内部工作是否还卡在收件箱和电子表格之间？预约解决方案评审。
数字化工作场所自动化涵盖哪些内容
大多数内部工作围绕请求、任务、文档以及三者之间的沟通展开。在许多公司中，这些内容分散在不同工具里，导致员工不得不通过消息追问进度、在各系统之间手动复制数据。数字化工作场所自动化将它们整合为一个流程，每个步骤都有负责人和状态。这是我们企业平台家族的组成部分，与所有Netbase服务一样，以咨询和解决方案设计为起点，而非从工具出发。
- 采购、休假、合同和内容的审批流程
- 替换您的电子邮件或办公套件
- 与创建任务的请求关联的任务和项目看板
- 设备、网络或硬件管理
- 文档模板、版本历史和访问规则
- 转售第三方工作场所许可证
- 与任务、记录和提醒相连的团队聊天
- 组织架构重设计或HR政策建议
- 在员工工作界面展示CRM、HRM和ERP数据
- 无流程变更的文件迁移
- 含人工审核的AI助手和工作流代理
- 培训、上线部署和采用度评审
- 请求和审批通过邮件或聊天追踪
- 只需共享任务清单的小团队：现成工具即可满足
- 相同数据在CRM、HR和财务工具之间重复录入
- 问题在于从线索到发票的销售流程
- 内部员工和外部专家在同一项目上协作
- 贵方无人负责流程及其规则
- 管理者无法看到工作在哪里等待
- 套件上线已确定，只需供应商配置
如果问题出在从线索到发票的销售环节，我们的CRM工作流自动化解决方案更为合适。其他所有方案均列于服务目录。
成果与购买方需求
运营和IT领导者使用工作场所自动化的目的：
每个请求都有负责人、状态和历史记录，无需询问即可发现停滞的审批。
记录一次创建，即可供任务、文档和报告使用。
基于角色的访问权限让承包商和合作伙伴能与员工并肩工作，而不会看到无关内容。
助手负责起草、汇总和路由，人工负责审批。
功能模块与可交付成果
包含请求、审批、交接和异常的流程图，以及背后的规则
含负责人、截止日期和升级机制的配置或定制流程
按角色划分的模板、版本历史和权限
与任务和记录关联的聊天，附带指向下一步行动的提醒
连接到使用它们的工作流的CRM、HRM和ERP记录
含审核步骤和活动日志的限定范围助手
培训材料、管理指南和上线后的使用情况评审
我们基于产品化模块库开展工作，其中包括工作流自动化工具包、AI聊天机器人与WorkChat集成器、Smart ERP Light以及CRM和B2B销售引擎。模块适配您的流程时，我们进行配置；不适配时，我们构建缺失的部分。
交付流程、团队与治理
每个工作场所项目均遵循我们六步交付生命周期：
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发现与战略对齐。
我们与处理请求的相关人员一同梳理真实请求，并就重要衡量指标达成一致，例如审批时间和重复录入的记录数。
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团队组建与架构规划。
解决方案架构师决定哪个系统负责每条记录，以及工作空间如何与之连接。
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基于成果里程碑的敏捷执行。
先将一个高流量工作流上线，让用户在其余部分构建完成前即可看到价值。
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模块化与产品化组件。
成熟模块覆盖通用部分，定制开发覆盖流程中的差异化部分。
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培训、上线与优化。
基于角色的培训、管理指南，以及对工作空间实际使用情况的评审。
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持续支持与共建。
根据团队需求持续添加新工作流。
团队规模从3到30人不等，发现阶段结束后通常在1至2周内启动工作。团队本身采用远程优先和分布式协作方式，与工作空间的使用方式保持一致。治理包括每周评审、KPI仪表板、专属客户经理和项目经理。所有集成均以API优先。工作空间存储敏感记录，因此我们的安全实践从第一个迭代周期起即开始适用：基于角色的访问控制、管理员仪表板的MFA、传输中使用TLS加密、静态数据使用AES加密、安全代码审查和版本控制。
本服务中的AI
通过AI集成，AI在工作场所自动化中改变了三个环节：起草（回复、摘要和文档初稿）、路由（将请求分配给合适的人）和检索（查找所需政策或记录）。每个助手被赋予明确的职责范围，只能读取其用户角色所允许的数据，并将任何涉及财务、法律或HR后果的决策移交给人工处理。其操作均被记录，以便流程负责人进行审查。AI辅助交付也助力了我们自身：代码辅助和生成的测试用例加快了构建速度，工程师在每次发布前都会审查所有变更。
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成长能力：工作空间平台上的AI助手和工作流代理。
基于Netbase的NLP和生成式AI能力领域构建；尚未关联已发布的工作场所案例。
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成长能力：路由和准备审批的工作流代理。
Netbase提供的智能体自动化，含人工签署确认；尚未关联已发布的工作场所案例。
参与模式与商业变量
大多数Netbase项目以发现阶段后确定的固定价格合同交付，工作场所自动化通常适合该模式：工作流先行梳理，因此构建阶段范围明确。也提供基于里程碑、月度团队保留和KPI挂钩条款，产品化模块可按一次性或SaaS方式授权。对于定制开发，为您创建的知识产权归您所有；Netbase模块和商业部门产品以许可方式提供，不作转让。我们不公布费率表。
影响工作量和成本的因素：工作流数量和审批层级、需连接的系统、用户角色和权限规则的数量、需迁移的数据，以及贵方的评审速度。
技术作为实施选择
工作空间的可靠性取决于其后端：API、队列、权限和审计日志。框架权衡详见我们的后端平台页面。
Cloodo是Netbase商业部门旗下产品，是一个AI驱动的数字化工作场所，涵盖公司档案、服务、项目和团队协作，将内部员工和外包专家连接在一个混合工作空间中，配备CRM、HRM、Cloud ERP和AI模块。当其模块与您的流程匹配时，Cloodo可通过授权许可让项目快速启动；当不匹配时，相同的模式将构建到您自己的技术栈中。
我们的技术构建栈
行业应用
专业服务。出售专业知识的咨询公司、代理机构和事务所，其运营依赖提案、项目、工时表和审批，通常有自由职业者与员工并肩工作。一个工作空间让客户工作、人员和账单记录保持同步。
商业与运营团队。订单异常、退货审批和供应商文件在客服、仓库和财务之间流转。自动化交接环节可确保每个案例始终由一个负责人跟进，直至关闭。
专业服务：在一个AI辅助工作空间上管理项目、客户与团队
代理商、咨询公司及其他服务型企业需要将项目、提案、发票与团队集中在一个工作空间，而非分散在五个工具中，并借助AI起草计划、从历史工作中检索答案供人工审核。Netbase正是构建此类工作空间的专家，我们自有产品即是最好的证明：Cloodo Workspace——由Netbase旗下Cloodo业务部门设计、构建并运营的AI驱动工作SaaS。
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证明：Netbase构建的工作场所和工作流平台
证据成熟度：数字化工作场所自动化是一项成长能力。以下记录是Netbase构建和运营的平台；目前尚未发布独立的工作场所自动化项目案例。
Cloodo（Netbase商业部门）。一个AI驱动的数字化工作场所，将公司档案、服务、项目和团队协作整合到一个面向内部员工和外包专家的混合工作空间中，已在cloodo.com上线。查看Cloodo记录。
Geo-Tek IT Solutions（塞浦路斯）。一个需要适配公司现有系统的在线设计平台。上线后，订单处理时间缩短了30%，第一季度营收增长了36%。阅读Geo-Tek案例。
更多项目详见我们的作品集。
塞浦路斯印刷与设计服务公司Geo-Tek IT Solutions需要一个能在所有设备上正常运行、并与现有系统集成的在线设计平台。Netbase JSC构建并集成了一套带有上传与自定义工具的响应式电商平台。上线后首个季度营收增长36%。
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Cloodo Workspace 是 Netbase 为服务型企业构建并运营的工作管理 SaaS。它将企业档案、服务列表、项目、任务与团队协作整合到一个云端工作区，同时内置 CRM、HRM、云 ERP 与 AI 模块，供内部员工与外部专家共同使用。本记录涵盖范围与工程实现，不涉及使用数据。
Keep Reading买方常见问题
工作场所自动化项目需要多长时间？ 取决于工作流、系统和角色的数量。第一个工作流会提前上线，计划和日期在工作开始前确定。
您构建的内容归谁所有？ 定制开发中为您创建的知识产权归您所有。Netbase模块和商业部门产品（如Cloodo）以许可方式提供，不作转让。
外部承包商可以使用工作空间吗？ 可以。基于角色的访问权限决定每个人可以看到什么，因此外部专家可以参与项目，而不会访问到无关记录。
能否连接我们的CRM、HR和财务系统？ 可以。集成在发现阶段确定范围，每个集成都有负责人和有据可查的数据流。
AI可以接管哪些工作场所任务？ 起草回复和文档、汇总讨论、路由请求以及查找正确的政策或记录。涉及财务、法律或HR后果的审批仍由人工处理。
上线后有哪些支持？ 支持服务周一至周六提供，周日休息，按河内办公室工作日执行。上线后，您可以选择按需支持，或保留一支团队负责新工作流。
最大的风险是什么？ 对一个有问题的流程进行自动化。发现阶段会在我们自动化剩余部分之前先去除冗余步骤。
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