AIコンテンツモデレーション搭載のオンラインクラシファイドマーケットプレイス

課題

クラシファイドサイトの存続は信頼性にかかっています。偽の出品、不快なコンテンツ、スパムがあれば購入者は離れ、投稿に手間がかかれば出品者も離れます。この創業者が求めたのは、投稿と検索が簡単で、広告ごとの少額手数料で収益を上げられ、モデレーターが全出品を手動で確認しなくても健全に保てるマーケットプレイスでした。また、2言語でユーザーに対応し、再構築なしで成長できる設計も必要でした。

AIモデレーションワークフローへの組み込み方

AIレイヤーは最終判断ではなく、最初のスクリーニングを担います。受信したコンテンツを精査して攻撃的とみられるものにフラグを立てるため、モデレーターは全広告ではなくフラグ付き案件に集中でき、最終判断は管理チームが保持します。本実績では、フィルタリングを行うAIサービス、その精度、フラグが立つ広告の割合は公開していません。この種の業務で Netbase が使用するツールはデータ・AIスタックのページでご確認いただけます。

納品プロセス

納品は4カ月間で6マイルストーンに分けて進め、各マイルストーンはキックオフミーティングで開始し、リリース前にステージングサイトでレビューを行いました。コンサルティング・計画・設計、バックエンドとセキュリティ設定（セキュリティレビュー含む）、フロントエンドと各種統合（クロスデバイステスト含む）、AIモデレーションと管理ツール、テスト・多言語対応・SEO、AWSデプロイ・引き渡し・トレーニングの順で実施しました。その後6カ月間のサポートが続き、セキュリティアップデート、パフォーマンスレビュー、バグ修正、モデレーションワークフローの調整を行いました。スコープ変更は正式な変更指示書を通じて処理されました。

類似マーケットプレイスの検討

Eコマースマーケットプレイスソリューションとマーケットプレイスプラットフォームアーキテクチャガイドでは出品、決済、信頼性について解説しており、バックエンドプラットフォームのページでは技術スタックをご確認いただけます。マーケットプレイスではなくサブスクリプション型プロダクトをお考えの場合は、SaaS MVPロードマップで初回リリースの進め方をご確認ください。Netbaseの実績一覧もご参照いただくか、類似プロジェクトについてはNetbaseへお問い合わせください。