내부 업무가 받은 편지함과 스프레드시트 사이에 막혀 있나요? 솔루션 검토 예약하기.
디지털 워크플레이스 자동화에 포함되는 것
대부분의 내부 업무는 요청, 업무, 문서, 그리고 이 세 가지에 관한 대화로 이루어집니다. 많은 기업에서 이것들은 서로 다른 도구에 존재하므로, 사람들은 메시지로 현황을 추적하고 도구 간에 데이터를 복사합니다. 디지털 워크플레이스 자동화는 이를 하나의 흐름으로 통합하여 모든 단계에 담당자와 상태를 부여합니다. 이것은 엔터프라이즈 플랫폼 패밀리의 일부이며, 모든 Netbase 서비스와 마찬가지로 도구가 아닌 컨설팅과 솔루션 설계에서 시작합니다.
- 구매, 휴가, 계약, 콘텐츠에 대한 승인 플로우
- 이메일 또는 오피스 제품군 교체
- 요청과 연결된 업무 및 프로젝트 보드
- 기기, 네트워크, 하드웨어 관리
- 문서 템플릿, 버전 이력 및 접근 규칙
- 제3자 워크플레이스 라이선스 재판매
- 업무, 기록, 알림에 연결된 팀 채팅
- 조직 재설계 또는 HR 정책 조언
- 직원들이 일하는 곳에 표시되는 CRM, HRM, ERP 데이터
- 프로세스 변경 없는 파일 이전
- 인간 검토를 갖춘 AI 어시스턴트 및 워크플로우 에이전트
- 교육, 출시 및 도입 검토
- 요청 및 승인을 이메일이나 채팅으로 추적하는 경우
- 공유 업무 목록만 필요한 소규모 팀: 기성품 도구로 충분
- 동일한 데이터가 CRM, HR, 재무 도구 간에 재입력되는 경우
- 문제가 리드에서 인보이스까지의 영업 파이프라인인 경우
- 직원과 외부 전문가가 같은 프로젝트에서 작업하는 경우
- 내부에서 프로세스와 규칙을 소유하는 사람이 없는 경우
- 리더들이 업무가 어디서 대기 중인지 볼 수 없는 경우
- 이미 결정된 제품군 출시로 벤더 구성만 필요한 경우
문제가 리드에서 인보이스까지의 사이클에 있다면, CRM 워크플로우 자동화 솔루션이 더 적합합니다. 다른 모든 방법은 서비스 디렉토리에 나열되어 있습니다.
성과 및 구매자 업무
운영 및 IT 리더들이 워크플레이스 자동화를 도입하는 이유:
모든 요청에 담당자, 상태, 이력이 있어 지연된 승인을 묻지 않아도 확인할 수 있습니다.
한 번 생성된 기록이 업무, 문서, 보고서에 모두 반영됩니다.
역할 기반 접근으로 계약자 및 파트너가 모든 것을 보지 않고도 직원과 함께 작업할 수 있습니다.
어시스턴트가 초안 작성, 요약, 라우팅을 담당하고 사람이 승인합니다.
기능 모듈 및 산출물
요청, 승인, 인계, 예외 사항의 맵과 이면의 규칙
담당자, 기한, 에스컬레이션이 있는 구성 또는 맞춤형 플로우
역할별 템플릿, 버전 이력 및 권한
업무 및 기록에 연결된 채팅과 다음 작업을 가리키는 알림
워크플로우에 연결된 CRM, HRM, ERP 기록
검토 단계와 활동 로그가 있는 범위 지정 어시스턴트
교육, 관리자 가이드, 출시 후 사용 검토
저희는 워크플로우 자동화 툴킷, AI 챗봇 및 WorkChat 통합기, Smart ERP Light, CRM 및 B2B 영업 엔진을 포함하는 제품화된 모듈 라이브러리를 기반으로 작업합니다. 모듈이 프로세스에 맞는 경우 구성하고, 맞지 않는 경우 누락된 부분을 구축합니다.
납품 프로세스, 팀 및 거버넌스
모든 워크플레이스 프로젝트는 6단계 납품 라이프사이클을 따릅니다:
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발견 및 전략적 정렬
실제 요청을 처리하는 사람들과 함께 검토하고 승인 시간 및 재입력 기록과 같은 중요한 측정 지표에 동의합니다.
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팀 구성 및 아키텍처 계획
솔루션 아키텍트가 각 기록을 소유하는 시스템과 워크스페이스가 연결되는 방식을 결정합니다.
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성과 기반 마일스톤을 통한 애자일 실행
나머지가 구축되기 전에 사용자가 가치를 볼 수 있도록 가장 많이 사용되는 워크플로우가 먼저 출시됩니다.
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모듈식 및 제품화된 컴포넌트
검증된 모듈이 공통 부분을 담당하고 맞춤 작업이 프로세스를 차별화하는 부분을 담당합니다.
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교육, 출시 및 최적화
역할 기반 교육, 관리자 가이드, 워크스페이스 실사용 검토.
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지속적인 지원 및 공동 구축
팀의 요청에 따라 새 워크플로우가 추가됩니다.
팀 규모는 3명에서 30명까지이며, 작업은 일반적으로 발견 후 1~2주 이내에 시작됩니다. 팀은 워크스페이스가 사용될 방식처럼 원격 우선 분산형이며, 거버넌스에는 주간 검토, KPI 대시보드, 전담 계정 매니저 및 프로젝트 매니저가 포함됩니다. 모든 통합은 API 우선입니다. 워크스페이스는 민감한 기록을 보유하므로, 보안 관행이 첫 번째 스프린트부터 적용됩니다: 역할 기반 접근 제어, 관리자 대시보드용 MFA, 전송 중 TLS 및 저장 시 AES, 보안 코드 검토 및 버전 제어.
이 서비스의 AI
AI 통합을 통해 AI는 워크플레이스 자동화에서 세 곳을 변화시킵니다: 초안 작성(답변, 요약, 문서 초안), 라우팅(어떤 요청이 누구에게 가는지), 검색(필요한 정책이나 기록 찾기). 각 어시스턴트는 좁은 역할을 갖고, 사용자 역할이 허용하는 데이터만 읽으며, 재정적·법적 또는 HR 결과를 수반하는 모든 결정을 사람에게 넘깁니다. 프로세스 소유자가 확인할 수 있도록 작업이 기록됩니다. AI 보조 납품은 저희에게도 도움이 됩니다: 코드 지원 및 생성된 테스트 케이스가 구축을 가속화하며, 엔지니어가 출시 전에 모든 변경 사항을 검토합니다.
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성장 역량: 워크스페이스 플랫폼의 AI 어시스턴트 및 워크플로우 에이전트
Netbase의 NLP 및 생성형 AI 역량 영역에서 구축됨; 아직 공개된 워크플레이스 사례와 연결되지 않았습니다.
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성장 역량: 승인을 라우팅하고 준비하는 워크플로우 에이전트
Netbase가 제공하는 에이전틱 자동화, 인간 승인 포함; 아직 공개된 워크플레이스 사례와 연결되지 않았습니다.
계약 모델 및 상업적 변수
대부분의 Netbase 프로젝트는 발견 후 합의된 고정 가격 계약으로 납품되며, 워크플레이스 자동화는 일반적으로 이 모델에 적합합니다: 워크플로우가 먼저 매핑되므로 구축에 명확한 범위가 있습니다. 마일스톤 기반, 월간 팀 리테이너 및 KPI 연동 조건도 제공되며, 제품화된 모듈은 일회성 또는 SaaS로 라이선스됩니다. 맞춤 개발의 경우, 고객을 위해 만들어진 IP는 고객의 소유입니다; Netbase 모듈 및 비즈니스 부문 제품은 이전이 아닌 라이선스입니다. 요금표는 공개하지 않습니다.
노력과 비용에 영향을 주는 것: 워크플로우 및 승인 단계 수, 연결할 시스템, 사용자 역할 및 권한 규칙 수, 이전할 데이터, 고객 측 검토 속도.
구현 선택으로서의 기술
워크스페이스는 백엔드만큼만 신뢰할 수 있습니다: API, 큐, 권한 및 감사 로그. 프레임워크 트레이드오프는 백엔드 플랫폼 페이지에 있습니다.
Netbase 비즈니스 부문인 Cloodo는 내부 직원과 외주 전문가를 CRM, HRM, Cloud ERP 및 AI 모듈과 함께 하나의 하이브리드 워크스페이스에 연결하는 회사 프로필, 서비스, 프로젝트 및 팀 협업을 위한 AI 기반 디지털 워크플레이스입니다. 모듈이 프로세스에 맞는 경우 Cloodo는 라이선스 하에 프로젝트를 빠르게 시작할 수 있게 해주고, 맞지 않는 경우 동일한 패턴이 자체 스택에 구축됩니다.
구축에 사용하는 기술
산업 적용
전문 서비스. 전문성을 판매하는 컨설팅 회사, 에이전시 및 회사는 종종 프리랜서와 직원이 함께 제안서, 프로젝트, 타임시트, 승인으로 운영됩니다. 하나의 워크스페이스가 고객 업무, 인력 및 청구 기록을 동기화합니다.
커머스 및 운영 팀. 주문 예외, 반품 승인 및 공급업체 문서가 고객 서비스, 창고, 재무 간에 이동합니다. 인계 자동화로 각 케이스가 종료될 때까지 하나의 담당자를 유지합니다.
전문 서비스: AI 지원 워크스페이스로 프로젝트·고객·팀을 한곳에
에이전시, 컨설팅 회사 등 서비스 기업은 프로젝트, 제안서, 청구서, 팀을 5개의 도구 대신 하나의 워크스페이스에서 관리해야 합니다. AI가 계획을 초안하고 과거 업무에서 답을 찾아 담당자가 검토합니다. Netbase는 그런 워크스페이스를 구축하며, 증거는 자체적으로 보유하고 있습니다: Netbase의 Cloodo Business Division이 설계, 구축, 운영하는 AI 기반 업무 SaaS인 Cloodo Workspace입니다.
더 알아보기
증거: Netbase가 구축한 워크플레이스 및 워크플로우 플랫폼
증거 성숙도: 디지털 워크플레이스 자동화는 성장 역량입니다. 아래 기록은 Netbase가 구축하고 운영하는 플랫폼이며, 독립적인 워크플레이스 자동화 계약은 아직 공개되지 않았습니다.
Cloodo (Netbase 비즈니스 부문). 내부 직원과 외주 전문가를 위해 회사 프로필, 서비스, 프로젝트, 팀 협업을 하나의 하이브리드 워크스페이스로 통합하는 AI 기반 디지털 워크플레이스로, cloodo.com에서 운영 중입니다. Cloodo 기록 보기.
Geo-Tek IT Solutions (키프로스). 회사의 기존 시스템에 맞아야 했던 온라인 디자인 플랫폼. 출시 후 첫 분기에 주문 처리 시간이 30% 감소하고 수익이 36% 성장했습니다. Geo-Tek 사례 읽기.
더 많은 프로젝트는 저희 작업에서 확인하세요.
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Cloodo Workspace는 Netbase가 서비스 기업을 위해 구축하고 운영하는 업무 관리 SaaS입니다. 회사 프로필, 서비스 목록, 프로젝트, 태스크, 팀 협업을 CRM, HRM, 클라우드 ERP 및 AI 모듈과 함께 하나의 클라우드 워크스페이스에서 제공하며, 내부 직원과 외부 전문가 모두를 지원합니다. 이 레코드는 범위와 엔지니어링을 다루며, 사용량 수치는 제시하지 않습니다.
계속 읽기구매자 FAQ
워크플로우, 시스템, 역할의 수에 따라 다릅니다. 첫 번째 워크플로우는 초기에 출시되며, 계획과 일정은 작업 시작 전에 합의됩니다.
맞춤 개발에서 고객을 위해 만들어진 IP는 고객 소유입니다. Netbase 모듈 및 Cloodo와 같은 비즈니스 부문 제품은 이전이 아닌 라이선스입니다.
네. 역할 기반 접근이 각 사람이 보는 것을 결정하므로, 외부 전문가가 관련 없는 기록에 접근하지 않고 프로젝트에서 작업할 수 있습니다.
네. 통합은 발견 단계에서 범위가 지정되며, 각각 담당자와 문서화된 데이터 흐름이 있습니다.
답변 및 문서 초안 작성, 스레드 요약, 요청 라우팅, 올바른 정책이나 기록 찾기. 재정적·법적 또는 HR 결과를 수반하는 승인은 사람이 담당합니다.
지원은 하노이 사무소 근무일 기준 월요일부터 토요일까지 운영되며, 일요일은 휴무입니다. 출시 후 온디맨드 지원을 선택하거나 새 워크플로우를 위해 팀을 유지할 수 있습니다.
깨진 프로세스를 자동화하는 것입니다. 발견 단계에서 자동화하기 전에 단계를 제거합니다.
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서비스 소유자 및 다음 단계
이 서비스는 Netbase의 회장, 창립자이자 CEO인 David가 소유하며, Netbase 에디토리얼 팀이 관리합니다. 내부 업무가 추적 없이 진행되기를 원하시나요? 솔루션 검토 예약하기, 또는 먼저 관련 작업 보기.
프로젝트 논의
Netbase JSC는 조직이 디지털 제품과 AI 기반 비즈니스 시스템을 설계, 구축, 현대화 및 운영할 수 있도록 지원합니다.+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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