Netbase의 업무 방식: 발견부터 공동 구축까지 AI 지원 6단계

발견 단계에서는 어떤 워크플로가 문제인지, 시스템을 누가 사용하는지, 무엇과 연결되어야 하는지, '완료'가 수치로 무엇을 의미하는지 등 핵심적인 질문을 초기에 다룹니다.

고객의 역할: 우선순위를 정할 수 있는 의사결정자, 현재 업무를 담당하는 담당자들과의 접점, 예산·일정·기존 시스템에 대한 솔직한 답변이 필요합니다.

범위가 합의되면 Netbase는 업무 규모에 맞는 팀을 구성합니다. 비즈니스 애널리스트와 아키텍트부터 개발자, QA 엔지니어, UI/UX 디자이너까지 3명~30명으로 구성됩니다. 일반적으로 발견 단계 후 1~2주 이내에 업무가 시작되며, 아키텍처 계획은 병행하여 수립됩니다.

고객의 역할: 팀 구성을 확인하고, 자체 프로덕트 오너를 지정하며, 아키텍처 방향을 승인합니다.

각 마일스톤은 소요 시간이 아닌 성과, 즉 실행되는 워크플로 또는 전환되는 여정으로 정의됩니다. 이는 포괄적인 문서화보다 동작하는 소프트웨어를 우선시하는 애자일 가치(Agile Manifesto, 2001)를 따릅니다. QA는 각 증분 내에서 수행됩니다.

고객의 역할: 주간 검토에 참여하고, 납품된 결과물을 테스트하며, 트레이드오프가 발생할 때 신속히 결정합니다.

Netbase는 이미 프로덕션에서 운영된 모듈식, 제품화된 컴포넌트로 개발합니다. 모듈이 적합한 경우, 재사용으로 위험과 시간을 줄이고, 맞지 않는 경우 팀이 맞춤 코드를 작성하고 인터페이스를 깔끔하게 유지합니다. SaaS 제품 액셀러레이터는 해당 재사용이 신제품에 어떻게 패키지화되는지를 보여줍니다.

고객의 역할: 표준 동작으로 충분한 부분과 차별화가 필요한 부분을 결정합니다.

Netbase는 사용자 및 관리자를 교육하고, 릴리스를 배포하며, 발견 단계에서 합의한 KPI를 모니터링한 후 실제 사용에서 드러나는 부분을 조정합니다.

고객의 역할: 교육 일정을 조율하고, 내부 커뮤니케이션을 담당하며, KPI에 필요한 비즈니스 데이터를 공유합니다.

출시 후에도 동일한 책임팀이 플랫폼을 지속적으로 지원하고 확장하며, 새로운 기능은 동일한 주간 검토 프로세스를 거칩니다.

고객의 역할: 프로덕트 오너가 지속적으로 참여하도록 하고, 새로운 우선순위는 티켓 큐가 아닌 검토 회의에 가져옵니다.

업무는 3단계의 성과 기반 마일스톤에 맞춰 짧은 스프린트로 계획됩니다. 매주 팀이 검토 회의에서 동작하는 소프트웨어를 시연하면, 고객이 이를 수락하거나 방향을 수정하고, 백로그 우선순위가 재조정됩니다. 검토 사이의 진행 상황은 프로젝트 트래커(Jira, Redmine, Trello 또는 GitHub)에서 확인할 수 있습니다.

린 납품 방식은 지표를 개선하지 않는 작업을 제거합니다. 발견 단계에서는 개발 예산을 소비하기 전에 가장 위험한 가정을 검증하고, 첫 번째 릴리스는 기준선 대비 측정되는 최소 기능 제품(MVP) 또는 파일럿이며, 효과가 없는 기능은 다듬기보다 제거합니다.

Netbase는 하노이 본사에서 영어로 원격 우선 방식으로 납품하며, 월요일부터 토요일까지 베트남 시간 오전 9:00~18:15(UTC+7)에 운영됩니다. 아시아-태평양 시간 및 유럽 오전 시간과 겹치며, 아메리카 대륙과는 비동기적으로 업무를 진행하고 양측 일과의 가장자리 시간에 화상 통화를 진행합니다. 일상적인 커뮤니케이션 채널은 Slack, Zoom, Skype 또는 Chatwork이며, 소스 코드는 GitHub에 보관됩니다.

보안은 최종 감사가 아닌 각 증분의 일부로 포함됩니다. 모든 변경 사항에 대한 보안 코드 리뷰, 취약점 스캔, 관리자 대시보드의 역할 기반 접근 제어 및 MFA, 전송 중 및 저장 시 암호화가 포함됩니다. 전체 보안 통제 사항은 보안 및 컴플라이언스에서 확인할 수 있습니다.

아키텍처 계획(2단계)에서는 화면보다 API를 먼저 정의합니다. 웹 및 모바일 앱, 파트너 시스템, IoT 기기, AI 기능이 모두 동일한 문서화된 인터페이스를 사용하므로 핵심을 재구축하지 않고도 새로운 채널이나 모델을 추가할 수 있습니다.

6단계 프로세스는 비즈니스 핵심 플랫폼을 구축하거나 현대화하는 기업에 적합합니다. 전체 프로젝트가 아닌 자체 로드맵 내에 역량이 필요하다면, 동일한 거버넌스가 전담 개발팀에도 적용됩니다. 프로세스가 나아가는 방향은 비전에 설명되어 있습니다.

4over4 이커머스 전환 사례 연구와 Geo-Tek IT 이커머스 플랫폼 사례 연구는 Netbase가 납품한 프로젝트와 측정된 성과를 보여줍니다. 실적에서 모든 사례를 탐색하거나, Netbase를 선택하는 이유에서 신뢰 기록의 나머지 부분을 확인하세요.

Netbase와 함께 납품 계획을 검토하세요: 6단계가 고객의 범위에 어떻게 적용되는지, 팀 구성은 어떻게 되는지, 언제 업무를 시작할 수 있는지 안내해 드립니다.