4over4のECサイト：コンバージョン改善でEC売上82%増

概要：米国のオンライン印刷店4over4は、安定したトラフィックを持ちながら注文完了率が低い状況でした。Netbase JSCは購買プロセスの行動分析を行い、チェックアウトの短縮、検索・ナビゲーションの改善、Adobe Illustrator（.ai）からSVGへのファイル自動変換、商品レコメンデーション機能の追加を実施しました。4over4の報告によると、EC売上が82%増加し、コンバージョン率が48%向上しました。

クライアントの事業背景

4over4は名刺からバナー、パッケージングまで、企業・個人向けに印刷物を販売しています。ブランドの認知度は高く、チームはトラフィック獲得に多大な投資を行っていました。問題はサイト訪問後の動線でした。多くのユーザーがカタログを閲覧しながら購入せずに離脱していたのです。

Netbase JSCの役割とアプローチ

Netbase JSCはまず購買プロセスの行動分析を行い、摩擦ポイントを特定しました。その後、データに基づいた最適化計画を策定しました。すべての変更は、一般的な再設計ではなく、特定されたドロップオフポイントに基づいて実施されました。チームの構成はケーススタディには公開されていません。

クライアントの声

「闇雲に変更を加えるのではなく、すべての決定がデータに基づいており、すべての調整に明確な目的がありました。」

4over4のプロジェクトマネージャー（氏名非公開）

オリジナルのケーススタディと共に公開された動画：

学んだこと

コンバージョンの向上は、受注フローとデザインファイル処理を同時に改善したことで実現しました。顧客の完成したデザインが手作業の引き継ぎなしに生産工程に移行できなければ、チェックアウトを高速化しても効果は限定的です。

関連情報：ECサイト開発、Web to Printプラットフォーム、印刷・パッケージング、Web to Print導入チェックリスト。

類似プロジェクトをご検討中の方は、Netbase JSCにお問い合わせいただき、類似プロジェクトをご確認ください。ご自身のワークフローと比較していただけます。