사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트
Netbase는 반복적인 다단계 업무를 소프트웨어가 처리하면서 중요한 의사결정에 대한 사람의 승인을 유지하려는 운영팀을 위해 AI 자동화 및 에이전트 개발을 제공합니다. 규칙 기반 자동화와 AI를 가치 있는 곳에 결합하고, 사람 승인을 내장하며, 기준선 대비 성과를 측정합니다.
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AI 자동화에 포함되는 항목
대부분의 운영 업무는 패턴을 따릅니다: 무언가가 도착하면 누군가가 확인하고, 시스템을 업데이트하고, 다음 담당자에게 알립니다. 워크플로우 자동화는 예측 가능한 부분을 처리하고, AI 에이전트는 한 걸음 더 나아가 비정형 파일을 읽고, 다음 단계를 결정하며, 설정된 한도 내에서 적절한 도구를 호출합니다. 에이전틱 AI 자동화는 그 조합을 결정하고 기존 시스템에 구축하며, 저희 AI & Data 패밀리의 일부입니다.
- 프로세스 발견 및 측정된 기준선
- 검토 없이 돈, 계약 또는 인사에 관한 완전 자율 결정
- 규칙 기반 워크플로우 자동화
- ERP나 CRM 같은 핵심 시스템 교체
- 읽기, 분류 및 초안 작성을 위한 AI 단계
- 범위 내 워크플로우 없이 직원 대상 일반 AI 교육
- 설정된 권한 내에서 도구를 호출하는 에이전트
- 프로덕션 목표 없는 연구 프로젝트
- 사람 승인 대기열 및 예외 처리
- 절감액 또는 인원수 보장
- 감사 로그, 모니터링 및 롤백 경로
- 이메일, 스토어프론트, ERP, CRM 및 파일과의 통합
적합한 경우와 다른 방법이 맞는 경우
AI 자동화는 볼륨이 높고 단계가 반복되며 입력이 단순 규칙을 깨뜨릴 만큼 복잡할 때 비용 대비 효과를 발휘합니다.
- 매주 수백 건의 유사한 요청, 주문 또는 문서
- 월 몇 건의 케이스: 더 나은 도구나 체크리스트로 충분할 수 있음
- 이메일, PDF 또는 이미지로 입력이 도착하며 깔끔한 양식이 아닌 경우
- 입력이 이미 구조화되어 있는 경우: 규칙 기반 자동화만으로 더 저렴함
- 프로세스 변경을 승인할 수 있는 명확한 담당자가 있는 경우
- 프로세스를 처음부터 끝까지 담당하는 사람이 없는 경우
- 규칙이나 사람을 통해 검증할 수 있는 결정
- 누구도 설명하거나 감사할 수 없는 결정
AI 에이전트 대 워크플로우 자동화 및 AI 준비도에 관한 가이드가 선택에 도움이 됩니다. 주문 및 이행 작업의 경우 규칙 기반 커머스 운영 자동화 솔루션이 더 나은 첫 번째 단계인 경우가 많으며, 다른 방법은 서비스 디렉토리에서 확인할 수 있습니다.
성과와 해결하는 과제
운영팀이 AI 자동화를 도입하는 이유:
데이터가 받은 편지함, 스토어프론트, 백오피스 간에 자동으로 이동합니다.
일상적인 케이스는 자동으로 처리되고, 예외 사항만 사람이 처리합니다.
환불, 신용, 가격 책정 및 고객 대면 사항은 모두 승인 단계를 거칩니다.
모든 작업이 로그로 기록되어 감사 및 수정이 쉽습니다.
시간, 오류율 및 케이스당 비용이 기준선과 비교됩니다.
주요 기능 구성과 산출물
프로세스 맵, 볼륨, 예외 유형 및 측정된 기준선
단계별 규칙 대 AI 결정, 승인 지점 및 권한
예측 가능한 단계를 위한 규칙 기반 흐름
신뢰도 임계값을 포함한 읽기, 분류, 추출 및 초안 작성
설정된 한도 내에서 단계를 계획하고 승인된 도구를 호출하는 에이전트
검토 대기열, 에스컬레이션 규칙 및 수동 폴백
감사 로그, 정확도 점검 및 기준선 대비 대시보드
재사용 가능한 시작점
Netbase의 제품화된 모듈 라이브러리에는 워크플로우 자동화 툴킷, AI 챗봇, CRM 및 영업 엔진, Smart ERP Light, 이커머스 액셀러레이터가 포함됩니다. 빌드는 적합한 모듈에서 시작하며, 커스텀 작업은 고객 소유입니다.
납품 프로세스, 팀, 품질 및 보안
자동화 프로젝트는 Netbase 6단계 납품 라이프사이클로 운영됩니다:
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발견 및 전략적 정렬
프로세스, 볼륨 및 예외 사항, 그리고 자동화를 측정하는 기준선.
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팀 구성 및 아키텍처 계획
비즈니스 분석가, 프로젝트 매니저, 솔루션 아키텍트, 개발자, QA 및 UI/UX를 결합한 3~30명 팀.
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성과 기반 마일스톤을 통한 애자일 실행
각 마일스톤은 검토할 수 있는 작동하는 자동화로 마무리됩니다.
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모듈식 및 제품화된 컴포넌트
위험과 시간을 줄이는 곳에 검증된 모듈을 재사용합니다.
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교육, 출시 및 최적화
단계가 순차적으로 라이브로 전환되면서 사람들이 새로운 흐름을 익힙니다.
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지속적인 지원 및 공동 구축
입력이 변화함에 따라 규칙과 모델이 조정됩니다.
모든 자동화는 섀도우 모드에서 시작합니다: 자동화가 제안하고, 사람이 결정하며, 어떤 단계도 단독으로 실행되기 전에 정확도가 측정됩니다. 납품은 애자일 방식이며 원격 우선이고, 에이전트는 범위가 지정된 로깅된 API를 통해서만 시스템에 접근합니다. 보안 관행에는 보안 코드 검토, TLS 및 AES 암호화, 역할 기반 접근 제어, MFA 및 취약점 스캔이 포함됩니다. NDA 및 DPA는 요청 시 제공됩니다. AI 에이전트 보안, 에이전틱 AI 아키텍처 및 RAG 아키텍처 가이드에서 이러한 통제에 대해 더 깊이 살펴볼 수 있으며, 평가 하네스 가이드는 에이전트가 프로덕션 데이터에 도달하기 전에 테스트하는 방법을 다루고, 첫 90일 운영 계획은 발견부터 진행/중단 결정까지 순서를 정리하며, MCP 서버 가이드는 에이전트를 ERP 또는 CRM에 안전하게 연결하는 방법을 다루고, 옵저버빌리티 가이드는 추적, 등급 설정 및 중단 대상을 다루며, A2A 및 MCP 가이드는 두 번째 에이전트에도 위임 프로토콜이 필요한 시점을 결정하고, AI 에이전트 운영 모델 가이드는 위의 모든 승인 게이트 뒤에 있는 담당자와 에스컬레이션 사다리를 명시합니다.
이 서비스에서의 AI
납품된 작업에서 AI가 이미 실행되는 곳과 성장 역량으로 제공되는 곳입니다. 4over4 외에도, Netbase는 이름이 밝혀지지 않은 고객을 위해 RAG 지식 어시스턴트 및 문서 AI를 납품했으며, 익명화된 기록은 아래 증거에 링크되어 있습니다.
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납품됨: 제품 추천 엔진
동일한 프로젝트에서 4over4를 위해 납품되었습니다.
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성장 역량: 머신러닝, NLP, 컴퓨터 비전, 생성형 AI 및 IoT 결합 AI
Netbase가 제공하는 AI 역량 분야로, 4over4 기능 외에는 아직 공개된 사례와 연결되지 않았습니다.
참여 모델 및 상업적 변수
대부분의 Netbase 프로젝트는 발견 후 합의된 고정가 계약으로 납품됩니다. 첫 번째 자동화는 보통 마일스톤이 있는 프로젝트 기반 참여로 진행되며, 여러 워크플로우 프로그램은 전담 개발팀 또는 AI 전환 프로그램에 적합합니다. 마일스톤 기반, 월별 팀 리테이너 및 KPI 연동 조건도 제공되며, 요금표는 공개하지 않습니다.
노력과 비용에 영향을 미치는 요소: 단계 및 시스템 수, 입력의 복잡도, 예외 수, 데이터 보호 요구사항, 허용하는 자율성의 범위.
구현 선택으로서의 기술
저희는 작업에 가장 단순한 도구를 선택합니다: 규칙이 작동하는 곳에는 규칙을, 읽기나 판단이 필요한 곳에는 모델을, 단계가 진정으로 다양할 때만 에이전트를 사용합니다. OpenAI, Anthropic(Claude), Google(Gemini) 및 Meta(Llama)의 모델과 그 외 다양한 모델을 워크플로우별로 선택하여 사용합니다. 모델, 오케스트레이션, 데이터 및 모니터링을 위한 컴포넌트와 그 트레이드오프는 데이터 및 AI 스택 페이지에서 확인할 수 있습니다. 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼은 전략적 비전 오퍼로 로드맵에 있으며, 그때까지 에이전트는 워크플로우별로 구축됩니다.
산업별 적용
인쇄 및 포장. 아트워크는 다양한 형식으로 도착하고, 주문은 인쇄 규칙에 따라 검토해야 하며, 고객들은 하루 종일 동일한 상태 문의를 합니다. 파일 검사, 주문 분류 및 상태 답변이 자연스러운 첫 번째 후보입니다.
커머스 및 백오피스 운영. 주문 예외, 공급업체 이메일, 인보이스 매칭 및 CRM 업데이트는 동일한 읽기-확인-업데이트 패턴을 따릅니다. 비즈니스 운영을 위한 AI 자동화 가이드는 시작 위치를 안내하며, 주문-수금 AI 에이전트 가이드는 인보이스 및 현금 적용을 위한 사람 승인 라인을 명시합니다.
인쇄·포장: 온라인 주문, AI 아트워크 검수 및 생산 인계
Netbase JSC는 인쇄·포장 기업이 주문, 아트워크 승인, 생산 인계를 온라인으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 파일 오류 발생 지점에 AI를 적용하여 고객이 하나의 흐름에서 구성, 디자인, 교정, 결제를 완료하면 인쇄 현장은 정확한 작업을 수령합니다. 6건의 인쇄 이커머스 사례와 50개 이상의 맞춤 웹투프린트 플랫폼(의류, 포장재, 사이니지, 판촉물, B2B 포털 포함)이 이 페이지를 뒷받침합니다.
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증거: 납품된 AI 및 자동화 기반
위의 역량 분야는 요청 시 납품됩니다. 이름이 밝혀진 작업 항목과 연결된 AI 작업은 4over4 프로젝트이며, 익명 고객을 위한 익명화된 AI 프로젝트인 RAG 지식 어시스턴트, 문서 AI 플랫폼 및 CRM 통합 WhatsApp AI 챗봇은 고객 이름이나 결과 없이 기록되어 있습니다.
납품된 AI: 4over4 (온라인 인쇄, 미국). Netbase는 브라우징 및 구매 이력을 기반으로 추천 엔진을 구축하고, 자동화(AI가 아닌)로 Adobe Illustrator(.ai) 파일을 SVG로 변환하여 고객이 수동 파일 수정 없이 디자인을 완성할 수 있게 했습니다. 4over4가 보고한 바에 따르면, 디자인 파일 제작 시간이 40% 단축되고 이행 시간이 50% 단축되었으며, 3개월 만에 200개 이상의 새 템플릿이 생성되었으며, 이는 추천 엔진만이 아닌 전체 프로젝트를 반영합니다. 4over4 사례 읽기.
자동화 기반: Printcart (Netbase 비즈니스 부문). Netbase가 구축하고 운영하는 웹투프린트 플랫폼인 Printcart는 온라인 주문을 인쇄 준비 파일로 변환하고 수동 인계 없이 이행을 라우팅합니다: 에이전트가 작동하기 전에 필요한 주문, 파일 및 상태 배관을 보여주는 AI가 아닌 규칙 기반 자동화입니다. Printcart 기록 보기.
미국 온라인 인쇄 스토어 4over4는 꾸준한 트래픽에도 주문 완료율이 낮았습니다. Netbase JSC는 원격으로 결제 프로세스, 검색 및 네비게이션을 개선하고, Adobe Illustrator(.ai)를 SVG로 자동 변환하며 추천 기능을 추가했습니다. 구현 후 6개월 이내에 4over4는 이커머스 매출 82% 증가 및 전환율 48% 상승을 보고했습니다.
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Printcart는 Netbase가 베트남에서 구축하고 운영하는 자체 Web-to-Print SaaS로, 온라인 디자인, 인쇄용 파일 생성, 주문 관리를 어떤 스토어프런트에도 연결할 수 있습니다. Netbase는 멀티테넌트 플랫폼을 원격으로 설계·엔지니어링·호스팅·운영하며, Shopify, Wix, WooCommerce 앱과 API를 제공합니다. 성과 수치는 공개되지 않았습니다.
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구매자 FAQ
귀하가 결정한 곳에서만 그렇습니다. 모든 자동화는 섀도우 모드에서 시작하고, 위험한 작업은 영구적인 승인 단계를 유지합니다.
빌드 전에 케이스당 시간, 오류율 및 케이스당 비용을 측정하고, 출시 후 동일한 수치를 비교합니다.
낮은 신뢰도의 케이스는 사람에게 전달되고, 모든 작업은 로그에 기록되며, 각 자동화에는 수동 폴백과 롤백 경로가 있습니다.
네. 이메일, 스토어프론트, ERP, CRM 및 파일 스토리지와의 통합은 발견 단계에서 계획됩니다.
귀하를 위해 생성된 IP는 귀하가 소유합니다. Netbase 제품화된 모듈은 이전되지 않고 라이선스됩니다.
데이터 처리 방식은 발견 단계에서 합의되고 DPA에 명시되며, 자동화는 필요한 데이터만 처리하도록 설계됩니다.
네. 사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 하노이 본사에서 원격으로 진행되며, 어느 국가의 고객도 계약할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 현장 방문 작업은 요청 시 제공 가능합니다.
네. 어느 산업의 고객도 사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트 업무를 위해 Netbase와 계약할 수 있으며, 모두 원격으로 진행됩니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 귀사의 산업을 알려주시면 유사 경험 여부를 솔직하게 안내해 드립니다.
개인이 아닌 법인에 결제합니다. 사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트 업무의 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다.
CEO Huy Nguyen(David)에게 문의하세요. 사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트 업무에 대해 WhatsApp 또는 이메일로 연락하시면 됩니다. 다른 연락 수단은 문의 페이지에서 확인할 수 있습니다. WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
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이커머스 운영 자동화는 스토어 뒤에서 이루어지는 수동 주문, 생산, 풀필먼트 단계를 제거합니다. 라우팅, 파일 변환, 상태 업데이트, 백오피스 동기화를 처리하고 AI가 위험 주문을 플래그하며 예외 사항을 분류합니다. 직원 수를 초과하는 주문량을 처리하는 판매자와 온라인 인쇄업체에 적합합니다. 납품 사례에서 4over4는 디자인 파일 생산 시간을 40% 단축했고 Geo-Tek은 주문 처리 시간을 30% 단축했습니다.
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서비스 담당자 및 다음 단계
이 서비스는 Netbase의 회장, 창립자 및 CEO인 David가 소유하며 Netbase 편집팀이 유지 관리합니다. 팀의 한 주를 잡아먹는 워크플로우 하나를 골라 샘플을 보내주세요: 솔루션 검토를 예약하거나, 먼저 관련 작업을 보실 수 있습니다. 전략 회사나 플랫폼 공급업체와 비교하고 계십니까? AI 컨설팅 파트너 선택하기를 참조하세요.
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사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 원격으로 진행되므로, 어느 국가, 어느 산업의 고객도 함께 일할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다. 첫 번째 담당자는 CEO Huy Nguyen(David)이며, WhatsApp 또는 이메일로 연락하세요.
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