Geschäftsprozess-Transformation, die Workflows für KI und Automatisierung bereit macht
Netbase bietet Beratung zur Geschäftsprozess-Transformation für Betriebsverantwortliche, um einen Prozess zu kartieren und neu zu gestalten, bevor Software entwickelt wird – damit KI-Agenten, Automatisierung und Integration genau die Schritte treffen, die das Unternehmen wirklich verlangsamen. Sie erhalten einen gemessenen Ist-Zustand, einen neu gestalteten Soll-Prozess und einen geplanten Fahrplan, den dasselbe Team umsetzen kann.
Lösungsüberprüfung buchen Relevante Arbeiten ansehenGeprüft von David (CEO) · Aktualisiert 17 Sep 2026
Wird ein zentraler Workflow durch Tabellenkalkulationen und manuelle Übertragungen zusammengehalten? Lösungsüberprüfung buchen.
Was die Geschäftsprozess-Transformation umfasst
Die meisten Automatisierungsprojekte scheitern still: Sie lassen einen defekten Prozess schneller laufen. Geschäftsprozess-Transformation behebt zunächst den Prozess. Wir verfolgen einen Workflow von Anfang bis Ende – etwa von der Auftragsanbahnung bis zum Geldeingang oder von der Bestellung bis zur Lieferung –, messen, wo Zeit und Qualität verloren gehen, und gestalten ihn gemeinsam mit den Menschen neu, die ihn täglich durchführen. Software, Integration und KI kommen erst danach und zielen auf spezifische Schritte. Es ist eines der Kernangebote unserer Strategy & Consulting-Familie.
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Ist-Prozessmaps, erarbeitet mit den Menschen, die die Arbeit tun
Organisationsredesign, Personalplanung oder HR-Restrukturierung
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Messung von Übergaben, Wartezeiten, manuellen Übertragungen und Nacharbeit
Rechts-, Steuer- oder Buchführungsberatung
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Ein neu gestalteter Soll-Prozess mit Rollen, Regeln und Ausnahmen
Prozesszertifizierung oder Audit-Dienstleistungen
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Automatisierungs-, Integrations- und KI-Kandidaten, nach Wert und Risiko priorisiert
Weiterverkauf von Software-Lizenzen
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System- und Datenflussanforderungen für den Soll-Prozess
Change-Programme ohne Software-Ergebnis
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Ein geplanter Fahrplan und eine erste Lieferphase, bereit zum Start
Maps verwenden eine Standardnotation, Business Process Model and Notation (BPMN) der Object Management Group, damit Ihr Team und jeder künftige Anbieter sie lesen kann.
Wann es sich eignet und wann ein anderer Weg passt
Prozesstransformation lohnt sich, wenn das Problem darin liegt, wie Arbeit zwischen Menschen und Systemen fließt – nicht in einem einzelnen fehlenden Feature.
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Aufträge, Kundendaten oder Genehmigungen werden manuell zwischen Tools übertragen
Ein klar spezifiziertes Feature in einem System: direkt zur Umsetzung gehen
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Durchlaufzeiten schwanken und niemand kann sagen, wo die Tage verloren gehen
Eine unternehmensweite Frage ohne konkreten Workflow: mit digitaler Transformationsberatung beginnen
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Die Geschäftsführung möchte Automatisierung oder KI, aber niemand hat sich auf die Schritte geeinigt
Ein Prozess, der bereits dokumentiert ist und nur noch gebaut werden muss
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Mehrere Teams oder Anbieter sind für Teile eines Workflows verantwortlich
Kein Prozessverantwortlicher auf Ihrer Seite, der Entscheidungen treffen kann
Alle anderen Wege sind im Leistungsverzeichnis aufgeführt.
Ergebnisse und Käuferziele
Betriebsverantwortliche beauftragen diesen Service, um:
Eine gemeinsame Map, wie Arbeit tatsächlich fließt – einschließlich der Ausnahmen und Workarounds, die niemand aufgeschrieben hat.
Manuelle Übertragungen, Nachfragen und doppelte Prüfungen werden nach Zeit- und Fehlerkosten priorisiert, bevor irgendetwas automatisiert wird.
Jeder Schritt wird mit beibehalten, vereinfachen, entfernen, automatisieren, integrieren oder mit KI unterstützen markiert – und die Begründung wird festgehalten.
Der Soll-Prozess wird zu einem Backlog, einer Schätzung und einer ersten Phase, die das Finanzwesen freigeben kann.
Leistungsmodule und Deliverables
Stakeholder-Interviews, Walkthroughs und eine Ist-Map mit Ausnahmen
Volumen, Durchlaufzeiten, Übergaben und Nacharbeit pro Schritt – aus Ihren Daten, soweit vorhanden
Der neu gestaltete Prozess, Rollen, Geschäftsregeln und Ausnahmepfade
Schrittweise Kandidaten für Workflow-Automatisierung, Integration und KI-Unterstützung, mit Risiken
Integrationspunkte, Dateneigentümerschaft und die Datensätze, die jeder Schritt erzeugt
Ein phasenweiser Fahrplan, Backlog, Akzeptanzkriterien und eine Lieferschätzung
Wenn der Soll-Prozess Software erfordert, prüfen wir zunächst unsere Bibliothek produktisierter Module: eine CRM- und B2B-Sales-Engine, ein Workflow-Automatisierungs-Toolkit, einen KI-Chatbot und WorkChat-Integrator, Smart ERP Light, ein digitales Immobilien-Toolkit und einen E-Commerce-Accelerator. Die Wiederverwendung eines bewährten Moduls ist oft schneller als ein Aufbau von Grund auf.
Lieferprozess, Team und Governance
Prozessarbeit durchläuft die ersten Schritte unseres sechsstufigen Liefer-Lifecycles und geht direkt in die weiteren Schritte über:
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Discovery und strategische Ausrichtung
Workshops mit Sponsoren und den Menschen, die den Prozess durchführen, um Scope, Schmerzpunkte und Erfolgskennzahlen abzustimmen.
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Team-Zusammenstellung und Architekturplanung
Business-Analysten kartieren und messen; ein Lösungsarchitekt übersetzt den Soll-Prozess in System- und Integrationsanforderungen.
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Agile Umsetzung mit ergebnisbasierten Meilensteinen
Nach Ihrer Genehmigung des Fahrplans läuft die Lieferung in Meilensteinen, die an Prozessergebnisse geknüpft sind – nicht nur an Features.
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Modulare und produktisierte Komponenten
Bewährte Module werden dort wiederverwendet, wo sie zum neu gestalteten Prozess passen.
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Schulung, Einführung und Optimierung
Die Mitarbeitenden erlernen den neuen Prozess und die Software gemeinsam, und die Baseline wird erneut gemessen.
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Laufende Unterstützung und Co-Building
Der Prozess verbessert sich kontinuierlich, wenn sich Volumina und Regeln ändern.
Teams umfassen 3 bis 30 Personen, und die Lieferung beginnt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Wochen nach der Discovery. Der Ansatz ist schlank: Verschwendung beseitigen, bevor sie automatisiert wird, das Redesign in einem Team pilotieren, dann skalieren. Die Governance läuft remote-first auf Englisch, mit wöchentlichen Reviews, KPI-Dashboards, einem dedizierten Account-Manager und Projektmanager sowie Slack, Zoom und Client-Dashboards.
KI in diesem Service
Wir entscheiden, wo KI und Agenten passen, erst nachdem der Prozess kartiert und gemessen wurde. Ein Schritt qualifiziert sich, wenn seine Eingaben verfügbar sind, seine Fehler kostengünstig erkannt werden können und eine Person das Ergebnis prüfen kann; Schritte mit rechtlichen, finanziellen oder sicherheitsrelevanten Konsequenzen behalten eine menschliche Genehmigung. Typische Kandidaten sind das Lesen eingehender Dokumente, die Klassifizierung und Weiterleitung von Anfragen, das Verfassen von Angeboten oder Antworten, die Vorhersage von Verzögerungen und der Abgleich von Datensätzen zwischen Systemen – oft als Teil einer KI-Transformation. Während der Discovery kann KI Interview-Notizen zusammenfassen, System-Ereignisprotokolle analysieren und erste Prozess-Maps entwerfen; Analysten prüfen jede Ausgabe gegen die Walkthroughs.
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Umgesetzt: Empfehlungs-Engine
Umgesetzt für den Online-Druckshop von 4over4.
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Wachstumsfähigkeit: KI-Agenten und Workflow-Automatisierung mit menschlicher Genehmigung
Angeboten für neu gestaltete Prozesse; noch nicht mit einem veröffentlichten Prozesstransformations-Case verknüpft.
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Wachstumsfähigkeit: Machine Learning, NLP, Computer Vision, generative KI und KI mit IoT
KI-Fähigkeitsbereiche, die Netbase anbietet; noch nicht mit einem veröffentlichten Prozesstransformations-Case verknüpft.
Engagement-Modelle und kommerzielle Variablen
Die meisten Netbase-Projekte werden zu Festpreisverträgen geliefert, die nach der Discovery vereinbart werden, sodass der neu gestaltete Prozess in einen Scope mit Festpreis übergeht. Meilensteinbasierte, monatliche Team-Retainer- und KPI-gebundene Konditionen werden ebenfalls angeboten, wenn sie besser passen. Die Discovery kann auch eigenständig stehen, wenn ein anderes Team baut. Wir veröffentlichen keine Preislisten.
Was Aufwand und Kosten beeinflusst: die Anzahl der Prozesse, Teams und Systeme im Scope, der Zugang zu Menschen und Daten, die Anzahl der Ausnahmen und die Geschwindigkeit, mit der Ihre Seite Erkenntnisse prüft.
Technologie als Implementierungsentscheidung
Wir wählen Technologie, nachdem der Prozess vereinbart wurde. Wenn der Soll-Prozess Services, Workflow-Engines, Datenspeicher oder APIs benötigt, kommen die Optionen von unseren Backend-Plattformen, und jede Empfehlung gibt an, was Betrieb und Wartung kosten. Wenn der neu gestaltete Prozess vertriebs- oder serviceorientiert ist, deckt unsere CRM- und Workflow-Automatisierungslösung Leads, Genehmigungen und Rechnungsstellung auf bewährten Modulen ab.
Technologien, mit denen wir entwickeln
Branchenanwendungen
Professional Services. Unternehmen, die Expertise verkaufen, arbeiten mit Angeboten, Ressourcenplanung, Genehmigungen und Rechnungsstellung, die über E-Mail und Tabellenkalkulationen verteilt sind. Die Kartierung von der Auftragsanbahnung bis zum Geldeingang zeigt in der Regel, wo abrechenbare Stunden zwischen dem Verkauf und der Rechnung verloren gehen.
Handel und Druckoperationen. Auftragseingang, Artwork-Prüfungen, Produktion und Fulfillment berühren mehrere Systeme. Das Redesign zielt auf die manuellen Übertragungen und Wartezeiten dazwischen.
Professional Services: Projekte, Kunden und Teams in einem KI-gestützten Arbeitsbereich
Agenturen, Beratungsunternehmen und andere Dienstleister benötigen Projekte, Angebote, Rechnungen und Teams in einem Arbeitsbereich statt in fünf Tools, mit KI, die Pläne entwirft und Antworten aus früherer Arbeit zur Prüfung findet. Netbase baut genau solche Arbeitsbereiche – und der Nachweis kommt aus erster Hand: Cloodo Workspace, das KI-gestützte Work-SaaS, das Netbases Cloodo Business Division konzipiert hat, gebaut hat und betreibt.
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Nachweise: Prozess und Plattform gemeinsam verändert
Reifegrad der Nachweise: Geschäftsprozess-Transformation ist eine Wachstumsfähigkeit. Die nachstehenden Referenzen sind gelieferte Plattformen, bei denen Prozess und System gemeinsam verändert wurden; keine davon ist als eigenständiges Prozess-Engagement veröffentlicht.
Geo-Tek IT Solutions (Zypern). Ein Druck- und Designdienstleistungsunternehmen benötigte eine Online-Plattform, die zu seinen bestehenden Abläufen passte. Nach dem Launch sank die Auftragsbearbeitungszeit um 30 % und die Wiederholungstransaktionen stiegen um 24 %. Den Geo-Tek-Case lesen.
Cloodo (Netbase Business Division). Cloodo ist ein KI-gestützter digitaler Arbeitsplatz für Unternehmensprofile, Dienstleistungen, Projekte und Teamzusammenarbeit, der interne Mitarbeitende und ausgelagerte Spezialisten in einem hybriden Workspace verbindet. Es umfasst CRM-, HRM-, Cloud-ERP- und KI-Module, sodass Vertrieb, Personal, Betrieb und Finanzen einen gemeinsamen Datensatz nutzen: die Art vernetzter Prozesse, die wir für Kunden gestalten. Den Cloodo-Eintrag ansehen.
Weitere Projekte finden Sie in unseren Arbeiten.
Geo-Tek IT Solutions, ein Druck- und Designdienstleister aus Zypern, benötigte eine Online-Designplattform für alle Endgeräte, die sich in bestehende Systeme integrieren ließ.
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Dieser Eintrag beschreibt Umfang und Engineering; es werden keine Nutzungszahlen behauptet.
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Käufer-FAQ
Das hängt von der Anzahl der Prozesse, Teams und Systeme im Scope ab. Wir vereinbaren den Discovery-Plan und sein Enddatum, bevor wir beginnen.
Ja: einige Stunden pro Rolle für Interviews und Walkthroughs sowie einen Prozessverantwortlichen, der Entscheidungen treffen kann.
Ihnen. Jede Map, jede Anforderung und jedes Backlog wird Ihnen übergeben.
Nein. Einige Schritte sollten vereinfacht oder entfernt werden, und einige bleiben manuell. Jede Empfehlung gibt die Begründung an.
Repetitive, regelbasierte Schritte mit klaren Eingaben und einer kostengünstigen Möglichkeit, das Ergebnis zu prüfen – wie das Weiterleiten von Anfragen oder das Verfassen von Angeboten. Schritte mit rechtlichen oder finanziellen Konsequenzen behalten eine menschliche Genehmigung.
Oft ja. Die Integration mit bestehenden Systemen ist in der Regel die erste Option, die wir prüfen.
Den alten Prozess zu automatisieren. Wir messen die Baseline zuerst und beweisen die erste Phase dagegen.
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CRM-Workflow-Automatisierung mit KI-Lead-Scoring, vom ersten Lead bis zur bezahlten Rechnung
CRM-Workflow-Automatisierung verbindet Ihre Vertriebspipeline mit dem Betrieb dahinter, sodass Leads, Angebote, Freigaben und Rechnungen auf Basis von Regeln statt per Tabellenkalkulation und E-Mail-Ketten bewegt werden – mit KI-gestütztem Lead-Scoring und Gesprächszusammenfassungen. Netbase baut dies für Vertriebs- und Betriebsteams in wachsenden Unternehmen, ausgehend von seiner CRM- und B2B-Sales-Engine sowie dem Workflow-Automatisierungs-Toolkit, auf der Grundlage hinter Cloodo Workspace.
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Dieser Service wird von David, dem Vorstandsvorsitzenden, Gründer und CEO von Netbase, verantwortet und vom Netbase Editorial Team gepflegt. Haben Sie einen Workflow, der jede Woche Zeit frisst? Lösungsüberprüfung buchen, oder relevante Arbeiten ansehen.
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