简而言之：Indieprint.com.au是墨尔本一家数字印刷公司，希望客户能在线个性化产品而不产生更多订单错误。Netbase JSC构建了客户设计工具并实现了印刷就绪文件的自动化生成。设计错误减少了28%，生产周转时间提升了15%，已发布的成果图表显示在线销售收入增长了22%。
概览
- 客户：Indieprint.com.au，由Craig Bailey创立
- 地区：澳大利亚墨尔本
- 行业：印刷与包装（面向个人和企业的数字印刷）
- 服务：定制电商开发
- 解决方案：Web-to-print平台
- 范围：文字、字体和图像设计工具；自动化印刷就绪文件；订单工作流程改进
- 成果周期：案例研究中未说明
客户与运营背景
Indieprint.com.au为个人和企业提供印刷产品服务。个性化产品的需求不断增长，客户希望能在网站上自行创建设计。
挑战与基准
- 平台缺乏交互式设计工具，导致用户参与度和销售机会流失。
- 订单处理自动化程度低，造成延误和错误。
基准错误率和周转时间数据未予发布。
Netbase的角色与方法
Netbase JSC针对两类用户群体进行方案设计：设计产品的客户和处理订单的员工。整个过程中保持畅通沟通，问题得以快速解决，改进措施也根据实时反馈持续落地。
实施与交付物
- 允许客户调整文字和字体、添加自有图像的设计工具。
- 从客户设计自动生成印刷就绪文件。
- 简化的订单履约流程。
成果
- 设计错误：减少28%，归因于自动化印刷就绪文件。
- 生产周转时间：提升15%。
- 在线销售收入：增长22%，如已发布的成果图表所示。
- 客户体验：提升37%，如已发布的成果图表标注所示；案例研究未定义具体测量方式。
- 定性成果：上线后订单量和用户参与度均有所提升。
方法与局限性：数据由Indieprint.com.au报告，并发布于netbasejsc.com原始案例研究中。周期和基准数据未予发布。
客户评价
「Netbase团队在整个过程中提供了令人难以置信的支持。他们对细节的关注确保了最终方案与我们的愿景完美契合。」
Craig Bailey，Indieprint.com.au创始人
随原始案例研究发布的视频：
经验总结
让客户自行设计产品会增加产生不可打印文件的风险。自动化印刷就绪文件输出是使自助设计对生产安全可行的关键。
相关内容：电商开发、Web-to-print平台、印刷与包装以及Web-to-print实施清单。
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