자체 SaaS를 운영하는 팀의 AI 기반 SaaS 개발
Netbase는 파운더와 제품팀이 AI 기능을 갖춘 멀티테넌트 구독 소프트웨어를 출시하고 확장할 수 있도록 SaaS 개발 서비스를 제공합니다. 자체 SaaS 플랫폼인 Printcart와 AI 기반 Cloodo 워크플레이스를 구축·운영하며 쌓은 경험을 고객 제품에 적용합니다. 일반적인 SaaS MVP는 범위, 연동, 검토 속도에 따라 8~12주가 소요됩니다.
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SaaS 개발에 포함되는 것
SaaS 제품은 로그인 기능이 있는 웹앱 그 이상입니다. 하나의 코드베이스가 다수의 고객을 서비스하며, 각 고객은 별도의 데이터, 정확한 청구, 항상 가용한 서비스를 기대합니다. SaaS 개발은 첫 스프린트부터 이를 전제로 구축합니다. 이 서비스는 Product Engineering 패밀리에 속합니다.
- 제품 디스커버리, MVP 범위 정의 및 릴리스 로드맵
- 시장 조사, 가격 전략 또는 펀드레이징 지원
- 멀티테넌트 아키텍처 및 데이터 격리
- 개발 없이 기성 SaaS 툴 구성만 진행하는 경우
- 계정, 역할, 구독 및 빌링 연동
- 결제 처리 라이선스 및 게이트웨이 수수료
- 관리자 콘솔, 고객 셀프서비스 및 온보딩 플로우
- 마케팅 사이트, 콘텐츠 및 광고 캠페인
- 연동, 퍼블릭 API 및 웹훅
- Netbase 자체 라이선스 제품의 이전
- 클라우드 환경, 배포 파이프라인 및 모니터링
- 하드웨어 또는 사무용 IT
- 테스트, 출시, 릴리스 이후 지속적인 공동 개발
적합한 경우와 다른 방법이 나은 경우
SaaS 개발은 다수의 고객으로부터 반복 매출을 창출하는 비즈니스 모델이며, 제품이 첫 번째 고객뿐 아니라 백 번째 고객도 수용할 준비가 되어 있어야 할 때 적합합니다.
- 명확한 첫 고객 세그먼트를 가진 신규 구독 제품
- 한 회사만 사용하는 내부 소프트웨어: 커스텀 소프트웨어 개발이 적합
- 다수의 고객을 서비스해야 하는 기존 싱글테넌트 앱
- 기존 SaaS 툴이 이미 충족하는 표준적인 니즈
- 첫 버전이 아키텍처의 한계를 넘어선 제품
- 자체 팀에 엔지니어 1~2명만 추가하는 경우
- 플랫폼 운영도 함께 맡을 파트너가 필요한 소프트웨어 비즈니스
- 목표가 아직 모호한 경우: 디스커버리부터 시작
첫 빌드를 검토 중인 파운더는 스타트업 및 스케일업 페이지에서 단계별 뷰를 확인할 수 있습니다. 다른 방법: 서비스 디렉토리.
성과와 해결하는 과제
팀이 SaaS 개발을 선택하는 이유:
일회성 데모가 아닌, 집중된 첫 릴리스.
테넌시, 역할, 데이터 격리가 설계에 내재되어 성장이 재작성을 의미하지 않습니다.
플랜, 체험판, 업그레이드, 인보이스가 스프레드시트가 아닌 제품에서 처리됩니다.
자동화된 파이프라인과 테스트로 모든 고객이 동시에 수정 사항을 받습니다.
주요 기능 구성 및 산출물
사용자 역할, 핵심 여정, 릴리스 로드맵 및 성공 지표
테넌시 모델, 데이터 모델, 연동 맵 및 의사결정 기록
가입, 역할, 구독 플랜 및 빌링 연동
고객 앱, 관리자 콘솔 및 셀프서비스 온보딩
퍼블릭 API, 웹훅 및 고객이 이미 사용 중인 툴과의 연결
클라우드 환경, CI/CD 파이프라인, 모니터링 및 백업
마일스톤별 자동화 테스트 및 회귀 테스트 스위트
릴리스 플랜, 운영 가이드, 교육 및 지속적인 공동 개발
재사용 가능한 모듈 위에 구축
많은 SaaS 제품이 동일한 기반을 공유합니다. Netbase는 CRM 및 B2B 영업 엔진, 워크플로우 자동화 툴킷, AI 챗봇 및 WorkChat 연동, Smart ERP Light, 이커머스 액셀러레이터를 포함한 프로덕타이즈드 모듈 라이브러리를 보유하고 있습니다. 프로덕타이즈드 모듈 재사용은 개발 시간을 최대 60%까지 단축할 수 있으며, 실제 절감 효과는 커버리지에 따라 달라지며 디스커버리에서 산출됩니다. SaaS 제품 액셀러레이터는 신규 제품에 이 접근 방식을 패키징합니다.
납품 프로세스, 팀 및 거버넌스
모든 SaaS 빌드는 6단계 납품 라이프사이클로 진행됩니다:
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디스커버리 및 전략적 정렬
고객 세그먼트, 핵심 여정, 가격 모델 및 출시 지표.
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팀 구성 및 아키텍처 계획
비즈니스 애널리스트, 아키텍트, 개발자, QA, UI/UX로 구성된 3~30명 팀으로, 디스커버리 후 일반적으로 1~2주 내 시작됩니다.
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성과 기반 마일스톤의 애자일 실행
짧은 사이클, 각 사이클은 검토 가능한 작동하는 릴리스로 완료됩니다.
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모듈형 및 프로덕타이즈드 컴포넌트
위험과 시간을 줄이는 곳에 검증된 모듈이 재사용됩니다.
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교육, 롤아웃 및 최적화
첫 코호트에 출시 후 시장으로 확장.
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지속적인 지원 및 공동 개발
제품이 고객과 함께 발전합니다.
납품은 린 제품 실践을 따릅니다. MVP는 가격과 핵심 여정을 검증하는 최소 릴리스이며, 각 스프린트는 이전 스프린트에서 배운 내용을 바탕으로 구성됩니다. 거버넌스는 하노이에서 영어로 원격 우선으로 운영됩니다: 주간 리뷰, KPI 대시보드, 전담 어카운트 매니저 및 프로젝트 매니저, Slack, Zoom 및 클라이언트 대시보드. 플랫폼은 API 우선 방식으로 연동, 모바일 앱, AI 서비스가 하나의 계약을 공유합니다. 보안은 설계에 내재되어 있습니다: 보안 코드 리뷰, 전송 시 TLS 및 저장 시 AES, 역할 기반 접근 제어, 관리자 대시보드용 MFA, 취약점 스캔 및 침투 테스트. NDA, DPA, SLA는 요청 시 제공됩니다.
SaaS 제품을 더 끈끈하게 만드는 AI 기능
테넌트별 AI를 처음부터 설계하거나, 나중에 AI 연동을 통해 추가합니다: 데이터는 격리 유지되고, AI 사용량은 플랜 한도처럼 측정되며, 사용자는 모든 제안을 확인하고 수정할 수 있습니다.
제품용 AI 기능:
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인제품 어시스턴트
헬프센터와 테넌트 자체 기록에서 "어떻게 하나요" 질문에 답합니다.
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스마트 온보딩
신규 고객의 스프레드시트 또는 데이터 내보내기를 제품으로 가져와 매핑합니다.
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인사이트 및 예측
테넌트 대시보드에 사용량, 매출 또는 수요 트렌드를 표시합니다.
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이탈 신호
위험에 처한 계정을 고객 성공 팀에 알립니다.
구축 및 운영 방식의 AI:
- 코드 리뷰 및 테스트 생성. AI가 제안하고, 엔지니어가 모든 머지를 승인합니다.
- 인시던트 및 로그 트리아지. 경고가 그룹화·요약되어 온콜 엔지니어가 더 빠르게 원인에 도달합니다.
- 기능별 모델 선택. 비용, 지연 시간, 데이터 규정에 따라 상용 또는 오픈소스 모델을 선택하며 특정 벤더에 종속되지 않습니다.
이 서비스의 AI
이미 납품된 작업에서 AI가 적용된 곳과 성장 기능으로 제공되는 곳.
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커머스 납품 사례: 추천 엔진
4over4의 온라인 인쇄 스토어용으로 구축되었으며, SaaS 제품용이 아닙니다.
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성장 기능: SaaS용 인제품 어시스턴트, 인사이트 및 생성 콘텐츠
Netbase가 제공하는 머신러닝, NLP 및 생성형 AI로, 아직 공개된 SaaS 사례와 연결되지 않았습니다.
계약 모델 및 상업적 변수
대부분의 Netbase 프로젝트는 디스커버리 후 합의된 고정가 계약으로 납품되며, SaaS 작업은 일반적으로 프로젝트 기반 MVP로 시작한 후 제품에 고객이 생기면 전담 개발팀 또는 완전 관리형 납품으로 전환됩니다. 마일스톤 기반, 월별 팀 리테이너, KPI 연동 조건도 제공됩니다. 단가표는 공개하지 않습니다.
노력과 비용에 영향을 주는 요소: 사용자 역할 및 플랜, 빌링 복잡도, 연동, 데이터 마이그레이션, 컴플라이언스 요구사항, 의사결정 속도. 타임라인은 범위입니다: 중간 규모 제품은 3~6개월, 엔터프라이즈 플랫폼은 6~12개월 이상.
구현 선택으로서의 기술
서비스, 데이터, 연동은 백엔드 플랫폼에서 실행되며, 환경, 파이프라인, 모니터링은 클라우드 및 DevOps 스택에서 제공됩니다. AWS, Google Cloud, DigitalOcean 또는 Cloudflare에 배포하며, 제공업체는 고객이 선택합니다. 트레이드오프는 플랫폼 엔지니어링 가이드, SaaS MVP 아키텍처 가이드, 멀티테넌트 SaaS 아키텍처 가이드, 클라우드 비용 관리, SaaS 보안 및 모놀리스에서 모듈형 아키텍처로에서 확인할 수 있습니다.
활용 기술
산업별 적용
인쇄 및 패키징. 인쇄 비즈니스는 점점 더 소프트웨어를 판매합니다: 디자인 툴, B2B 주문 포털, 구독으로 운영되는 인쇄 마켓플레이스는 Netbase가 자체 web-to-print SaaS를 통해 잘 알고 있는 패턴입니다.
서비스 비즈니스 및 B2B 소프트웨어. 전문성을 판매하는 기업을 위한 워크스페이스, 클라이언트 포털, 운영 툴로, Cloodo의 뒤에 있는 패턴입니다.
인쇄·포장: 온라인 주문, AI 아트워크 검수 및 생산 인계
Netbase JSC는 인쇄·포장 기업이 주문, 아트워크 승인, 생산 인계를 온라인으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 파일 오류 발생 지점에 AI를 적용하여 고객이 하나의 흐름에서 구성, 디자인, 교정, 결제를 완료하면 인쇄 현장은 정확한 작업을 수령합니다. 6건의 인쇄 이커머스 사례와 50개 이상의 맞춤 웹투프린트 플랫폼(의류, 포장재, 사이니지, 판촉물, B2B 포털 포함)이 이 페이지를 뒷받침합니다.
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증명: Netbase가 구축하고 운영하는 SaaS 플랫폼
Printcart (Netbase Business Division). Printcart는 Netbase의 web-to-print 및 print-on-demand SaaS입니다. 온라인 주문을 인쇄 준비 파일과 라우팅된 이행으로 전환하며, 온라인 디자인 툴과 1,000개 이상의 print-on-demand 제품을 제공합니다. 판매자 자체 스토어 또는 Shopify, Wix, WooCommerce 앱으로 운영되며 2000개 이상의 스토어를 서비스합니다. Printcart 기록 보기 또는 Printcart 사업부 페이지.
Cloodo Workspace (Netbase Business Division). Cloodo는 회사 프로필, 서비스, 프로젝트, 팀 협업을 위한 AI 기반 디지털 워크플레이스로, 내부 직원과 외주 전문가를 하나의 하이브리드 워크스페이스에서 연결합니다. Netbase는 CRM, HRM, Cloud ERP, AI 모듈을 갖춘 멀티테넌트 클라우드 제품으로 개발하여 cloodo.com에서 라이브 운영 중입니다. Cloodo 기록 보기.
미국 고객용 Cloud ERP (미공개). Netbase는 2020년부터 중소기업 대상 SaaS로 판매되는 멀티테넌트 Cloud ERP의 오프쇼어 개발 및 운영 파트너를 맡고 있습니다.
더 많은 프로젝트는 작업 목록에서 확인할 수 있습니다.
Printcart는 Netbase가 베트남에서 구축하고 운영하는 자체 Web-to-Print SaaS로, 온라인 디자인, 인쇄용 파일 생성, 주문 관리를 어떤 스토어프런트에도 연결할 수 있습니다. Netbase는 멀티테넌트 플랫폼을 원격으로 설계·엔지니어링·호스팅·운영하며, Shopify, Wix, WooCommerce 앱과 API를 제공합니다. 성과 수치는 공개되지 않았습니다.
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Cloodo Workspace는 베트남에서 구축·운영되는 Netbase JSC 자체 서비스 기업용 업무 관리 SaaS입니다. 서비스 기업은 프로필, 서비스 목록, 프로젝트, 태스크, 팀 협업을 CRM, HRM, Cloud ERP, AI 모듈과 함께 하나의 클라우드 워크스페이스에서 사용할 수 있습니다. Netbase JSC가 원격으로 설계·엔지니어링·운영하며, 사용 수치는 공개되지 않습니다.
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구매자 FAQ
일반적으로 8~12주이며, 범위, 연동, 검토 속도에 따라 달라집니다. 작업은 디스커버리 후 일반적으로 1~2주 내 시작됩니다.
커스텀 개발의 경우, 고객을 위해 생성된 IP는 고객이 소유합니다. Netbase 프로덕타이즈드 모듈 및 Business Division 제품은 이전이 아닌 라이선스 방식입니다.
네. 테넌시와 데이터 마이그레이션을 재구축 전 디스커버리에서 계획합니다.
빌링 제공업체를 연동하고 플랜, 체험판, 업그레이드, 인보이스를 제품에 구축합니다.
네. 지속적인 지원 또는 완전 관리형 납품을 통해 릴리스 후에도 동일한 팀이 책임집니다.
그렇게 설계하지 않는 한 그렇지 않습니다. 검색, 프롬프트, 파인튜닝은 테넌트별로 범위가 지정됩니다.
테넌트 데이터 격리가 아키텍처의 일부이며, 전송 시 TLS, 저장 시 AES, 역할 기반 접근 제어, 관리자 대시보드용 MFA가 적용됩니다.
네. 자체 SaaS를 운영하는 팀의 AI 기반 SaaS 개발 업무를 포함한 모든 Netbase 프로젝트는 하노이 본사에서 원격으로 진행되며, 어느 국가의 고객도 계약할 수 있습니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 현장 방문 작업은 요청 시 제공 가능합니다.
네. 어느 산업의 고객도 자체 SaaS를 운영하는 팀의 AI 기반 SaaS 개발 업무를 위해 Netbase와 계약할 수 있으며, 모두 원격으로 진행됩니다. Netbase는 80개국 고객과 협력해 왔습니다. 귀사의 산업을 알려주시면 유사 경험 여부를 솔직하게 안내해 드립니다.
개인이 아닌 법인에 결제합니다. 자체 SaaS를 운영하는 팀의 AI 기반 SaaS 개발 업무의 계약 및 청구서는 Netbase JSC 명의로 발행되며, 결제는 Netbase JSC 법인 계좌로 은행 송금하거나 PayPal Business로 이루어집니다.
CEO Huy Nguyen(David)에게 문의하세요. 자체 SaaS를 운영하는 팀의 AI 기반 SaaS 개발 업무에 대해 WhatsApp 또는 이메일로 연락하시면 됩니다. 다른 연락 수단은 문의 페이지에서 확인할 수 있습니다. WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
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서비스 담당자 및 다음 단계
이 서비스는 Netbase의 회장, 창업자 겸 CEO인 David가 소유하며, Netbase Editorial Team이 관리합니다. 백 번째 고객도 수용할 준비가 된 SaaS 제품을 구축할 준비가 되셨나요? 솔루션 검토 예약하기, 또는 먼저 관련 작업 보기.
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91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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