核心工作流靠电子表格和重复录入维系？预约方案评审。
业务流程转型包含哪些内容
大多数自动化项目悄然失败：它们只是让一个有缺陷的流程跑得更快。业务流程转型首先修复流程本身。我们端到端地跟踪一条工作流——例如从线索到回款，或从订单到交付——衡量时间和质量损耗所在，并与执行该流程的人员共同重新设计。软件、集成和AI在此之后才介入，针对具体步骤。这是我们战略与咨询系列的核心服务之一。
- 与实际执行人员共同绘制的现状流程图
- 组织架构调整、人员规划或人力资源重组
- 对交接、等待时间、重复录入和返工的度量
- 法律、税务或会计建议
- 包含角色、规则和例外情况的目标流程重设计
- 流程认证或审计服务
- 按价值和风险排序的自动化、集成及AI候选步骤
- 软件许可证转售
- 目标流程的系统及数据流需求
- 无软件成果的变革项目
- 已划定范围的路线图及可立即启动的第一交付阶段
流程图采用对象管理组织（Object Management Group）的标准符号——业务流程模型与标注（BPMN），您的团队及未来的任何供应商均可读懂。
成果与购买者目标
运营负责人选择此服务，是为了：
一张工作实际运转方式的共享地图，包括从未被记录下来的例外情况和变通做法。
重复录入、追催和重复核查按时间与错误成本排序，优先于任何自动化。
每个步骤被标注为保留、简化、移除、自动化、集成或AI辅助，并记录理由。
目标流程转化为产品待办列表、估算及可供财务部门审批的第一阶段。
能力模块与交付物
干系人访谈、走查记录及含例外情况的现状流程图
来自您数据的各步骤数量、周期时间、交接及返工情况
重设计的流程、角色、业务规则及例外路径
工作流自动化、集成及AI辅助的逐步候选项，含风险
集成点、数据归属及各步骤生成的记录
分阶段路线图、待办列表、验收标准及交付估算
当目标流程需要软件时，我们会首先检索产品化模块库：CRM与B2B销售引擎、工作流自动化工具包、AI聊天机器人与WorkChat集成器、Smart ERP Light、房地产数字化工具包及电商加速器。复用经过验证的模块，往往比从零构建更为高效。
交付流程、团队与治理
流程工作运行于我们六步交付生命周期的前几个阶段，并直接衔接后续步骤：
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发现与战略对齐。
与发起人及流程执行人员开展工作坊，就范围、痛点和成功衡量标准达成共识。
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团队组建与架构规划。
业务分析师进行流程梳理与度量；解决方案架构师将目标流程转化为系统与集成需求。
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以成果里程碑为基础的敏捷执行。
路线图获批后，交付以与流程成果挂钩的里程碑推进，而不仅仅是功能点。
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模块化与产品化组件。
经过验证的模块在适合重设计流程的地方被复用。
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培训、上线与优化。
人员同步学习新流程与软件，并再次测量基线。
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持续支持与共建。
随着业务量和规则的变化，流程持续优化。
团队规模从3人到30人不等，发现阶段结束后通常在1至2周内启动交付。方法论精益：先消除浪费，再推进自动化；先在一个团队试点重设计，再扩展推广。治理采用远程优先、英文沟通的模式，包括每周评审、KPI仪表盘、专属客户经理和项目经理，以及Slack、Zoom和客户仪表盘。
本服务中的AI应用
我们仅在流程完成梳理和度量之后，才决定AI与智能体的适用位置。一个步骤满足以下条件方可纳入：输入数据可获取、错误易于发现、人工可审核结果；涉及法律、财务或安全后果的步骤保留人工审批。典型候选步骤包括读取传入文档、分类与路由请求、起草报价或回复、预测延误及跨系统对账，通常作为AI转型的组成部分。在发现阶段，AI可汇总访谈记录、分析系统事件日志并起草初版流程图；分析师会将每项输出与走查记录逐一核对。
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已交付：推荐引擎。
为4over4的在线印刷商店交付。
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成长能力：含人工审批的AI智能体与工作流自动化。
面向重设计流程提供；尚未关联已发布的流程转型案例。
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成长能力：机器学习、NLP、计算机视觉、生成式AI及AI与IoT。
Netbase提供的AI能力领域；尚未关联已发布的流程转型案例。
参与模式与商业变量
大多数Netbase项目在发现阶段结束后以固定价格合同交付，重设计后的流程转化为带固定报价的范围说明。里程碑付款、月度团队保留金及KPI挂钩条款也可在更合适时提供。当由其他团队负责构建时，发现阶段也可独立进行。我们不公开价目表。
影响工作量和成本的因素：范围内的流程、团队和系统数量，人员与数据的可获取性，例外情况数量，以及贵方审核发现的速度。
技术作为实施选择
我们在流程确定后再选择技术。当目标流程需要服务、工作流引擎、数据存储或API时，选项来自我们的后端平台，每项建议均说明运营和维护成本。当重设计的流程以销售或服务为主导时，我们的CRM与工作流自动化解决方案在经验证的模块上涵盖线索、审批和开票。
我们的技术构建栈
行业应用
专业服务。以专业知识为产品的企业，其运营依赖于分散在电子邮件和电子表格中的提案、资源配置、审批和开票。梳理从线索到回款的流程，通常能揭示计费工时在销售与开票之间的流失点。
商务与印刷运营。订单接入、文件检查、生产和履约跨越多个系统。重设计的目标在于消除各系统之间的重复录入和等待。
专业服务：在一个AI辅助工作空间上管理项目、客户与团队
代理商、咨询公司及其他服务型企业需要将项目、提案、发票与团队集中在一个工作空间，而非分散在五个工具中，并借助AI起草计划、从历史工作中检索答案供人工审核。Netbase正是构建此类工作空间的专家，我们自有产品即是最好的证明：Cloodo Workspace——由Netbase旗下Cloodo业务部门设计、构建并运营的AI驱动工作SaaS。
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案例：流程与平台同步改变
证据成熟度：业务流程转型是一项成长能力。以下记录为平台与流程同步变更的已交付平台；两者均未作为独立流程项目发布。
Geo-Tek IT Solutions（塞浦路斯）。一家印刷与设计服务公司需要一个契合其现有运营的在线平台。上线后，订单处理时间缩短了30%，重复交易增长了24%。阅读Geo-Tek案例。
Cloodo（Netbase业务部门）。Cloodo是一款AI驱动的数字化工作场所，涵盖公司档案、服务、项目和团队协作，在同一混合工作空间中连接内部员工与外包专家。它集成了CRM、HRM、Cloud ERP和AI模块，使销售、人事、运营和财务共享同一条记录：这正是我们为客户设计的互联流程类型。查看Cloodo记录。
更多项目详见我们的案例。
塞浦路斯印刷与设计服务公司Geo-Tek IT Solutions需要一个能在所有设备上正常运行、并与现有系统集成的在线设计平台。Netbase JSC构建并集成了一套带有上传与自定义工具的响应式电商平台。上线后首个季度营收增长36%。
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Cloodo Workspace 是 Netbase 为服务型企业构建并运营的工作管理 SaaS。它将企业档案、服务列表、项目、任务与团队协作整合到一个云端工作区，同时内置 CRM、HRM、云 ERP 与 AI 模块，供内部员工与外部专家共同使用。本记录涵盖范围与工程实现，不涉及使用数据。
Keep Reading购买者常见问题
流程发现需要多长时间？ 取决于范围内的流程、团队和系统数量。我们在开始前就商定发现计划及其截止日期。
需要占用我们员工的时间吗？ 是的：每个角色需要参与访谈和走查，约需数小时，同时还需要一位可拍板决策的流程负责人。
流程图和路线图归谁所有？ 归您所有。每张流程图、每项需求和待办列表均交付给您。
你们会自动化发现的所有内容吗？ 不会。有些步骤应简化或移除，有些应保持手动执行。每项建议都说明理由。
哪些步骤适合AI智能体？ 重复性强、规则明确、输入清晰且结果易于核查的步骤，例如路由请求或起草报价。涉及法律或财务后果的步骤保留人工审批。
新流程能使用我们现有的系统吗？ 通常可以。与现有系统的集成通常是我们测试的第一选项。
主要风险是什么？ 对旧流程进行自动化。我们先测量基线，再以第一阶段验证改进效果。
相关解决方案
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CRM工作流自动化将销售管道与其背后的运营工作相连接，让线索、提案、审批和发票按规则流转，而非依赖电子表格和邮件往来，同时AI负责线索评分和对话摘要。Netbase为成长型企业的销售和运营团队构建这一方案，以CRM与B2B销售引擎及工作流自动化工具包为基础，依托Cloodo Workspace背后的技术底座。
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Netbase JSC 帮助企业设计、构建、现代化改造和运营数字产品及 AI 驱动的业务系统。+84 937 869 689
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