4over4 オンライン印刷店：コンバージョン改善でECサイト売上82%増

概要：米国のオンライン印刷店4over4は、安定したトラフィックがありながら完了注文数が少ないという課題を抱えていました。Netbase JSCは購買行動を分析し、チェックアウトの短縮・検索およびナビゲーションの改善・Adobe Illustrator（.ai）からSVGへのファイル変換自動化・商品レコメンド機能の追加を実施しました。4over4はECサイト売上82%増加とコンバージョン率48%向上を報告しています。

クライアントと事業背景

4over4は名刺・バナー・パッケージングなど、印刷物を法人および個人向けに販売しています。ブランドは広く認知されており、トラフィック獲得への投資も十分でした。問題はサイト訪問後の行動にありました。多くの訪問者がカタログを閲覧しても購入せずに離脱していたのです。

Netbase JSCの役割とアプローチ

Netbase JSCはまず購買行動のベヘイビア分析を実施し、摩擦ポイントを特定しました。その上で、特定した離脱ポイントに基づくデータドリブンな最適化計画を策定しました。すべての変更は全体的な再設計ではなく、特定された離脱箇所への対応として実施されています。チームの構成は事例に公開されていません。

クライアントの声

「闇雲に変更を加えるのではなく、すべての判断がデータに裏付けられており、すべての調整に明確な目的がありました。」

4over4のプロジェクトマネージャー（氏名非公開）

元の事例とともに公開された動画：

得られた知見

コンバージョンの向上は、受注フローとデザインファイル処理の両方を同時に改善することで実現しました。チェックアウトを高速化しても、顧客の完成デザインが手作業なしに制作工程へ移行できなければ効果は限定的です。

関連情報：ECサイト開発、Web to Printプラットフォーム、印刷・パッケージ業界、Web to Print導入チェックリスト。

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