AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에
Netbase는 운영 및 IT 리더를 위한 디지털 워크플레이스 자동화를 제공하여 결재, 업무, 문서, 팀 채팅을 AI 어시스턴트가 초안 작성·요약·라우팅하는 하나의 워크스페이스로 통합합니다. 워크플로우를 매핑하고, 자동화를 구축하며, CRM·ERP 데이터를 연결하고, 중요한 AI 결과물마다 사람이 검토하도록 합니다.
솔루션 검토 예약하기 관련 작업 보기검토자 David (CEO) · 업데이트
내부 업무가 받은 편지함과 스프레드시트 사이에 막혀 있나요? 솔루션 검토 예약하기.
디지털 워크플레이스 자동화의 포함 범위
대부분의 내부 업무는 요청, 업무, 문서, 그리고 이 세 가지에 관한 대화를 중심으로 돌아갑니다. 많은 기업에서 이것들은 각각 다른 도구에 흩어져 있어, 사람들이 메시지로 현황을 추적하고 도구 사이에서 데이터를 복사하는 일이 반복됩니다. 디지털 워크플레이스 자동화는 이를 하나의 흐름으로 통합하여 모든 단계에 담당자와 상태를 부여합니다. 이 서비스는 엔터프라이즈 플랫폼 패밀리의 일부이며, 모든 Netbase 서비스와 마찬가지로 도구보다 컨설팅과 솔루션 설계에서 출발합니다.
- 구매, 휴가, 계약, 콘텐츠에 대한 결재 흐름
- 이메일 또는 오피스 스위트 교체
- 요청과 연결된 업무 및 프로젝트 보드
- 기기, 네트워크 또는 하드웨어 관리
- 문서 템플릿, 버전 이력, 접근 규칙
- 제3자 워크플레이스 라이선스 재판매
- 업무, 레코드, 알림과 연결된 팀 채팅
- 조직 개편 또는 HR 정책 자문
- 사람들이 일하는 곳에 표시되는 CRM, HRM, ERP 데이터
- 프로세스 변경 없이 파일만 이전
- 사람의 검토를 거치는 AI 어시스턴트 및 워크플로우 에이전트
- 교육, 출시, 도입 검토
-
요청과 결재를 이메일이나 채팅으로 추적 중
- 다른 방법이 더 나은 경우
- 공유 업무 목록만 필요한 소규모 팀: 기성 도구로 충분
- 판단 기준
- 프로세스 문제 vs. 단순 도구
-
동일한 데이터를 CRM, HR, 재무 도구 사이에서 반복 입력 중
- 다른 방법이 더 나은 경우
- 문제가 리드에서 인보이스까지의 영업 파이프라인
- 판단 기준
- 교차 도구 중복 입력 vs. 파이프라인 공백
-
직원과 외부 전문가가 같은 프로젝트를 함께 진행
- 다른 방법이 더 나은 경우
- 내부에서 프로세스와 규칙을 책임질 담당자가 없음
- 판단 기준
- 공유 업무, 담당자 없음 vs. 담당자 있음
-
리더가 업무가 어디서 대기 중인지 볼 수 없음
- 다른 방법이 더 나은 경우
- 이미 결정된 스위트 도입으로 벤더 설정만 필요
- 판단 기준
- 가시성 공백 vs. 벤더 자체 출시
문제가 리드에서 인보이스까지의 사이클에 있다면, CRM 워크플로우 자동화 솔루션이 더 적합합니다. 그 외 모든 옵션은 서비스 디렉토리에서 확인할 수 있습니다.
성과와 해결하는 과제
운영 및 IT 리더가 워크플레이스 자동화를 도입하는 목적:
모든 요청에 담당자, 상태, 이력이 있어 결재 지연을 묻지 않아도 확인할 수 있습니다.
한 번 생성된 레코드가 업무, 문서, 보고서에 자동으로 반영됩니다.
역할 기반 접근 제어로 계약자와 파트너가 관련 없는 정보 없이 프로젝트에 참여할 수 있습니다.
어시스턴트가 초안 작성, 요약, 라우팅을 담당하고 사람이 최종 승인합니다.
주요 기능 구성 및 산출물
요청, 결재, 인수인계, 예외 사항 및 그 규칙을 담은 맵
담당자, 마감일, 에스컬레이션이 포함된 설정 또는 맞춤형 흐름
역할별 템플릿, 버전 이력, 권한
업무·레코드와 연결된 채팅 및 다음 액션을 안내하는 알림
워크플로우와 연결된 CRM, HRM, ERP 레코드
검토 단계와 활동 로그가 포함된 범위 한정 어시스턴트
교육, 관리자 가이드, 출시 후 사용 현황 검토
저희는 워크플로우 자동화 툴킷, AI 챗봇 및 WorkChat 통합기, Smart ERP Light, CRM 및 B2B 영업 엔진을 포함한 제품화된 모듈 라이브러리를 기반으로 작업합니다. 모듈이 고객의 프로세스에 맞으면 설정하고, 맞지 않으면 필요한 부분을 직접 구축합니다.
납품 프로세스, 팀 구성 및 거버넌스
모든 워크플레이스 프로젝트는 6단계 납품 라이프사이클을 따릅니다:
-
디스커버리 및 전략적 정렬
실제 요청을 처리하는 담당자와 함께 검토하고, 결재 시간·중복 입력 레코드 등 중요한 측정 지표에 합의합니다.
-
팀 구성 및 아키텍처 계획
솔루션 아키텍트가 각 레코드를 소유할 시스템과 워크스페이스 연결 방식을 결정합니다.
-
성과 기반 마일스톤의 애자일 실행
첫 번째 고빈도 워크플로우를 먼저 출시하여 나머지 구축 전에 사용자가 가치를 경험하도록 합니다.
-
모듈화 및 제품화된 컴포넌트
검증된 모듈이 공통 부분을 담당하고, 맞춤 개발이 고객 프로세스의 차별화 요소를 처리합니다.
-
교육, 출시 및 최적화
역할별 교육, 관리자 가이드, 실제 워크스페이스 사용 현황 검토.
-
지속적인 지원 및 공동 구축
팀의 요청에 따라 새로운 워크플로우를 추가합니다.
팀 규모는 3명에서 30명이며, 디스커버리 후 보통 1~2주 내에 작업이 시작됩니다. 팀 자체가 워크스페이스가 사용될 방식과 동일하게 원격 우선·분산 구조로 운영되며, 거버넌스에는 주간 검토, KPI 대시보드, 전담 어카운트 매니저 및 프로젝트 매니저가 포함됩니다. 모든 통합은 API 우선 방식입니다. 워크스페이스에는 민감한 레코드가 포함되므로 첫 스프린트부터 보안 관행이 적용됩니다: 역할 기반 접근 제어, 관리자 대시보드 MFA, 전송 중 TLS 및 저장 시 AES 암호화, 보안 코드 검토 및 버전 관리.
이 서비스의 AI
AI 통합을 통해 AI는 워크플레이스 자동화에서 세 가지 영역을 변화시킵니다: 초안 작성(답장, 요약, 문서 초안), 라우팅(어떤 요청이 누구에게 가는지), 검색(필요한 정책이나 레코드 찾기). 각 어시스턴트는 제한된 역할을 맡고, 사용자의 역할이 허용하는 데이터만 읽으며, 재무·법무·HR에 영향을 미치는 모든 결정은 사람에게 위임합니다. 프로세스 담당자가 확인할 수 있도록 어시스턴트의 모든 활동이 기록됩니다. AI 보조 납품도 저희에게 도움이 됩니다: 코드 지원과 테스트 케이스 자동 생성이 구축 속도를 높이며, 엔지니어가 출시 전 모든 변경 사항을 검토합니다.
-
성장 역량: 워크스페이스 플랫폼의 AI 어시스턴트 및 워크플로우 에이전트
Netbase의 NLP 및 생성형 AI 역량 영역에서 구축되었으며, 아직 공개된 워크플레이스 사례와 연결되지 않았습니다.
-
성장 역량: 결재를 라우팅하고 준비하는 워크플로우 에이전트
Netbase가 제공하는 에이전틱 자동화로, 사람의 최종 승인 포함; 아직 공개된 워크플레이스 사례와 연결되지 않았습니다.
참여 모델 및 상업적 변수
대부분의 Netbase 프로젝트는 디스커버리 후 합의된 고정가 계약으로 납품되며, 워크플레이스 자동화도 일반적으로 이 모델에 적합합니다: 워크플로우가 먼저 매핑되어 구축 범위가 명확하기 때문입니다. 마일스톤 기반, 월별 팀 리테이너, KPI 연계 조건도 제공되며, 제품화된 모듈은 1회 라이선스 또는 SaaS로 제공됩니다. 맞춤 개발의 경우 고객을 위해 생성된 IP는 고객 소유입니다; Netbase 모듈 및 비즈니스 디비전 제품은 양도가 아닌 라이선스 방식입니다. 요금표는 공개하지 않습니다.
작업량과 비용에 영향을 미치는 요소: 워크플로우 수 및 결재 단계, 연결할 시스템, 사용자 역할 및 권한 규칙, 마이그레이션할 데이터, 고객 측 검토 속도.
구현 선택으로서의 기술
워크스페이스는 백엔드만큼만 신뢰할 수 있습니다: API, 큐, 권한, 감사 로그. 프레임워크 트레이드오프는 백엔드 플랫폼 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Netbase 비즈니스 디비전인 Cloodo는 기업 프로필, 서비스, 프로젝트, 팀 협업을 위한 AI 기반 디지털 워크플레이스로, 내부 직원과 외부 전문가를 CRM, HRM, 클라우드 ERP, AI 모듈이 포함된 하나의 하이브리드 워크스페이스에서 연결합니다. Cloodo 모듈이 고객 프로세스에 맞으면 라이선스 방식으로 프로젝트를 빠르게 시작할 수 있으며, 맞지 않으면 동일한 패턴을 고객의 자체 스택에 구축합니다.
사용 기술
산업별 적용
전문 서비스. 전문성을 판매하는 컨설팅 회사, 에이전시, 사무소는 제안서, 프로젝트, 타임시트, 결재를 중심으로 운영되며, 프리랜서와 직원이 함께 일하는 경우가 많습니다. 하나의 워크스페이스가 고객 업무, 인력, 청구 레코드를 동기화합니다.
커머스 및 운영 팀. 주문 예외, 반품 결재, 공급업체 문서가 고객 서비스, 창고, 재무 부서 사이를 이동합니다. 인수인계를 자동화하면 각 케이스가 종료될 때까지 한 담당자에게 유지됩니다.
전문 서비스: AI 기반 하나의 워크스페이스로 프로젝트, 고객, 팀 관리
에이전시, 컨설팅 회사 등 전문 서비스 기업은 5개의 도구 대신 프로젝트, 제안서, 청구서, 팀을 하나의 워크스페이스에서 관리해야 하며, AI가 계획 초안을 작성하고 과거 업무에서 답을 찾아 담당자가 검토할 수 있도록 지원합니다. Netbase JSC는 그런 워크스페이스를 구축하며, 그 증거는 자체 제품입니다. Cloodo Workspace는 Netbase JSC의 Cloodo 비즈니스 부문이 설계·구축·운영하는 AI 기반 업무 SaaS입니다.
더 알아보기
증거: Netbase가 구축한 워크플레이스 및 워크플로우 플랫폼
증거 성숙도: 디지털 워크플레이스 자동화는 성장 역량입니다. 아래 레코드는 Netbase가 구축하고 운영하는 플랫폼이며, 독립적인 워크플레이스 자동화 계약은 아직 공개되지 않았습니다.
Cloodo (Netbase 비즈니스 디비전). 기업 프로필, 서비스, 프로젝트, 팀 협업을 하나의 하이브리드 워크스페이스로 통합하는 AI 기반 디지털 워크플레이스로, 내부 직원과 외부 전문가 모두를 위해 cloodo.com에서 운영 중입니다. Cloodo 레코드 보기.
Geo-Tek IT Solutions (키프로스). 기존 시스템에 맞춰야 하는 온라인 디자인 플랫폼. 출시 후 첫 분기에 주문 처리 시간이 30% 단축되고 매출이 36% 성장했습니다. Geo-Tek 사례 읽기.
더 많은 프로젝트는 포트폴리오에서 확인하세요.
사이프러스의 인쇄 및 디자인 서비스 업체인 Geo-Tek IT Solutions는 모든 디바이스에서 작동하고 기존 시스템과 연동되는 온라인 디자인 플랫폼이 필요했습니다. Netbase JSC는 업로드 및 커스터마이징 도구를 갖춘 반응형 이커머스 플랫폼을 원격으로 구축·통합했습니다. 출시 후 첫 분기에 매출이 36% 성장했습니다.
계속 읽기
Cloodo Workspace는 베트남에서 구축·운영되는 Netbase JSC 자체 서비스 기업용 업무 관리 SaaS입니다. 서비스 기업은 프로필, 서비스 목록, 프로젝트, 태스크, 팀 협업을 CRM, HRM, Cloud ERP, AI 모듈과 함께 하나의 클라우드 워크스페이스에서 사용할 수 있습니다. Netbase JSC가 원격으로 설계·엔지니어링·운영하며, 사용 수치는 공개되지 않습니다.
계속 읽기Netbase 컨설턴트와 다음 단계를 계획하세요
구매자 FAQ
워크플로우, 시스템, 역할 수에 따라 다릅니다. 첫 번째 워크플로우는 초기에 출시되며, 계획과 일정은 작업 시작 전에 합의됩니다.
맞춤 개발에서 고객을 위해 생성된 IP는 고객 소유입니다. Cloodo 등 Netbase 모듈 및 비즈니스 디비전 제품은 양도가 아닌 라이선스 방식입니다.
예. 역할 기반 접근 제어가 각자의 열람 범위를 결정하므로, 외부 전문가가 관련 없는 레코드에 접근하지 않고 프로젝트에 참여할 수 있습니다.
예. 통합은 디스커버리에서 범위가 정해지며, 각 통합에는 담당자와 문서화된 데이터 흐름이 있습니다.
답장 및 문서 초안 작성, 스레드 요약, 요청 라우팅, 적합한 정책 또는 레코드 찾기. 재무·법무·HR에 영향을 미치는 결재는 사람이 처리합니다.
지원은 하노이 사무소 근무일 기준 월요일부터 토요일까지 운영되며 일요일은 쉽니다. 출시 후 온디맨드 지원을 선택하거나 새 워크플로우를 위해 팀을 유지할 수 있습니다.
결함 있는 프로세스를 자동화하는 것입니다. 디스커버리에서 불필요한 단계를 제거한 후 나머지를 자동화합니다.
네. AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 하노이 본사에서 원격으로 제공됩니다. 어느 국가 고객이든 의뢰 가능하며, Netbase는 80개국 고객과 함께했습니다. 현장 방문 작업도 요청 시 가능합니다.
네. 어느 업종의 고객이든 AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에 업무로 Netbase에 의뢰할 수 있으며, 원격으로 제공됩니다. Netbase는 80개국 고객과 함께했습니다. 업종을 알려주시면 유사한 프로젝트 경험 여부를 솔직하게 안내해 드립니다.
개인이 아닌 법인에 결제합니다. AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에 업무의 계약 및 인보이스는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌 송금 또는 PayPal Business로 진행됩니다.
CEO Huy Nguyen(David)에게 문의하세요. AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에 업무 관련 내용을 WhatsApp 또는 이메일로 보내주시면 됩니다. 다른 연락처는 문의 페이지에 있습니다. WhatsApp +84 937 869 689 · project@netbasejsc.com
관련 솔루션
AI 리드 스코어링을 갖춘 CRM 워크플로 자동화, 첫 리드부터 대금 수취까지
CRM 워크플로 자동화는 영업 파이프라인을 실제 업무와 연결하여 리드, 제안서, 승인, 청구서가 스프레드시트와 이메일 대신 규칙에 따라 처리되도록 합니다. AI는 리드를 스코어링하고 대화를 요약합니다. Netbase는 Cloodo Workspace를 기반으로 한 CRM 및 B2B 영업 엔진과 워크플로 자동화 툴킷으로 성장 기업의 영업·운영팀을 위해 이를 구축합니다.
더 알아보기
서비스 담당자 및 다음 단계
이 서비스는 Netbase의 회장, 창업자 겸 CEO인 David가 소유하며, Netbase 편집팀이 관리합니다. 추적 없이 내부 업무가 움직이길 원하시나요? 솔루션 검토 예약하기, 또는 먼저 관련 작업 보기.
Netbase와 원격으로 협업하기
AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 원격으로 제공되므로, 어느 국가, 어느 업종의 고객이든 협업할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 함께했습니다. 계약 및 인보이스는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌 송금 또는 PayPal Business로 진행됩니다. 첫 문의는 CEO Huy Nguyen(David)에게 WhatsApp 또는 이메일로 하세요.
프로젝트 상담
Netbase JSC는 조직이 디지털 제품과 AI 기반 비즈니스 시스템을 설계·구축·현대화·운영할 수 있도록 지원합니다.project@netbasejsc.com
+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
연락하기
구축, 현대화, 또는 운영하고자 하는 내용을 알려주세요.