マルチベンダーマーケットプレイス開発：ベンダー・カタログ・支払い・AI検索を一つのプラットフォームに

マーケットプレイスプラットフォームの機能と限界

マーケットプレイスプラットフォームは、マーケットプレイス創業者・ECディレクター・小売グループが在庫を持たずにカタログを拡大するために活用できるソリューションです。オペレーターがルールを設定し、ベンダーが商品を登録し、バイヤーは一か所で発見・比較・購入ができます。既存ビジネスにマーケットプレイスを追加したい中堅企業や、クライアントのためにマーケットプレイスを構築するエージェンシー・テクノロジーパートナーに適しています。

本ソリューションは、オペレーターのバックオフィス・ベンダーポータル・バイヤー向けストアフロント、そしてオンボーディング・カタログ・注文・手数料・支払い・返品・レポートにわたる資金フローを対象とします。ベンダー自身の倉庫・配送業者・会計システムは本ソリューションの範囲外ですが、これらとの連携は提供します。各関係者が必要なデータのみを得られる仕組みです。

本ソリューションは、Web to Printや商品パーソナライゼーションと並ぶコマース・エクスペリエンスファミリーに属します。

統合・データ・セキュリティ・デプロイ

Netbase JSCはWooCommerce・Magento 2・Laravel・ヘッドレスアーキテクチャでコマースの実績があり、Shopify・PrestaShop・OpenCart・Shopware・CS-Cart・Salesforce・Akeneo・Odoo・Symfonyを含む幅広いスタックにも対応しています。マーケットプレイスでは通常、分割決済に対応した決済プロバイダー・配送業者・税務サービス・AkeneoのようなPIM・OdooのようなERP・CRMとの連携が必要です。システム・API統合サービスがこれらの接続を構築します。スタックのトレードオフについてはコマース・エンタープライズプラットフォームを、決済・ベンダー・スケールについてはマーケットプレイスプラットフォームアーキテクチャをご参照ください。

データ境界。 プラットフォームとバイヤーのデータはオペレーターが所有します。各ベンダーは自社の商品・注文・支払いのみを確認でき、バイヤーの詳細情報は配送に必要な範囲でのみ受け取ります。カードデータは決済プロバイダー側に保管されます。

セキュリティ。 ブループリント段階から決済・支払いフローにセキュリティを組み込んでいます。セキュアコードレビュー・通信時のTLS暗号化と保存時のAES暗号化・ロールベースのアクセス制御・管理ダッシュボードのMFA・脆弱性スキャンとペネトレーションテスト・ディザスタリカバリーを実施しています。NDA・DPA・SLAはご要望に応じて提供します。

デプロイ。 WooCommerceまたはMagento 2ストアにマーケットプレイス機能を追加する、カスタムLaravelマーケットプレイスを構築する、あるいはヘッドレスストアフロントを独立したコマースコア上で運用するという選択肢があります。ERP・CRM・データプラットフォームとの連携が必要なマーケットプレイスについてはエンタープライズプラットフォームをご参照ください。老朽化したストアの移行が先決の場合は、レガシーシステムモダナイゼーションとデジタルトランスフォーメーション・モダナイゼーションガイドでリプラットフォームの道筋をご確認ください。

設定・カスタマイズ・所有権

設定可能な項目： 手数料率、ベンダーティア、カテゴリーと属性、モデレーションルール、支払いスケジュール、配送ルール。

カスタマイズ項目： オンボーディングロジック、注文分割、支払い計算、ベンダーツール、お客様のモデルに合わせた統合。

所有権。 カスタム開発でNetbase JSCが作成したIPはお客様が所有します。Netbase JSCのプロダクト化モジュールおよびBusiness Divisionの製品（CMSmartエクステンションなど）はライセンス提供であり、移転は行いません。そのため、再構築コストをかけずに再利用できます。

業界別の視点については小売・ECをご参照ください。

実績と根拠

• EUファッションテックマーケットプレイス。 Netbase JSCがベンダーオンボーディングとカタログフローを再構築した後、GMVが47%成長し、ベンダーオンボーディング時間が60%短縮されました。公開されたマーケットプレイス事例でクライアントが報告したデータです。クライアント名は非公開です。EUファッションマーケットプレイス事例をご覧ください。
• RB Marketplace。 西アフリカとディアスポラ向けのマルチベンダーマーケットプレイス。ベンダー承認・手数料・支払い・顧客向けショッピングアプリを実装しています。RB Marketplace事例をご覧ください。
• 非公開クライアント。 AIモデレーション付きのバイリンガルなクラシファイドマーケットプレイスと、ロイヤルティ企業向けのマルチベンダー特典ショップ。クラシファイドの事例記録と特典ショップの事例記録をご覧ください。
• マルチベンダー印刷ストア。 CMSmartのマルチストアテーマを選択したストアビルダーはWeb to Printのカスタマーストーリーに掲載されています。
• CMSmart。 マーチャントが自社ストアにインストールするコマースエクステンションを構築・保守するNetbase JSCのBusiness Division。マーケットプレイス構成も対象です。CMSmartポートフォリオ記録をご覧ください。
• Storelly。 Netbase JSCのBusiness Division。ブランドが直販・顧客関係の維持・カスタム商品の提供を行うためのD2C SaaSプラットフォームで、15,000+名のカスタマーコミュニティを持ちます。Storellyポートフォリオ記録をご覧ください。

CMSmart、Printcart、Cloodo、Poslor、StorellyはいずれもNetbase JSCのBusiness Divisionです。お客様のマーケットプレイスを担当するチームが、自社のコマース製品も構築・運営しています。

よくある質問

マーケットプレイスとマルチストア構成の違いは何ですか？ マルチストア構成は、お客様が所有する複数のショップを運営します。マーケットプレイスは独立したベンダーがお客様のストアフロントを通じて販売できる仕組みで、オンボーディング・手数料・注文分割・支払いが加わります。

現在のプラットフォームを拡張すべきか、カスタム開発すべきか？ お使いのプラットフォームがベンダーモデルと決済モデルに対応できる場合は拡張を選択し、そのモデル自体が競争優位の源泉である場合はカスタム開発を選択します。カスタムECプラットフォームガイドで判断の流れを確認できます。

ベンダーへの支払いはどのように行われますか？ プラットフォームが各ベンダーの残高を追跡し、手数料と返金を差し引いたうえで、お客様が設定したスケジュールに従い、分割決済に対応した決済プロバイダーを通じて支払います。

AIがベンダーを自動承認したり、リスティングを自動削除したりできますか？ できません。AIは書類のチェック・リスクのあるリスティングや疑わしい注文へのフラグ立て・カタログ修正の下書きを行いますが、ベンダーの承認・リスティングの削除・保留された支払いのリリースはオペレーターが行います。

少数のベンダーから始めることはできますか？ はい。少数のベンダーによるパイロット運用でフローを検証してから、オンボーディングを一般公開できます。

このソリューションを支えるサービス

関連ソリューションと次のステップ

Netbase JSCの全ソリューションを比較するか、関連する実績を確認してください。マーケットプレイスモデルとベンダー計画をお聞かせいただければ、このソリューションをお客様のワークフローに合わせて確認します。