已上线，但不知道谁来维护？预约解决方案评审。
托管云服务涵盖的内容
上线之后，需要有人监控服务器、应用安全补丁、验证备份是否可恢复，并留意云账单是否持续攀升。托管云服务让这件事由一支有名有姓的团队按既定流程承担。本服务属于我们的云与 DevOps 服务系列。
- 服务器、数据库、消息队列和站点的监控与告警
- 云服务商账单及第三方许可证费用
- 操作系统、运行时及依赖项补丁更新
- 功能开发（按项目或团队方式另行确定范围）
- 备份计划、恢复测试和灾难恢复规划
- 办公室 IT、笔记本电脑及服务台支持
- 访问控制审查与漏洞扫描
- 保证正常运行时间或响应时间指标
- 云成本审查与资源规格优化建议
- 您自有数据中心中的硬件
- 部署支持与环境变更
- 月度运营报告
本页面介绍基础设施运维服务。Netbase 对其交付软件的支持与维护（从错误修复到小型增强功能），请参阅我们的托管运营与支持页面。
- 已上线的 SaaS 产品、商店或门户，但无人负责其服务器
- 环境尚未搭建：从云与 DevOps 项目开始
- 补丁和备份依靠人员记忆完成
- 需要全天候驻场人员
- 云账单增长速度快于流量增长
- 仅需一次性迁移，无需持续维护
- 开发人员在发布日疲于应对基础设施问题
- 已有成熟的内部运营团队
其他方案（包括构建和迁移项目）已列入服务目录。
成果与典型场景
企业选择托管云服务是为了：
对平台核心盈利部分进行监控与告警。
安全更新按计划应用，先在非生产环境中测试。
备份经过定期恢复测试验证，而不仅仅是执行备份操作。
定期审查运行内容、成本及可关闭或调整规格的资源。
将基础设施杂务移交给专责团队负责。
核心功能模块与交付物
账户、环境、服务、访问权限和备份清单，附风险列表
核心服务的健康检查、仪表板和告警路由
补丁日历、变更记录和回滚说明
备份策略、恢复测试及书面灾难恢复计划
访问审查、管理员仪表板 MFA、漏洞扫描及后续修复
支出明细、闲置资源发现及规格优化建议
月度运营报告及评审会议
典型运营节奏
- 持续
- 监控，告警在周一至周六进行分诊
- 每周
- 审查告警、变更和未解决问题
- 每月
- 补丁周期、运营报告和成本快照
- 每季度
- 恢复测试、访问审查和附建议的成本审查
运营节奏在入驻阶段协商确定，并根据您的发布节奏和风险状况进行调整。
交付流程、团队、质量与安全
入驻分四个步骤进行：
-
评估。
我们审查环境：账户、服务、访问权限和备份。
-
稳定。
优先修复紧急缺口。
-
运营。
平台按协商的节奏运行。
-
改进。
节奏和环境逐季优化。
治理遵循 Netbase 标准：每周评审、KPI 仪表板、专属客户经理和项目经理，通过 Slack、Zoom 和客户仪表板进行沟通。运营以河内为中心远程进行，使用英语，每次变更均记录在您可查看的工单中。
安全融入日常流程。Netbase 实施安全代码审查和版本控制、传输中 TLS 加密和静态 AES 加密、基于角色的访问控制、管理员仪表板 MFA、漏洞扫描和渗透测试，以及灾难恢复规划。NDA、DPA 和 SLA 可按需提供，所有贡献者均在 NDA 约束下工作。我们将上述内容描述为实践措施，不对其控制效果作出超出上述范围的声明。
AI 如何提升日常运营效率
已上线的平台会产生大量信号，人工难以全部读取。AI 帮助团队解读这些信号，但不会自行重启服务器、更改访问权限或应用补丁。
AI 在我们运营流程中的应用：
- 告警分组与分诊。将相关告警合并为一个事件并标注可能原因，让值班工程师直接从正确位置开始处理。
- 日志与错误摘要。在每周评审中，以简明语言解释错误峰值或请求缓慢情况。
- 异常检测。在异常流量、登录模式或资源使用演变为事件之前及时标记。
- 成本异常与规格优化提示。在月度成本审查中显示闲置或过度配置的资源。
- 起草事件报告。为工程师起草时间线和后续行动，供其补充完善。
如果您的平台运行 AI 功能：我们像监控其他依赖项一样监控模型 API 错误、延迟和费用，并在使用量或成本超出约定范围时发出告警。
本服务中的 AI
AI 已在交付项目中运行的部分，以及作为增长能力提供的部分。
-
已在电商中交付：推荐引擎。
为 4over4 的在线印刷商店构建，非云运营项目。
-
增长能力：AI辅助监控、异常检测和成本审查。
Netbase 提供的机器学习和生成式 AI 能力，尚未关联已发布的云运营案例。
参与模式与商业变量
Netbase 大多数项目在发现阶段后以固定总价合同交付。运营已上线环境是持续性工作，因此托管云服务通常是月度参与形式：针对小型稳定环境的按需支持，或 Netbase 以月度固定费用全面端到端运营平台的完全托管交付。商业条款也可对入驻阶段采用里程碑计费方式。我们不公开价格表。
影响工作量和成本的因素：环境和服务数量、发布频率、数据量和保留期、合规要求以及每月预期变更量。解决方案评审可将您的环境转化为范围明确的方案。
技术作为实施选择
Netbase 在 AWS、Google Cloud、DigitalOcean 和 Cloudflare 上开展工作。我们将其列为所使用的服务商，不声明任何认证或合作伙伴级别。服务商由您选择，我们建议云账户保留在您名下，Netbase 通过基于角色的访问权限进行操作，确保在参与结束后您仍保有控制权。我们与各服务商配合使用的工具及原因，请参阅我们的云与 DevOps 技术栈页面。
我们使用的技术
行业应用
印刷与包装。网络印刷平台承载大型美工文件、渲染印刷就绪输出并面临季节性订单高峰。监控、存储清理和成本审查在此类场景中比普通宣传网站更为重要。
SaaS 产品。订阅型产品的生死取决于可用性和每用户成本。在我们的SaaS 产品加速器上启动的团队可将运营交由构建它的同一合作伙伴负责。
印刷与包装：在线下单、AI图稿检查与生产交接
Netbase JSC帮助印刷与包装企业将下单、图稿审批和生产交接流程迁移至线上，在文件出错环节引入AI，使客户能在一个流程中完成配置、设计、打样和支付，印刷车间收到的均为整洁的作业文件。六个已发布的印刷电商案例研究和50+定制网络印刷平台，涵盖服装、包装、标牌、促销品和B2B门户，为本页内容提供支撑。
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证明：Netbase 运营的平台
Netbase 每天在云端运营自有 SaaS 产品；尚无已发布的客户托管云指标，以下证明为定性描述。
Printcart（Netbase Business Division）。Printcart 是 Netbase 构建、托管和运营的网络印刷与按需印刷平台。它将在线订单转化为印刷就绪文件并路由履约，在商家自有店铺或作为 Shopify、Wix 和 WooCommerce 应用运行。查看 Printcart 记录。
Cloodo Workspace（Netbase Business Division）。Cloodo 是面向公司档案、服务、项目和团队协作的 AI 驱动数字工作场所，在线地址为 cloodo.com。Netbase 将其作为多租户云产品进行工程构建和运营。查看 Cloodo 记录。
更多项目详见我们的案例。
Printcart 是 Netbase 自研的 Web to Print SaaS 平台，由越南团队构建并持续运营，为需要在线设计、印刷就绪文件及订单管理并集成任意店铺的印刷企业而生。Netbase 负责多租户平台的设计、工程、托管与运营，提供适用于 Shopify、Wix 和 WooCommerce 的应用及 API；未发布任何性能指标。
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Cloodo Workspace 是 Netbase 自研的工作管理 SaaS，专为服务型企业设计，在越南构建并运营。服务企业需要在同一云端工作区内整合档案、服务列表、项目、任务与团队协作，以及 CRM、HRM、Cloud ERP 和 AI 模块。Netbase 远程进行设计、工程开发与运营；本记录不涉及任何用量数据。
Keep Reading买家常见问题
我们的团队周一至周六提供支持，周日休息，告警在上述时段进行分诊。
SLA 按需协商并写入合同。我们不公开标准响应时间或正常运行时间指标。
可以。入驻以评估开始，在常规运营开始前发现并修复缺口。
AWS、Google Cloud、DigitalOcean 和 Cloudflare。
我们建议保留在您名下。Netbase 通过基于角色的访问权限进行操作，管理员仪表板启用 MFA。
仅具有对监控数据、日志和成本报告的只读访问权限，遵循与工程师相同的基于角色的规则。平台上的每项操作均由具名工程师执行。
账户、运营手册和文档均归您所有。交接是参与的组成部分，不额外收费。
是的。Netbase所有项目（包括AI辅助监控托管云服务，让您的平台持续健康运行项目）均从河内总部以远程方式交付，任何国家的客户均可委托我们。Netbase已服务全球80个国家的客户。如需现场服务，可提出申请。
是的。任何行业的客户均可委托Netbase承接AI辅助监控托管云服务，让您的平台持续健康运行项目，且以远程方式交付。Netbase已服务全球80个国家的客户。请告知您的行业，我们将直接说明是否有类似交付经验。
您向公司付款，而非个人。AI辅助监控托管云服务，让您的平台持续健康运行项目的合同与发票由Netbase JSC出具，付款方式为银行转账至Netbase JSC公司账户或PayPal Business。
请联系CEO Huy Nguyen（David）。通过WhatsApp或邮件告知您对AI辅助监控托管云服务，让您的平台持续健康运行项目的需求；其他联系方式请见联系页面。 WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
相关解决方案
SaaS产品加速器：基于Netbase成熟模块，快速构建AI就绪的SaaS产品
SaaS产品加速器是Netbase提供的一套可复用模块，涵盖账户、计费、权限与集成，帮助创始人和产品团队更快推出订阅制软件，并从首个版本起支持产品内AI功能。模块复用最多可缩短60%的开发时间，该方案已在Netbase自有的网络印刷SaaS产品Printcart上得到验证。
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与Netbase远程合作
Netbase JSC的所有项目（包括AI辅助监控托管云服务，让您的平台持续健康运行项目）均以远程方式交付，任何国家、任何行业的客户均可与我们合作。Netbase已服务全球80个国家的客户。合同与发票由Netbase JSC出具，付款直接汇至公司：银行转账至Netbase JSC公司账户或PayPal Business。首要联系人为CEO Huy Nguyen（David），可通过WhatsApp或邮件联系。
讨论项目
Netbase JSC帮助企业设计、构建、现代化及运营数字产品与AI赋能的业务系统。project@netbasejsc.com
+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
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