AI集成服务包含的内容
大多数企业不需要全新的AI产品，而是需要现有系统具备回答、起草、分类和推荐的能力。AI集成是安全添加这些能力的工程工作：确保正确的数据传送至模型，结果呈现在正确的界面或工作流中，在关键环节由人工把控。本服务属于我们的AI与数据服务系列。
- 在现有产品或系统中进行用例范围界定
- 从零训练基础模型
- 在您自有服务层后集成LLM API
- 全新独立AI产品（请参见生成式AI开发）
- 基于企业数据并附带访问规则的检索
- 替换您的ERP、CRM或电商平台
- 电商平台、ERP、CRM及移动应用中的AI功能
- 保证准确率或节省时间等具体数据
- 用于路由、日志记录和故障回退的模型网关
- 转售模型订阅
- 评估集、安全防护和成本上限
- 监控和模型变更流程
与相关服务的区别。生成式AI开发负责构建全新的生成式功能和产品。系统与API集成确保业务系统之间保持一致。AI集成介于两者之间：采用同样的API规范，将AI添加至已正常运行的系统。当答案需要来自大型文档集合时，企业知识RAG在检索方面更为深入。
- 员工或客户在线上电商平台、ERP、CRM或应用中重复处理大量文本工作
- 产品尚未存在：从产品工程开始
- 功能所需数据已存储于您的系统中
- 数据分散且无明确归属：先治理数据
- 在AI输出存在风险的环节，人工可对其进行审核
- 输出结果每次必须精确无误，无需审核
- 多个团队希望在整个业务中应用AI
- 您需要全公司级别的方案：请参见AI转型
成果与采购方目标
产品、IT和运营负责人委托AI集成的目的：
功能通过API接入现有界面和工作流。
检索从产品目录、订单、工单和文档中提取，并遵循每位用户的访问权限。
个人数据和保密数据遵循关于哪些数据可离开系统的约定规则。
使用量上限、缓存和模型路由使每次请求的成本清晰可见。
集成层允许在不触动产品的情况下更换模型。
能力模块与交付物
目标任务、成功指标、审核规则和数据清单
统一的模型调用服务层，含密钥、日志记录、路由和故障回退
索引、访问过滤及答案中的来源引用
电商搜索与内容、ERP文档、CRM回复或移动应用流程中的AI
调用您API的多步骤任务，含审批步骤和操作日志
基于您示例的测试集；针对提示注入、数据泄露和不安全输出的检查
预算、缓存、使用量仪表盘和告警
典型集成场景。在电商：产品描述、AI搜索与推荐、订单状态回复。在ERP：发票与文档录入、预测输入。在CRM：回复草稿、通话与工单摘要、潜在客户备注。在移动应用：助手、图像和语音输入。
交付流程、团队与治理
-
探索与战略对齐。
我们选定一个工作流，商定衡量指标，并梳理数据、系统和审核节点。
-
团队组建与架构规划。
解决方案架构师设计网关、检索和数据规则；团队规模根据范围确定。
-
以成果为里程碑的敏捷执行。
精简试点先在真实数据上运行，每周审查，再推广至更大范围。
-
模块化与产品化组件。
在适用场景中使用可复用模块，如AI聊天机器人和WorkChat集成器。
-
培训、推广与优化。
用户学习如何审核AI输出；上线后持续监测评估分数和成本。
-
持续支持与共建。
新用例复用同一网关和安全防护机制。
治理遵循Netbase所有项目的标准：每周审查、KPI仪表盘，以及专属客户经理和项目经理，以英语远程优先工作。安全设计内置于系统：基于角色的访问控制、传输中的TLS加密、静态AES加密及安全代码审查，可按需提供NDA和DPA。我们根据OWASP Top 10 for LLM Applications对AI功能进行检测。
默认数据隐私。我们商定哪些数据可传送至模型，尽可能对个人数据进行脱敏或排除，并使用供应商提供的API或商业条款（在供应商提供该选项的情况下），约定其不以您的数据进行训练；条款按项目确认。
本服务中的AI应用
AI是本服务的核心主题，同时我们也采用AI辅助工程来阅读现有代码和起草集成测试，每次变更在合并前均由工程师审核。
-
已交付：推荐引擎。
添加至4over4成熟的线上印刷电商平台：AI集成至一个正在运营的商业系统。
-
成长能力：将AI集成至现有系统。
将LLM、检索和智能体集成至电商平台、ERP、CRM及应用；除4over4外，尚未关联已发布的集成案例。
合作模式与商业条款
Netbase大多数项目以探索后商定的固定价格合同交付，范围界定的首次集成适合该模式。同时也提供里程碑制、按月团队保留费和KPI关联条款；请参见合作模式。为您构建的定制集成代码归您所有。我们不公布费率表。
影响工作量和成本的因素：需连接的系统和数据源数量、现有API质量、访问规则、语言、预期请求量以及所需审核步骤。
技术作为实施选择
Netbase与模型无关。我们使用来自OpenAI、Anthropic（Claude）、Google（Gemini）和Meta（Llama）以及其他商业和开源模型的模型，并根据数据驻留、成本、延迟和质量按用例选择。网关和连接器基于我们在生产环境中使用的后端平台构建，商业集成采用我们交付的WooCommerce、Magento 2、Laravel和headless平台。
我们的技术构建栈
行业应用
零售与电商。在现有电商平台内实现产品内容、AI搜索、推荐和客户回复；请参见商业体验解决方案。
运营密集型企业。ERP和CRM中的文档录入、工单分类和报告；我们的业务运营AI自动化指南和企业系统集成指南展示了从何处入手。
快速数字化市场。移动优先的电商平台和钱包使AI集成成为自然的下一步；请参见我们的新兴市场数字化与AI转型指南。
零售与电商：AI赋能的店面、市场平台与订单运营
Netbase帮助零售商和在线商家实现店面、市场平台与订单运营的现代化，并在回报显著的环节引入AI：搜索、推荐、商品目录丰富化与订单异常处理，由您的团队审批买家所见内容。成果均有案可查：Geo-Tek IT Solutions在新电商平台上线后第一季度营收增长36%，一家欧盟时尚市场平台GMV增长47%。
Learn More
实证：生产中的AI与集成
证据成熟度：AI集成是成长型能力。已命名交付的AI来自4over4；Geo-Tek展示了AI功能所依赖的系统集成工作。
4over4（线上印刷，美国）。一家创立于1999年的线上印刷电商平台。Netbase为其电商平台项目添加了基于浏览和购买历史的推荐引擎，该项目同时也实现了设计文件转换的自动化。阅读4over4案例。
Geo-Tek IT Solutions（塞浦路斯）。一个可在任何设备上运行并与公司内部系统相连的设计平台，是后续AI功能所依赖的集成层。阅读Geo-Tek案例。
4over4是美国一家在线印刷商，流量稳定但订单转化不足。Netbase JSC重构了结账流程、搜索与导航，自动化了Adobe Illustrator（.ai）到SVG的文件转换，并增加了推荐功能。4over4报告电商收入提升82%，转化率提升48%。
Keep Reading
塞浦路斯印刷与设计服务公司Geo-Tek IT Solutions需要一个能在所有设备上正常运行、并与现有系统集成的在线设计平台。Netbase JSC构建并集成了一套带有上传与自定义工具的响应式电商平台。上线后首个季度营收增长36%。
Keep Reading采购方常见问题
您能为我们现有系统添加AI吗？ 通常可以。如果系统有我们可安全访问的API或数据库，无需替换即可添加AI功能。
我们的数据会被用于训练AI模型吗？ 默认不会。我们使用在供应商提供该选项的情况下排除以您数据进行训练的API或商业条款，并商定哪些数据可以传送至模型。
您将使用哪个AI模型？ 在质量、成本、延迟和数据驻留方面最适合该用例的模型。网关允许您之后更换模型。
如何控制AI成本？ 通过按功能设置预算、缓存、为简单任务使用较小模型，以及显示每次请求成本的仪表盘。
如何防止AI给出错误答案？ 答案基于您的数据，在发布前针对评估集进行测试，并在存在风险的环节由人工审核。
AI智能体可以在我们的系统中执行操作吗？ 仅通过范围界定的API，对于更改订单、资金或客户记录的操作需要审批步骤，且每项操作均有日志记录。
相关解决方案
面向印刷与电商企业的AI赋能商务体验解决方案
商务体验解决方案是Netbase为印刷与电商企业提供的平台产品系列，涵盖Web-to-Print下单、多商家市场、产品个性化及商务运营自动化，并集成AI设计辅助、搜索与推荐功能。每个解决方案均以客户购买流程与团队履单方式为起点，将定制工程与Netbase可复用模块相结合。
Learn More
探讨项目
Netbase JSC 帮助企业设计、构建、现代化改造和运营数字产品及 AI 驱动的业务系统。+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
取得联系
告诉我们您想构建、改造或运营什么。