概要:キプロスの印刷・デザインサービス会社Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムと連携するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCは、デザインのアップロードとカスタマイズツールを備えたレスポンシブECプラットフォームを構築・統合し、Geo-Tekのチームへのトレーニングも実施しました。ローンチ後の第1四半期で売上が36%増加しました。
概要
- クライアント:Geo-Tek IT Solutions(2008年、George Paphitis氏により設立)
- 地域:キプロス
- 業種:印刷・パッケージング(カスタムTシャツ、サイネージ、ラベル、デザインサービス)
- サービス:EC開発およびプラットフォーム統合
- ソリューション:Web to Printプラットフォーム
- スコープ:レスポンシブECプラットフォーム、デザインアップロードおよび組み込みカスタマイズ、既存システムとの統合、スタッフトレーニングとドキュメント整備、継続的サポート
- 結果の期間:ローンチ後の第1四半期および最初の6カ月
クライアントと事業環境
Geo-Tekは、カスタム印刷製品を通じて小売、コーポレートブランディング、イベントクライアントにサービスを提供しています。顧客はデスクトップだけでなくスマートフォンからもオンラインでデザイン・注文したいというニーズが高まっていました。
課題とベースライン
- 複数のオンラインデザインプラットフォームを試したものの、いずれも十分な堅牢性と柔軟性を持ち合わせていませんでした。
- ツールが複雑で使いにくく、スマートフォン上での動作も不安定でした。
- 社内システムが大規模なデジタルワークフローに対応できず、受注処理や更新作業が遅延していました。
ローンチ前の月間訪問者数は約1.2万人、顧客満足度スコアは5点満点中4.2点でした。
成功基準
- あらゆるデバイスで使いやすいデザイン体験。
- Geo-Tekの既存システムとのシームレスな連携。
- 事業成長に合わせてスケールできるプラットフォーム。
Netbase JSCの役割とアプローチ
Netbase JSCは、設計開始前にGeo-Tekのビジネスモデル、顧客のニーズ、業務目標について綿密なヒアリングを実施しました。統合作業中はハンズオンサポートを提供し、定期的な進捗報告と明確なスケジュールを共有しながら、フィードバックに応じて計画を柔軟に調整しました。
実装内容とデリバラブル
- オンラインデザインと受注に対応したレスポンシブECプラットフォーム。
- デザインアップロードおよび組み込みカスタマイズツール。
- 既存システムへの影響を最小限に抑えた統合。
- チームが自立してプラットフォームを運用できるよう、トレーニングセッションとユーザードキュメントを提供。
- ローンチ後の継続的サポート。
成果
- 売上:ローンチ後の第1四半期で36%増。
- オンライン顧客エンゲージメント:公開された結果グラフィックに示されるとおり、35%増。
- トラフィック:月間訪問者数が6カ月以内に1.2万人から1.7万人に増加し、ユーザーの58%がカスタマイズ機能を利用。
- リピート取引:前期比24%増。
- クライアントベース:15%増。
- 受注処理:平均処理時間が30%短縮。
- 満足度:サービス後のアンケートスコアが5点満点中4.2点から4.7点に上昇。
- 市場シェア:キプロスおよび近隣諸国で12%増加。

方法と制限事項:数値はGeo-Tek IT Solutionsが報告し、netbasejsc.comの元の事例研究に掲載されたものです。事例テキストと結果グラフィックの数値が異なる場合、このページでは低い方の公開数値を使用しています。
クライアントの声
「最初の相談から、私たちの課題を本当に理解してくれていると感じました。」
George Paphitis、Founder and CEO、Geo-Tek IT Solutions
学んだこと
デザインプラットフォームは、スタッフが使いこなせて初めて効果を発揮します。既存システムとの統合、トレーニング、ドキュメント整備は、後付けではなくデリバラブルとして計画されていました。
関連:EC開発、Web to Printプラットフォーム、印刷・パッケージング、Web to Print導入チェックリスト。
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