バックオフィスを統合するAI対応エンタープライズ業務ソリューション

このファミリーがカバーする範囲と境界線

バックオフィスとは、顧客の「はい」から入金までのすべての工程です。提案、契約、プロジェクト・受注、人員・在庫、請求書、そして経営者の月曜レポートまでが含まれます。各工程が独自のツールに分散していると、誰かがデータをコピーし続け、全体像を把握できる人がいなくなります。

エンタープライズ業務ソリューションは、こうした工程を単一のデータモデルに統合し、営業・デリバリー・財務・経営が同じレコードを共有できるようにします。銀行や税務顧問、チームが愛用するすべてのツールを置き換えるものではなく、それらと連携します。

このファミリーはNetbase JSCにおける成長段階の機能です。チーム、オファー、再利用可能なモジュールは整っていますが、公開済みのクライアント実績はまだ積み上げ中です。そのため、すべての案件はお約束ではなく、ディスカバリーレビューから始まります。

再利用可能なモジュールとNetbase JSCのビジネス部門

Netbase JSCはプロダクタイズされたモジュールライブラリを起点に開発を進めます。バックオフィス業務では、CRM・B2B営業エンジン、ワークフロー自動化ツールキット、Smart ERP Light、AIチャットボット・WorkChatインテグレーターが通常の起点となります。プロダクタイズされたモジュールを再利用することで、ワークフローのカバー範囲に応じて、開発時間を最大60%短縮できます。

Cloodoは、CMSmart、Printcart、Poslor、StorellyとともにNetbase JSCのビジネス部門の一つです。企業プロフィール、サービス、プロジェクト、チームコラボレーションのためのAI搭載デジタルワークプレイスで、社内スタッフとアウトソーシングの専門家を一つのハイブリッドワークスペースで結びつけます。クラウドERPとCRMソリューションは、CRM、HRM、クラウドERP、AIモジュールを含む同じ基盤の上に構築されています。

納品実績からの証明

• Cloodo Workspace：サービス事業向けのワークマネジメント。 Netbase JSCが設計・構築・運営するマルチテナントのワークスペースで、プロフィール、サービス、プロジェクト、タスク、チームの会話が単一のデータモデルを共有しています。利用数の数値は公開されていません。スコープとエンジニアリングの詳細はCloodo Workspaceの実績ページに記載されています。
• Geo-Tek IT Solutions（キプロス）。 Netbase JSCはレスポンシブデザインの受注プラットフォームを構築し、Geo-Tekの既存システムと統合することで、デジタル注文が社内処理で滞ることがなくなりました。Geo-Tekはローンチ後の最初の四半期に、平均注文処理時間が30%短縮、リピート取引が24%増加、売上が36%増加したと報告しており、詳細はGeo-Tekのケーススタディに掲載されています。

インテグレーション、データ、テクノロジー

典型的なインテグレーション対象は、会計・給与ツール、コマースプラットフォーム、メール、ドキュメント、メッセージングです。データはお客様が管理するシステムに保持され、各企業・クライアントは自社のレコードのみを参照できます。インテグレーションの境界はディスカバリーの段階で合意します。サービスレイヤーは、Netbase JSCが自社製品全体で使用するバックエンドプラットフォーム上で稼働します。

業種とユースケース

現時点で最も適合度が高いのはプロフェッショナルサービス企業です。専門知識をプロジェクトとして販売し、提案・デリバリー・請求が同じ業務を記述する必要があるエージェンシー、コンサルタント会社、ITサービス企業が対象です。対応するワークフローについてはプロフェッショナルサービスのページをご覧ください。バックオフィスが拡大している販売代理店、メーカー、コマース企業も同様のパターンに当てはまりますが、プロジェクトより在庫の比重が高くなります。

よくある質問

フルERPは必要ですか？ 必ずしも必要ではありません。多くのチームはCRMとワークフロー自動化から始め、同じ基盤の上に後から財務とHRを追加しています。

AIはどこから役立ちますか？ 通常は請求書の取込、リードスコアリング、通話サマリーからです。承認フローには手を加えずに、入力作業を削減できます。

会計ソフトウェアは引き続き使用できますか？ 通常は可能です。お客様が使い続けるツールと連携し、再入力が発生する工程のみを置き換えます。

このソリューションを支えるサービス

次のステップへ

最初の接触から最終請求書までの直近の業務事例を1件お送りください。このソリューションをワークフローに照らしてレビューします。まず比較をご希望の場合は、Netbase JSCのすべてのソリューションをご覧いただくか、関連する実績をご確認ください。