零售与电商：AI赋能的店面、市场平台与订单运营
Netbase帮助零售商和在线商家实现店面、市场平台与订单运营的现代化，并在回报显著的环节引入AI：搜索、推荐、商品目录丰富化与订单异常处理，由您的团队审批买家所见内容。成果均有案可查：Geo-Tek IT Solutions在新电商平台上线后第一季度营收增长36%，一家欧盟时尚市场平台GMV增长47%。
评估您的零售电商转型路线图 查看相关案例审阅者 David (CEO) · 更新于 17 Sep 2026
新电商平台上线后第一季度营收+36%
匿名欧盟时尚科技市场平台GMV+47%
同一市场平台商家入驻时间-60%
Netztech在35个工作日内迁移至Magento 2 Commerce，包含11个扩展模块
关键工作流程及其变革所在
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店面与商品目录
- 典型现状
- 旧版平台上页面加载缓慢
- 转型机会
- 采用现代或无头商务核心，提升店面速度
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搜索与商品推广
- 典型现状
- 购物者找不到商品
- 转型机会
- 结构化商品目录数据与能理解意图的AI搜索
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结账与支付
- 典型现状
- 支付选项少，弃购率高
- 转型机会
- 安全的多选项结账流程
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市场平台运营
- 典型现状
- 通过邮件和电子表格完成商家入驻
- 转型机会
- 商家自助入驻、商品目录管理与款项结算
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订单处理
- 典型现状
- 订单手工录入ERP与仓储工具
- 转型机会
- API集成自动传递订单、库存与状态
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付款对账
- 典型现状
- 手工将支付邮件与订单进行匹配
- 转型机会
- 自动匹配并由人工审批
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平台迁移
- 典型现状
- 数据与扩展插件被困于旧版本
- 转型机会
- 有计划地迁移数据、扩展插件与设计
挑战、约束与监管背景
客户、订单、URL与扩展插件在迁移过程中不得影响搜索排名或正常交易；请分批次规划迁移，并保留回滚路径。
PCI DSS是适用于存储、处理或传输持卡人数据的组织的全球标准。
《欧洲无障碍法》（欧盟指令2019/882）涵盖电子商务（适用于欧盟），各成员国相关法律应于2022年6月前完成转化。
GDPR第28条要求供应商代您处理个人数据时须签订合同（适用于欧盟）。《加州消费者隐私法》（CCPA）赋予加利福尼亚州消费者对其数据的权利（美国加利福尼亚州）。AI功能所使用的购物者数据同样在上述范围内。
以上内容仅供参考，不构成法律建议。
AI在零售与电商中的应用
优先在结果可衡量且易于核查的环节引入自动化：搜索与推荐，其次是商品目录丰富化与订单问题处理。价格、退款、促销活动及已发布内容由您的团队负责，购物者数据遵循上述GDPR与CCPA要求，模型按项目选定。
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已交付：商品推荐引擎。
基于4over4在线商店的浏览与购买历史构建。
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成长型能力：AI搜索、商品目录丰富化与订单助手。
意图感知搜索、供商品运营人员审批的属性草稿、作为建议的库存预测以及可转接至客服人员的订单解答；尚未关联已发布的零售案例。
按买家角色划分的解决方案路径
AI赋能电商开发——为超越模板的商家而生
Netbase 为超越模板的商家提供定制电商开发服务，将现有流量转化为订单并以更少人工运营，在搜索、推荐和商品目录方面引入有价值的AI。我们在WooCommerce、Magento 2、Laravel及无头架构上构建；4over4的商店引入AI推荐引擎后，报告显示六个月内营收增长82%。
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API集成服务，让您的系统保持一致并为AI做好准备
Netbase为电商和运营团队提供API集成服务，连接电子商务、ERP、CRM、物流和支付系统，使数据一次性流转并保持准确，AI服务也能基于此进行操作。我们基于API和Webhook构建集成，配以重试、监控和对账机制，使失败的调用成为有日志、可恢复的事件，而非丢失的订单。
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多卖家平台开发：供应商、商品目录、结算与AI搜索一体化平台
多卖家平台是一个商务平台，多家独立卖家可在同一店面上架、销售并收款。Netbase的多卖家平台解决方案涵盖供应商入驻、共享商品目录、分账支付与结算，并提供AI驱动的搜索、商品信息丰富与欺诈检测。在一家欧盟时尚科技多卖家平台项目中，Netbase的工作使商品交易总额（GMV）增长47%，供应商入驻时间缩短60%。
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我们的技术构建栈
零售与电商领域的工作成果
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- 干预措施
- 构建响应式电商平台并与现有系统集成
- 报告结果
- 上线后第一季度营收+36%；互动率+35%；复购交易+24%；订单处理时间-30%
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- 干预措施
- 从单一卖家店铺迁移至多商家市场平台
- 报告结果
- GMV+47%；商家入驻时间-60%
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- 干预措施
- Magento 1迁移至Magento 2 Commerce
- 报告结果
- 35个工作日内完成交付，包含11个已迁移扩展模块；未发布性能指标
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- 干预措施
- 含AI内容审核的双语分类信息市场平台
- 报告结果
- 项目范围记录在案；未发布结果
数据均来源于各已发布案例研究中的报告；市场平台与分类信息客户保持匿名。更多案例请访问我们的工作成果。
塞浦路斯印刷与设计服务公司Geo-Tek IT Solutions需要一个能在所有设备上正常运行、并与现有系统集成的在线设计平台。Netbase JSC构建并集成了一套带有上传与自定义工具的响应式电商平台。上线后首个季度营收增长36%。
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瑞士标签、紧固及热缩技术供应商 Netztech Handels AG 与 Netbase JSC 合作，将其繁忙的在线商店从 Magento 1 Community Edition 迁移至 Magento 2 Commerce。Netbase 迁移了所有商店数据，重建了11个扩展模块，应用了全新设计，并在35个工作日内完成交付。
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某欧盟时尚科技电商市场在Netbase重建卖家入驻流程与商品目录后，商品交易总额（GMV）提升47%，卖家入驻时间缩短60%。客户为一家从直销转型为欧盟多卖家模式的时尚聚合商，保持匿名。以上数据均为上线后六个月内的公开结果。
Keep Reading与 Netbase 顾问共同规划下一步
按地区与合作模式划分的交付注意事项
Netbase的大多数客户位于越南以外，主要集中在美国和欧洲；团队以英语为工作语言，从河内（UTC+7）远程办公，每周进行审查。请提前规划以下四项：
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地区范围。
欧盟店铺需遵循无障碍访问要求与GDPR，美国店铺需遵循州隐私法，接受银行卡支付的店铺需遵循PCI DSS。
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移动端优先的购物者。
在越南及亚太地区大部分市场，应用与聊天渠道占主导地位，多语言商品目录较为普遍；Netbase已就越南零售连锁门店的Odoo定制化提供咨询服务。
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交易日历。
重大版本发布避开销售旺季，并进行切换演练。
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合作模式。
大多数项目在探索阶段结束后以固定价格合同执行；也提供专属团队与托管交付模式。
负责人与延伸阅读
由David（CEO）拥有并审阅，由Netbase编辑团队撰写。在进行平台迁移前，请阅读定制电商平台指南；在连接ERP与仓储工具前，请阅读企业系统集成指南；针对老旧系统，请阅读现代化指南；如需开发应用，请阅读移动产品开发指南。关于AI：业务运营AI自动化、AI代理与工作流自动化以及企业AI就绪评估。选择合作伙伴？请阅读越南外包和专属团队与固定价格。其他行业详见行业页面。
买家常见问题
我们应该迁移平台还是重新构建？仅版本过旧时选择迁移；业务模式已发生变化（例如转型为市场平台）时选择重新构建或采用无头架构。
你们能帮我们从Magento 1迁移吗？可以。作为遗留系统现代化服务的一部分，Netbase已为Netztech完成了从Magento 1到Magento 2的迁移。
我们需要市场平台还是普通店铺？如果您拥有所有库存，选择普通店铺；如果其他卖家在平台上发布商品而您收取分成，则选择市场平台。
我们应该首先追踪哪个指标？转化率与复购交易，其次是订单处理时间。
购物者数据会用于训练AI模型吗？未经您同意不会。模型、托管地区与数据保留期限在探索阶段协商确定，并写入您的数据处理协议（DPA）。
相关洞察
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Netbase JSC 帮助企业设计、构建、现代化改造和运营数字产品及 AI 驱动的业务系统。+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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