AIを活用したイベント予約プラットフォーム：チケット販売、参加者登録、当日チェックイン

イベント予約プラットフォームが担う機能と、その範囲外

イベント予約プラットフォームは、イベントオーガナイザー、カンファレンスチーム、会場オペレーターがフォーム・スプレッドシート・支払いリンクのつぎはぎではなく、自社ブランドで登録・チケット業務を運営できるようにする業界ソリューションです。チケット種別と定員の設定、登録と決済の受付、コード付きチケットの送付、会場でのチェックイン、売上・来場レポートの提供を行います。

運営・制作の範囲は対象外です。ステージング、ケータリング、バッジプリンター、会場アクセスシステムは既存のベンダーを継続利用し、インターフェースが存在する場合にプラットフォームと連携します。参加者向けの宿泊手配は、ホテル管理プラットフォームパターンと連携できます。

本プラットフォームは業界プラットフォームファミリーの成長機能であり、カスタムソフトウェア開発を通じて構築されます。

Netbaseは適合する箇所で製品化済みモジュールを活用します：スポンサーと団体販売向けのCRMおよびB2Bセールスエンジン、承認フロー向けのワークフロー自動化ツールキット、参加者からの質問向けのAIチャットボットおよびWorkChat統合機能です。

統合、データ、セキュリティ、デプロイメント

システム。一般的な連携先は、決済ゲートウェイ、会計・請求書システム、CRMとメールマーケティング、バッジ印刷、会場アクセスコントロール、ハイブリッドイベント向けの動画プラットフォームです。サービスレイヤーはNetbaseが採用するバックエンドプラットフォーム上で動作します。

決済とデータ。カード決済はPCI DSSの対象となり、決済カード処理に関わるすべての事業者に適用されます。カードデータは決済プロバイダー側に保持されます。EUではGDPR第6条により参加者データの処理に適法な根拠が必要であり、マーケティング同意は登録とは別に記録されます。

アクセシビリティ。欧州アクセシビリティ法（European Accessibility Act）はeコマースを対象サービスの1つとしており、登録とチェックアウトの設計にはW3C勧告であるWCAG 2.2を採用しています。これは一般情報であり、法的アドバイスではありません。

データ境界。参加者、チケット、決済の各レコードはお客様が所有するシステムに保持され、各パートナーへの提供範囲は統合契約で定義されます。

セキュリティ。Netbaseのセキュリティプラクティスは設計に組み込まれています：セキュアコードレビュー、転送時のTLSと保存時のAES暗号化、MFA付きロールベースアクセス制御、脆弱性スキャン、ペネトレーションテスト、ディザスタリカバリ。NDA・DPA・SLAは要請に応じて対応します。

デプロイメント。プラットフォームはお客様が選択するクラウドアカウント（AWS、Google Cloud、DigitalOcean、Cloudflare対応）で動作し、チケット販売開始時のピークに合わせたサイジングを行います。

設定、カスタマイズ、所有権

設定可能：イベント、セッション、チケット種別、価格、割引コード、登録質問、メッセージテンプレート。

カスタマイズ：アクセスコントロールとバッジ連携、スポンサーポータル、複数イベントシリーズ、レポート。

所有権。カスタム開発でNetbaseが作成したIPはお客様に帰属します。Netbaseの製品化済みモジュールはライセンス提供であり、譲渡ではありません。

イベントは旅行・ホスピタリティと予約パターンを共有しています。詳しくは旅行・ホスピタリティをご覧ください。

イベント分野の納品実績

Netbaseはイベント業界のクライアント向けにプロジェクトを納品していますが、クライアント名は非公開です。匿名イベント予約プラットフォームの実績ページでは、Netbaseがイベント業界のクライアント向けにコンサルティング、カスタム開発、統合を通じて構築したイベント予約プラットフォームを紹介しています。クライアント名、イベント名、会場名、成果は公開していないため、このページにはその実績に基づくパフォーマンス上の主張は含まれていません。その他のプロジェクトは制作実績でご覧いただけます。

よくある質問

チケット販売マーケットプレイスを使わずに自社構築する理由は？マーケットプレイスは1回限りのイベントには手軽です。自社プラットフォームを持つことで、毎年イベントを開催する際にブランド、参加者データ、手数料を自社でコントロールできます。

会場でインターネットがない場合でもチェックインは機能しますか？可能です。チェックインアプリはローカルリストを保持し、接続が回復するとスキャン結果を同期します。

法人が1枚の請求書で複数のチケットを購入できますか？はい。法人請求書対応の団体予約は標準モジュールです。

AIは偽造・重複チケットを検知できますか？1つのコードが2か所のゲートでスキャンされた場合や、1枚のカードで大量注文があった場合など異常なパターンをフラグ付けし、ブロックするかどうかはスタッフが判断します。

Services behind this solution

関連ソリューションと次のステップ

他のNetbaseソリューションと比較するか、関連する制作事例を確認してください。イベントカレンダーと登録が滞っているステップをお送りいただければ、このソリューションをワークフローに合わせて確認します。