Cloodo Workspace：Netbase が構築・運用する業務管理SaaS

Cloodo が果たす役割

サービス企業は専門知識を販売し、プロジェクトとして納品します。多くの企業では、この2つが分断されています。提案はウェブサイト上に、プロジェクトはタスクツールに、ファイルは共有ドライブに、チームのやりとりはチャットにと、バラバラな状態です。外部の専門家が加わると、全体像を把握できる人がいなくなります。Cloodo はこの分断をつなぎます。ワークスペースに登録したサービスがトラッキング可能なプロジェクトとなり、社内スタッフか外部委託かを問わず、納品に関わるすべての人が同じ場所で作業できます。

アーキテクチャと運用

Cloodo はブラウザからアクセスできるマルチテナントのクラウドSaaSです。各企業は専用ワークスペースを持ち、プロフィールやサービス一覧は任意で公開できますが、プロジェクトやチームのやりとりは内部に留まります。サービス層は Netbase が自社製品全体で採用するバックエンドプラットフォーム上で動作しており、このプロダクトはクライアント向けSaaS開発と同じ方法で設計されています。1つのプロダクトが多数の企業にサービスを提供し、アクセス権限はワークスペースごとに管理されます。

Cloodo の運用において、Netbase はリリースやサポートから稼働率の維持、日常的なAI機能の提供まで、全サイクルを担います。初期リリースだけでなく、継続的な責任を負っています。そこで得た知見はSaaSプラットフォームエンジニアリングガイドにも反映されています。

プロダクトからクライアントプラットフォームへ

Cloodo は業務系ソフトウェアの実稼働する参照モデルでもあります。CRM・HRM・クラウドERP・AIをすでに統合した一つのデジタルワークプレイスです。クライアントがこれらのワークフローを自社スタックに組み込む必要がある場合、Netbase は自社のプロダクト化済みモジュールライブラリから着手します。CRM・B2B営業エンジン、ワークフロー自動化ツールキット、AIチャットボット・WorkChatインテグレーター、Smart ERP Light、不動産向けデジタルツールキット、eコマースアクセラレーターがその構成要素です。こうして、Cloodo スタイルのプロジェクト・サービス・チーム管理がクライアント向けERP・CRM開発に展開されます。

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