사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트
Netbase는 반복적인 다단계 업무를 소프트웨어가 처리하되 중요한 결정에 대한 승인권은 사람이 유지하기를 원하는 운영 팀을 위해 AI 자동화 및 에이전트 개발을 제공합니다. 규칙 기반 워크플로우 자동화와 가치를 더하는 AI 단계를 결합하고, 사람 승인 지점을 설계에 포함하며, 구축 전 측정된 기준선 대비 성과를 측정합니다.
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AI 자동화에 포함되는 것
대부분의 운영 업무는 패턴을 따릅니다. 무언가가 도착하면 누군가가 확인하고, 시스템을 업데이트하고, 다음 담당자에게 알립니다. 워크플로우 자동화는 예측 가능한 부분을 처리합니다. AI 에이전트는 한 걸음 더 나아가 비정형 이메일이나 파일을 읽고, 다음 단계를 결정하며, 설정된 권한 내에서 적절한 도구를 호출합니다. Agentic AI 자동화는 귀사의 프로세스에 맞는 조합을 결정하고 이미 사용 중인 시스템에 구축합니다. 이 서비스는 AI & Data 패밀리에 속합니다.
- 프로세스 발굴 및 측정된 기준선
- 검토 없이 금전, 계약 또는 인사에 관한 완전 자율 결정
- 규칙 기반 워크플로우 자동화
- ERP 또는 CRM과 같은 핵심 시스템 교체
- 읽기, 분류, 초안 작성을 위한 AI 단계
- 범위 내 워크플로우 없이 직원을 위한 일반 AI 교육
- 설정된 권한 내에서 도구를 호출하는 에이전트
- 생산 목표 없는 연구 프로젝트
- 사람 승인 대기열 및 예외 처리
- 보장된 비용 절감 또는 인력 수치
- 감사 로그, 모니터링 및 롤백 경로
- 이메일, 스토어프론트, ERP, CRM 및 파일과의 통합
적합한 경우와 다른 방법이 더 나은 경우
AI 자동화는 처리량이 많고, 단계가 반복적이며, 입력이 복잡해서 단순 규칙이 계속 실패할 때 비용을 정당화합니다.
- 매주 수백 건의 유사한 요청, 주문 또는 문서
- 월간 소수의 케이스: 더 나은 도구나 체크리스트로 충분할 수 있음
- 이메일, PDF 또는 이미지로 입력이 도착하고 정형 양식이 아닌 경우
- 입력이 이미 구조화된 경우: 규칙 기반 자동화만으로 더 저렴
- 프로세스 변경을 승인할 수 있는 명확한 담당자가 있는 경우
- 프로세스를 처음부터 끝까지 담당하는 사람이 없는 경우
- 규칙이나 담당자를 통해 확인할 수 있는 결정
- 누구도 설명하거나 감사할 수 없는 결정
AI 에이전트 대 워크플로우 자동화 및 AI 준비도에 관한 가이드가 선택에 도움을 드립니다. 스토어 뒤편의 주문 및 이행 업무에는 규칙 기반 커머스 운영 자동화 솔루션이 더 나은 첫 번째 단계인 경우가 많습니다. 다른 옵션은 서비스 디렉토리에서 확인하실 수 있습니다.
성과와 해결하는 과제
운영 팀은 다음과 같은 이유로 AI 자동화를 도입합니다:
데이터가 받은 편지함, 스토어프론트, 백오피스 간에 자동으로 이동합니다.
일상적인 케이스는 곧바로 처리되고, 예외 사항만 담당자를 기다립니다.
환불, 신용, 가격 책정 및 고객 관련 모든 사항은 승인 단계를 거칩니다.
모든 작업이 기록되므로 감사와 수정이 간편합니다.
케이스당 처리 시간, 오류율 및 케이스당 비용을 기준선과 비교합니다.
주요 기능 구성과 산출물
프로세스 맵, 처리량, 예외 유형 및 측정된 기준선
단계별 규칙 대 AI 결정, 승인 지점 및 권한
예측 가능한 단계를 위한 규칙 기반 플로우
신뢰도 임계값이 포함된 읽기, 분류, 추출 및 초안 작성
설정된 제한 내에서 단계를 계획하고 승인된 도구를 호출하는 에이전트
검토 대기열, 에스컬레이션 규칙 및 수동 대체 방안
감사 로그, 정확도 확인 및 기준선 대비 대시보드
재사용 가능한 시작점
Netbase의 제품화된 모듈 라이브러리에는 워크플로우 자동화 툴킷과 AI 챗봇 및 WorkChat 통합기, CRM 및 B2B 영업 엔진, Smart ERP Light, 부동산 디지털 툴킷, 이커머스 가속기가 포함되어 있습니다. 적합한 모듈이 있는 경우 해당 모듈을 기반으로 구축을 시작하며, 모듈은 라이선스 방식이고 귀사를 위해 구축된 커스텀 작업물은 귀사 소유입니다.
납품 프로세스, 팀, 품질 및 보안
자동화 프로젝트는 Netbase 6단계 납품 라이프사이클로 진행됩니다:
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발굴 및 전략적 정렬
프로세스, 처리량 및 예외 사항, 자동화 성과를 측정하는 기준선.
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팀 구성 및 아키텍처 계획
비즈니스 분석가, 프로젝트 매니저, 솔루션 아키텍트, 개발자, QA 및 UI/UX를 결합한 3명에서 30명 규모의 팀. 작업은 일반적으로 발굴 후 1~2주 이내에 시작됩니다.
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성과 기반 마일스톤을 통한 애자일 실행
각 마일스톤은 검토 가능한 작동하는 자동화로 마무리됩니다.
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모듈식 및 제품화된 구성 요소
위험과 시간을 줄이는 곳에 검증된 모듈이 재사용됩니다.
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교육, 롤아웃 및 최적화
담당자들이 새로운 플로우를 익히고 단계별로 가동됩니다.
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지속적인 지원 및 공동 구축
처리량과 입력이 변화함에 따라 규칙과 모델이 조정됩니다.
모든 자동화는 섀도우 모드에서 시작합니다. 에이전트가 제안하고, 담당자가 결정하며, 어떤 단계가 단독으로 실행되기 전에 정확도가 측정됩니다. 납품은 애자일 및 원격 우선 방식으로 진행되며, 주간 검토와 지정된 계정 매니저가 배정되고, 에이전트는 범위가 지정된 로깅된 API를 통해서만 시스템에 접근합니다. 보안 관행에는 보안 코드 검토, 전송 중 TLS 및 저장 시 AES, 역할 기반 접근 제어, 관리자 대시보드 MFA, 취약점 스캐닝이 포함됩니다. NDA 및 DPA는 요청 시 제공됩니다. AI 에이전트 보안, 에이전틱 AI 아키텍처 및 RAG 아키텍처 가이드에서 이러한 제어에 대해 더 자세히 설명합니다.
이 서비스에서의 AI
납품된 작업에서 AI가 이미 실행되는 부분과 성장 역량으로 제공되는 부분입니다. 4over4 외에도 Netbase는 명명되지 않은 고객을 위한 RAG 지식 어시스턴트와 문서 AI를 납품했습니다. 해당 고객의 익명화된 기록은 아래 증거에 링크되어 있습니다.
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납품: 제품 추천 엔진
동일한 프로젝트에서 4over4를 위해 납품되었습니다.
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성장 역량: 머신 러닝, NLP, 컴퓨터 비전, 생성형 AI 및 IoT AI
Netbase가 제공하는 AI 역량 영역으로, 4over4 기능 이외에는 아직 공개된 케이스와 연결되지 않았습니다.
계약 모델 및 상업적 변수
대부분의 Netbase 프로젝트는 발굴 후 합의된 고정가 계약으로 납품됩니다. 첫 번째 자동화는 일반적으로 마일스톤이 있는 프로젝트 기반 계약으로 진행되며, 여러 워크플로우 프로그램에는 전담 개발팀 또는 AI 트랜스포메이션 프로그램이 적합하고, 완전 관리형 납품은 가동 후에도 자동화를 최적 상태로 유지합니다. 마일스톤 기반, 월간 팀 리테이너, KPI 연동 조건도 제공됩니다. 요금표는 공개하지 않습니다.
노력과 비용에 영향을 미치는 요소: 단계 및 시스템 수, 입력의 복잡성, 예외 건수, 데이터 보호 요구사항, 허용하고자 하는 자율성 수준.
구현 선택으로서의 기술
당사는 업무에 맞는 가장 단순한 도구를 선택합니다. 규칙이 효과적인 곳에는 규칙을, 읽기나 판단이 필요한 곳에는 모델을, 단계가 진정으로 다양한 경우에만 에이전트를 사용합니다. 워크플로우별로 선택된 OpenAI, Anthropic(Claude), Google(Gemini), Meta(Llama) 및 기타 상업용 및 오픈 웨이트 모델과 함께 작업합니다. 모델, 오케스트레이션, 데이터 및 모니터링에 사용하는 구성 요소와 그 트레이드오프는 데이터 및 AI 스택 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼은 전략적 비전 제안으로 로드맵에 있으며, 그때까지 에이전트는 워크플로우별로 구축됩니다.
산업별 적용
인쇄 및 포장. 아트워크는 모든 형식으로 도착하고, 주문은 인쇄 규칙에 따라 확인이 필요하며, 고객은 하루 종일 동일한 상태 질문을 합니다. 파일 검사, 주문 분류 및 상태 답변은 자연스러운 첫 번째 후보입니다.
커머스 및 백오피스 운영. 주문 예외 처리, 공급업체 이메일, 인보이스 매칭 및 CRM 업데이트는 동일한 읽기-확인-업데이트 패턴을 따릅니다. 비즈니스 운영을 위한 AI 자동화 가이드에서 시작점을 안내합니다.
인쇄·포장: 온라인 주문, AI 아트워크 검수 및 생산 인계
Netbase JSC는 인쇄·포장 기업이 주문, 아트워크 승인, 생산 인계를 온라인으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 파일 오류 발생 지점에 AI를 적용하여 고객이 하나의 흐름에서 구성, 디자인, 교정, 결제를 완료하면 인쇄 현장은 정확한 작업을 수령합니다. 6건의 인쇄 이커머스 사례와 50개 이상의 맞춤 웹투프린트 플랫폼(의류, 포장재, 사이니지, 판촉물, B2B 포털 포함)이 이 페이지를 뒷받침합니다.
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증거: 납품된 AI 및 자동화 기반
위의 역량 영역은 요청 시 납품됩니다. 명명된 Work 항목과 연결된 AI 작업은 4over4 프로젝트로, 자동화와 별도로 표시되며, 명명되지 않은 고객을 위한 익명화된 AI 프로젝트인 RAG 지식 어시스턴트, 문서 AI 플랫폼, CRM 통합 WhatsApp AI 챗봇은 고객명이나 결과 없이 기록되어 있습니다.
납품된 AI: 4over4 (온라인 인쇄, 미국). Netbase는 브라우징 및 구매 이력을 기반으로 한 추천 엔진을 구축하고, 자동화(AI가 아닌)로서 Adobe Illustrator(.ai) 디자인 파일을 SVG로 변환하여 고객이 수동 파일 수정을 기다리지 않고 디자인을 완성할 수 있도록 했습니다. 4over4가 보고한 바에 따르면, 디자인 파일 제작 시간이 40% 단축되고 주문 이행 시간이 50% 단축되었으며, 3개월 만에 200개 이상의 새로운 템플릿이 생성되었습니다. 이 결과는 추천 엔진만이 아닌 체크아웃 및 검색 작업을 포함한 전체 프로젝트를 반영합니다. 4over4 케이스 읽기.
자동화 기반: Printcart (Netbase Business Division). Netbase가 구축하고 운영하는 웹투프린트 플랫폼인 Printcart는 온라인 주문을 수동 인계 없이 인쇄 준비 파일과 라우팅된 이행으로 전환합니다. 이는 AI가 아닌 규칙 기반 자동화이며, 에이전트가 작동하기 전에 필요한 주문, 파일 및 상태 처리 구조를 보여줍니다. Printcart 기록 보기.
더 많은 프로젝트는 당사 작업에서 확인하세요.
미국 온라인 인쇄업체 4over4는 트래픽은 충분했지만 주문 완료율이 낮았습니다. Netbase JSC는 결제 프로세스, 검색 및 내비게이션을 개선하고, Adobe Illustrator(.ai)에서 SVG로의 파일 변환을 자동화했으며 추천 엔진을 추가했습니다. 4over4는 이커머스 매출 82% 증가와 전환율 48% 향상을 보고했습니다.
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Printcart는 Netbase가 베트남에서 구축하고 운영하는 자체 Web-to-Print SaaS로, 온라인 디자인, 인쇄용 파일 생성, 주문 관리를 어떤 스토어프런트에도 연결할 수 있습니다. Netbase는 멀티테넌트 플랫폼을 원격으로 설계·엔지니어링·호스팅·운영하며, Shopify, Wix, WooCommerce 앱과 API를 제공합니다. 성과 수치는 공개되지 않았습니다.
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구매자 FAQ
귀사가 허용하기로 결정한 경우에만 그렇습니다. 모든 자동화는 섀도우 모드에서 시작되며, 위험한 작업은 영구적으로 승인 단계를 유지합니다.
구축 전에 케이스당 처리 시간, 오류율 및 케이스당 비용을 측정하고, 롤아웃 후 동일한 수치를 비교합니다.
신뢰도가 낮은 케이스는 담당자에게 전달되고, 모든 작업이 기록되며, 각 자동화에는 수동 대체 방안과 롤백 경로가 있습니다.
네. 이메일, 스토어프론트, ERP, CRM 및 파일 스토리지와의 통합은 발굴 단계에서 계획됩니다.
귀사를 위해 생성된 IP는 귀사 소유입니다. Netbase 제품화 모듈은 이전되지 않고 라이선스됩니다.
데이터 처리는 발굴 단계에서 합의되고 DPA에 명시됩니다. 자동화는 필요한 데이터만 처리하도록 설계됩니다.
네. 사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 하노이 본사에서 원격으로 진행되며, 어느 국가의 고객도 계약할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 현장 방문 작업은 요청 시 제공 가능합니다.
네. 어느 산업의 고객도 사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트 업무를 위해 Netbase와 계약할 수 있으며, 모두 원격으로 진행됩니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 귀사의 산업을 알려주시면 유사 경험 여부를 솔직하게 안내해 드립니다.
개인이 아닌 법인에 결제합니다. 사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트 업무의 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다.
CEO Huy Nguyen(David)에게 문의하세요. 사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트 업무에 대해 WhatsApp 또는 이메일로 연락하시면 됩니다. 다른 연락 수단은 문의 페이지에서 확인할 수 있습니다. WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
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AI 기반 이커머스 운영 자동화: 결제 완료부터 배송까지
이커머스 운영 자동화는 스토어 뒤에서 이루어지는 수동 주문, 생산, 풀필먼트 단계를 제거합니다. 라우팅, 파일 변환, 상태 업데이트, 백오피스 동기화를 처리하고 AI가 위험 주문을 플래그하며 예외 사항을 분류합니다. 직원 수를 초과하는 주문량을 처리하는 판매자와 온라인 인쇄업체에 적합합니다. 납품 사례에서 4over4는 디자인 파일 생산 시간을 40% 단축했고 Geo-Tek은 주문 처리 시간을 30% 단축했습니다.
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서비스 담당자 및 다음 단계
이 서비스는 Netbase의 회장, 창업자 겸 CEO인 David가 담당하며 Netbase Editorial Team이 유지 관리합니다. 팀의 한 주를 잡아먹는 워크플로우 하나를 선택하고 샘플을 보내주세요: 솔루션 검토를 예약하세요, 또는 먼저 관련 작업을 확인하세요. 전략 컨설팅 회사나 플랫폼 벤더와 비교하고 계십니까? AI 컨설팅 파트너 선택을 참조하세요.
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사람이 통제권을 유지하는 AI 자동화와 에이전트 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 원격으로 진행되므로, 어느 국가, 어느 산업의 고객도 함께 일할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다. 첫 번째 담당자는 CEO Huy Nguyen(David)이며, WhatsApp 또는 이메일로 연락하세요.
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