AIと自動化に備えるビジネスプロセス変革
Netbaseは業務プロセス変革コンサルティングを提供します。ソフトウェアの構築前にプロセスを可視化・再設計することで、AIエージェント・自動化・システム連携をビジネスの速度を本当に落としているステップに集中させます。現状の計測値、再設計後の目標プロセス、同チームが実行できるスコープ付きロードマップを提供します。
ソリューションレビューを予約する 関連実績を見るReviewed by David (CEO) · Updated 17 Sep 2026
コアとなるワークフローがスプレッドシートと手入力で辛うじて維持されていませんか？ ソリューションレビューを予約する。
ビジネスプロセス変革に含まれるもの
自動化プロジェクトの多くは静かに失敗します。壊れたプロセスをより速く動かしているだけです。ビジネスプロセス変革はまずプロセスそのものを修正します。リードから入金、受注から納品といったワークフローをエンドツーエンドで追い、時間と品質が失われている箇所を計測し、その業務を実際に担う人々とともに再設計します。ソフトウェア・システム連携・AIはその後、特定のステップに対して適用します。本サービスはストラテジー＆コンサルティングファミリーの主要サービスの一つです。
- 業務担当者と共同作成した現状プロセスマップ
- 組織再設計、人員計画、HR再編
- 引き継ぎ・待機時間・手入力・手直しの計測
- 法務・税務・会計アドバイス
- 役割・ルール・例外を含む再設計済み目標プロセス
- プロセス認証・監査サービス
- 価値とリスクで優先順位付けされた自動化・連携・AI候補
- ソフトウェアライセンス再販
- 目標プロセスに対するシステムおよびデータフロー要件
- ソフトウェア成果を伴わない変革プログラム
- スコープが確定したロードマップと開始準備済みの第一フェーズ
マップはObject Management GroupによるBusiness Process Model and Notation（BPMN）という標準表記法を使用するため、貴社チームおよび将来のベンダーがマップを読むことができます。
活用すべき場合とその他の手段が適している場合
プロセス変革が効果を発揮するのは、問題が単一の機能の欠如ではなく、人とシステムの間での業務の流れ方にある場合です。
- 受注・顧客・承認がツール間で再入力されている
- 一つのシステム上の明確な機能：そのまま開発へ
- サイクルタイムがばらつき、どこで日数が消えるか誰もわからない
- ワークフローが見えない会社全体の課題：デジタルトランスフォーメーションコンサルティングから開始
- 経営層が自動化やAIを望んでいるが、どのステップかで合意していない
- すでに文書化されており、構築だけが必要なプロセス
- 複数のチームまたはベンダーが一つのワークフローの一部を担っている
- 意思決定できるプロセスオーナーが自社側にいない
その他の手段はすべてサービス一覧に掲載されています。
成果と購買者の目的
オペレーションリーダーが本サービスを活用する目的：
誰も書き留めていなかった例外や回避策を含む、業務の実際の流れを共有マップで把握する。
手入力・確認依頼・重複チェックを、自動化の前に時間とエラーコストで優先順位付けする。
各ステップを「維持・簡素化・削除・自動化・連携・AIアシスト」に分類し、その理由を記録する。
目標プロセスをバックログ・見積もり・財務承認可能な第一フェーズに落とし込む。
ケイパビリティモジュールと成果物
ステークホルダーインタビュー、ウォークスルー、例外を含む現状マップ
ステップごとのボリューム・サイクルタイム・引き継ぎ・手直し（既存データを活用）
再設計済みプロセス、役割、業務ルール、例外パス
ワークフロー自動化・連携・AIアシストのステップ別候補とリスク
連携ポイント、データオーナーシップ、各ステップで生成されるレコード
フェーズ別ロードマップ、バックログ、受け入れ基準、開発見積もり
目標プロセスにソフトウェアが必要な場合、まず製品化済みモジュールライブラリを確認します：CRM・B2B営業エンジン、ワークフロー自動化ツールキット、AIチャットボットおよびWorkChatインテグレーター、Smart ERP Light、不動産デジタルツールキット、ECアクセラレーターです。実証済みモジュールを再利用することで、ゼロから構築するより迅速に進められることが多くあります。
デリバリープロセス、チーム、ガバナンス
プロセス業務は6ステップのデリバリーライフサイクルの最初のステップを実行し、その後の工程に直接引き継ぎます：
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ディスカバリーと戦略的アラインメント。
スポンサーおよびプロセス担当者とのワークショップを通じて、スコープ・課題・成功指標を合意する。
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チーム編成とアーキテクチャ計画。
ビジネスアナリストがマッピング・計測を行い、ソリューションアーキテクトが目標プロセスをシステム・連携要件に変換する。
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アウトカムベースのマイルストーンによるアジャイル実行。
ロードマップ承認後、デリバリーは機能だけでなくプロセス成果に紐づいたマイルストーンで進む。
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モジュール式・製品化済みコンポーネント。
再設計プロセスに適合する実証済みモジュールを再利用する。
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トレーニング、ロールアウト、最適化。
新プロセスとソフトウェアを同時に習得し、ベースラインを再計測する。
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継続的サポートと共同構築。
ボリュームやルールの変化に応じてプロセスを継続改善する。
チーム規模は3名から30名で、デリバリーはディスカバリー後通常1〜2週間以内に開始します。アプローチはリーン型です：自動化の前に無駄を排除し、一チームで再設計をパイロットしてからスケールします。ガバナンスはリモートファーストで英語対応、週次レビュー・KPIダッシュボード・専任アカウントマネージャー・プロジェクトマネージャー・Slack・Zoom・クライアントダッシュボードで運営します。
本サービスにおけるAI
AIとエージェントの適用箇所は、プロセスのマッピングと計測が完了した後に決定します。あるステップがAI適用の候補となるのは、入力データが利用可能で、ミスを検出するコストが低く、人がアウトプットをレビューできる場合です。法務・財務・安全上の影響があるステップには人による承認を維持します。典型的な候補は、入力ドキュメントの読み取り、リクエストの分類・ルーティング、見積もりや返信の下書き作成、遅延予測、システム間のレコード照合などで、多くの場合AI変革の一環として実施します。ディスカバリー中は、AIがインタビューメモの要約・システムイベントログの分析・初稿マップの作成を支援し、アナリストがすべてのアウトプットをウォークスルーと照合して確認します。
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導入実績：レコメンデーションエンジン。
4over4のオンライン印刷ストア向けに導入済み。
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成長ケイパビリティ：人による承認を伴うAIエージェントとワークフロー自動化。
再設計済みプロセスに対して提供。プロセス変革の公開事例にはまだ紐づいていない。
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成長ケイパビリティ：機械学習・NLP・コンピュータビジョン・生成AI・IoT連携AI。
NetbaseのAIケイパビリティ領域。プロセス変革の公開事例にはまだ紐づいていない。
エンゲージメントモデルと商業上の変数
Netbaseのプロジェクトの多くはディスカバリー後に合意する固定価格契約で提供されるため、再設計プロセスは固定価格のスコープに変換されます。マイルストーンベース・月次チームリテイナー・KPI連動の条件も、適切な場合に提供しています。別チームが構築する場合はディスカバリー単体での提供も可能です。料金表は公開していません。
工数とコストに影響する要因：スコープ内のプロセス数・チーム数・システム数、担当者とデータへのアクセス性、例外の数、貴社側での調査結果レビューのスピード。
実装の選択としてのテクノロジー
テクノロジーはプロセスが合意された後に選定します。目標プロセスにサービス・ワークフローエンジン・データストア・APIが必要な場合、選択肢はバックエンドプラットフォームから提供され、各推奨事項には運用・保守コストを明示します。再設計プロセスが営業またはサービス主導の場合、CRMおよびワークフロー自動化ソリューションが実証済みモジュールでリード・承認・請求書発行をカバーします。
Technologies we build with
業界別応用
プロフェッショナルサービス。 専門知識を販売する企業は、メールとスプレッドシートに分散した提案・リソース配置・承認・請求書発行で業務を運営しています。リードから入金までをマッピングすると、受注から請求書の間に請求可能工数が漏れている箇所が通常見えてきます。
コマースおよび印刷業務。 受注受付・アートワーク確認・生産・フルフィルメントが複数のシステムをまたいでいます。再設計はそれらの間の手入力と待機時間を削減することを目標とします。
プロフェッショナルサービス：AIアシスト型ワークスペースで案件・顧客・チームを一元管理
エージェンシー、コンサルタント会社、その他のサービス企業が提案書・案件・請求書・チームを5つのツールではなく1つのワークスペースで管理し、AIが過去の実績をもとに計画案を作成・回答を抽出して担当者が確認できる環境をNetbaseが構築します。その実績はNetbase自身のものです。CloodoビジネスディビジョンがAIを活用して設計・構築・運営するワーク管理SaaS「Cloodo Workspace」がその証です。
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実績：プロセスとプラットフォームの同時変革
エビデンス成熟度：ビジネスプロセス変革は成長ケイパビリティです。以下のレコードはプロセスとシステムが同時に変革された導入プラットフォームです。いずれもスタンドアロンのプロセスエンゲージメントとして公開されているものではありません。
Geo-Tek IT Solutions（キプロス）。 印刷・デザインサービス会社が、既存の業務に合ったオンラインプラットフォームを必要としていました。ローンチ後、受注処理時間が30%短縮され、リピート取引が24%増加しました。Geo-Tekの事例を読む。
Cloodo（Netbase Business Division）。 CloodoはAI搭載のデジタルワークプレイスで、会社プロフィール・サービス・プロジェクト・チームコラボレーションを統合し、社内スタッフとアウトソース専門家を一つのハイブリッドワークスペースでつなぎます。CRM・HRM・Cloud ERP・AIモジュールを含み、営業・人事・オペレーション・財務が一つのレコードを共有します：これはまさに私たちがクライアントのために設計する連携プロセスの形です。Cloodoのレコードを見る。
その他のプロジェクトは実績一覧に掲載されています。
キプロスの印刷・デザインサービス企業Geo-Tek IT Solutionsは、あらゆるデバイスで動作し、既存システムと連携するオンラインデザインプラットフォームを必要としていました。Netbase JSCはレスポンシブ対応ECプラットフォームをデザインアップロード・カスタマイズツールとともに構築・統合しました。ローンチ後の初四半期で売上が36%増加しました。
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Cloodo Workspace は、Netbase がサービス企業向けに構築・運用する業務管理 SaaS です。会社プロフィール、サービス一覧、プロジェクト、タスク、チームコラボレーションを一つのクラウドワークスペースに集約し、CRM・HRM・Cloud ERP・AI モジュールも含め、社内スタッフと外部スペシャリストが同じ場所で働けます。本レコードはスコープとエンジニアリングの記録であり、利用数値は公表していません。
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購買者向けFAQ
プロセスディスカバリーにはどれくらいかかりますか？ スコープ内のプロセス数・チーム数・システム数によって異なります。開始前にディスカバリー計画と終了日を合意します。
社員の時間は必要ですか？ はい：インタビューとウォークスルーのために各役割数時間、および意思決定できるプロセスオーナーが必要です。
マップとロードマップの所有権は誰にありますか？ 貴社にあります。すべてのマップ・要件・バックログは貴社に納品されます。
発見したものをすべて自動化しますか？ いいえ。一部のステップは簡素化または削除が適切であり、手動のまま維持するものもあります。各推奨事項にはその理由を明記します。
AIエージェントの候補となるステップはどれですか？ 明確な入力と結果確認の容易な方法がある、反復的でルールの多いステップです（例：リクエストのルーティング、見積もりの下書き作成）。法務または財務上の影響があるステップには人による承認を維持します。
新しいプロセスは既存のシステムで対応できますか？ 多くの場合、可能です。既存システムとの連携が通常最初に検討する選択肢です。
主なリスクは何ですか？ 古いプロセスをそのまま自動化することです。私たちはまずベースラインを計測し、第一フェーズをそれに照らして検証します。
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CRMワークフロー自動化は営業パイプラインとその後工程を接続し、リード・提案・承認・請求書をスプレッドシートやメールスレッドではなくルールで処理します。AIがリードをスコアリングし、商談内容を要約します。NetbaseはCRM・B2B営業エンジンとワークフロー自動化ツールキットを基盤に、Cloodo Workspaceを支えるプラットフォーム上で、成長企業の営業・オペレーションチーム向けに構築します。
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本サービスはNetbaseの会長・創業者・CEOであるDavidが管理し、Netbase Editorial Teamが維持しています。毎週時間を消費するワークフローがありますか？ ソリューションレビューを予約する、または先に関連実績を確認する。
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