已上线，但不知道谁来维护？预约解决方案评审。
托管云服务涵盖的内容
上线之后，需要有人监控服务器、应用安全补丁、验证备份是否可恢复，并留意云账单是否持续攀升。托管云服务让这件事由一支有名有姓的团队按既定流程承担。本服务属于我们的云与 DevOps 服务系列。
- 服务器、数据库、消息队列和站点的监控与告警
- 云服务商账单及第三方许可证费用
- 操作系统、运行时及依赖项补丁更新
- 功能开发（按项目或团队方式另行确定范围）
- 备份计划、恢复测试和灾难恢复规划
- 办公室 IT、笔记本电脑及服务台支持
- 访问控制审查与漏洞扫描
- 保证正常运行时间或响应时间指标
- 云成本审查与资源规格优化建议
- 您自有数据中心中的硬件
- 部署支持与环境变更
- 月度运营报告
本页面介绍基础设施运维服务。Netbase 对其交付软件的支持与维护（从错误修复到小型增强功能），请参阅我们的托管运营与支持页面。
- 已上线的 SaaS 产品、商店或门户，但无人负责其服务器
- 环境尚未搭建：从云与 DevOps 项目开始
- 补丁和备份依靠人员记忆完成
- 需要全天候驻场人员
- 云账单增长速度快于流量增长
- 仅需一次性迁移，无需持续维护
- 开发人员在发布日疲于应对基础设施问题
- 已有成熟的内部运营团队
其他方案（包括构建和迁移项目）已列入服务目录。
成果与典型场景
企业选择托管云服务是为了：
对平台核心盈利部分进行监控与告警。
安全更新按计划应用，先在非生产环境中测试。
备份经过定期恢复测试验证，而不仅仅是执行备份操作。
定期审查运行内容、成本及可关闭或调整规格的资源。
将基础设施杂务移交给专责团队负责。
核心功能模块与交付物
账户、环境、服务、访问权限和备份清单，附风险列表
核心服务的健康检查、仪表板和告警路由
补丁日历、变更记录和回滚说明
备份策略、恢复测试及书面灾难恢复计划
访问审查、管理员仪表板 MFA、漏洞扫描及后续修复
支出明细、闲置资源发现及规格优化建议
月度运营报告及评审会议
典型运营节奏
- 持续
- 监控，告警在周一至周六进行分诊
- 每周
- 审查告警、变更和未解决问题
- 每月
- 补丁周期、运营报告和成本快照
- 每季度
- 恢复测试、访问审查和附建议的成本审查
运营节奏在入驻阶段协商确定，并根据您的发布节奏和风险状况进行调整。
交付流程、团队、质量与安全
入驻分四个步骤进行：
-
评估。
我们审查环境：账户、服务、访问权限和备份。
-
稳定。
优先修复紧急缺口。
-
运营。
平台按协商的节奏运行。
-
改进。
节奏和环境逐季优化。
治理遵循 Netbase 标准：每周评审、KPI 仪表板、专属客户经理和项目经理，通过 Slack、Zoom 和客户仪表板进行沟通。运营以河内为中心远程进行，使用英语，每次变更均记录在您可查看的工单中。
安全融入日常流程。Netbase 实施安全代码审查和版本控制、传输中 TLS 加密和静态 AES 加密、基于角色的访问控制、管理员仪表板 MFA、漏洞扫描和渗透测试，以及灾难恢复规划。NDA、DPA 和 SLA 可按需提供，所有贡献者均在 NDA 约束下工作。我们将上述内容描述为实践措施，不对其控制效果作出超出上述范围的声明。
AI 如何提升日常运营效率
已上线的平台会产生大量信号，人工难以全部读取。AI 帮助团队解读这些信号，但不会自行重启服务器、更改访问权限或应用补丁。
AI 在我们运营流程中的应用：
- 告警分组与分诊。将相关告警合并为一个事件并标注可能原因，让值班工程师直接从正确位置开始处理。
- 日志与错误摘要。在每周评审中，以简明语言解释错误峰值或请求缓慢情况。
- 异常检测。在异常流量、登录模式或资源使用演变为事件之前及时标记。
- 成本异常与规格优化提示。在月度成本审查中显示闲置或过度配置的资源。
- 起草事件报告。为工程师起草时间线和后续行动，供其补充完善。
如果您的平台运行 AI 功能：我们像监控其他依赖项一样监控模型 API 错误、延迟和费用，并在使用量或成本超出约定范围时发出告警。
本服务中的 AI
AI 已在交付项目中运行的部分，以及作为增长能力提供的部分。
-
已在电商中交付：推荐引擎。
为 4over4 的在线印刷商店构建，非云运营项目。
-
增长能力：AI辅助监控、异常检测和成本审查。
Netbase 提供的机器学习和生成式 AI 能力，尚未关联已发布的云运营案例。
参与模式与商业变量
Netbase 大多数项目在发现阶段后以固定总价合同交付。运营已上线环境是持续性工作，因此托管云服务通常是月度参与形式：针对小型稳定环境的按需支持，或 Netbase 以月度固定费用全面端到端运营平台的完全托管交付。商业条款也可对入驻阶段采用里程碑计费方式。我们不公开价格表。
影响工作量和成本的因素：环境和服务数量、发布频率、数据量和保留期、合规要求以及每月预期变更量。解决方案评审可将您的环境转化为范围明确的方案。
技术作为实施选择
Netbase 在 AWS、Google Cloud、DigitalOcean 和 Cloudflare 上开展工作。我们将其列为所使用的服务商，不声明任何认证或合作伙伴级别。服务商由您选择，我们建议云账户保留在您名下，Netbase 通过基于角色的访问权限进行操作，确保在参与结束后您仍保有控制权。我们与各服务商配合使用的工具及原因，请参阅我们的云与 DevOps 技术栈页面。
我们使用的技术
行业应用
印刷与包装。网络印刷平台承载大型美工文件、渲染印刷就绪输出并面临季节性订单高峰。监控、存储清理和成本审查在此类场景中比普通宣传网站更为重要。
SaaS 产品。订阅型产品的生死取决于可用性和每用户成本。在我们的SaaS 产品加速器上启动的团队可将运营交由构建它的同一合作伙伴负责。
印刷与包装：在线下单、AI图稿检查与生产交接
Netbase JSC帮助印刷与包装企业将下单、图稿审批和生产交接流程迁移至线上，在文件出错环节引入AI，使客户能在一个流程中完成配置、设计、打样和支付，印刷车间收到的均为整洁的作业文件。六个已发布的印刷电商案例研究和50+定制网络印刷平台，涵盖服装、包装、标牌、促销品和B2B门户，为本页内容提供支撑。
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证明：Netbase 运营的平台
Netbase 每天在云端运营自有 SaaS 产品；尚无已发布的客户托管云指标，以下证明为定性描述。
Printcart（Netbase Business Division）。Printcart 是 Netbase 构建、托管和运营的网络印刷与按需印刷平台。它将在线订单转化为印刷就绪文件并路由履约，在商家自有店铺或作为 Shopify、Wix 和 WooCommerce 应用运行。查看 Printcart 记录。
Cloodo Workspace（Netbase Business Division）。Cloodo 是面向公司档案、服务、项目和团队协作的 AI 驱动数字工作场所，在线地址为 cloodo.com。Netbase 将其作为多租户云产品进行工程构建和运营。查看 Cloodo 记录。
更多项目详见我们的案例。
Printcart 是 Netbase 自研的 Web to Print SaaS，本记录展示我们的构建成果。Netbase 设计、开发并运营该多租户平台：在线设计工作室、自动生成印刷就绪文件、印刷订单管理，以及可接入任意店铺的店铺应用与 API。内容涵盖范围、技术栈与运营情况；本记录不包含任何绩效指标。
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Cloodo Workspace 是 Netbase 为服务型企业构建并运营的工作管理 SaaS。它将公司档案、服务列表、项目、任务与团队协作整合在同一云端工作区，并配备 CRM、HRM、Cloud ERP 和 AI 模块，适用于内部员工与外部专家。本记录涵盖范围与工程实现，不包含使用数据。
Keep Reading买家常见问题
我们的团队周一至周六提供支持，周日休息，告警在上述时段进行分诊。
SLA 按需协商并写入合同。我们不公开标准响应时间或正常运行时间指标。
可以。入驻以评估开始，在常规运营开始前发现并修复缺口。
AWS、Google Cloud、DigitalOcean 和 Cloudflare。
我们建议保留在您名下。Netbase 通过基于角色的访问权限进行操作，管理员仪表板启用 MFA。
仅具有对监控数据、日志和成本报告的只读访问权限，遵循与工程师相同的基于角色的规则。平台上的每项操作均由具名工程师执行。
账户、运营手册和文档均归您所有。交接是参与的组成部分，不额外收费。
是的。Netbase 所有项目（包括 AI辅助监控托管云服务，让您的平台持续健康运行）均从河内总部远程交付，任何国家的客户均可委托我们。Netbase 已服务全球 80 个国家的客户。如有需要，也可安排驻场服务。
是的。任何行业的客户均可委托 Netbase 承接 AI辅助监控托管云服务，让您的平台持续健康运行 项目，且全部远程交付。Netbase 已服务全球 80 个国家的客户。请告知您的行业，我们会直接说明是否有类似交付经验。
您付款给公司，而非个人。AI辅助监控托管云服务，让您的平台持续健康运行 项目的合同与发票均由 Netbase JSC 开具，款项通过银行转账至 Netbase JSC 公司账户或 PayPal Business 支付。
请联系 CEO Huy Nguyen（David）。通过 WhatsApp 或邮件告知您在 AI辅助监控托管云服务，让您的平台持续健康运行 方面的需求；其他联系方式请见联系页面。 WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
相关解决方案
SaaS产品加速器：基于Netbase成熟模块，快速构建AI就绪的SaaS产品
SaaS产品加速器是Netbase提供的一套可复用模块，涵盖账户、计费、权限与集成，帮助创始人和产品团队更快推出订阅制软件，并从首个版本起支持产品内AI功能。模块复用最多可缩短60%的开发时间，该方案已在Netbase自有的网络印刷SaaS产品Printcart上得到验证。
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与 Netbase 远程合作
Netbase 所有项目（包括 AI辅助监控托管云服务，让您的平台持续健康运行）均远程交付，任何国家、任何行业的客户均可与我们合作。Netbase 已服务全球 80 个国家的客户。合同与发票由 Netbase JSC 开具，款项付给公司：银行转账至 Netbase JSC 公司账户或 PayPal Business。初次联系请通过 WhatsApp 或邮件找 CEO Huy Nguyen（David）。
讨论项目
Netbase JSC 帮助企业设计、构建、现代化和运营数字产品及 AI 驱动的业务系统。project@netbasejsc.com
+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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