内部工作是否还困在收件箱和电子表格之间？预约解决方案评审。
数字化工作场所自动化的服务范围
大多数内部工作围绕请求、任务、文档及三者之间的沟通展开。许多企业将这些内容分散在不同工具中，员工只能通过消息追踪进度、在工具间重复录入数据。数字化工作场所自动化将它们整合为一条流程，每个步骤都有负责人和状态。这是我们企业平台服务系列的组成部分，与所有 Netbase 服务一样，从咨询和解决方案设计出发，而非从工具出发。
- 采购、请假、合同和内容的审批流程
- 替换您的电子邮件或办公套件
- 与创建请求关联的任务和项目看板
- 设备、网络或硬件管理
- 文档模板、版本历史记录和访问规则
- 转售第三方工作场所许可证
- 与任务、记录和提醒相连的团队沟通
- 组织架构重组或人力资源政策咨询
- 在员工工作位置展示CRM、HRM和ERP数据
- 仅做文件迁移而不改变流程
- 带人工审核的AI助手和工作流代理
- 培训、上线推广和使用情况评审
- 请求和审批通过电子邮件或即时消息追踪
- 仅需共享任务清单的小团队：开箱即用的工具已足够
- 相同数据需在CRM、HR和财务工具之间重复录入
- 问题在于从线索到发票的销售流程
- 内部员工与外部专家在同一项目上协作
- 贵方没有人负责流程及其规则
- 管理层无法了解工作的等待环节
- 套件上线已敲定，只需供应商完成配置
若问题在于从线索到发票的周期，我们的CRM工作流自动化解决方案更为契合。所有其他方案均列于服务目录中。
成果与典型场景
运营和IT负责人引入工作场所自动化，旨在：
每项请求都有负责人、状态和历史记录，无需询问即可发现滞留的审批。
一次创建的记录同步至任务、文档和报告。
基于角色的访问权限允许承包商和合作伙伴与员工协作，而无需查看所有内容。
助手负责起草、摘要和路由；人工负责审批。
核心功能模块与交付物
包含请求、审批、交接和异常情况的流程图，以及背后的规则
配置或定制的流程，含负责人、截止日期和升级机制
按角色区分的模板、版本历史记录和权限设置
与任务和记录关联的即时沟通，以及指向下一步操作的提醒
连接至使用它们的工作流的CRM、HRM和ERP记录
带审核步骤和操作日志的范围限定助手
培训材料、管理员指南和上线后的使用情况评审
我们基于产品化模块库开展工作，其中包括工作流自动化工具包、AI聊天机器人与WorkChat集成器、Smart ERP Light以及CRM和B2B销售引擎。若某模块适配您的流程，我们进行配置；若不适配，我们构建缺失的部分。
交付流程、团队与治理
每个工作场所项目均遵循我们的六步交付生命周期：
-
发现与战略对齐。
我们与实际处理请求的人员共同梳理真实流程，并就关键指标（如审批时间和重复录入记录数）达成共识。
-
团队组建与架构规划。
解决方案架构师决定哪个系统持有每条记录，以及工作台如何与之连接。
-
以成果为导向里程碑的敏捷执行。
优先上线一个高频工作流，让用户在其余部分构建完成前即可感受到价值。
-
模块化与产品化组件。
经验证的模块覆盖通用部分；定制开发覆盖您流程的独特之处。
-
培训、上线推广与优化。
按角色培训、管理员指南以及工作台实际使用情况评审。
-
持续支持与共建。
团队有新需求时，随时添加新工作流。
团队规模为3至30人，工作通常在发现阶段结束后1至2周内启动。团队本身采用远程优先和分布式协作方式，与工作台的使用方式一致。治理机制包括每周评审、KPI仪表板以及专属客户经理和项目经理。所有集成均以API优先方式实现。工作台持有敏感记录，因此我们的安全实践从第一个迭代周期起即全面执行：基于角色的访问控制、管理员仪表板的多因素认证、传输中的TLS加密和静态数据的AES加密、安全代码审查和版本控制。
本服务中的AI应用
通过AI集成，AI在三个环节改变了工作场所自动化：起草（回复、摘要和文档初稿）、路由（将请求分配给相应人员）以及检索（查找所需的政策或记录）。每个助手承担明确的职责，仅读取其用户角色所允许的数据，并将涉及财务、法律或人力资源后果的决策交由人工处理。其操作均有日志记录，以便流程负责人核查。AI辅助交付同样帮助我们自身：代码辅助和生成的测试用例加速了构建，工程师在每次变更发布前进行审查。
-
成长能力：工作台平台上的AI助手与工作流代理。
基于 Netbase 的NLP和生成式AI能力领域构建；尚未与已发布的工作场所案例相关联。
-
成长能力：路由和准备审批的工作流代理。
Netbase 提供的智能自动化，含人工审批；尚未与已发布的工作场所案例相关联。
参与模式与商务变量
大多数 Netbase 项目以发现阶段后确定的固定总价合同交付，工作场所自动化通常适用该模式：工作流先行梳理，因此构建阶段有明确范围。同时提供基于里程碑、月度团队保留和KPI挂钩等合同形式，产品化模块可按一次性许可或SaaS方式授权。对于定制开发，为您创建的知识产权归您所有；Netbase 模块和商业部门产品采用授权方式，而非转让。我们不公开报价单。
影响工作量和成本的因素：工作流数量和审批层级、需连接的系统、用户角色和权限规则的数量、需迁移的数据以及贵方的审查速度。
技术作为实施选择
工作台的可靠性取决于其后端：API、队列、权限和审计日志。框架取舍详见我们的后端平台页面。
Cloodo是 Netbase 商业部门，是一个AI驱动的数字化工作台，用于公司简介、服务、项目和团队协作，将内部员工和外包专家连接在一个混合工作台中，配备CRM、HRM、云端ERP和AI模块。当其模块与您的流程匹配时，Cloodo以授权方式为项目提供快速启动；当不匹配时，相同的模式将构建到您自己的技术栈中。
我们使用的技术
行业应用
专业服务。咨询公司、代理商和专业知识型企业的运营依赖提案、项目、工时表和审批，通常需要员工与自由职业者协同工作。一个统一工作台让客户工作、人员和账单记录保持同步。
商业与运营团队。订单异常、退货审批和供应商文件在客户服务、仓库和财务部门之间流转。自动化交接环节确保每个案例由一个负责人跟进直至关闭。
专业服务：项目、客户与团队，统一在AI辅助工作台
代理公司、咨询机构及其他专业服务企业，需要将项目、提案、发票与团队集中在一个工作台，而非分散于五个工具——并借助AI起草计划、从历史工作中检索答案供人核查。Netbase JSC 构建此类工作台，实证即为自有产品：Cloodo Workspace——由Netbase旗下Cloodo事业部设计、开发并运营的AI驱动工作SaaS。
Learn More
证明：Netbase 构建的工作场所与工作流平台
证据成熟度：数字化工作场所自动化是一项成长能力。以下记录是 Netbase 构建并运营的平台；目前尚未发布独立的工作场所自动化交付案例。
Cloodo（Netbase 商业部门）。一个AI驱动的数字化工作台，将公司简介、服务、项目和团队协作整合至一个混合工作台，供内部员工和外包专家使用，现已在 cloodo.com 上线。查看 Cloodo 记录。
Geo-Tek IT Solutions（塞浦路斯）。一个需要融入公司现有系统的在线设计平台。上线后，订单处理时间缩短30%，第一季度营收增长36%。阅读 Geo-Tek 案例。
更多项目请见我们的案例。
Geo-Tek IT Solutions是一家位于赛普勒斯的印刷与设计服务公司，需要一个可在所有设备上流畅运行并与现有系统无缝集成的在线设计平台。Netbase JSC构建并集成了一个配备上传与定制化工具的响应式电商平台，并以远程方式交付。平台上线首季度营收增长36%。
Keep Reading
Cloodo Workspace 是 Netbase 为服务型企业构建并运营的工作管理 SaaS。它将公司档案、服务列表、项目、任务与团队协作整合在同一云端工作区，并配备 CRM、HRM、Cloud ERP 和 AI 模块，适用于内部员工与外部专家。本记录涵盖范围与工程实现，不包含使用数据。
Keep Reading买家常见问题
取决于工作流、系统和角色的数量。第一个工作流会提前上线，计划和日期在工作启动前确定。
定制开发中为您创建的知识产权归您所有。Netbase 模块和商业部门产品（如Cloodo）采用授权方式，而非转让。
可以。基于角色的访问权限决定每个人可见的内容，因此外部专家可以参与项目，而无需访问无关记录。
可以。集成在发现阶段确定范围，每个集成都有负责人和文档化的数据流。
起草回复和文档、摘要对话线程、路由请求以及查找正确的政策或记录。涉及财务、法律或人力资源后果的审批仍由人工处理。
支持时间为周一至周六，周日休息，按河内办公日执行。上线推广后，您可以选择按需支持或保留团队处理新工作流。
对有缺陷的流程进行自动化。发现阶段会在我们自动化剩余流程之前先行删减冗余步骤。
是的。Netbase 所有项目（包括 AI驱动的数字化工作场所自动化，让工作集中于一处）均从河内总部远程交付，任何国家的客户均可委托我们。Netbase 已服务全球 80 个国家的客户。如有需要，也可安排驻场服务。
是的。任何行业的客户均可委托 Netbase 承接 AI驱动的数字化工作场所自动化，让工作集中于一处 项目，且全部远程交付。Netbase 已服务全球 80 个国家的客户。请告知您的行业，我们会直接说明是否有类似交付经验。
您付款给公司，而非个人。AI驱动的数字化工作场所自动化，让工作集中于一处 项目的合同与发票均由 Netbase JSC 开具，款项通过银行转账至 Netbase JSC 公司账户或 PayPal Business 支付。
请联系 CEO Huy Nguyen（David）。通过 WhatsApp 或邮件告知您在 AI驱动的数字化工作场所自动化，让工作集中于一处 方面的需求；其他联系方式请见联系页面。 WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
相关解决方案
CRM工作流自动化：AI线索评分，从首次接触到回款
CRM工作流自动化将销售管道与后续执行连通，使线索、报价、审批和开票按规则流转，而非依赖电子表格和邮件往来，同时AI负责线索评分与对话摘要。Netbase基于CRM与B2B销售引擎及工作流自动化工具包，为成长型企业的销售与运营团队构建此方案，背后由Cloodo Workspace提供支撑。
Learn More
与 Netbase 远程合作
Netbase 所有项目（包括 AI驱动的数字化工作场所自动化，让工作集中于一处）均远程交付，任何国家、任何行业的客户均可与我们合作。Netbase 已服务全球 80 个国家的客户。合同与发票由 Netbase JSC 开具，款项付给公司：银行转账至 Netbase JSC 公司账户或 PayPal Business。初次联系请通过 WhatsApp 或邮件找 CEO Huy Nguyen（David）。
讨论项目
Netbase JSC 帮助企业设计、构建、现代化和运营数字产品及 AI 驱动的业务系统。project@netbasejsc.com
+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
取得联系
告诉我们您想构建、现代化或运营什么。