内部工作是否还困在收件箱和电子表格之间？预约解决方案评审。
数字化工作场所自动化的服务范围
大多数内部工作围绕请求、任务、文档及三者之间的沟通展开。许多企业将这些内容分散在不同工具中，员工只能通过消息追踪进度、在工具间重复录入数据。数字化工作场所自动化将它们整合为一条流程，每个步骤都有负责人和状态。这是我们企业平台服务系列的组成部分，与所有 Netbase 服务一样，从咨询和解决方案设计出发，而非从工具出发。
- 采购、请假、合同和内容的审批流程
- 替换您的电子邮件或办公套件
- 与创建请求关联的任务和项目看板
- 设备、网络或硬件管理
- 文档模板、版本历史记录和访问规则
- 转售第三方工作场所许可证
- 与任务、记录和提醒相连的团队沟通
- 组织架构重组或人力资源政策咨询
- 在员工工作位置展示CRM、HRM和ERP数据
- 仅做文件迁移而不改变流程
- 带人工审核的AI助手和工作流代理
- 培训、上线推广和使用情况评审
- 请求和审批通过电子邮件或即时消息追踪
- 仅需共享任务清单的小团队：开箱即用的工具已足够
- 相同数据需在CRM、HR和财务工具之间重复录入
- 问题在于从线索到发票的销售流程
- 内部员工与外部专家在同一项目上协作
- 贵方没有人负责流程及其规则
- 管理层无法了解工作的等待环节
- 套件上线已敲定，只需供应商完成配置
若问题在于从线索到发票的周期，我们的CRM工作流自动化解决方案更为契合。所有其他方案均列于服务目录中。
成果与典型场景
运营和IT负责人引入工作场所自动化，旨在：
每项请求都有负责人、状态和历史记录，无需询问即可发现滞留的审批。
一次创建的记录同步至任务、文档和报告。
基于角色的访问权限允许承包商和合作伙伴与员工协作，而无需查看所有内容。
助手负责起草、摘要和路由；人工负责审批。
核心功能模块与交付物
包含请求、审批、交接和异常情况的流程图，以及背后的规则
配置或定制的流程，含负责人、截止日期和升级机制
按角色区分的模板、版本历史记录和权限设置
与任务和记录关联的即时沟通，以及指向下一步操作的提醒
连接至使用它们的工作流的CRM、HRM和ERP记录
带审核步骤和操作日志的范围限定助手
培训材料、管理员指南和上线后的使用情况评审
我们基于产品化模块库开展工作，其中包括工作流自动化工具包、AI聊天机器人与WorkChat集成器、Smart ERP Light以及CRM和B2B销售引擎。若某模块适配您的流程，我们进行配置；若不适配，我们构建缺失的部分。
交付流程、团队与治理
每个工作场所项目均遵循我们的六步交付生命周期：
-
发现与战略对齐。
我们与实际处理请求的人员共同梳理真实流程，并就关键指标（如审批时间和重复录入记录数）达成共识。
-
团队组建与架构规划。
解决方案架构师决定哪个系统持有每条记录，以及工作台如何与之连接。
-
以成果为导向里程碑的敏捷执行。
优先上线一个高频工作流，让用户在其余部分构建完成前即可感受到价值。
-
模块化与产品化组件。
经验证的模块覆盖通用部分；定制开发覆盖您流程的独特之处。
-
培训、上线推广与优化。
按角色培训、管理员指南以及工作台实际使用情况评审。
-
持续支持与共建。
团队有新需求时，随时添加新工作流。
团队规模为3至30人，工作通常在发现阶段结束后1至2周内启动。团队本身采用远程优先和分布式协作方式，与工作台的使用方式一致。治理机制包括每周评审、KPI仪表板以及专属客户经理和项目经理。所有集成均以API优先方式实现。工作台持有敏感记录，因此我们的安全实践从第一个迭代周期起即全面执行：基于角色的访问控制、管理员仪表板的多因素认证、传输中的TLS加密和静态数据的AES加密、安全代码审查和版本控制。
本服务中的AI应用
通过AI集成，AI在三个环节改变了工作场所自动化：起草（回复、摘要和文档初稿）、路由（将请求分配给相应人员）以及检索（查找所需的政策或记录）。每个助手承担明确的职责，仅读取其用户角色所允许的数据，并将涉及财务、法律或人力资源后果的决策交由人工处理。其操作均有日志记录，以便流程负责人核查。AI辅助交付同样帮助我们自身：代码辅助和生成的测试用例加速了构建，工程师在每次变更发布前进行审查。
-
成长能力：工作台平台上的AI助手与工作流代理。
基于 Netbase 的NLP和生成式AI能力领域构建；尚未与已发布的工作场所案例相关联。
-
成长能力：路由和准备审批的工作流代理。
Netbase 提供的智能自动化，含人工审批；尚未与已发布的工作场所案例相关联。
参与模式与商务变量
大多数 Netbase 项目以发现阶段后确定的固定总价合同交付，工作场所自动化通常适用该模式：工作流先行梳理，因此构建阶段有明确范围。同时提供基于里程碑、月度团队保留和KPI挂钩等合同形式，产品化模块可按一次性许可或SaaS方式授权。对于定制开发，为您创建的知识产权归您所有；Netbase 模块和商业部门产品采用授权方式，而非转让。我们不公开报价单。
影响工作量和成本的因素：工作流数量和审批层级、需连接的系统、用户角色和权限规则的数量、需迁移的数据以及贵方的审查速度。
技术作为实施选择
工作台的可靠性取决于其后端：API、队列、权限和审计日志。框架取舍详见我们的后端平台页面。
Cloodo是 Netbase 商业部门，是一个AI驱动的数字化工作台，用于公司简介、服务、项目和团队协作，将内部员工和外包专家连接在一个混合工作台中，配备CRM、HRM、云端ERP和AI模块。当其模块与您的流程匹配时，Cloodo以授权方式为项目提供快速启动；当不匹配时，相同的模式将构建到您自己的技术栈中。
我们采用的技术
行业应用
专业服务。咨询公司、代理商和专业知识型企业的运营依赖提案、项目、工时表和审批，通常需要员工与自由职业者协同工作。一个统一工作台让客户工作、人员和账单记录保持同步。
商业与运营团队。订单异常、退货审批和供应商文件在客户服务、仓库和财务部门之间流转。自动化交接环节确保每个案例由一个负责人跟进直至关闭。
专业服务：在一个AI辅助工作空间上管理项目、客户与团队
代理商、咨询公司及其他服务型企业需要将项目、提案、发票与团队集中在一个工作空间，而非分散在五个工具中，并借助AI起草计划、从历史工作中检索答案供人工审核。Netbase正是构建此类工作空间的专家，我们自有产品即是最好的证明：Cloodo Workspace——由Netbase旗下Cloodo业务部门设计、构建并运营的AI驱动工作SaaS。
Learn More
证明：Netbase 构建的工作场所与工作流平台
证据成熟度：数字化工作场所自动化是一项成长能力。以下记录是 Netbase 构建并运营的平台；目前尚未发布独立的工作场所自动化交付案例。
Cloodo（Netbase 商业部门）。一个AI驱动的数字化工作台，将公司简介、服务、项目和团队协作整合至一个混合工作台，供内部员工和外包专家使用，现已在 cloodo.com 上线。查看 Cloodo 记录。
Geo-Tek IT Solutions（塞浦路斯）。一个需要融入公司现有系统的在线设计平台。上线后，订单处理时间缩短30%，第一季度营收增长36%。阅读 Geo-Tek 案例。
更多项目请见我们的案例。
塞浦路斯印刷与设计服务公司Geo-Tek IT Solutions需要一个能在所有设备上正常运行、并与现有系统集成的在线设计平台。Netbase JSC构建并集成了一套带有上传与自定义工具的响应式电商平台。上线后首个季度营收增长36%。
Keep Reading
Cloodo Workspace 是 Netbase 为服务型企业构建并运营的工作管理 SaaS。它将公司档案、服务列表、项目、任务与团队协作整合在同一云端工作区，并配备 CRM、HRM、Cloud ERP 和 AI 模块，适用于内部员工与外部专家。本记录涵盖范围与工程实现，不包含使用数据。
Keep Reading买家常见问题
工作场所自动化项目需要多长时间？ 取决于工作流、系统和角色的数量。第一个工作流会提前上线，计划和日期在工作启动前确定。
您构建的内容归谁所有？ 定制开发中为您创建的知识产权归您所有。Netbase 模块和商业部门产品（如Cloodo）采用授权方式，而非转让。
外部承包商能使用工作台吗？ 可以。基于角色的访问权限决定每个人可见的内容，因此外部专家可以参与项目，而无需访问无关记录。
能否与我们的CRM、HR和财务系统对接？ 可以。集成在发现阶段确定范围，每个集成都有负责人和文档化的数据流。
AI可以接管哪些工作场所任务？ 起草回复和文档、摘要对话线程、路由请求以及查找正确的政策或记录。涉及财务、法律或人力资源后果的审批仍由人工处理。
上线后有哪些支持？ 支持时间为周一至周六，周日休息，按河内办公日执行。上线推广后，您可以选择按需支持或保留团队处理新工作流。
最大的风险是什么？ 对有缺陷的流程进行自动化。发现阶段会在我们自动化剩余流程之前先行删减冗余步骤。
相关解决方案
CRM工作流自动化：AI线索评分，从首次接触到回款
CRM工作流自动化将销售管道与后续执行连通，使线索、报价、审批和开票按规则流转，而非依赖电子表格和邮件往来，同时AI负责线索评分与对话摘要。Netbase基于CRM与B2B销售引擎及工作流自动化工具包，为成长型企业的销售与运营团队构建此方案，背后由Cloodo Workspace提供支撑。
Learn More
讨论项目
Netbase JSC帮助企业设计、构建、现代化及运营数字产品与AI驱动的业务系统。+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
取得联系
告诉我们您想构建、现代化或运营的内容。