AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에
Netbase JSC는 운영 및 IT 리더를 위한 디지털 워크플레이스 자동화를 제공하여 결재, 업무, 문서 및 팀 채팅을 AI 어시스턴트가 초안 작성, 요약 및 라우팅하는 하나의 워크스페이스로 통합합니다. 워크플로우를 매핑하고 자동화를 구축하며 CRM 및 ERP 데이터를 연결하고 중요한 모든 AI 결과에 사람이 검토하도록 합니다.
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내부 업무가 받은편지함과 스프레드시트 사이에서 막혀 있나요? 솔루션 검토 예약하기.
디지털 워크플레이스 자동화에 포함되는 것
대부분의 내부 업무는 요청, 업무, 문서 그리고 이에 관한 대화를 중심으로 운영됩니다. 많은 기업에서 이것들은 서로 다른 도구에 분산되어 있어, 직원들이 메시지로 상태를 확인하고 데이터를 복사해 옮깁니다. 디지털 워크플레이스 자동화는 이를 하나의 흐름으로 통합하며, 모든 단계에 담당자와 상태를 부여합니다. 이는 저희 엔터프라이즈 플랫폼 패밀리의 일부이며, 모든 Netbase 서비스와 마찬가지로 도구가 아닌 컨설팅과 솔루션 설계에서 시작합니다.
- 구매, 휴가, 계약 및 콘텐츠에 대한 결재 흐름
- 이메일 또는 오피스 제품군 교체
- 요청과 연결된 업무 및 프로젝트 보드
- 기기, 네트워크 또는 하드웨어 관리
- 문서 템플릿, 버전 기록 및 접근 규칙
- 제3자 워크플레이스 라이선스 재판매
- 업무, 기록 및 알림과 연결된 팀 채팅
- 조직 재설계 또는 HR 정책 자문
- 업무 현장에 표시되는 CRM, HRM 및 ERP 데이터
- 프로세스 변경 없는 파일 마이그레이션
- 인간 검토가 포함된 AI 어시스턴트 및 워크플로우 에이전트
- 교육, 출시 및 도입 검토
- 요청과 결재를 이메일이나 채팅으로 추적하는 경우
- 공유 업무 목록만 필요한 소규모 팀: 기성 도구로 충분
- CRM, HR, 재무 도구 간에 동일한 데이터를 재입력하는 경우
- 문제가 리드부터 인보이스까지의 영업 파이프라인인 경우
- 직원과 외부 전문가가 동일한 프로젝트에서 협업하는 경우
- 내부에서 프로세스와 규칙을 담당하는 사람이 없는 경우
- 리더가 업무가 어디서 대기 중인지 볼 수 없는 경우
- 이미 결정된 제품군 도입으로 공급업체 설정만 필요한 경우
문제가 리드-인보이스 사이클에 있다면, 저희 CRM 워크플로우 자동화 솔루션이 더 적합합니다. 다른 모든 방법은 서비스 디렉토리에 나열되어 있습니다.
성과와 해결하는 과제
운영 및 IT 리더들은 워크플레이스 자동화를 다음을 위해 도입합니다:
모든 요청에는 담당자, 상태 및 이력이 있어 막힌 결재를 물어보지 않고도 확인할 수 있습니다.
한 번 생성된 기록이 업무, 문서 및 보고서에 반영됩니다.
역할 기반 접근 권한으로 계약자와 파트너가 불필요한 정보에 접근하지 않고 직원과 협업할 수 있습니다.
어시스턴트가 초안 작성, 요약 및 라우팅을 담당하고 사람이 승인합니다.
주요 기능 구성과 산출물
요청, 결재, 인계 및 예외 사항과 그 규칙을 담은 맵
담당자, 기한 및 에스컬레이션이 포함된 설정 또는 맞춤형 흐름
역할별 템플릿, 버전 기록 및 권한
업무 및 기록에 연결된 채팅, 다음 조치를 가리키는 알림
워크플로우에 연결된 CRM, HRM 및 ERP 기록
검토 단계와 활동 로그가 있는 범위 지정 어시스턴트
교육, 관리자 가이드 및 출시 후 사용 검토
저희는 워크플로우 자동화 툴킷, AI 챗봇 및 WorkChat 통합기, Smart ERP Light, CRM 및 B2B 영업 엔진을 포함하는 제품화된 모듈 라이브러리를 활용합니다. 모듈이 프로세스에 맞는 경우 설정하고, 맞지 않는 경우 필요한 부분을 구축합니다.
납품 프로세스, 팀 및 거버넌스
모든 워크플레이스 프로젝트는 6단계 납품 라이프사이클을 따릅니다:
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발견 및 전략적 정렬
실제 요청을 처리하는 담당자들과 함께 실제 요청을 검토하고, 결재 시간 및 재입력 기록 등 중요한 측정 지표를 합의합니다.
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팀 구성 및 아키텍처 계획
솔루션 아키텍트가 각 기록을 담당할 시스템과 워크스페이스 연결 방식을 결정합니다.
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성과 기반 마일스톤을 통한 애자일 실행
사용자들이 나머지 구축 전에 가치를 확인할 수 있도록 고용량 워크플로우를 먼저 출시합니다.
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모듈식 및 제품화된 구성 요소
검증된 모듈이 공통 부분을 담당하고, 맞춤 작업이 프로세스의 차별화 부분을 커버합니다.
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교육, 출시 및 최적화
역할별 교육, 관리자 가이드 및 워크스페이스 실제 사용 방식 검토.
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지속적인 지원 및 공동 구축
팀의 요청에 따라 새로운 워크플로우가 추가됩니다.
팀은 3명에서 30명으로 구성되며, 발견 후 일반적으로 1~2주 내에 작업이 시작됩니다. 팀 자체가 리모트 퍼스트 및 분산 방식으로 운영되며, 이는 워크스페이스가 사용될 방식과 동일합니다. 거버넌스에는 주간 검토, KPI 대시보드, 전담 어카운트 매니저 및 프로젝트 매니저가 포함됩니다. 모든 통합은 API 우선 방식입니다. 워크스페이스는 민감한 기록을 보유하므로, 저희 보안 관행이 첫 번째 스프린트부터 적용됩니다: 역할 기반 접근 제어, 관리자 대시보드에 MFA, 전송 시 TLS 및 저장 시 AES, 보안 코드 검토 및 버전 관리.
이 서비스에서의 AI
AI 통합을 통해, AI는 워크플레이스 자동화에서 세 가지 영역을 변화시킵니다: 초안 작성(답변, 요약 및 문서 초안), 라우팅(어떤 요청을 누구에게 전달할지) 및 검색(필요한 정책이나 기록 찾기). 각 어시스턴트는 좁은 역할을 맡고, 사용자의 역할이 허용하는 데이터만 읽으며, 재무, 법적 또는 HR 결과가 있는 모든 결정을 사람에게 전달합니다. 어시스턴트의 행동은 프로세스 담당자가 확인할 수 있도록 기록됩니다. AI 지원 납품은 저희에게도 도움이 됩니다: 코드 지원 및 생성된 테스트 케이스가 구축 속도를 높이며, 엔지니어가 출시 전 모든 변경 사항을 검토합니다.
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성장 역량: 워크스페이스 플랫폼의 AI 어시스턴트 및 워크플로우 에이전트
Netbase JSC의 NLP 및 생성형 AI 역량 영역에서 구축됨; 아직 공개된 워크플레이스 사례와 연결되지 않음.
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성장 역량: 결재를 라우팅하고 준비하는 워크플로우 에이전트
Netbase JSC가 제공하는 에이전틱 자동화, 인간 승인 포함; 아직 공개된 워크플레이스 사례와 연결되지 않음.
참여 모델과 비용 변수
대부분의 Netbase JSC 프로젝트는 발견 후 합의된 고정가 계약으로 납품되며, 워크플레이스 자동화는 일반적으로 이 모델에 적합합니다: 워크플로우가 먼저 매핑되므로 구축에 명확한 범위가 있습니다. 마일스톤 기반, 월간 팀 리테이너 및 KPI 연동 조건도 제공되며, 제품화된 모듈은 일회성 또는 SaaS로 라이선스됩니다. 맞춤 개발의 경우 귀사를 위해 생성된 IP는 귀사 소유이며, Netbase JSC 모듈 및 비즈니스 부문 제품은 이전이 아닌 라이선스됩니다. 요금 카드는 공개하지 않습니다.
노력과 비용에 영향을 미치는 요소: 워크플로우와 결재 수준의 수, 연결할 시스템, 사용자 역할 및 권한 규칙의 수, 마이그레이션할 데이터, 귀사 측 검토 속도.
구현 선택으로서의 기술
워크스페이스는 백엔드만큼만 신뢰할 수 있습니다: API, 큐, 권한 및 감사 로그. 프레임워크 트레이드오프는 저희 백엔드 플랫폼 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Netbase JSC 비즈니스 부문인 Cloodo는 회사 프로필, 서비스, 프로젝트 및 팀 협업을 위한 AI 기반 디지털 워크플레이스로, 내부 직원과 외주 전문가를 CRM, HRM, Cloud ERP 및 AI 모듈이 포함된 하나의 하이브리드 워크스페이스로 연결합니다. 모듈이 프로세스와 맞는 경우 Cloodo가 라이선스 하에 프로젝트를 빠르게 시작할 수 있으며, 맞지 않는 경우 동일한 패턴이 귀사 자체 스택으로 구축됩니다.
활용 기술
산업별 적용
전문 서비스. 전문성을 판매하는 컨설팅사, 에이전시 및 기업은 제안서, 프로젝트, 근무 시간표 및 결재를 기반으로 운영되며, 종종 프리랜서가 직원과 함께 일합니다. 하나의 워크스페이스가 고객 업무, 인원 및 청구 기록을 동기화합니다.
커머스 및 운영 팀. 주문 예외, 반품 승인 및 공급업체 문서가 고객 서비스, 창고 및 재무 사이를 오갑니다. 인계를 자동화하면 각 케이스가 완료될 때까지 한 담당자에게 유지됩니다.
전문 서비스: AI 기반 하나의 워크스페이스로 프로젝트, 고객, 팀 관리
에이전시, 컨설팅 회사 등 전문 서비스 기업은 5개의 도구 대신 프로젝트, 제안서, 청구서, 팀을 하나의 워크스페이스에서 관리해야 하며, AI가 계획 초안을 작성하고 과거 업무에서 답을 찾아 담당자가 검토할 수 있도록 지원합니다. Netbase JSC는 그런 워크스페이스를 구축하며, 그 증거는 자체 제품입니다. Cloodo Workspace는 Netbase JSC의 Cloodo 비즈니스 부문이 설계·구축·운영하는 AI 기반 업무 SaaS입니다.
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증거: Netbase JSC가 구축한 워크플레이스 및 워크플로우 플랫폼
증거 성숙도: 디지털 워크플레이스 자동화는 성장 역량입니다. 아래 기록은 Netbase JSC가 구축하고 운영하는 플랫폼이며, 독립형 워크플레이스 자동화 계약은 아직 공개되지 않았습니다.
Cloodo (Netbase JSC 비즈니스 부문). 내부 직원과 외주 전문가를 위해 회사 프로필, 서비스, 프로젝트 및 팀 협업을 하나의 하이브리드 워크스페이스로 통합하는 AI 기반 디지털 워크플레이스로, cloodo.com에서 운영 중입니다. Cloodo 기록 보기.
Geo-Tek IT Solutions (사이프러스). 기존 시스템에 맞춰야 했던 온라인 디자인 플랫폼입니다. 출시 후 첫 분기에 주문 처리 시간이 30% 감소하고 매출이 36% 성장했습니다. Geo-Tek 사례 읽기.
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Cloodo Workspace는 베트남에서 구축·운영되는 Netbase JSC 자체 서비스 기업용 업무 관리 SaaS입니다. 서비스 기업은 프로필, 서비스 목록, 프로젝트, 태스크, 팀 협업을 CRM, HRM, Cloud ERP, AI 모듈과 함께 하나의 클라우드 워크스페이스에서 사용할 수 있습니다. Netbase JSC가 원격으로 설계·엔지니어링·운영하며, 사용 수치는 공개되지 않습니다.
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구매자 FAQ
워크플로우, 시스템 및 역할의 수에 따라 다릅니다. 첫 번째 워크플로우는 초기에 출시되며, 계획과 일정은 작업 시작 전에 합의됩니다.
맞춤 개발에서 귀사를 위해 생성된 IP는 귀사 소유입니다. Cloodo 등의 Netbase JSC 모듈 및 비즈니스 부문 제품은 이전이 아닌 라이선스됩니다.
네. 역할 기반 접근 권한이 각 사람이 볼 수 있는 것을 결정하므로, 외부 전문가가 관련 없는 기록에 접근하지 않고 프로젝트에서 작업할 수 있습니다.
네. 통합은 발견 단계에서 범위가 정해지며, 각각 담당자와 문서화된 데이터 흐름이 있습니다.
답변 및 문서 초안 작성, 스레드 요약, 요청 라우팅, 올바른 정책 또는 기록 찾기. 재무, 법적 또는 HR 결과가 있는 결재는 사람이 담당합니다.
지원은 하노이 사무소 근무일 기준 월요일부터 토요일까지 운영되며 일요일은 휴무입니다. 출시 후 온디맨드 지원을 선택하거나 새로운 워크플로우를 위한 팀을 유지할 수 있습니다.
잘못된 프로세스를 자동화하는 것입니다. 발견 단계에서 남은 것을 자동화하기 전에 불필요한 단계를 제거합니다.
네. AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 하노이 본사에서 원격으로 진행되며, 어느 국가의 고객도 계약할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 현장 방문 작업은 요청 시 제공 가능합니다.
네. 어느 산업의 고객도 AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에 업무를 위해 Netbase와 계약할 수 있으며, 모두 원격으로 진행됩니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 귀사의 산업을 알려주시면 유사 경험 여부를 솔직하게 안내해 드립니다.
개인이 아닌 법인에 결제합니다. AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에 업무의 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다.
CEO Huy Nguyen(David)에게 문의하세요. AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에 업무에 대해 WhatsApp 또는 이메일로 연락하시면 됩니다. 다른 연락 수단은 문의 페이지에서 확인할 수 있습니다. WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
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AI 리드 스코어링을 포함한 CRM 워크플로우 자동화, 첫 리드부터 대금 수령까지
CRM 워크플로우 자동화는 영업 파이프라인을 후속 업무와 연결하여 리드, 제안서, 승인, 인보이스가 스프레드시트와 이메일 대신 규칙에 따라 처리되도록 합니다. AI가 리드를 스코어링하고 대화를 요약하며, Netbase JSC가 CRM·B2B 영업 엔진과 워크플로우 자동화 툴킷을 기반으로 성장하는 기업의 영업 및 운영팀을 위해 구축합니다. Cloodo Workspace가 이 솔루션의 실제 구현 사례입니다.
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서비스 담당자 및 다음 단계
이 서비스는 Netbase JSC의 회장, 창립자 겸 CEO인 David가 소유하며 Netbase 편집팀이 유지 관리합니다. 내부 업무가 추적 없이 진행되기를 원하시나요? 솔루션 검토 예약하기, 또는 먼저 관련 작업물 보기.
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AI 기반 디지털 워크플레이스 자동화로 업무를 한 곳에 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 원격으로 진행되므로, 어느 국가, 어느 산업의 고객도 함께 일할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다. 첫 번째 담당자는 CEO Huy Nguyen(David)이며, WhatsApp 또는 이메일로 연락하세요.
프로젝트 논의하기
Netbase JSC는 조직이 디지털 제품과 AI 기반 비즈니스 시스템을 설계, 구축, 현대화, 운영할 수 있도록 지원합니다.project@netbasejsc.com
+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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