AI 기반 트리아지를 통한 유지보수 및 지원: Netbase가 라이브 소프트웨어를 관리하는 방법

• 업데이트

  프레임워크, 플러그인 및 라이브러리는 지원되는 버전으로 유지되며, 프로덕션에 적용하기 전에 테스트를 거칩니다.

• 보안

  취약점 스캐닝 및 침투 테스트를 통해 취약점을 발견하고, 패치로 해결합니다.

• 모니터링

  헬스 체크 및 알림이 수익을 창출하는 플랫폼 영역(결제, 주문 흐름, 통합 및 백그라운드 작업)을 감시합니다. AI 기반 이상 감지가 비정상적인 오류나 트래픽을 조기에 감지하며, 제품 내 AI 기능도 다른 의존성과 마찬가지로 오류, 지연 시간 및 비용 측면에서 모니터링됩니다.

• 복구

  백업이 점검되고 재해 복구 계획이 최신 상태로 유지되어, 복원이 임기응변이 아닌 숙련된 절차로 진행됩니다.

인프라 운영(서버, 데이터베이스, 클라우드 계정 및 비용 관리)도 필요한 경우, 이는 당사의 관리형 클라우드 서비스에 해당합니다. 이 페이지는 소프트웨어를 다루며, 해당 서비스는 소프트웨어가 실행되는 환경을 담당합니다.

• 공개된 SLA 수치 없음

  티어, 응답 목표 및 가동 시간 비율은 필요에 따라 계약서에 합의 및 명시됩니다.

• 기본 7일 운영 없음

  지원은 월요일~토요일 운영이며, 일요일은 휴무입니다.

• 무조건적 인수 없음

  다른 벤더가 구축한 소프트웨어 지원은 코드와 환경 검토로 시작하여, 정기 지원 시작 전에 리스크를 파악합니다.

• Printcart

  Netbase가 구축하고 운영하는 Web to Print 및 주문형 인쇄 플랫폼입니다. 온라인 주문을 인쇄 준비 파일과 라우팅된 이행으로 전환하며, 판매자의 자체 스토어 또는 Shopify, Wix, WooCommerce 앱으로 제공됩니다. Printcart 기록 보기.

• Cloodo

  기업 프로필, 서비스, 프로젝트 및 팀 협업을 위한 AI 기반 디지털 워크플레이스로, cloodo.com에서 라이브 운영 중입니다. Cloodo 기록 보기.

아직 공개된 고객 지원 지표가 없으므로, 이 근거는 정성적입니다. 더 많은 납품 프로젝트는 당사 작업물에서 확인하실 수 있습니다.