マルチベンダーマーケットプレイス開発：ベンダー・カタログ・支払い・AIサーチを一基盤に統合

マーケットプレイスプラットフォームができること、できないこと

マーケットプレイスプラットフォームは、マーケットプレイスの創業者・ECディレクター・小売グループが在庫を持たずにカタログを拡大するための基盤です。オペレーターがルールを設定し、ベンダーが商品を持ち込み、バイヤーは一か所で商品を探して比較・購入できます。既存ビジネスにマーケットプレイスを追加する中堅企業や、クライアントのために構築する代理店・テクノロジーパートナーに適しています。

本ソリューションは、オペレーターのバックオフィス・ベンダーポータル・バイヤー向けストアフロント・資金フローをカバーします。オンボーディング・カタログ・注文・手数料・支払い・返品・レポーティングが含まれます。ベンダー自身の倉庫・配送業者・会計システムを置き換えるものではなく、それらと連携し、各当事者に必要なデータのみを提供します。

本ソリューションはWeb to Printや商品パーソナライゼーションと並ぶコマース体験ファミリーに属します。

インテグレーション・データ・セキュリティ・デプロイメント

NetbaseはWooCommerce・Magento 2・Laravel・ヘッドレスアーキテクチャでコマースを実現した実績があり、Shopify・PrestaShop・OpenCart・Shopware・CS-Cart・Salesforce・Akeneo・Odoo・Symfonyを含む幅広いスタックにも対応しています。マーケットプレイスでは通常、分割決済に対応した決済プロバイダー・配送業者・税務サービス・AkeneoなどのPIM・OdooなどのERP・CRMとの連携が必要です。システム・API統合サービスがこれらの連携を構築します。スタックのトレードオフについてはコマース・エンタープライズプラットフォームを、決済・ベンダー管理・スケールに関してはマーケットプレイスプラットフォームアーキテクチャをご参照ください。

データ境界。オペレーターはプラットフォームとバイヤーのデータを所有します。各ベンダーは自社の商品・注文・支払い情報のみを閲覧でき、バイヤーの詳細情報は履行に必要な範囲でのみ提供されます。カードデータは決済プロバイダーが保持します。

セキュリティ。設計段階から決済・支払いフローに組み込まれています。セキュアコードレビュー・転送時のTLS暗号化・保存時のAES暗号化・ロールベースアクセス制御・管理ダッシュボードへのMFA・脆弱性スキャンとペネトレーションテスト・ディザスタリカバリーを備え、NDA・DPA・SLAはご要望に応じて対応します。

デプロイメント。WooCommerceまたはMagento 2のストアにマーケットプレイス機能を追加する、カスタムLaravelマーケットプレイスを構築する、または別のコマースコア上でヘッドレスストアフロントを運用するといった方法があります。ERP・CRM・データプラットフォームとの連携が必要なマーケットプレイスについてはエンタープライズプラットフォームをご参照ください。老朽化したストアからの移行が先決ですか？レガシーモダナイゼーションとデジタルトランスフォーメーション・モダナイゼーションガイドがリプラットフォームの道筋を解説しています。

設定・カスタマイズ・所有権

設定（コンフィグレーション）：手数料率・ベンダーティア・カテゴリと属性・モデレーションルール・支払いスケジュール・配送ルール。

カスタマイズ：オンボーディングロジック・注文分割・支払い計算・ベンダーツール・ビジネスモデルに適したインテグレーション。

所有権。Netbaseがカスタム開発で作成したIPはお客様に帰属します。NetbaseのプロダクトモジュールおよびCMSmartエクステンションなどのビジネス部門製品はライセンス提供であり、所有権の移転はありませんが、再構築費用を負担せずに再利用できます。

業界別の詳細については小売・ECをご参照ください。

各ベンダーが独自に在庫管理している場合、手数料はどのように計算されますか？

手数料と在庫管理は同一の注文イベントで処理されます。各ベンダーは共有カタログ内に自社の在庫数を保持しており、出品数がゼロになった瞬間にプラットフォームが販売をブロックします。在庫を減少させる注文は同時に、そのベンダー・カテゴリ・ティアに設定された手数料ルールを実行し、支払いスケジュールに残高が反映されます。

Netbaseが構築したマルチベンダーマーケットプレイスであるRB Marketplaceは、商品・在庫管理・注文履行・追跡、そしてベンダーごとの手数料控除と支払いリクエストを備えており、すべて管理者承認を経てリリースされています。

実績と証拠

• EUファッションテックマーケットプレイス。Netbaseがベンダーオンボーディングとカタログフローを再構築した後、公開されたマーケットプレイス事例によるとGMVが47%成長し、ベンダーオンボーディング時間が60%短縮されました。クライアント名は非公開です。EUファッションマーケットプレイス事例をご覧ください。
• RB Marketplace。西アフリカおよびディアスポラ向けのマルチベンダーマーケットプレイスで、ベンダー承認・手数料・支払い・顧客向けショッピングアプリを備えています。RB Marketplace事例をご覧ください。
• 非公開クライアント。バイリンガルクラシファイドマーケットプレイス（AIモデレーション機能付き）と、ロイヤルティ企業向けのマルチベンダーリワードショップ。クラシファイド事例とリワードショップ事例をご参照ください。
• マルチベンダープリントストア。CMSmartのマルチストアテーマを選択したストアビルダーの事例は、Web to Printのカスタマーストーリーに掲載されています。
• CMSmart。マーチャントが自社ストアにインストールするコマースエクステンションを構築・維持するNetbaseのビジネス部門です。マーケットプレイス設定も含まれます。CMSmartポートフォリオをご覧ください。
• Storelly。Netbaseのビジネス部門であり、D2C SaaSプラットフォームです。ブランドが直販・顧客データの保有・カスタム商品の提供を実現し、15,000人以上のカスタマーコミュニティを持ちます。Storellyポートフォリオをご覧ください。

CMSmart・Printcart・Cloodo・Poslor・StorellyはすべてNetbaseのビジネス部門であり、お客様のマーケットプレイスを担当するチームが自社コマース製品の構築・運営も行っています。

このソリューションを支えるサービス

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Netbaseの全ソリューションを比較するか、関連する実績をご覧ください。マーケットプレイスモデルとベンダー計画をお知らせいただければ、貴社のワークフローに合わせてこのソリューションを確認します。