Geo-Tek IT Solutions：オンラインデザインプラットフォーム導入後、初四半期に売上36%増
キプロスの印刷・デザインサービス企業Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムと連携するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCはレスポンシブ対応ECプラットフォームをデザインアップロード・カスタマイズツールとともに構築・統合しました。ローンチ後の初四半期で売上が36%増加しました。
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概要：キプロスの印刷・デザインサービス企業Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムに適合するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCはレスポンシブ対応ECプラットフォームをデザインアップロード・カスタマイズツールとともに構築・統合し、Geo-Tekのチームへのトレーニングも実施しました。ローンチ後の初四半期で売上が36%増加しました。
概要一覧
- クライアント：Geo-Tek IT Solutions（2008年、George Paphitisが設立）
- 地域：キプロス
- 業界：印刷・パッケージング（カスタムTシャツ、サイネージ、ラベル、デザインサービス）
- サービス：EC開発およびプラットフォーム統合
- ソリューション：Web to Printプラットフォーム
- スコープ：レスポンシブ対応ECプラットフォーム、デザインアップロードおよび組み込みカスタマイズ、既存システムとの統合、スタッフトレーニングとドキュメント整備、継続的サポート
- 結果測定期間：ローンチ後の初四半期および最初の6カ月
クライアントおよび運営背景
Geo-Tekは小売、コーポレートブランディング、イベントクライアントにカスタム印刷物を提供しています。顧客はスマートフォンを含む各デバイスからオンラインでデザイン・注文することを求めるようになっていました。
課題とベースライン
- 複数のオンラインデザインプラットフォームを試みましたが、いずれも十分な堅牢性や柔軟性がありませんでした。
- 顧客はツールを複雑と感じ、スマートフォンでの動作も不安定でした。
- 社内システムは大規模なデジタルワークフローに対応しておらず、受注処理や更新が遅延していました。
ローンチ前、ウェブサイトの月間訪問者数は約12,000人、顧客満足度スコアは5点満点中4.2点でした。
成功基準
- あらゆるデバイスで使いやすいデザイン体験。
- Geo-Tekの既存システムとのシームレスな連携。
- ビジネス成長に合わせてスケールできるプラットフォーム。
Netbaseの役割とアプローチ
Netbase JSCは設計開始前に、Geo-Tekのビジネスモデル、顧客の期待、運営目標について詳細なコンサルテーションを実施しました。統合作業中は、チームが実践的サポートを提供し、定期的な進捗報告と明確なスケジュールを共有しながら、フィードバックに応じて計画を柔軟に調整しました。
実装内容と成果物
- オンラインデザインおよび受注のためのレスポンシブ対応ECプラットフォーム。
- デザインアップロードと組み込みカスタマイズツール。
- 混乱を最小限に抑えるためのGeo-Tek既存システムとの統合。
- チームが自立してプラットフォームを運用できるトレーニングセッションとユーザードキュメント。
- ローンチ後の継続的サポート。
結果
- 売上：ローンチ後の初四半期に36%増加。
- オンライン顧客エンゲージメント：公開された結果グラフィックに示されているとおり、35%増加。
- トラフィック：月間訪問者数が6カ月以内に12,000人から17,000人に増加し、ユーザーの58%がカスタマイズ機能を利用。
- リピート取引：前期比24%増加。
- クライアント数：15%増加。
- 受注処理：平均処理時間が30%短縮。
- 満足度：サービス後アンケートのスコアが5点満点中4.2点から4.7点に上昇。
- 市場シェア：キプロスおよび近隣諸国でさらに12%増加。
方法と制限事項：数値はGeo-Tek IT Solutionsが報告し、netbasejsc.comのオリジナルケーススタディに公開されたものです。ケーステキストと結果グラフィックの数値が異なる場合、このページでは低い方の公開値を使用しています。
クライアントの声
「最初のコンサルテーションから、私たちの課題を本当に理解してくれていると感じました。」
George Paphitis、Geo-Tek IT Solutions 創業者兼CEO
得られた知見
デザインプラットフォームはスタッフが使いこなせて初めて効果を発揮します。既存システムとの統合、トレーニング、ドキュメント整備は後付けではなく、成果物として最初から計画されていました。
関連：EC開発、Web to Printプラットフォーム、印刷・パッケージング、Web to Print導入チェックリスト。
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