핵심 워크플로가 스프레드시트와 재입력으로 겨우 유지되고 있습니까? 솔루션 리뷰를 예약하세요.
비즈니스 프로세스 혁신의 포함 범위
대부분의 자동화 프로젝트는 조용히 실패합니다. 결함 있는 프로세스를 더 빠르게 실행시킬 뿐입니다. 비즈니스 프로세스 혁신은 프로세스를 먼저 수정합니다. 리드에서 현금까지 또는 주문에서 납품까지와 같이 하나의 워크플로를 처음부터 끝까지 추적하고, 시간과 품질이 낭비되는 지점을 측정하며, 실제 담당자들과 함께 재설계합니다. 소프트웨어, 통합, AI는 그 이후에 특정 단계를 목표로 도입됩니다. 이 서비스는 전략 및 컨설팅 패밀리의 주요 서비스 중 하나입니다.
- 실무 담당자와 함께 구축하는 현재 상태 프로세스 맵
- 조직 재설계, 인력 계획 또는 HR 구조 조정
- 인계, 대기 시간, 재입력 및 재작업 측정
- 법률, 세무 또는 회계 자문
- 역할, 규칙, 예외 사항이 포함된 재설계된 목표 프로세스
- 프로세스 인증 또는 감사 서비스
- 가치와 리스크 기준으로 순위가 매겨진 자동화, 통합, AI 후보
- 소프트웨어 라이선스 재판매
- 목표 프로세스를 위한 시스템 및 데이터 흐름 요구 사항
- 소프트웨어 결과물 없는 변화 프로그램
- 범위가 정해진 로드맵 및 시작 준비가 완료된 첫 번째 납품 단계
맵은 Object Management Group의 표준 표기법인 비즈니스 프로세스 모델 및 표기법(BPMN)을 사용하므로, 귀사 팀과 향후 어떤 벤더도 읽을 수 있습니다.
- 주문, 고객 또는 승인이 도구 간에 재입력됨
- 단일 시스템의 명확히 정의된 기능 하나: 바로 개발로 진행
- 사이클 타임이 일정하지 않고 시간이 어디에 소요되는지 아무도 모름
- 워크플로가 없는 전사적 과제: 디지털 전환 컨설팅으로 시작
- 경영진이 자동화 또는 AI를 원하지만 어느 단계인지 합의되지 않음
- 이미 문서화되어 구축만 필요한 프로세스
- 여러 팀 또는 벤더가 하나의 워크플로 일부를 소유
- 의사결정을 내릴 수 있는 프로세스 담당자가 없음
다른 모든 서비스는 서비스 디렉토리에서 확인하실 수 있습니다.
성과와 해결하는 과제
운영 책임자들이 이 서비스를 활용하는 이유:
아무도 기록하지 않은 예외 사항과 임시방편을 포함하여 업무가 실제로 어떻게 흐르는지에 대한 공유 맵을 제공합니다.
재입력, 추적, 중복 검사를 자동화하기 전에 시간 및 오류 비용 기준으로 순위를 매깁니다.
각 단계를 유지, 단순화, 제거, 자동화, 통합 또는 AI 지원으로 표시하고 그 이유를 기록합니다.
목표 프로세스가 재무팀이 승인할 수 있는 백로그, 견적 및 첫 번째 단계로 전환됩니다.
주요 기능 구성과 납품물
이해관계자 인터뷰, 워크스루 및 예외 사항이 포함된 현재 상태 맵
데이터가 있는 경우 귀사 데이터를 기반으로 한 단계별 볼륨, 사이클 타임, 인계 및 재작업
재설계된 프로세스, 역할, 비즈니스 규칙 및 예외 경로
리스크를 포함한 워크플로 자동화, 통합, AI 지원을 위한 단계별 후보
통합 포인트, 데이터 소유권 및 각 단계에서 생성되는 레코드
단계별 로드맵, 백로그, 인수 기준 및 납품 견적
목표 프로세스에 소프트웨어가 필요한 경우, 먼저 제품화된 모듈 라이브러리를 확인합니다: CRM 및 B2B 영업 엔진, 워크플로 자동화 툴킷, AI 챗봇 및 WorkChat 통합기, Smart ERP Light, 부동산 디지털 툴킷, 이커머스 액셀러레이터가 포함되어 있습니다. 검증된 모듈을 재사용하는 것이 처음부터 구축하는 것보다 빠른 경우가 많습니다.
납품 프로세스, 팀 및 거버넌스
프로세스 작업은 6단계 납품 라이프사이클의 첫 번째 단계에서 시작하여 나머지 단계로 이어집니다:
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발굴 및 전략적 정렬
스폰서 및 프로세스 담당자와의 워크숍을 통해 범위, 문제점 및 성공 척도를 합의합니다.
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팀 구성 및 아키텍처 계획
비즈니스 분석가가 매핑 및 측정을 수행하고, 솔루션 아키텍트가 목표 프로세스를 시스템 및 통합 요구 사항으로 전환합니다.
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결과 기반 마일스톤을 통한 애자일 실행
로드맵 승인 후 납품은 기능만이 아닌 프로세스 결과에 연결된 마일스톤 단위로 진행됩니다.
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모듈식 및 제품화된 구성 요소
재설계된 프로세스에 적합한 검증된 모듈을 재사용합니다.
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교육, 출시 및 최적화
담당자들이 새로운 프로세스와 소프트웨어를 함께 학습하고, 기준선을 다시 측정합니다.
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지속적인 지원 및 공동 구축
볼륨과 규칙이 변화함에 따라 프로세스가 계속 개선됩니다.
팀 규모는 3명에서 30명까지이며, 납품은 일반적으로 발굴 완료 후 1~2주 이내에 시작됩니다. 접근 방식은 린(lean) 방식입니다: 자동화 전에 낭비를 제거하고, 한 팀에서 재설계를 파일럿한 후 확장합니다. 거버넌스는 영어로 원격 우선 방식으로 운영되며, 주간 리뷰, KPI 대시보드, 전담 어카운트 매니저 및 프로젝트 매니저, Slack, Zoom 및 클라이언트 대시보드를 통해 진행됩니다.
이 서비스에서의 AI
AI와 에이전트의 적용 위치는 프로세스가 매핑되고 측정된 후에만 결정합니다. 단계가 적격하려면 입력값이 사용 가능하고, 실수를 저렴하게 확인할 수 있으며, 사람이 결과를 검토할 수 있어야 합니다. 법적, 재무적 또는 안전상 결과를 초래하는 단계는 인간 승인을 유지합니다. 일반적인 후보로는 수신 문서 읽기, 요청 분류 및 라우팅, 견적 또는 답변 초안 작성, 지연 예측, 시스템 간 레코드 조정 등이 있으며, 종종 AI 혁신의 일부로 진행됩니다. 발굴 중 AI는 인터뷰 노트 요약, 시스템 이벤트 로그 분석, 첫 번째 맵 초안 작성에 활용될 수 있으며, 분석가들이 모든 출력물을 워크스루와 대조하여 확인합니다.
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납품 완료: 추천 엔진
4over4의 온라인 인쇄 스토어를 위해 납품되었습니다.
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성장 역량: 인간 승인을 포함한 AI 에이전트 및 워크플로 자동화
재설계된 프로세스에 제공됩니다. 아직 게시된 프로세스 혁신 사례와 연결되지 않았습니다.
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성장 역량: 머신러닝, NLP, 컴퓨터 비전, 생성형 AI 및 IoT와 결합된 AI
Netbase가 제공하는 AI 역량 분야로, 아직 게시된 프로세스 혁신 사례와 연결되지 않았습니다.
계약 모델 및 상업적 변수
대부분의 Netbase JSC 프로젝트는 발굴 완료 후 합의된 고정가 계약으로 납품되므로, 재설계된 프로세스가 고정 가격의 범위로 전환됩니다. 더 적합한 경우에는 마일스톤 기반, 월정액 팀 리테이너, KPI 연동 조건도 제공됩니다. 다른 팀이 구축할 경우 발굴만 독립적으로 진행할 수도 있습니다. 요율표는 공개하지 않습니다.
노력과 비용에 영향을 미치는 요소: 범위 내 프로세스, 팀 및 시스템 수, 담당자와 데이터에 대한 접근성, 예외 사항 수, 그리고 귀사 측에서 결과물을 검토하는 속도입니다.
구현 선택으로서의 기술
기술은 프로세스가 합의된 후에 선택합니다. 목표 프로세스에 서비스, 워크플로 엔진, 데이터 저장소 또는 API가 필요한 경우, 옵션은 백엔드 플랫폼에서 제공되며, 각 권장 사항에는 운영 및 유지 비용이 명시됩니다. 재설계된 프로세스가 영업 또는 서비스 중심인 경우, CRM 및 워크플로 자동화 솔루션이 검증된 모듈로 리드, 승인 및 인보이싱을 처리합니다.
활용 기술
산업별 적용
전문 서비스. 전문성을 판매하는 기업은 이메일과 스프레드시트에 분산된 제안서, 인력 배치, 승인 및 인보이싱으로 운영됩니다. 리드에서 현금까지 매핑하면 대개 판매와 인보이스 사이에서 청구 가능한 시간이 누수되는 지점을 확인할 수 있습니다.
커머스 및 인쇄 운영. 주문 접수, 아트워크 검토, 생산 및 주문 이행이 여러 시스템에 걸쳐 있습니다. 재설계는 시스템 간 재입력과 대기를 목표로 합니다.
전문 서비스: AI 기반 하나의 워크스페이스로 프로젝트, 고객, 팀 관리
에이전시, 컨설팅 회사 등 전문 서비스 기업은 5개의 도구 대신 프로젝트, 제안서, 청구서, 팀을 하나의 워크스페이스에서 관리해야 하며, AI가 계획 초안을 작성하고 과거 업무에서 답을 찾아 담당자가 검토할 수 있도록 지원합니다. Netbase JSC는 그런 워크스페이스를 구축하며, 그 증거는 자체 제품입니다. Cloodo Workspace는 Netbase JSC의 Cloodo 비즈니스 부문이 설계·구축·운영하는 AI 기반 업무 SaaS입니다.
더 알아보기
증거: 프로세스와 플랫폼이 함께 변화한 사례
증거 성숙도: 비즈니스 프로세스 혁신은 성장 역량입니다. 아래 레코드는 프로세스와 시스템이 함께 변화한 납품 플랫폼이며, 독립적인 프로세스 계약으로 게시된 것이 아닙니다.
Geo-Tek IT Solutions (Cyprus). 인쇄 및 디자인 서비스 회사가 기존 운영에 맞는 온라인 플랫폼이 필요했습니다. 출시 후 주문 처리 시간이 30% 감소하고 반복 거래가 24% 증가했습니다. Geo-Tek 사례 읽기.
Cloodo (Netbase Business Division). Cloodo는 회사 프로필, 서비스, 프로젝트 및 팀 협업을 위한 AI 기반 디지털 워크플레이스로, 내부 직원과 외주 전문가를 하나의 하이브리드 워크스페이스로 연결합니다. CRM, HRM, Cloud ERP 및 AI 모듈을 포함하여 영업, 인사, 운영 및 재무가 하나의 레코드를 공유합니다. 이는 클라이언트를 위해 설계하는 연결된 프로세스의 유형입니다. Cloodo 레코드 보기.
더 많은 프로젝트는 작업물에서 확인하실 수 있습니다.
사이프러스의 인쇄 및 디자인 서비스 업체인 Geo-Tek IT Solutions는 모든 디바이스에서 작동하고 기존 시스템과 연동되는 온라인 디자인 플랫폼이 필요했습니다. Netbase JSC는 업로드 및 커스터마이징 도구를 갖춘 반응형 이커머스 플랫폼을 원격으로 구축·통합했습니다. 출시 후 첫 분기에 매출이 36% 성장했습니다.
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Cloodo Workspace는 베트남에서 구축·운영되는 Netbase JSC 자체 서비스 기업용 업무 관리 SaaS입니다. 서비스 기업은 프로필, 서비스 목록, 프로젝트, 태스크, 팀 협업을 CRM, HRM, Cloud ERP, AI 모듈과 함께 하나의 클라우드 워크스페이스에서 사용할 수 있습니다. Netbase JSC가 원격으로 설계·엔지니어링·운영하며, 사용 수치는 공개되지 않습니다.
계속 읽기구매자 FAQ
범위 내 프로세스, 팀 및 시스템 수에 따라 다릅니다. 시작 전에 발굴 계획과 종료일을 합의합니다.
네: 인터뷰 및 워크스루를 위해 역할별 몇 시간, 그리고 의사결정을 내릴 수 있는 프로세스 담당자가 필요합니다.
귀사에 있습니다. 모든 맵, 요구 사항 및 백로그는 귀사에 납품됩니다.
아닙니다. 일부 단계는 단순화하거나 제거해야 하고, 일부는 수동으로 유지됩니다. 각 권장 사항에는 그 이유가 명시됩니다.
명확한 입력과 결과를 저렴하게 확인할 수 있는 방법이 있는 반복적이고 규칙이 많은 단계, 예를 들어 요청 라우팅이나 견적 초안 작성 등입니다. 법적 또는 재무적 결과를 초래하는 단계는 인간 승인을 유지합니다.
대개 가능합니다. 기존 시스템과의 통합이 일반적으로 첫 번째로 테스트하는 옵션입니다.
기존 프로세스를 자동화하는 것입니다. 먼저 기준선을 측정하고 첫 번째 단계를 그것과 비교하여 검증합니다.
네. AI와 자동화에 대비하는 비즈니스 프로세스 혁신 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 하노이 본사에서 원격으로 진행되며, 어느 국가의 고객도 계약할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 현장 방문 작업은 요청 시 제공 가능합니다.
네. 어느 산업의 고객도 AI와 자동화에 대비하는 비즈니스 프로세스 혁신 업무를 위해 Netbase와 계약할 수 있으며, 모두 원격으로 진행됩니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 귀사의 산업을 알려주시면 유사 경험 여부를 솔직하게 안내해 드립니다.
개인이 아닌 법인에 결제합니다. AI와 자동화에 대비하는 비즈니스 프로세스 혁신 업무의 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다.
CEO Huy Nguyen(David)에게 문의하세요. AI와 자동화에 대비하는 비즈니스 프로세스 혁신 업무에 대해 WhatsApp 또는 이메일로 연락하시면 됩니다. 다른 연락 수단은 문의 페이지에서 확인할 수 있습니다. WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
관련 솔루션
AI 리드 스코어링을 포함한 CRM 워크플로우 자동화, 첫 리드부터 대금 수령까지
CRM 워크플로우 자동화는 영업 파이프라인을 후속 업무와 연결하여 리드, 제안서, 승인, 인보이스가 스프레드시트와 이메일 대신 규칙에 따라 처리되도록 합니다. AI가 리드를 스코어링하고 대화를 요약하며, Netbase JSC가 CRM·B2B 영업 엔진과 워크플로우 자동화 툴킷을 기반으로 성장하는 기업의 영업 및 운영팀을 위해 구축합니다. Cloodo Workspace가 이 솔루션의 실제 구현 사례입니다.
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서비스 담당자 및 다음 단계
이 서비스는 Netbase의 회장, 창업자 겸 CEO인 David가 소유하며 Netbase Editorial Team이 유지 관리합니다. 매주 시간을 소모하는 워크플로가 있습니까? 솔루션 리뷰를 예약하세요, 또는 먼저 관련 작업물을 확인하세요.
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AI와 자동화에 대비하는 비즈니스 프로세스 혁신 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 원격으로 진행되므로, 어느 국가, 어느 산업의 고객도 함께 일할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다. 첫 번째 담당자는 CEO Huy Nguyen(David)이며, WhatsApp 또는 이메일로 연락하세요.
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+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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