이커머스와 연동된 AI 기반 ERP·CRM 개발
Netbase JSC는 성장하는 기업을 위해 영업·운영·재무를 하나로 묶는 맞춤형 ERP·CRM을 개발합니다. Smart ERP Light, Cloodo Workspace 등 검증된 모듈을 기반으로 이커머스 채널과 연동하고, 문서 캡처·수요 예측·영업 팔로업에 AI를 적용하며, Odoo나 Salesforce가 적합한 경우 해당 솔루션을 활용합니다.
솔루션 검토 예약하기 관련 프로젝트 보기검토: David (CEO) · 업데이트 17 Sep 2026
Geo-Tek에서 주문 처리 시간이 30% 단축되었습니다
Geo-Tek에서 반복 거래가 24% 증가했습니다
출시 첫 분기에 매출이 36% 성장했습니다
스프레드시트의 한계를 느끼거나 아무도 업데이트하지 않는 CRM을 사용 중이신가요? 솔루션 검토를 예약하세요.
ERP·CRM 개발 서비스에 포함되는 항목
ERP는 주문·재고·구매·재무를 관리하고, CRM은 리드·딜·거래처·서비스를 관리합니다. 성장하는 많은 기업에서 두 시스템 모두 현재 프로세스에 맞지 않고 온라인 스토어와도 연동되지 않습니다. 이 서비스는 구축 또는 도입 컨설팅부터 시스템 구축 및 통합까지 그 간극을 해결합니다. 이 서비스는 당사의 엔터프라이즈 플랫폼 패밀리에 속합니다.
- ERP 컨설팅: 프로세스 매핑, 적합성-격차 분석, 구축 또는 도입 조언
- 회계, 세무 또는 법률 자문
- 주문, 재고, 구매, 프로젝트, 청구를 위한 맞춤형 ERP 모듈
- 서드파티 ERP 또는 CRM 라이선스 재판매
- 맞춤형 CRM: 파이프라인, 거래처, 견적, B2B 영업 워크플로
- 데이터 입력 및 백오피스 아웃소싱
- 기존 패키지의 확장 및 통합
- 하드웨어, 스캐너, 사무 네트워크
- 커머스 연동: 주문, 고객, 재고, 가격 동기화
- 스프레드시트 및 레거시 시스템에서의 데이터 마이그레이션
- 교육, 롤아웃, 출시 후 지원
- 영업 또는 주문 처리 프로세스가 특수하여 패키지에 대대적인 커스터마이징이 필요한 경우
- 성숙한 패키지가 기본 제공하는 표준 프로세스
- 스토어에서 ERP 또는 CRM으로 주문을 수동으로 재입력하는 경우
- 두 시스템 간 연결만 없는 경우: 통합 프로젝트가 적합
- 여러 도구에 고객 정보가 분산되어 서로 일치하지 않는 경우
- 개발이 아닌 패키지 설정만 필요한 경우
- 시스템과 IP를 직접 소유하고자 하는 경우
- 프로세스 결정을 맡을 담당자가 없는 경우
패키지형 워크플로도 제공됩니다. 당사의 클라우드 ERP와 CRM 및 워크플로 자동화 솔루션은 준비된 모듈에서 시작합니다. 모든 운영 솔루션은 엔터프라이즈 운영에서, 모든 서비스 경로는 서비스 디렉터리에서 확인할 수 있습니다.
성과와 해결하는 과제
기업이 ERP·CRM 개발을 도입하는 이유:
영업, 서비스, 재무 팀이 동일한 거래처, 딜, 주문 이력을 확인합니다.
온라인 주문이 ERP로 자동 유입되고 재고와 가격이 스토어에 반영됩니다.
승인, 견적, 프로젝트 청구가 감사 추적이 가능한 시스템으로 이동합니다.
월말 내보내기가 아닌 실시간 데이터 대시보드.
주요 기능 구성 및 산출물
당사는 CRM·B2B 영업 엔진, 워크플로 자동화 툴킷, AI 챗봇·WorkChat 통합기, Smart ERP Light 등 제품화된 모듈을 기반으로 시작하여 그 위에 맞춤 개발을 추가합니다.
프로세스 맵, 적합성-격차 분석, 구축·도입·확장 권고안
파이프라인, 거래처 뷰, 견적, 승인 플로
Smart ERP Light 또는 맞춤 모듈 기반의 주문, 재고, 구매, 프로젝트, 청구
팀 간 승인, 알림, 핸드오프
스토어와 동기화된 주문, 고객, 재고, 가격
스프레드시트 및 구형 시스템에서 정제·매핑된 레코드, 대사 리포트 포함
역할별 교육, 사용자 가이드, 출시 후 지원 기간
제품화된 모듈은 라이선스(일회성 또는 SaaS) 방식으로 제공되며 이전되지 않습니다. 고객을 위해 생성된 맞춤 코드의 소유권은 고객에게 있습니다.
납품 프로세스, 팀 구성, 품질 및 보안
모든 시스템은 당사의 6단계 납품 라이프사이클을 따릅니다:
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디스커버리 및 전략적 정렬
프로세스, 역할, 데이터, 완료를 정의하는 지표.
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팀 구성 및 아키텍처 계획
3~30명 규모의 팀으로, 일반적으로 디스커버리 후 1~2주 내 시작.
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성과 기반 마일스톤의 애자일 실행
모듈 단위로 진행하며, 각 마일스톤은 직원이 테스트할 수 있는 릴리즈로 마무리.
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모듈식·제품화 컴포넌트
리스크와 시간을 줄이는 곳에 검증된 모듈을 재사용.
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교육, 롤아웃 및 최적화
ERP는 사람들이 입력하는 데이터만큼만 좋습니다.
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지속적인 지원 및 공동 구축
시스템이 비즈니스 성장에 발맞춥니다.
거버넌스는 주간 리뷰, KPI 대시보드, 전담 계정 매니저 및 프로젝트 매니저를 통해 운영되며, 하노이에서 영어로 원격 우선 방식으로 진행됩니다. 모듈은 API를 먼저 노출하므로 스토어, 모바일 앱, AI 서비스가 동일한 계약을 사용하며, 비즈니스 데이터는 역할 기반 접근 제어(RBAC), 관리자 대시보드 MFA, 전송 중 TLS, 저장 시 AES로 설계 단계부터 보호됩니다.
ERP·CRM 워크플로의 AI 활용
ERP와 CRM은 AI에 가장 필요한 데이터인 주문, 재고, 고객, 대화를 보유합니다. 당사는 타이핑을 줄이거나 의사결정을 돕는 곳에 AI를 추가하며, 재무에 기록되거나 가격을 확정하는 모든 항목에는 반드시 사람의 승인이 유지됩니다.
시스템에서 활용 가능한 AI:
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인보이스·발주서 캡처
공급업체 문서를 초안 레코드로 읽어 담당자가 확인합니다.
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수요·재고 예측
판매 이력과 계절성 기반의 재주문 제안.
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리드·딜 인사이트
팔로업 알림, 통화·이메일 요약, 지연 중인 딜 플래그.
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직원 어시스턴트
각 사용자의 역할 범위 내에서 ERP·CRM 레코드에 걸쳐 "이 주문은 어디 있나요" 또는 "이 고객이 무엇을 구매했나요"에 대한 답변.
납품 과정의 AI:
- 마이그레이션 매핑. AI가 필드 매핑을 제안하고 레거시 데이터의 중복을 표시하면, 분석가가 실서비스 전 대사합니다.
- 테스트 생성. 프로세스 맵에서 테스트 케이스를 초안 작성하고 QA가 검토합니다.
이 서비스의 AI
납품된 작업에서 AI가 이미 작동 중인 부분과 성장 역량으로 제공되는 부분입니다.
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커머스 납품: 추천 엔진
4over4의 온라인 인쇄 스토어를 위해 구축된 것으로, ERP 또는 CRM 프로젝트용이 아닙니다.
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성장 역량: ERP·CRM 내 문서 캡처, 예측, 영업 어시스턴트
Netbase JSC가 제공하는 머신러닝, NLP, 생성형 AI로, 아직 공개된 ERP·CRM 케이스와 연결되지 않습니다.
참여 모델 및 상업적 변수
대부분의 Netbase JSC 프로젝트는 디스커버리 이후 협의된 고정가 계약으로 납품되며, 정의된 시스템 또는 모듈은 마일스톤 지불 방식의 프로젝트 기반 개발로 진행됩니다. 모듈 로드맵에는 월간 리테이너 방식의 전담 개발팀이 적합합니다. 요율표는 공개하지 않습니다.
작업량과 기간에 영향을 주는 요인: 프로세스와 역할의 수, 재사용 가능한 모듈, 통합할 시스템, 마이그레이션할 데이터의 양과 품질, 교육이 필요한 팀의 수.
구현 선택으로서의 기술
맞춤형 ERP·CRM 시스템은 당사의 백엔드 플랫폼에서 구동됩니다. 커머스 측면에서 Netbase JSC는 WooCommerce, Magento 2, Laravel, headless 커머스로 납품 실적이 있습니다. Odoo나 Salesforce 같은 패키지가 프로세스의 대부분을 이미 커버하는 경우, 교체보다 확장이 일반적으로 더 저렴하며 당사는 그렇게 안내합니다.
구축에 사용하는 기술
전문 서비스: AI 지원 워크스페이스로 프로젝트·고객·팀을 한곳에
에이전시, 컨설팅 회사 등 서비스 기업은 프로젝트, 제안서, 청구서, 팀을 5개의 도구 대신 하나의 워크스페이스에서 관리해야 합니다. AI가 계획을 초안하고 과거 업무에서 답을 찾아 담당자가 검토합니다. Netbase는 그런 워크스페이스를 구축하며, 증거는 자체적으로 보유하고 있습니다: Netbase의 Cloodo Business Division이 설계, 구축, 운영하는 AI 기반 업무 SaaS인 Cloodo Workspace입니다.
더 알아보기
납품 실적: 운영 시스템
Cloodo Workspace (Netbase JSC 비즈니스 사업부). Cloodo는 기업 프로필, 서비스, 프로젝트, 팀 협업을 위한 AI 기반 디지털 워크플레이스로, 내부 직원과 외부 전문가를 하나의 하이브리드 워크스페이스로 연결합니다. Netbase JSC가 구축·운영하며 cloodo.com에서 운영 중으로, 범위 참조용으로 인용됩니다. Cloodo 레코드 보기.
Geo-Tek IT Solutions (키프로스). 인쇄·디자인 서비스 기업이 기존 비즈니스 시스템에 맞는 온라인 디자인 플랫폼을 필요로 했습니다. Netbase JSC가 플랫폼을 구축하고 해당 시스템과 연동했습니다. 출시 첫 분기에 주문 처리 시간이 30% 단축되었고, 반복 거래가 24% 증가했으며, 매출이 36% 성장했습니다. Geo-Tek 케이스 읽기.
미국 고객사의 클라우드 ERP (미공개). 2020년부터 Netbase JSC는 중소기업에 SaaS로 판매되는 멀티테넌트 클라우드 ERP의 오프쇼어 개발 및 관리 파트너로 활동하고 있습니다. 에이전시를 위한 첫 번째 단계에는 CRM, 실시간 WorkChat 메시징, HR 관리, 지식 베이스, 구성 가능한 필드·워크플로, 업무 관리, API 통합이 포함됩니다. 현재 소매업체를 위해 POS, 재고, 구매, 이커머스 통합, 로열티, 재무, 멀티스토어 관리 기능으로 확장 중입니다. 클라우드 ERP 레코드 보기.
ERP 업그레이드 및 구현 (고객사 미공개). Netbase JSC는 한 고객사를 Vtiger CRM에서 고객 레코드, 영업 주문, 지원 티켓, 인력, 제품, 예산을 포함하는 완전한 ERP로 이전했으며, 다른 고객사의 온라인 스토어를 ERP와 연동하여 카탈로그, 재고, 주문, 고객이 동기화되도록 했습니다. 현지 Odoo 구현 파트너와 함께 베트남의 소매·프랜차이즈 체인, 제조업체, 유통업체, 보증 서비스 네트워크, 대학 기관, 우편 헬프데스크를 위해 Odoo 컨설팅 및 커스터마이징을 진행했습니다.
더 많은 프로젝트는 당사 포트폴리오에서 확인할 수 있습니다.
사이프러스의 인쇄 및 디자인 서비스 업체 Geo-Tek IT Solutions는 모든 기기에서 작동하고 기존 시스템과 통합되는 온라인 디자인 플랫폼이 필요했습니다. Netbase JSC는 업로드 및 커스터마이제이션 도구를 갖춘 반응형 이커머스 플랫폼을 구축·통합했습니다. 출시 후 첫 분기에 매출이 36% 증가했습니다.
계속 읽기
Cloodo Workspace는 Netbase가 서비스 기업을 위해 구축하고 운영하는 업무 관리 SaaS입니다. 회사 프로필, 서비스 목록, 프로젝트, 태스크, 팀 협업을 CRM, HRM, 클라우드 ERP 및 AI 모듈과 함께 하나의 클라우드 워크스페이스에서 제공하며, 내부 직원과 외부 전문가 모두를 지원합니다. 이 레코드는 범위와 엔지니어링을 다루며, 사용량 수치는 제시하지 않습니다.
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구매자 FAQ
프로세스, 재사용 모듈, 통합 수에 따라 다르며, 일반적으로 전체 시스템보다 첫 번째 모듈이 먼저 출시됩니다.
맞춤 개발에서 고객을 위해 생성된 IP는 고객 소유입니다. Netbase JSC의 제품화 모듈과 비즈니스 사업부 제품은 이전이 아닌 라이선스 방식으로 제공됩니다.
네. 통합은 디스커버리에서 범위를 정하고 시스템과 함께 납품됩니다.
네. 실서비스 전에 데이터를 정제·매핑·대사합니다.
대부분 가능합니다. API를 통해 당사의 AI 통합 서비스가 기존 시스템을 교체하지 않고 문서 캡처, 예측 또는 CRM 어시스턴트를 추가합니다.
낮은 사용자 채택률입니다. 당사는 시스템을 사용할 담당자들과 함께 설계하고 롤아웃 전에 각 역할을 교육합니다.
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Netbase JSC의 맞춤형 클라우드 ERP는 성장하는 기업이 프로젝트, 재무, HR, 고객 관계를 공유 데이터로 운영하는 브라우저 기반 단일 시스템입니다. 인보이스를 읽고 수요와 현금을 예측하는 AI를 포함하며, Netbase JSC가 구축·운영하는 Cloodo Workspace 기반 위에서 스프레드시트를 넘어선 중소기업에 적합합니다.
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서비스 오너 및 다음 단계
이 서비스는 Netbase JSC의 회장·창업자·CEO인 David가 소유하고, Netbase Editorial Team이 유지 관리합니다. 업무 방식에 맞는 시스템을 구축할 준비가 되셨나요? 솔루션 검토를 예약하세요, 또는 먼저 관련 작업을 확인하세요.
프로젝트 논의
Netbase JSC는 조직이 디지털 제품과 AI 기반 비즈니스 시스템을 설계, 구축, 현대화 및 운영할 수 있도록 지원합니다.+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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