バックオフィスを統合するAI対応エンタープライズ業務ソリューション

このファミリーがカバーする範囲と対象外の範囲

バックオフィスとは、顧客の「はい」から入金までのすべてのプロセスを指します：提案、契約、プロジェクトまたは受注、人員と在庫、請求書、そして経営者が月曜日に確認するレポートまでです。各ステップが別々のツールに分散していると、誰かがデータを手動でコピーし、全体像を把握できる担当者がいなくなります。

エンタープライズ業務ソリューションは、これらのステップを一つのデータモデルに統合し、営業・デリバリー・財務・経営が同じレコードを共有できるようにします。銀行、税務顧問、またはチームが使い慣れたすべてのツールを置き換えるものではなく、それらと連携します。

このファミリーはNetbaseにおける成長中のケイパビリティです：チーム、提供体制、再利用可能なモジュールは整っていますが、公開済みのクライアント実績は現在も積み上げ中のため、すべてのエンゲージメントはお約束ではなくディスカバリーレビューから始まります。

再利用可能なモジュールと、その背後にあるNetbase Business Divisions

Netbaseはプロダクト化されたモジュールライブラリを出発点とします。バックオフィス業務では、CRM・B2B営業エンジン、ワークフロー自動化ツールキット、Smart ERP Light、AIチャットボット・WorkChatインテグレーターが通常の起点となります。プロダクト化されたモジュールを再利用することで、ワークフローのカバー範囲によっては開発時間を最大60%削減できます。

CMSmart、Printcart、Poslor、StorellyとともにNetbase Business Divisionsの一つであるCloodoは、企業プロフィール・サービス・プロジェクト・チームコラボレーションのためのAI搭載デジタルワークプレイスで、社内スタッフとアウトソース専門家を一つのハイブリッドワークスペースで結びつけます。当社のクラウドERPとCRMソリューションは同じ基盤の上に構築されており、CRM、HRM、クラウドERP、AIモジュールが含まれます。

納品済み実績からの証拠

• Cloodo Workspace：サービス企業向け業務管理。 Netbaseが設計・構築・運用するこのマルチテナントワークスペースでは、プロフィール、サービス、プロジェクト、タスク、チームの会話が一つのデータモデルを共有しています。利用数値は公開されていません。スコープとエンジニアリングはCloodo Workspaceの実績ページに記載されています。
• Geo-Tek IT Solutions（キプロス）。 Netbaseはレスポンシブデザインと受注プラットフォームを構築し、Geo-Tekの既存システムと統合することで、デジタル注文が内部処理で滞らないようにしました。Geo-TekはGeo-Tekケーススタディに公開された通り、ローンチ後の第1四半期において、平均注文処理時間が30%短縮、リピート取引が24%増加、売上が36%増加したと報告しています。

インテグレーション、データ、テクノロジー

典型的なインテグレーション対象は、会計・給与ツール、コマースプラットフォーム、メール、文書管理、メッセージングです。データはお客様が管理するシステム内に保持され、各企業またはクライアントは自社のレコードのみを参照でき、インテグレーションの境界はディスカバリー時に合意します。サービスレイヤーは、Netbaseが製品全体で使用するバックエンドプラットフォーム上で稼働します。

対象業種とユースケース

現時点で最も適合性が高いのは、プロフェッショナルサービス企業です：専門知識をプロジェクトとして販売し、提案・デリバリー・請求が同じ業務を記述する必要があるエージェンシー、コンサルティング会社、ITサービス会社が該当します。そこでマッピングするワークフローについてはプロフェッショナルサービスをご覧ください。バックオフィスが拡大している販売代理店、製造業者、コマース企業も、在庫が多くプロジェクトが少ないという違いはありますが、同じパターンで対応できます。

よくある質問

フルERPは必要ですか？ 必ずしもそうではありません。多くのチームはCRMとワークフロー自動化から始め、同じ基盤の上に財務やHRを後から追加します。

AIはまずどこで役立ちますか？ 通常は請求書キャプチャ、リードスコアリング、通話サマリーです。承認プロセスに触れることなく、入力作業を削減できます。

現在の会計ソフトウェアは継続して使えますか？ 通常は使えます。継続使用するツールとはインテグレーションを行い、二重入力が発生するステップのみを置き換えます。

Services behind this solution

次のステップへ

直近の業務を最初の連絡から最終請求書まで一件お送りください。お客様のワークフローに合わせてこのソリューションを確認します。まず比較したい場合は、Netbaseの全ソリューションを参照するか、関連実績をご覧ください。