Geschäftsprozess-Transformation für KI- und automatisierungsbereite Workflows
Netbase bietet Operations-Verantwortlichen Beratung zur Geschäftsprozess-Transformation: Prozesse werden kartiert und neu gestaltet, bevor Software gebaut wird – damit KI-Agenten, Automatisierung und Integration genau die Schritte treffen, die das Geschäft tatsächlich bremsen. Sie erhalten einen gemessenen Ist-Zustand, einen neu gestalteten Soll-Prozess und einen konkretisierten Umsetzungsplan, den dasselbe Team liefern kann.
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Was die Geschäftsprozess-Transformation umfasst
Die meisten Automatisierungsprojekte scheitern still: Sie lassen einen fehlerhaften Prozess schneller laufen. Geschäftsprozess-Transformation behebt zuerst den Prozess. Wir verfolgen einen Workflow von Anfang bis Ende – etwa von der Anfrage bis zum Geldeingang oder von der Bestellung bis zur Lieferung –, messen, wo Zeit und Qualität verloren gehen, und gestalten ihn gemeinsam mit den Menschen neu, die ihn täglich ausführen. Software, Integration und KI folgen danach, gezielt auf bestimmte Schritte ausgerichtet. Dies ist eines der Kernangebote unserer Strategy & Consulting-Familie.
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Ist-Prozessmaps, erstellt gemeinsam mit den Ausführenden
Organisationsredesign, Personalplanung oder HR-Umstrukturierung
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Messung von Übergaben, Wartezeiten, manuellem Abtippen und Nacharbeit
Rechts-, Steuer- oder Buchführungsberatung
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Ein neu gestalteter Soll-Prozess mit Rollen, Regeln und Ausnahmen
Prozesszertifizierung oder Prüfungsdienstleistungen
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Automatisierungs-, Integrations- und KI-Kandidaten nach Wert und Risiko priorisiert
Softwarelizenz-Weiterverkauf
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System- und Datenflussanforderungen für den Soll-Prozess
Change-Programme ohne Softwareergebnis
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Eine konkretisierte Roadmap und eine startbereite erste Lieferphase
Die Maps verwenden eine standardisierte Notation – Business Process Model and Notation (BPMN) der Object Management Group –, sodass Ihr Team und zukünftige Anbieter sie lesen können.
Wann es sinnvoll ist – und wann ein anderer Weg passt
Prozesstransformation lohnt sich, wenn das Problem darin besteht, wie Arbeit zwischen Menschen und Systemen fließt – nicht in einem einzelnen fehlenden Feature.
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Bestellungen, Kunden oder Genehmigungen werden zwischen Tools manuell abgetippt
Ein klar definiertes Feature in einem System: direkt in die Umsetzung
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Durchlaufzeiten schwanken und niemand kann sagen, wo die Zeit verloren geht
Eine unternehmensweite Frage ohne konkreten Workflow: mit Digital-Transformation-Beratung beginnen
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Die Führungsebene möchte Automatisierung oder KI, aber niemand hat sich auf die betreffenden Schritte geeinigt
Ein Prozess, der bereits dokumentiert ist und nur noch umgesetzt werden muss
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Mehrere Teams oder Anbieter verantworten Teile eines Workflows
Kein Prozessverantwortlicher auf Ihrer Seite, der Entscheidungen treffen kann
Alle weiteren Wege sind im Serviceverzeichnis aufgeführt.
Ergebnisse und typische Anwendungsfälle
Operations-Verantwortliche beauftragen diesen Service, um:
Eine gemeinsame Map, wie Arbeit wirklich fließt – einschließlich der Ausnahmen und Workarounds, die niemand aufgeschrieben hat.
Manuelles Abtippen, Nachfragen und doppelte Prüfungen werden nach Zeit- und Fehlerkosten priorisiert, bevor irgendetwas automatisiert wird.
Jeder Schritt wird als beibehalten, vereinfachen, entfernen, automatisieren, integrieren oder mit KI unterstützen markiert – mit Begründung.
Der Soll-Prozess wird zu einem Backlog, einer Schätzung und einer ersten Phase, die das Finanzteam freigeben kann.
Funktionsbausteine und Liefergegenstände
Stakeholder-Interviews, Walkthroughs und eine Ist-Prozessmap mit Ausnahmen
Volumen, Durchlaufzeiten, Übergaben und Nacharbeit pro Schritt – aus Ihren Daten, wo vorhanden
Der neu gestaltete Prozess, Rollen, Geschäftsregeln und Ausnahmepfade
Schrittweise Kandidaten für Workflow-Automatisierung, Integration und KI-Unterstützung mit Risiken
Integrationspunkte, Dateneigentümerschaft und die von jedem Schritt erzeugten Datensätze
Eine phasenweise Roadmap, Backlog, Abnahmekriterien und eine Lieferschätzung
Wenn der Soll-Prozess Software erfordert, prüfen wir zunächst unsere Bibliothek vorgefertigter Module: ein CRM- und B2B-Sales-System, ein Workflow-Automatisierungs-Toolkit, einen KI-Chatbot und WorkChat-Integrator, Smart ERP Light, ein Immobilien-Digital-Toolkit und einen E-Commerce-Accelerator. Die Wiederverwendung eines bewährten Moduls ist häufig schneller als ein Aufbau von Grund auf.
Lieferprozess, Team und Governance
Prozessarbeit deckt die ersten Schritte unseres sechsstufigen Lieferlebenszyklus ab und geht direkt in die weiteren Phasen über:
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Erhebung und strategische Ausrichtung
Workshops mit Sponsoren und den Prozessausführenden, um Scope, Schwachstellen und Erfolgskennzahlen zu vereinbaren.
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Teamzusammenstellung und Architekturplanung
Business Analysten kartieren und messen; ein Solution Architect überführt den Soll-Prozess in System- und Integrationsanforderungen.
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Agile Umsetzung mit ergebnisbasierten Meilensteinen
Nach Ihrer Roadmap-Freigabe läuft die Lieferung in Meilensteinen, die an Prozessergebnisse gebunden sind, nicht nur an Features.
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Modulare und vorgefertigte Komponenten
Bewährte Module werden dort wiederverwendet, wo sie zum neu gestalteten Prozess passen.
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Schulung, Rollout und Optimierung
Mitarbeiter lernen den neuen Prozess und die Software gemeinsam, und die Baseline wird erneut gemessen.
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Laufender Support und gemeinsame Weiterentwicklung
Der Prozess verbessert sich kontinuierlich, wenn sich Volumen und Regeln ändern.
Teams umfassen 3 bis 30 Personen, und die Umsetzung beginnt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Wochen nach der Erhebung. Der Ansatz ist lean: Zunächst wird Verschwendung beseitigt, bevor sie automatisiert wird; das Redesign wird mit einem Team pilotiert und dann skaliert. Governance erfolgt Remote-first auf Englisch, mit wöchentlichen Reviews, KPI-Dashboards, einem dedizierten Account Manager und Projektmanager sowie Slack, Zoom und Client-Dashboards.
KI in diesem Service
Wo KI und Agenten sinnvoll sind, wird erst nach der Prozessaufnahme und -messung entschieden. Ein Schritt kommt infrage, wenn seine Eingaben verfügbar sind, Fehler günstig erkannt werden können und eine Person das Ergebnis prüfen kann; Schritte mit rechtlichen, finanziellen oder sicherheitsrelevanten Konsequenzen behalten eine menschliche Genehmigung. Typische Kandidaten sind das Einlesen eingehender Dokumente, die Klassifizierung und Weiterleitung von Anfragen, das Erstellen von Angeboten oder Antworten, das Vorhersagen von Verzögerungen und das Abgleichen von Datensätzen zwischen Systemen – häufig als Teil einer KI-Transformation. Während der Erhebung kann KI Interview-Notizen zusammenfassen, System-Ereignisprotokolle analysieren und erste Prozessmaps entwerfen; Analysten prüfen jedes Ergebnis anhand der Walkthroughs.
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Umgesetzt: Empfehlungs-Engine
Umgesetzt für 4over4's Online-Druckshop.
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Wachstumskompetenz: KI-Agenten und Workflow-Automatisierung mit menschlicher Genehmigung
Angeboten für neu gestaltete Prozesse; noch nicht mit einem veröffentlichten Prozesstransformations-Case verknüpft.
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Wachstumskompetenz: Machine Learning, NLP, Computer Vision, generative KI und KI mit IoT
KI-Kompetenzbereiche, die Netbase anbietet; noch nicht mit einem veröffentlichten Prozesstransformations-Case verknüpft.
Engagement-Modelle und kommerzielle Variablen
Die meisten Netbase-Projekte werden auf Basis von Festpreisverträgen geliefert, die nach der Erhebung vereinbart werden – der neu gestaltete Prozess wird so zu einem Scope mit Festpreis. Meilensteinbasierte, monatliche Team-Retainer- und KPI-gekoppelte Konditionen werden ebenfalls angeboten, wo sie besser passen. Die Erhebung kann auch eigenständig erfolgen, wenn ein anderes Team die Umsetzung übernimmt. Wir veröffentlichen keine Preislisten.
Was Aufwand und Kosten beeinflusst: die Anzahl der Prozesse, Teams und Systeme im Scope, der Zugang zu Personen und Daten, die Anzahl der Ausnahmen sowie die Geschwindigkeit, mit der Ihre Seite die Erkenntnisse bewertet.
Technologie als Implementierungsentscheidung
Technologie wird erst nach Festlegung des Prozesses ausgewählt. Wenn der Soll-Prozess Services, Workflow-Engines, Datenspeicher oder APIs benötigt, stammen die Optionen aus unseren Backend-Plattformen, und jede Empfehlung gibt an, was Betrieb und Wartung kosten. Wenn der neu gestaltete Prozess vertriebs- oder serviceorientiert ist, deckt unsere CRM- und Workflow-Automatisierungslösung Leads, Genehmigungen und Rechnungsstellung auf bewährten Modulen ab.
Technologien, mit denen wir bauen
Branchenanwendungen
Professional Services. Firmen, die Expertise verkaufen, arbeiten mit Angeboten, Ressourcenplanung, Genehmigungen und Rechnungsstellung, die über E-Mail und Tabellenkalkulationen verteilt sind. Die Kartierung des Lead-to-Cash-Prozesses zeigt meist, wo abrechenbare Stunden zwischen Verkauf und Rechnung verloren gehen.
Handel und Druckoperationen. Auftragserfassung, Artwork-Prüfung, Produktion und Fulfillment laufen über mehrere Systeme. Das Redesign zielt auf das manuelle Abtippen und die Wartezeiten dazwischen.
Professionelle Dienstleistungen: Projekte, Kunden und Teams in einem KI-gestützten Workspace
Agenturen, Beratungsunternehmen und andere Dienstleistungsunternehmen benötigen Projekte, Angebote, Rechnungen und Teams in einem Workspace statt in fünf Tools – mit KI, die Pläne entwirft und Antworten aus früheren Projekten für Menschen zum Prüfen findet. Netbase baut genau diese Art von Workspace, und der Beweis ist unser eigener: Cloodo Workspace, die KI-gestützte Work-SaaS, die Netbases Cloodo Business Division konzipiert, entwickelt hat und betreibt.
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Nachweise: Prozess und Plattform gemeinsam verändert
Nachweisreife: Geschäftsprozess-Transformation ist eine Wachstumskompetenz. Die folgenden Aufzeichnungen sind gelieferte Plattformen, bei denen Prozess und System gemeinsam verändert wurden; keiner ist als eigenständiges Prozess-Engagement veröffentlicht.
Geo-Tek IT Solutions (Cyprus). Ein Druck- und Design-Dienstleistungsunternehmen benötigte eine Online-Plattform, die zu seinen bestehenden Abläufen passte. Nach dem Launch sank die Auftragsbearbeitungszeit um 30 % und Folgetransaktionen stiegen um 24 %. Den Geo-Tek-Case lesen.
Cloodo (Netbase Business Division). Cloodo ist ein KI-gestützter digitaler Arbeitsplatz für Unternehmensprofile, Services, Projekte und Teamzusammenarbeit, der interne Mitarbeiter und ausgelagerte Spezialisten in einem hybriden Workspace verbindet. Er umfasst CRM-, HRM-, Cloud-ERP- und KI-Module, sodass Vertrieb, Personal, Operations und Finanzen einen gemeinsamen Datensatz teilen: die Art vernetzter Prozesse, die wir für Kunden gestalten. Den Cloodo-Datensatz ansehen.
Weitere Projekte sind in unseren Projekten.
Geo-Tek IT Solutions, ein Druck- und Designdienstleister aus Zypern, benoetigte eine Online-Designplattform, die auf allen Endgeraeten funktioniert und sich in bestehende Systeme einfuegt.
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Dieser Eintrag beschreibt Umfang und Technik; es werden keine Nutzungszahlen angegeben.
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Häufig gestellte Fragen
Das hängt von der Anzahl der Prozesse, Teams und Systeme im Scope ab. Wir vereinbaren den Erhebungsplan und sein Enddatum, bevor wir beginnen.
Ja: wenige Stunden pro Rolle für Interviews und Walkthroughs sowie einen Prozessverantwortlichen, der Entscheidungen treffen kann.
Ihnen. Jede Map, jede Anforderung und jedes Backlog wird Ihnen übergeben.
Nein. Einige Schritte sollten vereinfacht oder entfernt werden, und manche bleiben manuell. Jede Empfehlung gibt den Grund an.
Repetitive, regelbasierte Schritte mit klaren Eingaben und einer günstigen Möglichkeit, das Ergebnis zu prüfen – etwa das Weiterleiten von Anfragen oder das Erstellen von Angeboten. Schritte mit rechtlichen oder finanziellen Konsequenzen behalten eine menschliche Genehmigung.
Oft ja. Die Integration mit bestehenden Systemen ist in der Regel die erste Option, die wir prüfen.
Den alten Prozess zu automatisieren. Wir messen zuerst die Baseline und weisen die erste Phase dagegen nach.
Ja. Alle Netbase-Projekte, einschließlich Geschäftsprozess-Transformation für KI- und automatisierungsbereite Workflows-Projekten, werden remote von unserem Hauptsitz in Hanoi durchgeführt; Kunden aus jedem Land können uns beauftragen. Netbase hat mit Kunden in 80 Ländern gearbeitet. Vor-Ort-Einsätze sind auf Anfrage möglich.
Ja. Kunden aus jeder Branche können Netbase für Geschäftsprozess-Transformation für KI- und automatisierungsbereite Workflows-Projekte beauftragen; die Durchführung erfolgt remote. Netbase hat mit Kunden in 80 Ländern gearbeitet. Nennen Sie uns Ihre Branche, und wir sagen Ihnen klar, ob wir vergleichbare Projekte bereits umgesetzt haben.
Sie zahlen an das Unternehmen, nicht an eine Einzelperson. Verträge und Rechnungen für Geschäftsprozess-Transformation für KI- und automatisierungsbereite Workflows-Projekte werden von Netbase JSC ausgestellt; die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das Firmenkonto von Netbase JSC oder per PayPal Business.
Wenden Sie sich an den CEO, Huy Nguyen (David). Schreiben Sie ihm per WhatsApp oder E-Mail, was Sie für Geschäftsprozess-Transformation für KI- und automatisierungsbereite Workflows-Projekte benötigen; alle weiteren Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Kontaktseite. WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
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CRM-Workflow-Automatisierung verbindet Ihre Vertriebspipeline mit der dahinter liegenden Arbeit, sodass Leads, Angebote, Genehmigungen und Rechnungen nach Regeln statt nach Tabellen und E-Mail-Ketten ablaufen, mit KI-gestütztem Lead-Scoring und Gesprächszusammenfassungen. Netbase baut es für Vertriebs- und Betriebsteams in wachsenden Unternehmen aus der CRM and B2B sales engine und dem workflow automation toolkit, hinter Cloodo Workspace.
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Service-Verantwortlicher und nächster Schritt
Dieser Service liegt in der Verantwortung von David, Netbases Chairman, Gründer und CEO, und wird vom Netbase Editorial Team gepflegt. Haben Sie einen Workflow, der jede Woche Zeit frisst? Lösungsbewertung buchen, oder relevante Projekte ansehen.
Remote mit Netbase arbeiten
Alle Netbase-Projekte, einschließlich Geschäftsprozess-Transformation für KI- und automatisierungsbereite Workflows-Projekten, werden remote durchgeführt, sodass Kunden aus jedem Land und jeder Branche mit uns arbeiten können. Netbase hat mit Kunden in 80 Ländern gearbeitet. Verträge und Rechnungen werden von Netbase JSC ausgestellt; Zahlungen gehen ans Unternehmen: per Banküberweisung auf das Firmenkonto von Netbase JSC oder per PayPal Business. Ihr erster Ansprechpartner ist CEO Huy Nguyen (David), per WhatsApp oder E-Mail.
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