ドバイのロイヤルティ・リワード企業向けヘッドレス・リワードショッププラットフォーム

課題

ロイヤルティ企業は多数のクライアントプログラムにサービスを提供しており、各プログラムは会員がポイントを商品・ギフトカード・旅行に交換できる独自ブランドのショップを必要としていました。プログラムごとに別々のストアを構築するアプローチはスケールしません。同社が必要としていたのは、新しいブランドショップを迅速に立ち上げられ、同一チェックアウトでポイントと現金の両方を受け付け、注文を適切なベンダーにルーティングし、自社システムが保持するポイント残高・注文・商品カタログと同期を保てる1つのプラットフォームでした。一部のプログラムではショップを自社モバイルアプリ内に組み込むことも求められており、オンプレミスインストールを必要とするクライアントも存在しました。

納品プロセス

プロジェクトは4つのフェーズで進行しました：Magentoマルチストア・マルチベンダーのセットアップ、カスタムポイント・SLAモジュール、ヘッドレスストアフロントとモバイルコンポーネント、そしてテストとデプロイメントです。Netbase JSCはオーバーラップするスプリントによるイテレーティブなアジャイルアプローチを採用し、各マイルストーンをレビュー・承認してから次のフェーズに進みました。プロジェクトマネージャーとビジネスアナリストが要件定義とドキュメント作成を主導し、Magentoおよびフロントエンド開発者、QAテスターと協働しました。進捗はNetbase JSCのプロジェクト管理プラットフォームで追跡し、ローンチ後には保証期間とメンテナンスブロックが続きました。

ヘッドレス・統合ファーストの設計を採用した理由

ストアフロントをコマースバックボーンから分離することで、各プログラムが新しいストアを構築せずに独自の外観を実現でき、同一バックエンドでWebショップとアプリ内ショップの両方にサービスを提供できます。Webhookとフェイルオーバー同期を用いてクライアントのポイント・受注システムをデータの所有者として扱うことで、すべてのショップ間で残高と注文の整合性を維持しています。エンタープライズシステム統合ガイドでは同様のオーナーシップファーストアプローチを解説しており、コマース・エンタープライズテクノロジーページではNetbase JSCが対応するプラットフォームを一覧しています。

類似プラットフォームの検討

インテグレーションハブとECマーケットプレイスソリューションは、統合レイヤーとマルチベンダーコマースをカバーしています。Netbase JSCの実績をさらにご覧いただくか、類似プロジェクトのレビューをNetbase JSCにお問い合わせください。