4over4のオンライン印刷：コンバージョン施策でEC売上82%増

要約：米国のオンライン印刷ストア4over4は、安定したトラフィックを持ちながら完了注文数が少ない状況でした。Netbase JSCは購買プロセスを分析し、チェックアウトの短縮・検索とナビゲーションの改善・Adobe Illustrator（.ai）からSVGへのファイル変換自動化・レコメンデーション機能の追加を実施しました。4over4はEC売上82%増、コンバージョン率48%増を報告しています。

クライアントと運営背景

4over4は名刺からバナー・パッケージングまで、企業や個人向けに印刷物を販売しています。ブランド認知度は高く、チームはトラフィック獲得に多大な投資をしていました。問題は訪問後に起きていました。多くの訪問者がカタログを閲覧したまま購入せずに離脱していたのです。

Netbase JSCの役割とアプローチ

Netbase JSCはまず購買プロセスの行動分析を行い、摩擦ポイントを特定しました。その後、識別された離脱箇所に基づいてデータドリブンな最適化計画を構築しました。すべての変更は、一般的な再設計ではなく、特定の離脱箇所に紐づいていました。チーム構成はケーススタディに公開されていません。

クライアントの言葉

「変更をやみくもに行ったわけではありません。すべての決定はデータに裏付けられており、すべての調整には明確な目的がありました。」

4over4のプロジェクトマネージャー（氏名非公開）

元のケーススタディとともに公開された動画：

教訓

コンバージョンの向上は、注文フローとデザインファイルの操作を同時に改善することから生まれました。チェックアウトを高速化しても、顧客の完成したデザインが手動の引き継ぎなしに製造工程へ進める仕組みがなければ効果は限定的です。

関連：ECサイト開発、Web to Printプラットフォーム、印刷・包装、Web to Print導入チェックリスト。

類似のプロジェクトをご検討の方は、Netbase JSCにお問い合わせいただき、類似プロジェクトを確認することで、自社のワークフローと比較できます。