에 있는 리드, 처음부터 작성하는 제안서
- 전환 기회
- 재사용 가능한 제안 콘텐츠를 갖춘 CRM 및 영업 엔진
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프로젝트 설정
- 현재 일반적인 상태
- 새 고객마다 수작업으로 재구성하는 계획
- 전환 기회
- 프로젝트 템플릿, 또는 브리프를 마일스톤과 업무로 전환하는 AI
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납품
- 현재 일반적인 상태
- 별도 앱에 분산된 업무, 파일, 채팅
- 전환 기회
- 버전 관리가 적용된 업무·메시지·문서 통합 워크스페이스
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하이브리드 팀
- 현재 일반적인 상태
- 늦게 합류하고 시스템 외부에서 작업하는 프리랜서
- 전환 기회
- 내부 직원과 외부 전문가가 동일한 워크스페이스에서 협업
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청구
- 현재 일반적인 상태
- 스프레드시트에서 조합하는 청구서
- 전환 기회
- 이미 기록된 프로젝트 및 계약 데이터 기반의 청구
과제, 제약 사항 및 규제 맥락
서비스 기업은 고객의 계획, 데이터, 문서를 보유합니다. 접근은 고객별·프로젝트별로 제어되어야 하며, 공개 영역과 비공개 영역을 분리해야 합니다.
외주 인력은 납품에 필요한 최소한의 접근 권한만 가져야 하며, 해당 접근은 계약 종료와 함께 만료되어야 합니다.
새 워크스페이스가 여섯 번째 도구가 된다면 실패합니다. 마이그레이션과 통합은 기능만큼 중요합니다.
EU 고객을 대신해 개인 데이터를 처리할 경우, GDPR 제28조는 해당 처리를 규정하는 계약을 요구합니다(EU). 규제 직종에 대한 직업상 비밀 유지 규정은 직종 및 관할권에 따라 다르며, 범위 설정은 귀사의 법률 고문이 담당해야 합니다.
서비스 기업에서 AI의 역할
청구 가능 시간을 잡아먹는 작성·검색 업무부터 자동화하세요: 서명된 범위에서 계획 작성, 제안서 및 보고서 초안, 출처가 인용된 과거 업무 기반의 답변. 가격 책정, 인력 배치, 고객에게 전송되는 모든 내용은 사람이 최종 검토합니다. 고객 문서는 계약이 허용하는 범위에서만 인덱싱되며, 모델은 프로젝트별로 선택됩니다.
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납품 완료 (익명 고객): RAG 지식 어시스턴트
고객명 미공개, 결과 미발표.
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납품 완료 (익명 고객): 문서 AI 플랫폼
고객명 미공개, 결과 미발표.
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납품 완료 (익명 고객): MLOps 파이프라인
고객명 미공개, 결과 미발표.
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성장 역량: 제안서 초안 작성, 인력 제안 및 프로젝트 보고서
파트너 또는 납품 책임자가 승인하는 초안이며, 아직 공개된 전문 서비스 사례와 연결되지 않았습니다.
구매자 역할별 솔루션 경로
적합한 서비스 및 기술
- 비즈니스 프로세스 전환은 구축 전에 리드에서 현금까지의 흐름을 매핑하며, 이를 통해 청구 가능 시간이 어디서 새는지 대부분 파악할 수 있습니다.
- 디지털 워크플레이스 자동화는 고객 업무, 인력, 청구 기록을 하나의 워크스페이스에서 동기화합니다.
- 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼(전략적 비전 제안)은 사람이 검토할 제안서, 인력 계획, 프로젝트 보고서를 준비하는 에이전트를 설명합니다.
- 엔터프라이즈 지식 및 RAG는 AI 지식 어시스턴트로 패키지화되어, 직원이 과거 제안서, 계약서, 프로젝트 파일에서 출처 인용과 함께 답을 찾을 수 있게 합니다.
- 백엔드 플랫폼은 멀티테넌트 워크스페이스 뒤의 서비스 레이어를 다루며, 각 고객 또는 기업이 자신의 데이터만 볼 수 있습니다.
- Netbase 제품화 모듈은 이러한 구축 기간을 단축합니다. 서비스 기업의 경우 CRM 및 B2B 영업 엔진, 워크플로우 자동화 툴킷, AI 챗봇 및 WorkChat 통합기, Smart ERP Light가 관련 출발점입니다.
AI 기반 ERP·CRM 개발, 이커머스 연동
Netbase JSC는 성장하는 기업을 위해 영업·운영·재무를 하나로 묶는 맞춤형 ERP·CRM을 개발합니다. Smart ERP Light, Cloodo Workspace 등 검증된 모듈을 기반으로 이커머스 채널과 연동하고, 문서 캡처·수요 예측·영업 팔로업에 AI를 적용하며, Odoo나 Salesforce가 적합한 경우 해당 솔루션을 활용합니다.
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AI 예측 및 문서 캡처가 포함된 맞춤형 클라우드 ERP: 프로젝트, 재무, HR, CRM 통합 시스템
Netbase JSC의 맞춤형 클라우드 ERP는 성장하는 기업이 프로젝트, 재무, HR, 고객 관계를 공유 데이터로 운영하는 브라우저 기반 단일 시스템입니다. 인보이스를 읽고 수요와 현금을 예측하는 AI를 포함하며, Netbase JSC가 구축·운영하는 Cloodo Workspace 기반 위에서 스프레드시트를 넘어선 중소기업에 적합합니다.
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AI 리드 스코어링을 포함한 CRM 워크플로우 자동화, 첫 리드부터 대금 수령까지
CRM 워크플로우 자동화는 영업 파이프라인을 후속 업무와 연결하여 리드, 제안서, 승인, 인보이스가 스프레드시트와 이메일 대신 규칙에 따라 처리되도록 합니다. AI가 리드를 스코어링하고 대화를 요약하며, Netbase JSC가 CRM·B2B 영업 엔진과 워크플로우 자동화 툴킷을 기반으로 성장하는 기업의 영업 및 운영팀을 위해 구축합니다. Cloodo Workspace가 이 솔루션의 실제 구현 사례입니다.
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구축에 사용하는 기술
작업 증거: Cloodo Workspace
이 분야의 대부분의 증거는 자체적입니다. Cloodo는 CMSmart, Printcart, Poslor, Storelly와 함께 5개의 Netbase Business Division 중 하나이며, Cloodo Workspace는 Netbase가 서비스 기업을 위해 구축하고 운영하는 업무 관리 SaaS입니다.
- 기업 현황
- 서비스, 팀, 평판을 연결하는 비즈니스 프로필 및 AI 프로필 최적화
- 서비스 납품
- 등록된 각 서비스가 추적 가능한 관리형 워크플로우로 전환
- AI 프로젝트 구조화
- 아이디어를 자동 업무 생성과 함께 마일스톤으로 전환
- 모듈
- 동일한 워크스페이스 내 CRM, HRM, 클라우드 ERP 및 AI 모듈
- 협업
- 버전 관리 및 검색이 적용된 업무 관리, 팀 메시지, 문서 공유
- 매칭
- 업무를 적합한 고객, 파트너 또는 협력자와 연결
- 하이브리드 팀
- 내부 직원과 외주 전문가를 하나의 허브로 통합
이 기록의 성과는 정성적입니다: 사용자 수, 매출 또는 가동 시간 수치는 공개되지 않았습니다. 이것이 보여주는 것은 Netbase가 이 페이지의 워크플로우에 정확히 맞는 멀티테넌트 워크스페이스를 설계, 출시, 운영했다는 사실입니다.
공개되지 않은 미국 고객을 위해 Netbase는 2020년부터 에이전시 SME를 위한 멀티테넌트 클라우드 ERP SaaS 플랫폼의 오프쇼어 개발 및 관리 파트너로 활동하고 있습니다: CRM, 메시지, HR, 지식 베이스 및 업무 관리.
위의 세 가지 익명 AI 기록은 공개되지 않은 고객을 위한 것으로 이 분야에 속합니다. 각 기록은 고객명이나 결과 없이 범위만 설명합니다. 다른 사례는 작업 목록에서 확인할 수 있습니다.
Cloodo Workspace는 Netbase가 서비스 기업을 위해 구축하고 운영하는 업무 관리 SaaS입니다. 회사 프로필, 서비스 목록, 프로젝트, 태스크, 팀 협업을 CRM, HRM, 클라우드 ERP 및 AI 모듈과 함께 하나의 클라우드 워크스페이스에서 제공하며, 내부 직원과 외부 전문가 모두를 지원합니다. 이 레코드는 범위와 엔지니어링을 다루며, 사용량 수치는 제시하지 않습니다.
계속 읽기Netbase 컨설턴트와 다음 단계를 계획하세요
지역 및 계약 모델별 납품 고려 사항
대부분의 Netbase 고객은 베트남 외부, 주로 미국과 유럽에 있습니다. 팀은 하노이(UTC+7)에서 영어로 원격 근무합니다. Jira 또는 GitHub에서 진행 상황을 확인하고, Slack 또는 Zoom으로 소통합니다. 납품을 결정하는 세 가지 질문은 다음과 같습니다:
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제품 또는 구축
Cloodo 같은 즉시 사용 가능한 워크스페이스가 도입이 가장 빠릅니다. 납품 방식이 차별점인 기업에는 맞춤 구축이 적합합니다.
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데이터 위치 및 접근
고객 데이터가 어디에 저장되는지, 누가 관리하는지, 어떤 지역 개인정보 보호 규정이 적용되는지, AI가 읽을 수 있는 문서는 무엇인지 초기에 결정하세요.
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계약 모델
대부분의 프로젝트는 발견 단계 이후 합의된 고정 가격 계약으로 진행됩니다. 전담 팀, 필요 시 지원, 완전 관리형 납품도 제공됩니다.
구매자 FAQ
아닙니다. 동일한 워크플로우는 컨설팅 회사, IT 및 소프트웨어 서비스 기업, 전문성을 프로젝트로 판매하는 다른 비즈니스에도 적용됩니다.
일반적으로 그렇지 않습니다. 맞춤 구축을 통해 프로젝트 및 청구 데이터를 기존 회계 도구와 통합합니다.
네. 내부 직원과 외부 전문가로 구성된 하이브리드 팀은 Cloodo의 핵심 사용 사례입니다.
인덱싱을 선택한 파일만 해당됩니다. 접근은 각 고객 및 프로젝트에 따르며, 데이터 처리 방식은 AI 기능이 도입되기 전에 합의됩니다.
서명된 범위에서 구조화된 프로젝트 계획까지의 시간, 그리고 수작업 조합 없이 청구된 납품 업무의 비율.
프로젝트 논의
Netbase JSC는 조직이 디지털 제품과 AI 기반 비즈니스 시스템을 설계, 구축, 현대화 및 운영할 수 있도록 지원합니다.+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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