医療業務ソフトウェア：臨床判断を医師が担うAI活用
Netbase JSCはクリニック・病院・診断センターがケアの業務面をデジタル化するのを支援します。予約管理・患者フロー・書類受付・引き継ぎを対象とし、AIはスタッフへのアドバイスに留まり、臨床判断は行いません。コンサルティングとカスタム開発を起点とし、各管轄区域において担当アドバイザーとともにデータの取り扱いを確認します。医療分野では、匿名クライアントの業務・ワークフロープラットフォームの納品実績があります。
医療変革ロードマップを確認する 関連実績を見る監修： David (CEO) · 更新日
医療業界の現状
医療機関は、ケアの提供と周辺業務という二つの負担を同時に抱えています。予約・紹介状・書類・病室管理・請求処理は、多くの組織でいまだに電話・紙・別々のカレンダーで管理されており、手作業のたびに患者へ向ける時間が失われています。
医療機関が変革を迫られる背景には、三つの圧力があります：
- アクセスと待ち時間。患者はオンライン予約とリマインダーを当然のものとして期待しており、連絡なしのキャンセルは貴重な予約枠を無駄にします。
- 連携した記録。データは予約管理・電子カルテ・検査・請求の間を移動する必要があり、HL7 FHIRなどの標準規格がその連携を可能にします。
- 医療データの規制。医療データは最も厳格に保護されるデータの一つであり、欧州医療データ空間（EHDS）のような新規制が今後数年にわたって義務を加えています。
Netbase JSCは、納品実績がある分野にのみ業界ページを公開しています。医療分野では、その実績は匿名のポートフォリオ記録であるため、このページはプラットフォームの種類と当社の役割を説明するものであり、成果を示すものではありません。
主なワークフローと変革のポイント
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予約管理
- 現状
- 複数のカレンダーにまたがる電話予約
- 変革の機会
- 医師・病室・診療科を一元管理し、オンライン予約に対応
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リマインダーとキャンセル待ち
- 現状
- 連絡なしのキャンセルによる予約枠の損失
- 変革の機会
- 確認通知・リマインダー・キャンセル待ちオファーを自動送信
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紹介状・書類受付
- 現状
- 紙やメールからの手入力
- 変革の機会
- スタッフが確認・登録する前に整理される受付キュー
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患者フロー
- 現状
- 受付が患者の所在を把握できない
- 変革の機会
- チェックインから退院まで可視化するフローボード
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チーム間の引き継ぎ
- 現状
- 電話でのタスク引き継ぎ
- 変革の機会
- 担当者とステータスが明確なルーティングタスク
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業務レポート
- 現状
- 待ち時間を月末に推計
- 変革の機会
- 待ち時間・キャンセル・病室稼働率の日次ダッシュボード
課題・制約・規制上の背景
本セクションは一般的な情報提供であり、法的・コンプライアンス上のアドバイスではありません。システムが法令に適合するかどうかは、各管轄区域において医療機関とその法務・コンプライアンス担当者が判断するものです。Netbase JSCはコンプライアンスを保証しません。
米国保健福祉省（HHS）が発布したHIPAAプライバシー規則は、カバードエンティティおよびビジネスアソシエイトによる保護された健康情報（PHI）の使用・開示について規定しており、HHSの公民権局（OCR）がHIPAAを執行します。
GDPR第9条は医療データを特別なカテゴリとして扱い、明示的な同意や医療の提供などの例外が適用されない限り、その処理を禁止しています。
欧州医療データ空間規則は2025年3月26日に発効し、2027年から義務が段階的に適用されます。
業務ソフトウェアは臨床判断を行ってはならず、診断と処方は医師とその認定システムに委ねられます。
Netbase JSCが提供するもの。Netbase JSCは医療データの取り扱いにおいてHIPAAに準拠した手法を採用し、欧州ではGDPRに則したデータプライバシーへの対応を行います。また、セキュアコードレビュー、転送中のTLS暗号化と保存時のAES暗号化、ロールベースアクセス制御、管理ダッシュボードへのMFA、脆弱性スキャンおよびペネトレーションテスト、ディザスタリカバリといったセキュリティ対策を適用します。Netbase JSCは自社の業務においてISO 27001認証とSOC 2 Type II保証を取得していますが、これらはクライアントのシステムやホスティング環境を認証するものではありません。
医療業務におけるAIの活用
まずは、誤った提案が患者に届く前にスタッフが確認できる管理業務から始めます。予約担当者向けのキャンセル率予測・診療時間の目安提示、そして紹介状や書類からの受付欄のドラフト作成などです。診断・トリアージ・処方は医師と認定システムに委ねられます。上記の規制はすべてのAI機能に影響します。保護された健康情報を取り扱うモデルプロバイダーはHIPAAのビジネスアソシエイト規則の対象となる可能性があり、GDPR第9条は医療データを処理する前に例外規定が必要です。Netbase JSCは主要な商用・オープンソースのAIモデルと連携しており、プロジェクトごとに選定されます。プロバイダー・ホスティングリージョン・データ保持については患者データを使用する前に合意し、記録や患者に届くすべてのAI出力は人間がレビューします。
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成長機能：キャンセル率と診療時間の予測。
予約担当者へのアドバイスとして表示される機械学習であり、自動キャンセルとしては機能しません。医療分野での公開事例とはまだ紐づいていません。
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成長機能：文書AIによる紹介状・書類受付。
スタッフが確認・登録する前にフィールドをドラフト作成するNLPと画像認識技術です。医療分野での公開事例とはまだ紐づいていません。
購買担当者の役割別ソリューションパス
適合するサービスと技術
Netbase JSCにおける医療分野の開発は、医療機関が維持しなければならないシステムを中心としたカスタム開発です。
- バックエンドプラットフォームでは、サービス層・アクセス制御・監査ログについて説明しています。
- 上記のスコープを定める前に、医療ワークフロープラットフォームの要件でワークフロー・データ・コンプライアンス・非機能要件を確認してください。
ワークフローに合わせて構築するAI対応カスタムソフトウェア開発
Netbase JSCは、既製品では対応できないワークフローを抱える企業向けにカスタムソフトウェア開発を提供し、そのワークフローを企業が所有するソフトウェアへと変換します。手作業のステップを削減する箇所にはAIを組み込みます。ディスカバリーからアーキテクチャ、構築、テスト、引き渡しまで一貫して対応し、お客様のために作成された知的財産はお客様に帰属します。ライセンスの罠もなく、パッケージを使い切っても再構築の必要もありません。
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ヘルスケア業務プラットフォーム（AI対応）：スケジューリング、患者フロー、記録管理ワークフロー
ヘルスケア業務プラットフォームは、クリニックや病院の業務面を担うソフトウェアです。スケジューリング、チェックインから退診までの患者フロー、スタッフのタスク管理、書類処理を行い、AIがスタッフ承認用の受付データ入力案とスケジューリング提案を補助します。Netbase JSC はカスタム開発で構築し、お客様の顧問と管轄区域ごとにデータ取り扱いをレビューし、コンプライアンスの保証は行わず、ヘルスケア業務の納品実績があります。
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採用技術
医療分野の実績
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- 対応内容
- 業務・ワークフロープラットフォーム。Netbase JSCの役割：コンサルティング、カスタム開発、インテグレーション
- 公開された結果
- 公開なし：クライアント名・患者データ・所在地・数値は一切記載されていません
Netbase JSCは印刷・パッケージおよび小売・Eコマース以外にも、医療分野のクライアントへのプロジェクト納品実績がありますが、これらのクライアントは公開されていません。詳細は実績一覧をご覧ください。
名称非公開の医療機関が、業務とワークフローを一元管理するシステムを必要としていました。Netbase JSCはコンサルティング・カスタム開発・インテグレーションを組み合わせ、そのシステムをリモートで構築しました。この匿名ポートフォリオ記録はシステムの種別とNetbase JSCの役割のみを公開しており、クライアントの国・日程・数値・成果・患者情報は一切公開していません。
続きを読むNetbaseコンサルタントと次のステップを計画する
地域・エンゲージメントモデル別の納品上の考慮事項
Netbase JSCのクライアントの多くはベトナム国外、主に米国と欧州にいます。チームはハノイの唯一のオフィスからリモートファーストで英語で業務を行い、アジャイルのマイルストーン形式で進め、セキュリティはリリースごとに設計段階から組み込まれます。早期に三つのことを計画してください：
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管轄区域のレビュー。
スコープを決める前に、管轄区域・担当アドバイザー・ホスティングリージョン（AIモデルが稼働する場所も含む）を明確にしてください。
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テストデータ。
AI機能の構築・テスト・評価は非本番データで行い、実際の患者データへのアクセスは別途合意します。
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エンゲージメントモデル。
Netbase JSCのプロジェクトの多くは、ディスカバリー後にスコープを合意した上で請負契約で納品されます。専任チーム・オンデマンドサポート・フルマネージド納品も提供しており、マイルストーンベース・月額チームリテイナー・KPI連動型の契約形態を選択できます。
購買担当者FAQ
いいえ。Netbase JSCはHIPAAに準拠した手法を採用しており、クライアントのシステムに対するいかなる認証やコンプライアンス上の保証も行いません。
いいえ。業務プラットフォームは、インターフェースが存在する場合にそれと連携します。
予約管理とリマインダーから始めてください。キャンセル率と電話対応の負担は、導入前後で測定しやすい指標です。
いいえ。業務ソフトウェアにおけるAIは予約担当者や受付スタッフへのアドバイスを行うもので、診断・トリアージ・処方は医師が担います。また、記録に反映されるすべてのAI出力は人間が確認します。
はい。医療業務ソフトウェア：臨床判断を医師が担うAI活用を含むNetbaseのすべての案件はハノイの本社からリモートで納品され、どの国のクライアントでもご利用いただけます。Netbaseは80カ国のクライアントと実績があります。ご要望に応じてオンサイト対応も可能です。
はい。どの業界のクライアントでもNetbaseにご依頼いただけます。このページでは医療業務ソフトウェア：臨床判断を医師が担うAI活用企業向けの内容をご紹介しています。すべてリモートで納品し、80カ国のクライアントと実績があります。御社についてお知らせいただければ、類似実績の有無をお伝えします。
お支払いは個人ではなく会社宛に行います。医療業務ソフトウェア：臨床判断を医師が担うAI活用案件の契約・請求書はNetbase JSCが発行し、お支払いはNetbase JSCの口座への銀行振込またはPayPal Businessで行います。
CEOのHuy Nguyen（David）にご連絡ください。医療業務ソフトウェア：臨床判断を医師が担うAI活用の案件についてWhatsAppまたはメールでお知らせください。その他の連絡先はお問い合わせページをご覧ください。 WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
この業界のプロジェクト
Netbaseにリモートで依頼する
医療業務ソフトウェア：臨床判断を医師が担うAI活用を含むNetbase JSCのすべての案件はリモートで納品されるため、どの国・業界のクライアントともお取引できます。Netbaseは80カ国のクライアントと実績があります。契約・請求書はNetbase JSCが発行し、お支払いはNetbase JSCの口座への銀行振込またはPayPal Businessで行います。最初の窓口はCEOのHuy Nguyen（David）で、WhatsAppまたはメールでご連絡ください。
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Netbase JSCは、デジタルプロダクトおよびAI活用ビジネスシステムの設計・構築・モダナイゼーション・運用を支援します。project@netbasejsc.com
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