AIで社内業務を一元管理するデジタルワークプレース自動化
Netbase は、業務担当者・ITリーダー向けにデジタルワークプレース自動化を提供します。承認・タスク・ドキュメント・チームチャットを一つのワークスペースに集約し、AIアシスタントが下書き・要約・ルーティングを担います。ワークフローのマッピング、自動化の構築、CRM・ERPデータの連携を行い、重要なAIの処理結果はすべて人間がレビューします。
ソリューションレビューを申し込む 関連実績を見る監修： David (CEO) · 更新日 17 Sep 2026
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デジタルワークプレース自動化に含まれるもの
社内業務のほとんどは、申請・タスク・ドキュメント、そしてそれらに関するやり取りで成り立っています。多くの企業では、これらが別々のツールに分散しているため、ステータス確認のためにメッセージを送り合い、データを手動でコピーしています。デジタルワークプレース自動化は、すべてのステップにオーナーとステータスを設け、これらを一つのフローに統合します。本サービスはエンタープライズプラットフォームファミリーの一部であり、他のすべての Netbase サービスと同様に、ツールではなくコンサルティングとソリューション設計から始まります。
- 購買・休暇・契約・コンテンツの承認フロー
- メールやオフィススイートの置き換え
- 申請と連携したタスク・プロジェクトボード
- デバイス・ネットワーク・ハードウェア管理
- ドキュメントテンプレート・バージョン履歴・アクセス権限
- サードパーティのワークプレースライセンスの再販
- タスク・レコード・アラートと連携したチームチャット
- 組織再設計またはHRポリシーのアドバイス
- 業務画面に表示されるCRM・HRM・ERPデータ
- プロセス変更を伴わないファイル移行
- 人間によるレビューを伴うAIアシスタントおよびワークフローエージェント
- トレーニング・ロールアウト・導入レビュー
- 申請・承認がメールやチャットで追いかけられている
- 共有タスクリストだけが必要な小規模チームには、既製ツールで十分
- 同じデータをCRM・HR・財務ツールに繰り返し入力している
- 問題がリードから請求書までの営業パイプラインにある場合
- 社員と外部スペシャリストが同じプロジェクトで作業している
- プロセスとそのルールを担当するオーナーが社内にいない場合
- リーダーが業務の停滞箇所を把握できていない
- すでに決定済みのスイート導入でベンダーの設定のみが必要な場合
問題がリードから請求書までのサイクルにある場合は、CRMワークフロー自動化ソリューションがより適切です。その他の手段はサービス一覧に掲載しています。
成果と解決する課題
業務担当者・ITリーダーがワークプレース自動化を採用する目的：
すべての申請にオーナー・ステータス・履歴があるため、承認の滞りが問い合わせなしで把握できます。
一度作成されたレコードが、タスク・ドキュメント・レポートに自動反映されます。
ロールベースのアクセス制御により、業務委託先やパートナーが関係のないレコードを閲覧せずにプロジェクトに参加できます。
AIアシスタントが下書き・要約・ルーティングを担い、承認は人間が行います。
主な機能構成と成果物
申請・承認・引き継ぎ・例外処理のマップと背景ルール
オーナー・期限・エスカレーションを備えた設定済みまたはカスタムフロー
ロール別テンプレート・バージョン履歴・権限設定
タスク・レコードと連携したチャット、次のアクションを示すアラート
ワークフローと連携したCRM・HRM・ERPレコード
スコープを限定したアシスタント、レビューステップ、アクティビティログ
トレーニング・管理者ガイド・ローンチ後の利用状況レビュー
当社は、ワークフロー自動化ツールキット、AIチャットボットおよびWorkChatインテグレーター、Smart ERP Light、CRMおよびB2B営業エンジンを含むプロダクタイズドモジュールライブラリを活用します。プロセスに合うモジュールは設定で対応し、合わない部分はカスタム開発で補います。
デリバリープロセス・チーム・ガバナンス
すべてのワークプレースプロジェクトは、当社の6ステップデリバリーライフサイクルに従います：
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調査と戦略的整合。
実際の申請を担当者と一緒に確認し、承認時間や手動入力件数など、重要な指標に合意します。
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チーム編成とアーキテクチャ計画。
ソリューションアーキテクトが各レコードの管理システムとワークスペースとの接続方法を決定します。
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成果ベースのマイルストーンによるアジャイル実行。
最初に最もトラフィックの高いワークフローを稼働させ、残りの開発前にユーザーが価値を実感できるようにします。
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モジュール型・プロダクタイズドコンポーネント。
実績あるモジュールで共通部分をカバーし、プロセス固有の部分はカスタム開発で対応します。
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トレーニング・ロールアウト・最適化。
ロールベースのトレーニング、管理者ガイド、実際のワークスペース利用状況のレビューを実施します。
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継続サポートと共同開発。
チームの要望に応じて新しいワークフローを追加します。
チーム規模は3名から30名で、調査終了後、通常1〜2週間以内に作業を開始します。チーム自体がリモートファーストの分散体制であり、ワークスペースの運用方法と同様です。ガバナンスには、週次レビュー・KPIダッシュボード・専任アカウントマネージャーおよびプロジェクトマネージャーが含まれます。すべての統合はAPIファーストです。ワークスペースには機密レコードが含まれるため、セキュリティ対策は最初のスプリントから適用されます：ロールベースのアクセス制御、管理者ダッシュボードのMFA、転送時のTLS、保存時のAES暗号化、セキュアコードレビュー、バージョン管理。
本サービスにおけるAI
AI統合を通じて、AIはワークプレース自動化を3つの領域で変革します：下書き作成（返信・要約・ドキュメントの初稿）、ルーティング（どの申請を誰に振り分けるか）、検索（必要なポリシーやレコードの発見）。各AIアシスタントには限定されたタスクが与えられ、ユーザーのロールが許可するデータのみを参照し、財務・法務・HR上の結果を伴う判断は人間に委ねます。アシスタントのアクションはログに記録され、プロセスオーナーが確認できます。AI支援デリバリーは開発にも活用されており、コード補助と自動生成テストケースによりビルドを加速し、すべての変更はリリース前にエンジニアがレビューします。
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成長中の機能：ワークスペースプラットフォーム上のAIアシスタントおよびワークフローエージェント。
NetbaseのNLPおよび生成AI機能領域をベースに構築。公開済みのワークプレース事例とはまだ紐付いていません。
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成長中の機能：申請のルーティングと準備を行うワークフローエージェント。
Netbase が提供するエージェント型自動化で、人間による承認を伴います。公開済みのワークプレース事例とはまだ紐付いていません。
エンゲージメントモデルと商業上の変動要因
Netbase のほとんどのプロジェクトは、調査後に合意した固定価格契約で提供されており、ワークプレース自動化も通常このモデルに適合します：ワークフローを先に整理することで、開発範囲が明確になります。マイルストーンベース、月次チームリテイナー、KPI連動型の条件も提供しており、プロダクタイズドモジュールは一括ライセンスまたはSaaSとして提供されます。カスタム開発で作成されたIPはお客様に帰属します。Netbase のモジュールおよびBusiness Divisionの製品はライセンス提供であり、譲渡はされません。料金表は公開していません。
工数とコストに影響する要因：ワークフロー数と承認階層、接続するシステム数、ユーザーロール数と権限ルール、移行するデータ量、お客様側のレビューの速度。
実装の選択肢としての技術
ワークスペースの信頼性はバックエンドによって決まります：API・キュー・権限・監査ログ。フレームワークのトレードオフについてはバックエンドプラットフォームページをご覧ください。
Cloodo は Netbase の Business Division であり、会社プロフィール・サービス・プロジェクト・チームコラボレーションのためのAI搭載デジタルワークプレースです。社内スタッフと外部委託スペシャリストをCRM・HRM・Cloud ERP・AIモジュールを備えた一つのハイブリッドワークスペースで連携させます。モジュールがお客様のプロセスに合う場合、Cloodo はライセンス下でプロジェクトをスムーズに開始できます。合わない場合は、同じパターンをお客様自身のスタックに組み込みます。
採用技術
業界別の活用例
プロフェッショナルサービス。 コンサルティングファーム、エージェンシー、専門知識を販売する企業は、提案書・プロジェクト・タイムシート・承認で業務が成り立っており、フリーランサーが社員と並んで働くことも多いです。一つのワークスペースで、クライアント業務・人材・請求レコードを同期させます。
コマースおよびオペレーションチーム。 注文の例外処理・返品承認・サプライヤー書類は、カスタマーサービス・倉庫・財務の間を行き来します。引き継ぎを自動化することで、各案件がクローズされるまで一人のオーナーが責任を持ちます。
プロフェッショナルサービス：AIアシスト型ワークスペースでプロジェクト・顧客・チームを一元管理
エージェンシー、コンサルティング会社、その他のサービス企業は、5つのツールではなく1つのワークスペースでプロジェクト・提案・請求書・チームを管理し、AIが計画を作成して過去の業務から回答を見つけ、担当者が確認できる環境を必要としています。Netbase JSCはそのようなワークスペースを構築しています。その実証は自社に他なりません：Cloodo Workspaceは、Netbase JSCのCloodoビジネス部門が設計・構築・運営するAI搭載の業務SaaSです。
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実績：Netbase が構築したワークプレースおよびワークフロープラットフォーム
エビデンスの成熟度：デジタルワークプレース自動化は成長中の機能です。以下の実績は Netbase が構築・運営するプラットフォームです。単独のワークプレース自動化案件はまだ公開されていません。
Cloodo（Netbase Business Division）。 会社プロフィール・サービス・プロジェクト・チームコラボレーションを一つのハイブリッドワークスペースに統合したAI搭載デジタルワークプレース。社内スタッフと外部委託スペシャリストが利用でき、cloodo.com で稼働中です。Cloodo の実績を見る。
Geo-Tek IT Solutions（キプロス）。 既存システムとの適合が求められたオンラインデザインプラットフォーム。ローンチ後、注文処理時間が30%短縮し、第1四半期の売上が36%増加しました。Geo-Tek の事例を読む。
その他のプロジェクトは実績一覧をご覧ください。
キプロスの印刷・デザインサービス会社Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムと連携するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCは、デザインのアップロードとカスタマイズツールを備えたレスポンシブECプラットフォームを構築・統合しました。ローンチ後の第1四半期で売上が36%増加しました。
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Cloodo Workspaceは、Netbaseがサービス業向けに構築・運営するワーク管理SaaSです。会社プロフィール、サービス一覧、プロジェクト、タスク、チームコラボレーションをCRM・HRM・クラウドERP・AIモジュールとともに一つのクラウドワークスペースにまとめ、社内スタッフと外部スペシャリストの両方が利用できます。本レコードはスコープとエンジニアリングを対象としており、利用数値は掲載していません。
続きを読むNetbase consultantと次のステップを計画する
よくある質問
ワークプレース自動化プロジェクトにはどのくらいの期間がかかりますか？ ワークフロー・システム・ロールの数によって異なります。最初のワークフローは早期に稼働し、計画と日程は作業開始前に合意します。
構築されたものの知的財産権は誰に帰属しますか？ カスタム開発で作成されたIPはお客様に帰属します。Netbase のモジュールおよびCloodo などのBusiness Division製品はライセンス提供であり、譲渡はされません。
外部の業務委託先もワークスペースを利用できますか？ はい。ロールベースのアクセス制御により各ユーザーの閲覧範囲が決まるため、外部スペシャリストは関係のないレコードにアクセスせずにプロジェクトに参加できます。
CRM・HR・財務システムと連携できますか？ はい。統合のスコープは調査フェーズで定め、それぞれにオーナーとデータフローの文書が付きます。
AIが担えるワークプレース業務はどのようなものですか？ 返信やドキュメントの下書き作成、スレッドの要約、申請のルーティング、適切なポリシーやレコードの検索です。財務・法務・HR上の結果を伴う承認は人間が行います。
ローンチ後のサポートはどうなっていますか？ サポートはハノイオフィスの営業日である月曜日から土曜日（日曜日を除く）に対応しています。ロールアウト後は、オンデマンドサポートを選択するか、新しいワークフロー対応のためにチームを継続することができます。
最大のリスクは何ですか？ 機能不全のプロセスを自動化することです。調査フェーズで、残りを自動化する前に不要なステップを取り除きます。
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サービスオーナーと次のステップ
本サービスはNetbaseの会長・創業者・CEOであるDavidが担当し、Netbase編集チームが管理しています。社内業務を追いかけずに進めたいとお考えですか？ ソリューションレビューを申し込む、または先に関連実績を見る。
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