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Geo-Tek IT Solutions:オンラインデザインプラットフォーム導入後に売上36%増を達成

キプロスの印刷・デザインサービス会社Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムと連携するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCは、デザインのアップロードとカスタマイズツールを備えたレスポンシブECプラットフォームを構築・統合しました。ローンチ後の第1四半期で売上が36%増加しました。

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概要:キプロスの印刷・デザインサービス会社Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムと連携するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCは、デザインのアップロードとカスタマイズツールを備えたレスポンシブECプラットフォームを構築・統合し、Geo-Tekのチームへのトレーニングも実施しました。ローンチ後の第1四半期で売上が36%増加しました。

概要

  • クライアント:Geo-Tek IT Solutions(2008年、George Paphitis氏により設立)
  • 地域:キプロス
  • 業種:印刷・パッケージング(カスタムTシャツ、サイネージ、ラベル、デザインサービス)
  • サービス:EC開発およびプラットフォーム統合
  • ソリューション:Web to Printプラットフォーム
  • スコープ:レスポンシブECプラットフォーム、デザインアップロードおよび組み込みカスタマイズ、既存システムとの統合、スタッフトレーニングとドキュメント整備、継続的サポート
  • 結果の期間:ローンチ後の第1四半期および最初の6カ月

クライアントと事業環境

Geo-Tekは、カスタム印刷製品を通じて小売、コーポレートブランディング、イベントクライアントにサービスを提供しています。顧客はデスクトップだけでなくスマートフォンからもオンラインでデザイン・注文したいというニーズが高まっていました。

課題とベースライン

  • 複数のオンラインデザインプラットフォームを試したものの、いずれも十分な堅牢性と柔軟性を持ち合わせていませんでした。
  • ツールが複雑で使いにくく、スマートフォン上での動作も不安定でした。
  • 社内システムが大規模なデジタルワークフローに対応できず、受注処理や更新作業が遅延していました。

ローンチ前の月間訪問者数は約1.2万人、顧客満足度スコアは5点満点中4.2点でした。

成功基準

  • あらゆるデバイスで使いやすいデザイン体験。
  • Geo-Tekの既存システムとのシームレスな連携。
  • 事業成長に合わせてスケールできるプラットフォーム。

Netbase JSCの役割とアプローチ

Netbase JSCは、設計開始前にGeo-Tekのビジネスモデル、顧客のニーズ、業務目標について綿密なヒアリングを実施しました。統合作業中はハンズオンサポートを提供し、定期的な進捗報告と明確なスケジュールを共有しながら、フィードバックに応じて計画を柔軟に調整しました。

実装内容とデリバラブル

  • オンラインデザインと受注に対応したレスポンシブECプラットフォーム。
  • デザインアップロードおよび組み込みカスタマイズツール。
  • 既存システムへの影響を最小限に抑えた統合。
  • チームが自立してプラットフォームを運用できるよう、トレーニングセッションとユーザードキュメントを提供。
  • ローンチ後の継続的サポート。

成果

  • 売上:ローンチ後の第1四半期で36%増。
  • オンライン顧客エンゲージメント:公開された結果グラフィックに示されるとおり、35%増。
  • トラフィック:月間訪問者数が6カ月以内に1.2万人から1.7万人に増加し、ユーザーの58%がカスタマイズ機能を利用。
  • リピート取引:前期比24%増。
  • クライアントベース:15%増。
  • 受注処理:平均処理時間が30%短縮。
  • 満足度:サービス後のアンケートスコアが5点満点中4.2点から4.7点に上昇。
  • 市場シェア:キプロスおよび近隣諸国で12%増加。
Geo-Tek IT Solutionsの事例研究の結果グラフィック:売上36%増、新規顧客15%増、顧客エンゲージメント35%増
元の事例研究の結果グラフィック。

方法と制限事項:数値はGeo-Tek IT Solutionsが報告し、netbasejsc.comの元の事例研究に掲載されたものです。事例テキストと結果グラフィックの数値が異なる場合、このページでは低い方の公開数値を使用しています。

クライアントの声

「最初の相談から、私たちの課題を本当に理解してくれていると感じました。」

George Paphitis、Founder and CEO、Geo-Tek IT Solutions

学んだこと

デザインプラットフォームは、スタッフが使いこなせて初めて効果を発揮します。既存システムとの統合、トレーニング、ドキュメント整備は、後付けではなくデリバラブルとして計画されていました。

関連:EC開発、Web to Printプラットフォーム、印刷・パッケージング、Web to Print導入チェックリスト。

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