AIを活用したERP・CRM開発でコマースと連携
Netbase JSCは、成長企業向けにカスタムERP・CRM開発を提供します。Smart ERP LightおよびCloodo Workspaceを含む実績あるモジュールを基盤に、販売・業務・財務システムを企業の業務フローに合わせて構築し、ECチャネルと連携させ、書類取込・需要予測・商談フォローアップにAIを活用します。OdooやSalesforceが適合する場合はそれらを活用することもあります。
ソリューションレビューを予約する 関連する実績を見る監修： David (CEO) · 更新日 17 Sep 2026
Geo-Tekにて受注処理時間が30%短縮
Geo-Tekにてリピート取引が24%増加
ローンチ後第1四半期に売上が36%成長
スプレッドシートの限界を感じていますか？あるいは誰も更新しないCRMを使い続けていますか？ソリューションレビューを予約する。
ERP・CRM開発に含まれるもの
ERPは受注・在庫・購買・財務を管理し、CRMはリード・商談・取引先・サービスを管理します。成長中の多くの企業では、どちらもビジネスに合っておらず、オンラインストアもどちらとも連携していません。本サービスは、このミスフィットを解消します。構築・購入のコンサルティングからシステムとそのインテグレーションまでを一貫して提供します。本サービスは当社のエンタープライズプラットフォームファミリーに含まれます。
- ERPコンサルティング：プロセスマッピング、フィットギャップ分析、構築・購入・拡張のアドバイス
- 会計・税務・法的アドバイス
- 受注・在庫・購買・プロジェクト・請求向けのカスタムERPモジュール
- サードパーティERPまたはCRMライセンスの再販
- カスタムCRM：パイプライン、取引先、見積もり、B2B販売ワークフロー
- データ入力およびバックオフィス業務のアウトソーシング
- 既存パッケージへの拡張機能・インテグレーション
- ハードウェア、スキャナー、オフィスネットワーク
- コマース連携：受注・顧客・在庫・価格の同期
- スプレッドシートおよびレガシーシステムからのデータ移行
- トレーニング、ロールアウト、ローンチ後サポート
- 販売または物流プロセスが特殊で、既製パッケージに多大な改修が必要な場合
- 成熟したパッケージが標準機能でカバーできる汎用プロセスの場合
- ストアからERPまたはCRMへ手動で受注データを転記している場合
- 健全な2つのシステム間の連携のみが不足している場合：インテグレーションプロジェクトが適切
- 複数のツールが顧客情報の一部をそれぞれ保持し、データが一致していない場合
- 開発ではなく、パッケージの設定・コンフィグレーションが必要な場合
- システムとその知的財産を自社で保有したい場合
- プロセスの意思決定を担える人材が社内にいない場合
パッケージ化されたワークフローもご利用いただけます。クラウドERPおよびCRMとワークフロー自動化ソリューションは、既成モジュールから始まります。すべての業務ソリューションはエンタープライズオペレーションにまとめられており、すべてのサービスルートはサービス一覧でご確認いただけます。
成果と解決する課題
企業がERP・CRM開発を導入する目的は以下のとおりです。
営業・サービス・財務の各部門が、同じ取引先・商談・受注履歴を参照できます。
オンライン受注がERPへ自動連携され、在庫と価格がストアに返送されます。
承認・見積もり・プロジェクト請求が、監査証跡を持つシステムで管理されます。
月末エクスポートではなく、ライブデータのダッシュボードで確認できます。
主な機能構成と成果物
Netbase JSCは、CRMおよびB2B営業エンジン、ワークフロー自動化ツールキット、AIチャットボットおよびWorkChatインテグレーター、Smart ERP Lightなどのプロダクト化されたモジュールを起点として、カスタム開発を積み重ねていきます。
プロセスマップ、フィットギャップ分析、構築・購入・拡張の推奨案
パイプライン、取引先ビュー、見積もり、承認フロー
Smart ERP Lightまたはカスタムモジュールによる受注・在庫・購買・プロジェクト・請求管理
チーム間の承認・通知・引き継ぎ
受注・顧客・在庫・価格のストアとの同期
スプレッドシートおよび旧システムからのクレンジング済み・マッピング済みデータと照合レポート
ロール別トレーニング、ユーザーガイド、ローンチ後サポート期間
プロダクト化されたモジュールはライセンス提供（一括またはSaaS形式）であり、譲渡は行いません。お客様向けに作成されたカスタムコードはお客様の所有物となります。
デリバリープロセス、チーム、品質、セキュリティ
すべてのシステムは、当社の6ステップのデリバリーライフサイクルに従って進められます。
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ディスカバリーと戦略的整合。
プロセス・役割・データと、完了を定義する指標を確認します。
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チーム編成とアーキテクチャ計画。
3〜30名のチームを編成し、通常はディスカバリー後1〜2週間で開始します。
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成果ベースのマイルストーンによるアジャイル実行。
モジュールごとに進め、各マイルストーンでスタッフがテストできるリリースを行います。
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モジュラーかつプロダクト化されたコンポーネント。
リスクと時間を削減できる場合、実績あるモジュールを再利用します。
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トレーニング、ロールアウト、最適化。
ERPは、利用者が入力するデータの質と同程度の価値を発揮します。
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継続的サポートと共同構築。
システムがビジネスの成長に合わせて進化し続けます。
ガバナンスは、週次レビュー、KPIダッシュボード、専任アカウントマネージャーおよびプロジェクトマネージャーを通じて運営されます。ハノイを拠点とし、英語でのリモートファーストな体制です。モジュールはAPIファーストで設計されているため、ストア・モバイルアプリ・AIサービスが同一のコントラクトを利用できます。ビジネスデータはロールベースのアクセス制御、管理ダッシュボードへのMFA、転送時のTLS、保存時のAESによって設計段階からセキュリティが確保されています。
ERP・CRMワークフローにおけるAI活用
ERPとCRMには、AIが最も必要とするデータ（受注・在庫・顧客・コミュニケーション履歴）が蓄積されています。Netbase JSCは、タイピングを削減したり意思決定を支援したりする場面にAIを導入し、財務への転記や価格確定を伴う処理には必ず人間の承認を維持します。
システムで活用できるAI：
- 請求書・発注書の自動取込。 サプライヤー書類をドラフトレコードとして読み取り、担当者が確認します。
- 需要・在庫予測。 販売履歴と季節性に基づく発注提案を行います。
- リードおよび商談インサイト。 フォローアップリマインダー、通話・メールのサマリー、停滞商談のフラグ表示。
- スタッフアシスタント。 「この注文はどこですか」「この顧客は何を購入しましたか」といった質問に、ユーザーのロール範囲内でERP・CRMの情報をもとに回答します。
デリバリーにおけるAI：
- マイグレーションマッピング。 AIがフィールドのマッピングを提案し、レガシーデータの重複をフラグ表示します。アナリストが本番稼働前に照合します。
- テスト生成。 プロセスマップからテストケースを下書きし、QAがレビューします。
本サービスにおけるAI
納品済み案件でAIが稼働している箇所と、成長機能として提供されている箇所をご説明します。
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コマースでの実績：レコメンデーションエンジン。
4over4のオンライン印刷ストア向けに構築されたものであり、ERPまたはCRMプロジェクトではありません。
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成長機能：ERP・CRM内での書類取込、予測、営業アシスタント。
Netbase JSCが提供する機械学習、NLP、生成AI機能です。公開済みのERP・CRM案件とはまだ紐付いていません。
契約形態と費用変動要因
Netbase JSCのプロジェクトの多くは、ディスカバリー後に合意した請負契約で納品されます。定義されたシステムまたはモジュールは、マイルストーン支払いによるプロジェクトベース開発として進めます。モジュールのロードマップには、月額リテーナーの専任チームが適しています。料金表は公開しておりません。
工数と期間に影響する要因：プロセスと役割の数、再利用できるモジュール、連携するシステム、移行するデータの量と品質、トレーニングが必要なチームの数。
実装の選択肢としての技術
カスタムERP・CRMシステムは、Netbase JSCのバックエンドプラットフォーム上で稼働します。コマース側では、WooCommerce、Magento 2、Laravel、ヘッドレスコマースでの納品実績があります。OdooやSalesforceなどのパッケージが既にプロセスの大半をカバーしている場合、リプレースよりも拡張の方がコスト効率が良いケースが多く、Netbase JSCはその場合率直にお伝えします。
採用技術
業界別の適用例
プロフェッショナルサービス。 代理店、コンサルティング会社、サービスファームは、パイプライン・プロジェクト・人員・請求を基盤として運営されています。Netbase JSCのビジネス部門であるCloodoは、まさにこの業務向けに構築されています。そのディビジョンページにプロダクトの詳細が記載されています。
コマース企業。 ストア・ERP・CRMは受注・在庫・顧客情報において整合している必要があるため、コマース連携はすべてのスコープに含まれます。
プロフェッショナルサービス：AIアシスト型ワークスペースでプロジェクト・顧客・チームを一元管理
エージェンシー、コンサルティング会社、その他のサービス企業は、5つのツールではなく1つのワークスペースでプロジェクト・提案・請求書・チームを管理し、AIが計画を作成して過去の業務から回答を見つけ、担当者が確認できる環境を必要としています。Netbase JSCはそのようなワークスペースを構築しています。その実証は自社に他なりません：Cloodo Workspaceは、Netbase JSCのCloodoビジネス部門が設計・構築・運営するAI搭載の業務SaaSです。
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実績：稼働中の業務システム
Cloodo Workspace（Netbase JSCビジネス部門）。 Cloodoは、企業プロファイル・サービス・プロジェクト・チームコラボレーションを統合し、社内スタッフとアウトソース専門家をひとつのハイブリッドワークスペースでつなぐ、AIを活用したデジタルワークプレイスです。Netbase JSCが開発・運営しており、cloodo.comで稼働しています。スコープの参照として引用されます。Cloodoの実績を見る。
Geo-Tek IT Solutions（キプロス）。 印刷・デザインサービス会社が、既存ビジネスシステムに適合するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCがプラットフォームを構築し、既存システムと連携させました。ローンチ後第1四半期に、受注処理時間が30%短縮、リピート取引が24%増加、売上が36%成長しました。Geo-Tekのケーススタディを読む。
米国クライアント向けクラウドERP（クライアント名非公開）。 Netbase JSCは2020年以来、中小企業向けにSaaSとして販売されるマルチテナントクラウドERPのオフショア開発・マネージングパートナーを務めています。代理店向けの第1フェーズでは、CRM・リアルタイムWorkChatメッセージング・HR管理・ナレッジベース・設定可能なフィールドとワークフロー・ワーク管理・APIインテグレーションをカバーしています。現在は小売業者向けにPOS・在庫・購買・ECインテグレーション・ロイヤルティ・財務・マルチストア管理を追加拡張中です。クラウドERPの実績を見る。
ERP導入・アップグレード（クライアント名非公開）。 Netbase JSCは、あるクライアントのVtiger CRMから顧客情報・受注・サポートチケット・人員・製品・予算をカバーするフルERPへの移行を支援しました。また別のクライアントのオンラインストアをERPと連携させ、カタログ・在庫・受注・顧客情報の同期を実現しました。地元のOdoo導入パートナーと連携し、ベトナム国内の小売・フランチャイズチェーン、製造業者、流通業者、保証サービスネットワーク、大学機関、郵便ヘルプデスク向けにOdooのコンサルティングおよびカスタマイズを行っています。
その他のプロジェクトは実績一覧でご覧いただけます。
キプロスの印刷・デザインサービス会社Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムと連携するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCは、デザインのアップロードとカスタマイズツールを備えたレスポンシブECプラットフォームを構築・統合しました。ローンチ後の第1四半期で売上が36%増加しました。
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Cloodo Workspaceは、Netbaseがサービス業向けに構築・運営するワーク管理SaaSです。会社プロフィール、サービス一覧、プロジェクト、タスク、チームコラボレーションをCRM・HRM・クラウドERP・AIモジュールとともに一つのクラウドワークスペースにまとめ、社内スタッフと外部スペシャリストの両方が利用できます。本レコードはスコープとエンジニアリングを対象としており、利用数値は掲載していません。
続きを読むNetbase consultantと次のステップを計画する
よくあるご質問
カスタムERPまたはCRMの開発期間はどのくらいですか？ プロセス・再利用モジュール・インテグレーションの規模によります。システム全体よりも先に、最初のモジュールが本番稼働するのが通常です。
システムの所有権は誰にありますか？ カスタム開発においてお客様向けに作成された知的財産はお客様が所有します。Netbase JSCのプロダクト化されたモジュールおよびビジネス部門製品はライセンス提供であり、譲渡は行いません。
オンラインストアや会計ツールと連携できますか？ はい。インテグレーションはディスカバリーでスコープを定め、システムと合わせて納品します。
スプレッドシートや旧CRMのデータを移行できますか？ はい。データは本番稼働前にクレンジング・マッピング・照合を行います。
現在使用しているERPまたはCRMにAIを追加できますか？ 多くの場合、APIを通じて可能です。Netbase JSCのAIインテグレーションサービスにより、既存システムを置き換えることなく、書類取込・予測・CRMアシスタントを追加できます。
最大のリスクは何ですか？ 定着率の低さです。実際に使う方々とともにシステムを設計し、ロールアウト前に各役割別のトレーニングを実施します。
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AIによる需要予測・文書取込対応のカスタムクラウドERP：プロジェクト、財務、HR、CRMを一元管理
Netbase JSCが提供するカスタムクラウドERPは、プロジェクト、財務、HR、顧客管理を共有データ基盤で一元化するブラウザベースのシステムです。請求書を自動取込し需要と資金を予測するAIを搭載し、スプレッドシートでは管理しきれなくなった中小企業の業務フローに合わせて構築します。基盤はNetbase JSCが設計・運営するCloodo Workspaceです。
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サービスオーナーと次のステップ
本サービスはNetbase JSCの会長・創業者・CEOであるDavidが担当し、Netbase Editorial Teamがメンテナンスしています。自社の業務フローに合ったシステムをご検討ですか？ソリューションレビューを予約するか、まず関連する実績を見ることができます。
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Netbase JSCは、デジタルプロダクトおよびAI活用ビジネスシステムの設計・開発・モダナイゼーション・運用を支援します。project@netbasejsc.com
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91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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