臨床医が主導権を保つAI搭載医療業務ソフトウェア
Netbaseは、クリニック・病院・診断センターの医療業務をデジタル化するお手伝いをします。予約管理、患者フロー、書類受付、引き継ぎを対象に、スタッフへのアドバイスを行うAIを導入しますが、AIが臨床判断を行うことはありません。コンサルティングとカスタム開発を主軸とし、各法域のデータ取り扱いをお客様のアドバイザーと確認のうえ、医療クライアント（非公開）向けに業務・ワークフロープラットフォームを納品した実績があります。
医療変革ロードマップを確認する 関連する実績を見るReviewed by David (CEO) · Updated 17 Sep 2026
医療業務の現状
医療提供者は、ケアそのものと周辺の管理業務という二つの負担を同時に抱えています。多くの組織では、予約、紹介、書類、病室管理、請求業務が今も電話・紙・別々のカレンダーで処理されており、すべての手作業が患者へ割く時間を奪っています。
医療提供者が変革を迫られている三つの圧力があります：
- アクセスと待ち時間。患者はオンライン予約とリマインダーを期待しており、無断キャンセルは貴重な枠を無駄にします。
- 連携した記録。データは予約・電子カルテ・検査・請求の間を行き来する必要があり、HL7 FHIRのような標準規格がその連携を可能にします。
- 医療データのルール。医療データは最も厳しく保護されるデータの一つであり、欧州医療データ空間のような新しいルールが今後数年で義務を追加します。
Netbaseは納品実績がある場合にのみ業界ページを公開しています。医療分野については、その実績は匿名のポートフォリオ記録であるため、このページでは結果ではなく、プラットフォームの種類と私たちの役割について説明します。
主要ワークフローと変革ポイント
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予約スケジューリング
- 現状の典型的な状態
- 複数カレンダーにまたがる電話予約
- 変革の機会
- 臨床医・病室・サービスを統合した一元スケジュール（オンライン予約対応）
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リマインダーとウェイティングリスト
- 現状の典型的な状態
- 無断キャンセルによる枠の喪失
- 変革の機会
- 確認・リマインダー・ウェイティングリストへの案内
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紹介・書類受付
- 現状の典型的な状態
- 紙やメールからの書き起こし作業
- 変革の機会
- スタッフがファイリング前に確認する受付キュー
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患者フロー
- 現状の典型的な状態
- 受付が患者の現在位置を把握できない
- 変革の機会
- チェックインから退院までのフローボード
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チーム間の引き継ぎ
- 現状の典型的な状態
- 電話によるタスク引き継ぎ
- 変革の機会
- 担当者とステータスを持つルーティングタスク
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オペレーションレポート
- 現状の典型的な状態
- 月末に推計する待ち時間
- 変革の機会
- 待ち時間・無断キャンセル・病室稼働率の日次ダッシュボード
課題、制約、規制上の文脈
このセクションは一般的な情報であり、法律や法令遵守に関するアドバイスではありません。システムが法律を満たすかどうかは、各法域において医療提供者がその法律・コンプライアンスアドバイザーと判断するものです。Netbaseはコンプライアンスの保証を行いません。
HIPAAプライバシー規則は米国保健福祉省（HHS）が発行したもので、対象事業者（covered entities）およびビジネスアソシエイトによる保護された健康情報（PHI）の使用・開示を規定しています。HHSの公民権局（OCR）がHIPAAルールを執行します。
GDPR第9条は医療データを特別カテゴリーとして扱い、明示的な同意や医療提供などの例外が適用されない限り処理を禁止しています。
欧州医療データ空間規制は2025年3月26日に発効し、義務は2027年から段階的に適用されます。
業務ソフトウェアは臨床判断を行ってはならず、診断・処方は臨床医とその認定システムが担います。
Netbaseが提供するもの。Netbaseは医療データ取り扱いにおいてHIPAAに準拠した手法を採用し、欧州では個人情報保護のためのGDPR対応を行い、セキュリティプラクティスを適用しています：セキュアコードレビュー、転送時のTLS・保存時のAES暗号化、ロールベースアクセス制御、管理ダッシュボードのMFA、脆弱性スキャン・ペネトレーションテスト、ディザスタリカバリ。NetbaseはISO 27001認証とSOC 2 Type II認定（自社オペレーション向け）を取得していますが、クライアントのシステムやホスティングを認証するものではありません。
医療オペレーションにおけるAIの位置付け
まず、誤った提案が患者に届く前に把握できる管理業務から始めましょう：スケジューラー向けの無断キャンセルリスクと予約時間の提案、次に紹介状・書類からの受付フィールドの下書き作成です。診断・トリアージ・処方は臨床医とその認定システムが担います。前述のルールがすべてのAI機能を規定します：保護された健康情報を取り扱うモデルプロバイダーはHIPAAのビジネスアソシエイト規則に該当する可能性があり、GDPR第9条は医療データを処理する前に例外事由が必要です。Netbaseは主要な商用・オープンソースAIモデルに対応しており、プロジェクトごとに選定します。プロバイダー・ホスティングリージョン・保持期間は患者データを使用する前に合意し、記録や患者に届くすべてのAI出力は担当者が確認します。
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成長機能：無断キャンセルおよび予約時間の予測。
スケジューラーへのアドバイスとして表示される機械学習であり、自動キャンセルには使用されません。医療事例としての公開実績はまだありません。
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成長機能：ドキュメントAIによる紹介状・書類受付。
スタッフがファイリング前に確認するフィールドの下書きを作成するNLPとコンピュータビジョンです。医療事例としての公開実績はまだありません。
購買担当者の役割別ソリューションパス
適合するサービスと技術
Netbaseにおけるヘルスケアプロジェクトはカスタム開発が中心であり、医療提供者が維持すべきシステムを前提に構築されます。
- バックエンドプラットフォームでは、サービス層・アクセス制御・監査ログの仕組みを説明しています。
ワークフローに合わせたAI対応カスタムソフトウェア開発
Netbaseは、既製品が対応できないワークフローを持つ企業向けにカスタムソフトウェア開発を提供し、そのワークフローを企業が所有するソフトウェアへと変換します。手作業を削減する箇所にはAIを組み込みます。要件定義からアーキテクチャ、構築、テスト、引き渡しまで一貫して対応し、作成したIPはお客様に帰属します。ライセンスの制約なし、パッケージの限界を超えた際の再構築も不要です。
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ヘルスケア業務プラットフォーム（AI対応）：スケジューリング、患者フローと記録ワークフロー
ヘルスケア業務プラットフォームは、クリニックや病院の業務面を支援するソフトウェアです。スケジューリング、チェックインから退院までの患者フロー、スタッフのタスクと記録書類の処理、インテークデータのドラフト作成やスケジューリングアドバイスをスタッフが承認するAI機能を備えています。Netbaseはカスタムプラットフォームとして構築し、担当アドバイザーとともに管轄区域ごとにデータ取り扱いをレビューします。コンプライアンス保証は行いません。あるヘルスケアクライアント向けに業務システムの構築実績があります。
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Technologies we build with
医療分野での実績
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- 実施内容
- 業務・ワークフロープラットフォーム。Netbaseの役割：コンサルティング、カスタム開発、統合
- 公開された結果
- 未公開：記録にはクライアント名・患者データ・場所・数値は一切記載されていません
印刷・パッケージングや小売・ECの分野以外にも、Netbaseは医療分野のクライアント向けにプロジェクトを納品してきましたが、これらのクライアントは非公開です。さらに多くのプロジェクトは実績ページでご覧いただけます。
Netbase JSCは、コンサルティング・カスタム開発・インテグレーションを組み合わせた役割で、医療機関クライアント向けにオペレーション＆ワークフロープラットフォームを構築しました。クライアント名は非公開です。この匿名ポートフォリオ記録では、プラットフォームの種類およびNetbaseが担った役割のみを記載しており、クライアント名・ロゴ・所在地・日付・数値・成果・患者情報は一切公開しておりません。
続きを読むPlan the next step with a Netbase consultant
地域別・エンゲージメントモデル別の納品に関する注意事項
Netbaseのクライアントの大部分はベトナム国外、主に米国と欧州です。チームはハノイの唯一のオフィスからリモートファーストで、英語でアジャイルマイルストーン方式により稼働し、セキュリティはリリースごとに組み込まれ、リリース前に追加するものではありません。早期に三つのことを計画してください：
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管轄確認。
スコープ策定前に、管轄地域・医療提供者のアドバイザー・ホスティングリージョンを特定し、AIモデルの稼働場所も含めて確認します。
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テストデータ。
AI機能の構築・テスト・評価は非本番データで行います。実際の患者データへのアクセスは別途合意します。
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エンゲージメントモデル。
Netbaseのプロジェクトの大部分は固定価格契約で納品され、スコープはディスカバリー後に合意します。専任チーム、オンデマンドサポート、フルマネージド納品（マイルストーンベース・月次チームリテイナー・KPI連動型）も提供しています。
オーナーおよび関連情報
このページはDavid（CEO）がオーナーおよびレビュアーを務め、Netbase編集チームが執筆しています。他のセクターは業界ページに一覧があります。
購買担当者向けFAQ
NetbaseはHIPAA認定を取得していますか？いいえ。NetbaseはHIPAAに準拠した手法を採用しており、クライアントのシステムに対して認証やコンプライアンスの保証は行いません。
既存の電子カルテシステムを置き換えますか？いいえ。業務プラットフォームは、インターフェースが存在する場合に電子カルテシステムと連携します。
クリニックはどこから始めればよいですか？予約管理とリマインダーから始めることをお勧めします。無断キャンセルと電話待ちは、導入前後で測定しやすいためです。
AIがプラットフォーム上で臨床判断を行いますか？いいえ。業務ソフトウェア上のAIはスケジューラーと受付スタッフにアドバイスを提供するものであり、診断・トリアージ・処方は臨床医が担います。また、記録に登録されるすべてのAI出力は担当者が確認します。
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Netbase JSC helps organizations design, build, modernize, and operate digital products and AI-enabled business systems.+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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