AIを活用したデジタルワークプレース自動化で業務を一元管理
Netbase JSCは、業務担当者とITリーダーのために、承認フロー、タスク、ドキュメント、チームチャットを1つのワークスペースに統合するデジタルワークプレース自動化を提供します。ワークフローのマッピングから自動化の構築、CRM・ERPデータとの連携まで対応し、AIが生成した結果は必ず人間がレビューします。
ソリューションレビューを予約する 関連事例を見るReviewed by David (CEO) · Updated 17 Sep 2026
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デジタルワークプレース自動化に含まれるもの
多くの社内業務は、リクエスト・タスク・ドキュメント、そしてそれらに関するコミュニケーションで成り立っています。多くの企業ではこれらが別々のツールに分散しており、担当者はメッセージでステータスを追いかけ、ツール間でデータを転記しています。デジタルワークプレース自動化は、それらを1つのフローに統合し、すべてのステップに担当者とステータスを設けます。本サービスはエンタープライズプラットフォームファミリーの一部であり、他のNetbase JSCサービスと同様に、ツール選定ではなくコンサルティングとソリューション設計から始まります。
- 購買・休暇・契約・コンテンツの承認フロー
- メールやオフィススイートの置き換え
- リクエストと連携したタスク・プロジェクトボード
- デバイス・ネットワーク・ハードウェア管理
- ドキュメントテンプレート、バージョン履歴、アクセスルール
- サードパーティ製ワークプレースライセンスの再販
- タスク・レコード・アラートと連携したチームチャット
- 組織再設計や人事ポリシーのアドバイス
- 業務現場で参照できるCRM・HRM・ERPデータ
- プロセス変更を伴わないファイル移行
- 人間のレビューを備えたAIアシスタントおよびワークフローエージェント
- トレーニング、ロールアウト、導入レビュー
- リクエストや承認をメールやチャットで追いかけている
- 共有タスクリストだけが必要な小規模チーム：市販ツールで十分
- CRM・HR・財務ツール間で同じデータを転記している
- 問題がリードから請求書までの営業パイプラインにある
- 社内スタッフと外部スペシャリストが同じプロジェクトで働いている
- プロセスとそのルールを社内で誰も管理していない
- 経営層が業務の滞りを把握できていない
- ベンダー設定だけが必要なスイート導入がすでに決まっている
問題がリードから請求書までのサイクルにある場合は、CRMワークフロー自動化ソリューションがより適しています。その他のサービスはサービス一覧をご覧ください。
成果とバイヤーが求めること
業務・ITリーダーがワークプレース自動化を導入する目的：
すべてのリクエストに担当者・ステータス・履歴があるため、承認の滞りを確認の連絡なしに把握できます。
一度作成されたレコードがタスク・ドキュメント・レポートに自動反映されます。
ロールベースのアクセス制御により、外部委託先やパートナーが関係のないレコードを見ることなく業務に参加できます。
AIアシスタントが下書き・要約・ルーティングを行い、人間が承認します。
機能モジュールと成果物
リクエスト・承認・引き継ぎ・例外のマップと、その背後にあるルール
担当者・期限・エスカレーションを備えた設定済みまたはカスタムフロー
テンプレート、バージョン履歴、ロール別権限
タスク・レコードと連携したチャット、次のアクションを示すアラート
CRM・HRM・ERPレコードをワークフローに接続
スコープを絞ったアシスタント、レビューステップ、アクティビティログ
トレーニング、管理者ガイド、ローンチ後の利用状況レビュー
ワークフロー自動化ツールキット、AIチャットボットおよびWorkChatインテグレーター、Smart ERP Light、CRMおよびB2B営業エンジンを含む製品化されたモジュールライブラリを活用しています。モジュールがプロセスに合う場合は設定で対応し、合わない場合は不足部分を開発します。
デリバリープロセス・チーム・ガバナンス
すべてのワークプレースプロジェクトは、6ステップのデリバリーライフサイクルに従います：
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調査と戦略的整合。
実際の担当者と共に実際のリクエストを確認し、承認時間や転記件数など重要な指標に合意します。
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チーム編成とアーキテクチャ計画。
ソリューションアーキテクトが各レコードの管理システムとワークスペースとの接続方法を決定します。
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アウトカムベースのマイルストーンによるアジャイル実行。
最初に利用頻度の高い1つのワークフローを稼働させ、残りの構築前にユーザーが価値を実感できるようにします。
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モジュール式・製品化されたコンポーネント。
実績あるモジュールが共通部分をカバーし、プロセス固有の差異はカスタム開発で対応します。
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トレーニング、ロールアウト、最適化。
ロールベースのトレーニング、管理者ガイド、実際の利用状況レビューを実施します。
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継続的サポートと共同構築。
チームの要望に応じて新しいワークフローを追加します。
チームは3名から30名で構成され、作業は通常、調査終了後1〜2週間以内に開始されます。チーム自体がリモートファーストかつ分散型であり、ワークスペースの活用方法と同様です。ガバナンスには週次レビュー、KPIダッシュボード、専任のアカウントマネージャーおよびプロジェクトマネージャーが含まれます。すべての統合はAPIファーストです。ワークスペースには機密性の高いレコードが格納されるため、セキュリティ対策は最初のスプリントから適用されます：ロールベースのアクセス制御、管理者ダッシュボードへのMFA、転送時のTLS、保存時のAES暗号化、セキュアコードレビュー、バージョン管理。
本サービスにおけるAI活用
AIインテグレーションを通じて、AIはワークプレース自動化の3つの場面に変化をもたらします：下書き作成（返信・要約・ドキュメントの初稿）、ルーティング（リクエストの担当者振り分け）、検索（必要なポリシーやレコードの発見）。各アシスタントは限定された役割を持ち、ユーザーのロールが許可するデータのみを参照し、財務・法務・人事上の影響がある判断は人間に委ねます。アクションはログに記録されるため、プロセスオーナーが確認できます。AIを活用したデリバリーはチームにも役立ちます：コード支援と生成されたテストケースにより構築を加速し、エンジニアがリリース前にすべての変更をレビューします。
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成長期機能：ワークスペースプラットフォーム上のAIアシスタントおよびワークフローエージェント。
NetbaseのNLPおよび生成AI機能領域から構築。公開済みのワークプレースケースとはまだ結びついていません。
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成長期機能：ルーティングと承認準備を行うワークフローエージェント。
人間の承認を伴うNetbaseのエージェント型自動化。公開済みのワークプレースケースとはまだ結びついていません。
エンゲージメントモデルと費用変動要因
Netbase JSCのほとんどのプロジェクトは、調査後に合意した固定価格契約で提供されており、デジタルワークプレース自動化は通常このモデルに適合します：ワークフローを先にマッピングするため、構築のスコープが明確になります。マイルストーンベース、月次チームリテイナー、KPI連動型も提供しており、製品化されたモジュールは一括ライセンスまたはSaaSとして利用できます。カスタム開発において、お客様のために作成されたIPはお客様のものです。Netbase JSCのモジュールとビジネス部門製品はライセンス提供であり、譲渡ではありません。料金表は公開していません。
工数とコストに影響する要因：ワークフロー数と承認レベル、接続するシステム、ユーザーロール数と権限ルール、移行するデータ、お客様側のレビュー速度。
実装選択としてのテクノロジー
ワークスペースの信頼性はバックエンドに依存します：API、キュー、権限、監査ログ。フレームワークのトレードオフについてはバックエンドプラットフォームページをご覧ください。
Cloodoは、Netbase JSCのビジネス部門であり、会社プロフィール・サービス・プロジェクト・チームコラボレーションを備えたAI搭載デジタルワークプレースです。社内スタッフと外部委託スペシャリストをCRM・HRM・クラウドERP・AIモジュールを備えた1つのハイブリッドワークスペースに統合します。Cloodoのモジュールがプロセスに合う場合はライセンス活用でプロジェクトをスタートし、合わない場合は同じパターンをお客様独自のスタックに構築します。
Technologies we build with
業界別の活用
プロフェッショナルサービス。専門知識を販売するコンサルティング会社、エージェンシー、事務所は、提案書・プロジェクト・タイムシート・承認で運営されており、フリーランサーが社内スタッフと共に働くことも多いです。1つのワークスペースにより、クライアント業務・人員・請求レコードの整合が保たれます。
商取引・オペレーションチーム。受注例外・返品承認・サプライヤー書類が、カスタマーサービス・倉庫・財務部門の間で行き来しています。引き継ぎを自動化することで、各案件がクローズするまで1人のオーナーが管理できます。
プロフェッショナルサービス：AIアシスト型ワークスペースで案件・顧客・チームを一元管理
エージェンシー、コンサルタント会社、その他のサービス企業が提案書・案件・請求書・チームを5つのツールではなく1つのワークスペースで管理し、AIが過去の実績をもとに計画案を作成・回答を抽出して担当者が確認できる環境をNetbaseが構築します。その実績はNetbase自身のものです。CloodoビジネスディビジョンがAIを活用して設計・構築・運営するワーク管理SaaS「Cloodo Workspace」がその証です。
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実績：Netbase JSCが構築したワークプレース・ワークフロープラットフォーム
エビデンス成熟度：デジタルワークプレース自動化は成長期機能です。以下のレコードはNetbase JSCが構築・運用するプラットフォームであり、独立したワークプレース自動化エンゲージメントはまだ公開されていません。
Cloodo（Netbase JSCビジネス部門）。会社プロフィール・サービス・プロジェクト・チームコラボレーションを1つのハイブリッドワークスペースに統合し、社内スタッフと外部委託スペシャリストをつなぐAI搭載デジタルワークプレースです。cloodo.comで稼働中。Cloodoの詳細を見る。
Geo-Tek IT Solutions（キプロス）。既存システムとの統合が必要なオンラインデザインプラットフォームです。ローンチ後、注文処理時間が30%短縮され、初四半期で売上が36%成長しました。Geo-Tekのケーススタディを読む。
その他のプロジェクトは実績一覧でご覧いただけます。
キプロスの印刷・デザインサービス企業Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムと連携するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCはレスポンシブ対応ECプラットフォームをデザインアップロード・カスタマイズツールとともに構築・統合しました。ローンチ後の初四半期で売上が36%増加しました。
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Cloodo Workspace は、Netbase がサービス企業向けに構築・運用する業務管理 SaaS です。会社プロフィール、サービス一覧、プロジェクト、タスク、チームコラボレーションを一つのクラウドワークスペースに集約し、CRM・HRM・Cloud ERP・AI モジュールも含め、社内スタッフと外部スペシャリストが同じ場所で働けます。本レコードはスコープとエンジニアリングの記録であり、利用数値は公表していません。
続きを読むPlan the next step with a Netbase consultant
よくあるご質問
ワークプレース自動化プロジェクトにはどのくらいの期間がかかりますか？
ワークフロー数・システム数・ロール数によって異なります。最初のワークフローは早期に稼働し、計画と日程は作業開始前に合意します。
構築したものの知的財産権は誰に帰属しますか？
カスタム開発においてお客様のために作成されたIPはお客様に帰属します。NetbaseのモジュールおよびCloodoなどのビジネス部門製品はライセンス提供であり、譲渡ではありません。
外部委託先もワークスペースを使用できますか？
できます。ロールベースのアクセス制御により各ユーザーが見られる範囲が決まるため、外部スペシャリストは関係のないレコードにアクセスすることなくプロジェクトに参加できます。
CRM・HR・財務システムと接続できますか？
できます。統合は調査フェーズでスコープを定め、それぞれに担当者とドキュメント化されたデータフローが設けられます。
AIはどの業務タスクを担当できますか？
返信やドキュメントの下書き作成、スレッドの要約、リクエストのルーティング、適切なポリシーやレコードの検索です。財務・法務・人事上の影響がある承認は人間が行います。
ローンチ後のサポートはどうなっていますか？
ハノイオフィスの営業日に合わせ、月曜日から土曜日（日曜休み）のサポートを提供しています。ロールアウト後はオンデマンドサポートを選択するか、新しいワークフロー対応のためチームを継続利用することができます。
最大のリスクは何ですか？
壊れたプロセスを自動化することです。調査フェーズで不要なステップを取り除いてから残りを自動化します。
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本サービスはNetbase JSCの会長・創業者・CEOであるDavidが所有し、Netbase JSC編集チームが管理しています。追いかけることなく社内業務を動かしたいとお考えですか？ソリューションレビューを予約するか、まず関連事例を見ることができます。
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