臨床判断を医師に委ねるAI搭載の医療業務管理ソフトウェア
Netbase JSCは、クリニック、病院、検査センターが医療業務をデジタル化できるよう支援します。予約管理、患者フロー、書類受付、引き継ぎを、スタッフへの助言のみを行うAIで実現します。コンサルティングとカスタム開発を中心に、お客様の顧問と連携しながら管轄地域ごとにデータ取り扱いを確認し、医療業界の名称非公開クライアント向けに業務・ワークフロープラットフォームを納品した実績があります。
医療変革ロードマップを確認する 関連実績を見る監修： David (CEO) · 更新日 17 Sep 2026
医療業務の現状
医療機関は、医療そのものと、その周辺業務という二つの負荷を同時に担っています。多くの組織では、予約、紹介状、書類、病室管理、請求処理が今でも電話、紙、別々のカレンダーで行われており、手作業のたびに患者対応の時間が奪われています。
医療機関を変革へと促す三つの圧力があります：
- 受診機会と待ち時間。患者はオンライン予約とリマインダーを期待しており、無断キャンセルは貴重な予約枠を無駄にします。
- 医療情報の連携。データは予約管理、電子カルテ、検査、請求の間を行き来する必要があり、HL7 FHIRなどの標準規格がそのデータ交換を可能にします。
- 医療データに関する規制。医療データは最も厳重に保護されるデータの一つであり、欧州健康データ空間（EHDS）のような新たな規制が今後数年でさらなる義務を課します。
Netbase JSCは、納品実績がある分野にのみ業界ページを公開しています。医療分野においては、その実績は匿名のポートフォリオ記録であるため、このページではプラットフォームの種類と当社の役割を説明しており、具体的な成果は掲載していません。
主要ワークフローと変革ポイント
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予約管理
- 現状の典型的な状態
- 複数のカレンダーにまたがる電話予約
- 変革の機会
- 医師・部屋・サービス別の一元スケジュールとオンライン予約
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リマインダーとキャンセル待ち
- 現状の典型的な状態
- 無断キャンセルによる予約枠の損失
- 変革の機会
- 確認連絡、リマインダー、キャンセル待ちオファー
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紹介状・書類受付
- 現状の典型的な状態
- 紙やメールからの書き直し入力
- 変革の機会
- スタッフ確認前の受付キューへの取り込み
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患者フロー
- 現状の典型的な状態
- 受付が患者の所在を把握できない
- 変革の機会
- チェックインから退院までのフロー管理ボード
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チーム間の引き継ぎ
- 現状の典型的な状態
- 電話でのタスク伝達
- 変革の機会
- 担当者とステータスを持つルーティングタスク
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業務報告
- 現状の典型的な状態
- 月末に推計される待ち時間
- 変革の機会
- 待ち時間、無断キャンセル、病室稼働率の日次ダッシュボード
課題・制約・規制上の背景
本セクションは一般情報であり、法的または法令遵守に関するアドバイスではありません。システムが法令に適合するかどうかは、各医療機関が法務・コンプライアンス担当者とともに、管轄地域ごとに判断するものであり、Netbase JSCはいかなるコンプライアンス保証も行いません。
米国保健福祉省（HHS）が発行したHIPAAプライバシー規則は、適用対象機関およびビジネスアソシエイトによる保護医療情報の使用および開示を規定しており、HHSの公民権局がHIPAAルールを執行します。
GDPR第9条は健康データを特別カテゴリとして扱い、明示的な同意や医療提供などの例外が適用されない限り、その処理を禁止しています。
欧州健康データ空間規則は2025年3月26日に発効し、2027年から段階的に義務が適用されます。
業務管理ソフトウェアは臨床的な判断を行ってはなりません。診断と処方は医師とその認定システムに委ねられます。
Netbase JSCの取り組み。Netbase JSCは、医療データの取り扱いにHIPAA準拠の方法論を、欧州のデータプライバシーにはGDPR準拠の方法論を採用し、セキュリティプラクティスを適用しています：セキュアコードレビュー、転送時のTLS、保存時のAES暗号化、ロールベースのアクセス制御、管理ダッシュボードのMFA、脆弱性スキャンとペネトレーションテスト、ディザスターリカバリー。Netbase JSCは自社オペレーションにおいてISO 27001認証とSOC 2 Type II認定を取得していますが、これらはクライアントのシステムやホスティングを認証するものではありません。
医療業務におけるAIの位置づけ
まず、誤った提案が患者に届く前にスタッフが確認できる管理業務から始めます：スケジュール担当者向けの無断キャンセルリスクと予約時間の推奨、次に紹介状・書類からの受付フィールドの下書き生成です。診断、トリアージ、処方は医師とその認定システムに委ねられます。前述の規制はすべてのAI機能に影響します：保護医療情報を扱うモデルプロバイダーはHIPAAのビジネスアソシエイト規則の対象となる場合があり、GDPR第9条は健康データを処理する前に例外の適用が必要です。Netbase JSCは主要な商用・オープンソースのAIモデルに対応し、プロジェクトごとに選定します。プロバイダー、ホスティング地域、データ保持ポリシーは患者データを使用する前に合意し、カルテや患者に関わるすべてのAI出力は人が確認します。
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成長機能：無断キャンセルおよび予約時間の予測。
スケジュール担当者へのアドバイスとして提示される機械学習であり、自動キャンセルとして機能するものではありません。医療分野での公開事例とはまだ紐付いていません。
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成長機能：ドキュメントAIによる紹介状・書類受付。
スタッフがファイリング前に確認するためのフィールドを下書きするNLPとコンピュータービジョンです。医療分野での公開事例とはまだ紐付いていません。
購買担当者の役割別ソリューションパス
適合するサービスと技術
Netbase JSCの医療分野における取り組みは、医療機関が維持すべきシステムを中心としたカスタム開発です。
- バックエンドプラットフォームでは、サービス層、アクセス制御、監査ログについて説明しています。
ワークフローに合わせて構築するAI対応カスタムソフトウェア開発
Netbase JSCは、既製品では対応できないワークフローを抱える企業向けにカスタムソフトウェア開発を提供し、そのワークフローを企業が所有するソフトウェアへと変換します。手作業のステップを削減する箇所にはAIを組み込みます。ディスカバリーからアーキテクチャ、構築、テスト、引き渡しまで一貫して対応し、お客様のために作成された知的財産はお客様に帰属します。ライセンスの罠もなく、パッケージを使い切っても再構築の必要もありません。
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ヘルスケア業務プラットフォーム（AI対応）：スケジューリング、患者フロー、記録管理ワークフロー
ヘルスケア業務プラットフォームは、クリニックや病院の業務面を担うソフトウェアです。スケジューリング、チェックインから退診までの患者フロー、スタッフのタスク管理、書類処理を行い、AIがスタッフ承認用の受付データ入力案とスケジューリング提案を補助します。Netbase JSC はカスタム開発で構築し、お客様の顧問と管轄区域ごとにデータ取り扱いをレビューし、コンプライアンスの保証は行わず、ヘルスケア業務の納品実績があります。
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採用技術
医療分野における実績
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- 対応内容
- 業務・ワークフロープラットフォーム。Netbase JSCの役割：コンサルティング、カスタム開発、システム統合
- 公開された成果
- 公開なし：記録にはクライアント名、患者データ、所在地、数値は記載されていません
印刷・包装、小売・ECのほか、Netbase JSCは医療分野のクライアントにもプロジェクトを納品していますが、これらのクライアントは名称を公開していません。その他のプロジェクトは実績一覧でご覧いただけます。
Netbase JSCは医療クライアントの業務・ワークフロープラットフォームを、コンサルタント・カスタム開発者・インテグレーターとして構築しました。クライアント名は非公開です。この匿名ポートフォリオ記録には、プラットフォームの種類とNetbase JSCが担った役割のみを記載し、クライアント名・ロゴ・所在地・日付・数値・成果・患者情報は一切公開していません。
続きを読むNetbase consultantと次のステップを計画する
地域別・エンゲージメントモデル別の納品上の考慮事項
Netbase JSCのクライアントの多くはベトナム国外、主に米国と欧州に拠点を置いています。チームはハノイの唯一のオフィスからリモートファーストで稼働し、英語でコミュニケーションを取り、アジャイルのマイルストーン方式でプロジェクトを進め、セキュリティはリリースのたびに設計に組み込まれます。早期に三点を計画してください：
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管轄地域のレビュー。
AIモデルが稼働する場所を含め、管轄地域、医療機関の顧問、ホスティング地域をスコーピングの前に確認します。
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テストデータ。
AI機能のビルド、テスト、評価は非本番データで行い、実際の患者データへのアクセスは別途合意します。
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エンゲージメントモデル。
Netbase JSCのプロジェクトの多くは、ディスカバリー後にスコープを合意したうえで請負契約で納品されます。専任チーム、オンデマンドサポート、フルマネージド納品も、マイルストーンベース、月次チームリテイナー、KPI連動の条件で提供しています。
担当者とさらなる参考情報
このページはDavid（CEO）が所有・監修し、Netbase Editorial Teamが執筆しています。その他の業種は業種一覧ページに掲載されています。
購買担当者向けFAQ
Netbase JSCはHIPAA認証を取得していますか？いいえ。Netbase JSCはHIPAA準拠の方法論を採用しており、クライアントのシステムに対して認証やコンプライアンスの保証は行いません。
既存の電子カルテシステムを置き換えますか？いいえ。業務プラットフォームはインターフェースが存在する場合に、既存システムと連携します。
クリニックはどこから始めればよいですか？予約管理とリマインダーから始めることをお勧めします。無断キャンセルと電話対応の負担は、導入前後で測定しやすいからです。
プラットフォームのAIが臨床的な判断を行うことはありますか？いいえ。業務管理ソフトウェアのAIはスケジュール担当者と受付スタッフへのアドバイスを提供するものであり、診断、トリアージ、処方は医師に委ねられます。また、カルテや患者に関わるすべてのAI出力は人が確認します。
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Netbase JSCは、デジタルプロダクトおよびAI活用ビジネスシステムの設計・開発・モダナイゼーション・運用を支援します。project@netbasejsc.com
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91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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