コマースと連携したAI対応ERP・CRM開発
Netbaseは、成長企業向けにカスタムERP・CRM開発を提供します。実際の業務フローに合わせた販売・業務・財務システムを構築し、ECチャネルと連携させ、文書取り込み・需要予測・営業フォローアップにAIを活用します。Smart ERP LightやCloodo Workspaceプラットフォームなどの実績あるモジュールを基盤に開発し、既存のOdooやSalesforceとの連携にも対応します。
ソリューションレビューを予約する 関連実績を見るReviewed by David (CEO) · Updated 17 Sep 2026
Geo-Tekでは受注処理時間が30%短縮されました
Geo-Tekではリピート取引が24%増加しました
ローンチ後最初の四半期で売上が36%成長しました
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ERP・CRM開発に含まれる内容
ERPは受注・在庫・購買・財務を管理し、CRMはリード・商談・取引先・サービスを管理します。成長中の企業では、どちらも現状に合わず、ECストアもどちらとも連携していないケースが多くあります。このサービスは、ビルド・バイのコンサルティングからシステム構築・統合まで、そのギャップを解消します。本サービスはエンタープライズプラットフォームファミリーに属します。
- ERPコンサルティング：プロセスマッピング、フィットギャップ分析、ビルド・バイアドバイス
- 会計・税務・法的アドバイス
- 受注・在庫・購買・プロジェクト・請求向けカスタムERPモジュール
- サードパーティERP・CRMライセンスの再販
- カスタムCRM：パイプライン・取引先・見積・B2B販売ワークフロー
- データ入力・バックオフィスのアウトソーシング
- 既存パッケージの拡張・統合
- ハードウェア・スキャナー・社内ネットワーク
- コマース連携：受注・顧客・在庫・価格の同期
- スプレッドシートおよびレガシーシステムからのデータ移行
- トレーニング・ロールアウト・ローンチ後サポート
- 販売または履行プロセスが独自で、パッケージに大幅な回避策が必要
- 成熟したパッケージが標準機能でカバーできるプロセス
- ECストアの受注をERPまたはCRMに手動で再入力している
- 健全な2つのシステム間の連携だけが必要：統合プロジェクトが適切
- 複数のツールが顧客レコードの一部を保持しており、内容が一致しない
- 開発ではなく、パッケージの設定のみが必要
- システムとそのIPを自社で所有したい
- プロセスの意思決定を担える担当者が社内にいない
パッケージ化されたワークフローも利用可能です。クラウドERPとCRM・ワークフロー自動化ソリューションは、既製モジュールから始めることができます。すべての業務ソリューションはエンタープライズオペレーションにまとめられており、すべてのサービスはサービス一覧でご確認いただけます。
期待できる成果とバイヤーの課題
ERP・CRM開発が選ばれる理由：
営業・サービス・財務が同じ取引先・商談・受注履歴を参照できます。
ECの受注がERPに自動連携され、在庫と価格がストアに返送されます。
承認・見積・プロジェクト請求が監査証跡付きのシステムに移行します。
月末エクスポートではなく、リアルタイムデータのダッシュボードで確認できます。
機能モジュールと成果物
CRM・B2B営業エンジン、ワークフロー自動化ツールキット、AIチャットボット・WorkChat統合、Smart ERP Lightなどの製品化モジュールを基盤に、その上にカスタム開発を積み重ねます。
プロセスマップ、フィットギャップ分析、ビルド・バイ・拡張の推奨
パイプライン・取引先ビュー・見積・承認フロー
Smart ERP Lightまたはカスタムモジュールによる受注・在庫・購買・プロジェクト・請求
チーム間の承認・通知・引き継ぎ
ECストアと同期した受注・顧客・在庫・価格
スプレッドシートおよび旧システムからのクリーニング・マッピング済みレコードと照合レポート
役割別トレーニング・ユーザーガイド・ローンチ後サポート期間
製品化モジュールはライセンス提供（一括払いまたはSaaS形式）であり、譲渡はされません。お客様のために作成されたカスタムコードはお客様の所有物となります。
デリバリープロセス・チーム・品質・セキュリティ
すべてのシステムは6ステップのデリバリーライフサイクルに従います：
-
ディスカバリーと戦略的アライメント。
プロセス・役割・データ・完了を定義するKPIを確認します。
-
チーム編成とアーキテクチャ計画。
ディスカバリー後、通常1〜2週間以内に3〜30名のチームが始動します。
-
成果ベースのマイルストーンによるアジャイル実行。
モジュールごとに進め、各マイルストーンはスタッフがテストできるリリースで完了します。
-
モジュール化と製品化コンポーネント。
リスクと時間を削減できる場合、実績あるモジュールを再利用します。
-
トレーニング・ロールアウト・最適化。
ERPはデータを入力する人間の質によって価値が決まります。
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継続的サポートと共同構築。
システムがビジネスの成長に追随します。
ガバナンスは週次レビュー・KPIダッシュボード・専任アカウントマネージャーおよびプロジェクトマネージャーを通じて運営され、ハノイからリモートファーストで英語対応します。モジュールはAPIファーストで設計されており、ECストア・モバイルアプリ・AIサービスが同一の契約を利用できます。業務データはロールベースアクセス制御・管理ダッシュボードのMFA・転送時TLS・保存時AESによって設計段階から保護されます。
ERP・CRMワークフローにおけるAI活用
ERP・CRMにはAIが最も必要とするデータが集積しています：受注・在庫・顧客・会話履歴。タイピング作業を削減したり意思決定を支援したりする箇所にAIを追加しており、財務への転記や価格確定を行う処理には人間の承認を維持します。
システムで活用できるAI：
- 請求書・発注書の取り込み。サプライヤー書類をドラフトレコードに読み込み、担当者が確認します。
- 需要・在庫予測。販売履歴と季節性に基づく発注提案。
- リード・商談インサイト。フォローアップリマインダー・通話・メールのサマリー・停滞商談のフラグ。
- スタッフアシスタント。各ユーザーの権限範囲内で、ERP・CRMレコードに対して「この注文はどこにあるか」「この顧客は何を購入したか」に回答します。
デリバリーにおけるAI：
- 移行マッピング。AIがフィールドマッピングを提案し、レガシーデータの重複をフラグ。アナリストがローンチ前に照合します。
- テスト生成。プロセスマップからテストケースを作成し、QAがレビューします。
本サービスにおけるAI
デリバリー済み案件で既に稼働しているAIと、成長機能として提供されているAIをご紹介します。
-
コマース案件への導入実績：レコメンデーションエンジン。
4over4のオンライン印刷ストア向けに構築されたもので、ERP・CRMプロジェクトではありません。
-
成長機能：ERP・CRM内の文書取り込み・予測・営業アシスタント。
Netbaseが提供する機械学習・NLP・生成AI。ERP・CRMの公開事例にはまだ紐づいていません。
エンゲージメントモデルと商業的変動要因
Netbaseのプロジェクトの多くは、ディスカバリー後に合意した固定価格契約で提供されます。定義されたシステムやモジュールはマイルストーン払いのプロジェクト型開発として進行します。モジュールロードマップには、月額リテイナーの専任チームが適しています。レートカードは公開していません。
工数と期間に影響する要因：プロセスと役割の数、再利用可能なモジュール、統合対象システム、移行するデータの量と品質、トレーニングが必要なチームの数。
実装の選択としてのテクノロジー
カスタムERP・CRMシステムはバックエンドプラットフォーム上で稼働します。コマース側では、NetbaseはWooCommerce・Magento 2・Laravel・ヘッドレスコマースでの実績があります。OdooやSalesforceなどのパッケージが既にプロセスの大部分をカバーしている場合、拡張の方が置き換えより通常コスト効率が高く、その旨をご提案します。
Technologies we build with
業界別の適用
プロフェッショナルサービス。代理店・コンサルティング会社・サービス企業は、パイプライン・プロジェクト・人材・請求で運営されます。Netbase Business DivisionのCloodoは、まさにこの分野向けに構築されました。詳細はCloodo事業部ページをご覧ください。
コマース事業者。ECストア・ERP・CRMは受注・在庫・顧客情報において一致していなければならないため、コマース連携はすべてのスコープに含まれます。
プロフェッショナルサービス：AIアシスト型ワークスペースで案件・顧客・チームを一元管理
エージェンシー、コンサルタント会社、その他のサービス企業が提案書・案件・請求書・チームを5つのツールではなく1つのワークスペースで管理し、AIが過去の実績をもとに計画案を作成・回答を抽出して担当者が確認できる環境をNetbaseが構築します。その実績はNetbase自身のものです。CloodoビジネスディビジョンがAIを活用して設計・構築・運営するワーク管理SaaS「Cloodo Workspace」がその証です。
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稼働中の業務システム実績
Cloodo Workspace（Netbase Business Division）。Cloodoは、企業プロフィール・サービス・プロジェクト・チームコラボレーションのためのAI搭載デジタルワークプレイスで、社内スタッフと外部スペシャリストをひとつのハイブリッドワークスペースで繋ぎます。Netbaseが開発・運営し、cloodo.comで稼働中です。スコープ参照用として引用しています。Cloodoの事例を見る。
Geo-Tek IT Solutions（キプロス）。印刷・デザインサービス会社が、既存の業務システムに適合したオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbaseはそのプラットフォームを構築し、既存システムと連携させました。ローンチ後最初の四半期で、受注処理時間が30%短縮、リピート取引が24%増加、売上が36%成長しました。Geo-Tekの事例を読む。
米国クライアント向けクラウドERP（クライアント名非公開）。2020年からNetbaseは、中小企業向けにSaaSとして提供されるマルチテナントクラウドERPのオフショア開発・マネージングパートナーを務めています。代理店向けの最初のフェーズでは、CRM・リアルタイムWorkChatメッセージング・HR管理・ナレッジベース・設定可能なフィールドとワークフロー・作業管理・API統合をカバーしています。このプラットフォームは現在、POSレジ・在庫・購買・ECサイト統合・ポイント・財務・マルチ店舗管理を備えた小売業向けに拡張中です。クラウドERPの事例を見る。
ERPアップグレードと実装（クライアント名非公開）。NetbaseはあるクライアントをVtiger CRMから、顧客レコード・販売注文・サポートチケット・人材・製品・予算をカバーするフルERPへ移行し、別のクライアントのECストアをERPに接続してカタログ・在庫・受注・顧客情報を同期させました。ローカルのOdoo実装パートナーと協力し、ベトナムにおいて小売・フランチャイズチェーン・メーカー・ディストリビューター・保証サービスネットワーク・大学機関・郵便ヘルプデスク向けのOdooコンサルティングおよびカスタマイズを行いました。
その他のプロジェクトは実績一覧でご確認いただけます。
キプロスの印刷・デザインサービス企業Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムと連携するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCはレスポンシブ対応ECプラットフォームをデザインアップロード・カスタマイズツールとともに構築・統合しました。ローンチ後の初四半期で売上が36%増加しました。
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Cloodo Workspace は、Netbase がサービス企業向けに構築・運用する業務管理 SaaS です。会社プロフィール、サービス一覧、プロジェクト、タスク、チームコラボレーションを一つのクラウドワークスペースに集約し、CRM・HRM・Cloud ERP・AI モジュールも含め、社内スタッフと外部スペシャリストが同じ場所で働けます。本レコードはスコープとエンジニアリングの記録であり、利用数値は公表していません。
続きを読むPlan the next step with a Netbase consultant
よくある質問
カスタムERP・CRMの開発にはどれくらいかかりますか？ プロセス・再利用モジュール・統合の内容によって異なります。システム全体が完成する前に、最初のモジュールが稼働するのが一般的です。
システムの所有権はどうなりますか？ カスタム開発で作成されたIPはお客様の所有となります。Netbaseの製品化モジュールおよびBusiness Division製品はライセンス提供であり、譲渡はされません。
ECストアや会計ツールと連携できますか？ はい。統合はディスカバリー時にスコープを定め、システムと合わせて納品します。
スプレッドシートや旧CRMのデータを移行できますか？ はい。データはクリーニング・マッピング・照合を経てからローンチします。
既存のERP・CRMにAIを追加できますか？ APIを通じて可能なケースが多くあります。AI統合サービスにより、既存システムを置き換えることなく文書取り込み・予測・CRMアシスタントを追加できます。
最大のリスクは何ですか？ 利用定着率の低さです。システムを実際に使用するメンバーと共に設計し、ロールアウト前に各役割のトレーニングを行います。
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Netbaseがカスタム構築するクラウドERPは、成長中の企業がプロジェクト・財務・人事・CRMを共有データで管理し、AIが請求書を読み取り需要と資金を予測できる、ブラウザベースの統合システムです。スプレッドシートは卒業したが自社流の業務スタイルは変えたくない中小企業向けに、Cloodo Workspaceと同一の基盤上に構築されています。
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サービスオーナーと次のステップ
本サービスはNetbaseの会長・創業者・CEOであるDavidが所有し、Netbase編集チームが維持管理しています。自社の業務フローに合ったシステムを構築しませんか？ ソリューションレビューを予約するか、まず関連実績を見ることもできます。
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Netbase JSC helps organizations design, build, modernize, and operate digital products and AI-enabled business systems.+84 937 869 689
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