AIを活用したイベント予約プラットフォーム：チケット販売・参加者登録・当日受付

イベント予約プラットフォームの機能と範囲

イベント予約プラットフォームは、イベント主催者・カンファレンスチーム・会場運営者が、フォーム・スプレッドシート・支払いリンクの寄せ集めではなく、自社ブランドで参加登録とチケット販売を運営するための業界向けソリューションです。チケット種別と定員の設定、参加登録と決済の受付、コード付きチケットの送付、会場での参加者受付、売上・参加状況のレポートを一括管理します。

制作には対応しません。ステージ設営・ケータリング・バッジプリンター・会場アクセスシステムはそれぞれのベンダーが担当し、インターフェースが存在する場合にプラットフォームと連携します。参加者向けの宿泊手配はホテル管理プラットフォームパターンと連携できます。

本プラットフォームはインダストリープラットフォームファミリーの成長機能であり、カスタムソフトウェア開発によって構築されます。

Netbaseは適合する場合に製品化済みモジュールを活用します。スポンサーおよび団体販売向けのCRM・B2B営業エンジン、承認フロー向けのワークフロー自動化ツールキット、参加者からの問い合わせ対応向けのAIチャットボット・WorkChat統合ツールです。

本ソリューションのAI活用

• 成長機能：多言語対応AIアシスタント。AIチャットボットモジュールによるNLPと生成AI。スタッフへの引き継ぎ機能付き。イベント関連の公開事例とは未連携。
• 成長機能：セッションレコメンドとマッチング。参加登録の回答と過去の参加データに基づく機械学習。イベント関連の公開事例とは未連携。
• 成長機能：来場予測・価格シグナル・不正アラート。主催者とスタッフへのアドバイスのみで、自動変更は行いません。イベント関連の公開事例とは未連携。

統合、データ、セキュリティ、デプロイメント

システム連携。典型的な連携先は、決済ゲートウェイ・会計・請求書発行・CRM・メールマーケティング・バッジ印刷・会場アクセス管理・ハイブリッドイベント向け動画プラットフォームです。サービス層はNetbaseが構築するバックエンドプラットフォーム上で動作します。

決済とデータ。カード決済はPCI DSSの対象となります。PCI DSSは決済カード処理に関わるすべての事業者に適用されるため、カードデータは決済プロバイダー側に保管されます。EUでは、GDPR第6条により参加者データの処理に適法根拠が必要であり、マーケティング同意は参加登録とは別に記録されます。

アクセシビリティ。欧州アクセシビリティ法はeコマースを対象サービスに含めており、WCAG 2.2はW3Cが参加登録とチェックアウトの設計基準として採用している勧告です。これは一般的な情報であり、法的アドバイスではありません。

データ境界。参加者・チケット・決済記録はお客様が所有するシステム内に保管されます。各パートナーに送信されるデータは統合契約で定義されます。

セキュリティ。Netbaseのセキュリティ対策は設計の一部です。セキュアコードレビュー、転送時のTLS暗号化・保管時のAES暗号化、MFA付きロールベースアクセス管理、脆弱性スキャン、ペネトレーションテスト、ディザスタリカバリ、NDA・DPA・SLAは要請に応じて提供。

デプロイメント。プラットフォームはお客様が選択したクラウドアカウントで稼働し、チケット販売開始時のピークに対応したサイジングを行います。NetbaseはAWS、Google Cloud、DigitalOcean、Cloudflareに対応しています。

導入フェーズ、役割、サポート

1. イベントレビュー。過去のイベントをチケット公開からイベント後レポートまで振り返り、ツールとパートナーをリストアップします。
2. 初回リリース範囲確定。次回イベントに向けた、イベント設定・参加登録・チェックアウト・チケット・受付のスコープを確定します。
3. 開発。イベントチームがテストできるマイルストーン単位でモジュールを納品します。
4. 統合・テスト。決済・請求書発行・CRMを統合し、チケット販売開始時の負荷テストと受付リハーサルを実施します。
5. ローンチ。チケット販売前に余裕をもってゴーライブし、スタッフが受付アプリの操作トレーニングを受けます。
6. 改善。次回イベントに向けてスポンサー機能・ハイブリッドセッション・AI機能を追加します。Netbaseのサポートは月曜から土曜まで、日曜は休業です。

一般的なチームはソリューションアーキテクト・開発者・QA・プロジェクトマネージャーで構成され、お客様のイベントディレクターおよびチケット担当者と協力します。納品スケジュールはチケット販売開始日を起点に逆算します。次回イベントに向けたスリムな初回リリース、チケット担当者がクリックできる週次デモを含むアジャイルスプリント、チケット販売開始前の負荷テストを実施します。チームはハノイからリモートファーストで英語対応し、チケット販売コアはAPIファーストのため、Webサイト・受付アプリ・パートナーチャネル・AIアシスタントが1つの参加者レコードを共有します。参加者がスマートフォンで購入しローカル決済を利用する多くの急成長市場では、モバイルチェックアウトとローカル決済手段を優先します。Netbaseのプロジェクトの多くは請負契約で納品され、スコープと価格はイベントレビュー後に合意します。マイルストーン型・月額チームリテーナー型・KPI連動型の契約形態も提供しています。

設定・カスタマイズ・所有権

設定可能：イベント、セッション、チケット種別、価格、割引コード、参加登録の質問、メッセージテンプレート。

カスタマイズ可能：アクセス管理とバッジ連携、スポンサーポータル、複数イベントシリーズ、レポート。

所有権。カスタム開発でNetbaseが作成したIPはお客様が所有します。Netbaseの製品化済みモジュールはライセンス提供となり、譲渡はされません。

業種別バリエーションとユースケース

• カンファレンス・サミット。マルチトラックセッション、スピーカースケジュール、企業請求書。
• 展示会・見本市。来場者登録、出展者パス、リードスキャン。
• ワークショップ・講座。少人数定員、ウェイティングリスト、参加証明書。
• チケット制イベント。時間指定入場、座席エリア、高速ゲートスキャン。

イベントの予約パターンは旅行・ホスピタリティと共通点があります。旅行・ホスピタリティもご覧ください。

イベント分野での納品実績

Netbaseはイベント分野のクライアントへのプロジェクト納品実績があり、クライアント名は公開していません。匿名のイベント予約プラットフォーム事例は、Netbaseがイベント分野のクライアントのために、コンサルティング・カスタム開発・統合を通じて構築したイベント予約プラットフォームを説明しています。クライアント名・イベント・会場・結果は公開されていないため、このページにはそこからのパフォーマンスに関する主張は記載していません。その他のプロジェクトは納品実績でご覧いただけます。

このソリューションを支えるサービス

関連ソリューションと次のステップ

その他のNetbase JSCソリューションと比較するか、関連する納品実績を見ることができます。イベントカレンダーと参加登録で問題が生じているステップをお送りください。このソリューションをワークフローに合わせて確認します。