AIアシスト監視付きマネージドクラウドサービス｜プラットフォームを安定稼働
Netbase JSCは、本番稼働中のプラットフォームを安全・最新・低コストに保つマネージドクラウドサービスを提供しています。AIアシストによる監視・アラートトリアージ、パッチ適用、バックアップ、定期コストレビューをAWS、Google Cloud、DigitalOcean、Cloudflareで実施。サポートは月曜〜土曜（日曜休）。SLAはご要望に応じて個別に締結し、標準SLA数値は公開していません。
ソリューションレビューを予約する 関連実績を見る監修： David (CEO) · 更新日
ローンチ後、インフラを誰が管理するか悩んでいませんか？ ソリューションレビューを予約する。
マネージドクラウドサービスの対象範囲
ローンチ後は、サーバーの監視、セキュリティパッチの適用、バックアップのリストア確認、クラウドコストの増加への対応が必要です。マネージドクラウドサービスでは、これらを担う専任チームと定例ルーティンを提供します。本サービスは Cloud & DevOpsファミリーに属しています。
- サーバー・データベース・キュー・サイトの監視とアラート
- クラウドプロバイダーの利用料金およびサードパーティライセンス費用
- OS・ランタイム・依存関係のパッチ適用
- 機能開発（プロジェクトまたはチームとして別途スコープ設定）
- バックアップスケジュール・リストアテスト・ディザスタリカバリ計画
- オフィスIT・ラップトップ・ヘルプデスクサポート
- アクセス制御レビューと脆弱性スキャン
- 稼働率・応答時間の保証数値
- クラウドコストレビューとライトサイジング推奨
- お客様自社データセンターのハードウェア
- デプロイサポートと環境変更対応
- 月次運用レポート
このページはインフラ運用サービスを対象としています。Netbase JSCが納品したソフトウェアのバグ修正・小規模改善を含むサポート・保守については、マネージドオペレーション＆サポートページをご参照ください。
適切なケースとそうでないケース
マネージドクラウドは、本番稼働中のプラットフォームに安定した責任あるケアが必要な場合に適しています。環境設計の段階では適切な出発点ではありません。
- サーバー管理者が不在の本番SaaS・ストア・ポータル
- 環境がまだ構築されていない（クラウド・DevOpsプロジェクトからスタート）
- パッチとバックアップが思い出したときだけ実施されている
- 常時オンサイトスタッフが必要
- クラウドコストがトラフィック増加より速く増えている
- 継続的なケアを伴わない一度きりの移行
- 開発者がリリース日にインフラ対応で時間を取られている
- 成熟した社内運用チームがすでに存在する
構築・移行プロジェクトを含む他のサービスはサービス一覧をご覧ください。
成果と解決する課題
マネージドクラウドサービスを導入する企業の目的：
収益に直結するプラットフォームの各部分を監視・アラート。
スケジュールに従い、本番以外の環境でテスト後にセキュリティアップデートを適用。
取得するだけでなく、定期的なテストでリストアを検証。
稼働中のリソース・コスト・停止または縮小できるリソースを定期的にレビュー。
インフラ運用の雑務を、それを本業とするチームに移管。
主な機能構成と成果物
アカウント・環境・サービス・アクセス・バックアップのインベントリとリスク一覧
重要サービスのヘルスチェック・ダッシュボード・アラートルーティング
パッチカレンダー・変更記録・ロールバックノート
バックアップポリシー・リストアテスト結果・書面によるディザスタリカバリ計画
アクセスレビュー・管理ダッシュボードへのMFA・脆弱性スキャン・フォローアップ修正
支出内訳・アイドルリソース検出・ライトサイジング推奨
月次運用レポートとレビューコール
標準的な運用リズム
- 継続
- 監視、月曜〜土曜にアラートをトリアージ
- 週次
- アラート・変更・未対応課題のレビュー
- 月次
- パッチサイクル・運用レポート・コストスナップショット
- 四半期
- リストアテスト・アクセスレビュー・推奨事項付きコストレビュー
運用リズムはオンボーディング時に合意し、お客様のリリースペースとリスクに合わせて調整します。
デリバリープロセス・チーム・品質とセキュリティ
オンボーディングは4つのステップで進みます：
-
評価（Assess）。
環境（アカウント・サービス・アクセス・バックアップ）をレビューします。
-
安定化（Stabilize）。
緊急の問題から優先的に修正します。
-
運用（Operate）。
合意した運用リズムでプラットフォームを稼働させます。
-
改善（Improve）。
運用リズムと環境を四半期ごとに改善します。
ガバナンスはNetbase JSCの標準に従います：週次レビュー、KPIダッシュボード、専任アカウントマネージャーとプロジェクトマネージャー、Slack・Zoom・クライアントダッシュボードでのコミュニケーション。オペレーションはハノイからリモートファーストで英語にて実施し、すべての変更はお客様が確認できるチケットに記録します。
セキュリティはルーティンに組み込まれています。Netbase JSCは、セキュアコードレビューとバージョン管理、転送時のTLS・保存時のAES暗号化、ロールベースアクセス制御、管理ダッシュボードへのMFA、脆弱性スキャンとペネトレーションテスト、ディザスタリカバリ計画を適用します。NDA・DPA・SLAはご要望に応じて対応可能で、担当者はNDAの下で業務に従事します。これらはプラクティスとして記載するものであり、その管理の有効性についていかなる保証も行いません。
AIが日常運用を強化する方法
本番プラットフォームは、人が読み切れないほど多くのシグナルを生成します。AIはチームがそれらを読み解く支援をしますが、AIが単独でサーバーの再起動、アクセス変更、パッチ適用を行うことはありません。
運用ルーティンにおけるAIの活用：
- アラートのグループ化とトリアージ。関連アラートを推定原因とともに1件のインシデントに統合し、担当エンジニアが適切な出発点から着手できるようにします。
- ログとエラーのサマリー。エラースパイクや遅いリクエストを、週次レビューで平易な言葉で説明します。
- 異常検知。インシデントになる前に、異常なトラフィック・ログインパターン・リソース使用量を検知してフラグを立てます。
- コスト異常とライトサイジングのヒント。月次コストレビューに向けて、アイドルまたは過剰スペックのリソースを検出します。
- インシデントレポートの下書き。タイムラインとフォローアップアクションをエンジニアが補完できる形で下書きします。
プラットフォームにAI機能が搭載されている場合：モデルAPIのエラー・レイテンシ・コストを他の依存関係と同様に監視し、使用量やコストが合意範囲を超えた場合にアラートを発します。
本サービスにおけるAI
AIがすでに納品済みの実績として存在する領域と、成長的ケイパビリティとして提供している領域を示します。
-
コマース分野での実績：レコメンデーションエンジン。
4over4のオンライン印刷ストア向けに構築されたもので、クラウド運用プロジェクト向けではありません。
-
成長的ケイパビリティ：AIアシスト監視・異常検知・コストレビュー。
Netbase JSCが提供する機械学習と生成AIですが、公開済みのクラウド運用事例にはまだ紐づいていません。
エンゲージメントモデルと商業的な変動要素
Netbase JSCのプロジェクトの多くは、ディスカバリ後に合意した請負契約で納品されます。本番環境の運用は継続的な業務であるため、マネージドクラウドは通常月次エンゲージメントとなります：小規模・安定した環境向けのオンデマンドサポート、またはNetbase JSCがプラットフォームをエンドツーエンドで運用する月次リテイナーによる完全マネージドデリバリーです。オンボーディングフェーズにはマイルストーン制も対応可能です。レートカードは公開していません。
工数とコストに影響する要素：環境・サービスの数、リリース頻度、データ量と保持期間、コンプライアンス要件、月次の変更量の見込み。ソリューションレビューで、お客様の環境を明確なスコープのご提案に落とし込みます。
テクノロジーは実装上の選択肢
Netbase JSCはAWS、Google Cloud、DigitalOcean、Cloudflareで対応しています。これらは利用実績のあるプロバイダーとして記載するものであり、認定資格やパートナーティアの保有を意味するものではありません。プロバイダーの選択はお客様が決定します。クラウドアカウントはお客様名義のまま維持し、Netbase JSCにはロールベースアクセスを付与することを推奨します。これにより、エンゲージメント終了後もお客様がコントロールを維持できます。各プロバイダーで使用するツールとその理由については、クラウド・DevOpsスタックページをご覧ください。
採用技術
業界別の活用事例
印刷・パッケージング業界。Web to Printプラットフォームは大容量のアートワークファイルを扱い、印刷用出力をレンダリングし、季節的な受注ピークがあります。ブローシャーサイトと比べ、監視・ストレージ管理・コストレビューがより重要です。
SaaSプロダクト。サブスクリプション型プロダクトは可用性と顧客1人あたりのコストが命綱です。SaaSプロダクトアクセラレーターでローンチするチームは、構築した同じパートナーに運用を委託できます。
印刷・パッケージ業界：オンライン受注、AIアートワーク検査と工程連携
Netbaseは印刷・パッケージ企業の受注・アートワーク承認・工程連携のオンライン化を支援します。ファイルに問題が生じる箇所にAIを活用し、顧客が設定・デザイン・校正・決済を一連のフローで完結できるようにしながら、印刷工場にはクリーンなジョブが届くよう設計します。6件の印刷コマース事例と50以上のカスタムWeb to Printプラットフォーム（アパレル、パッケージ、サイネージ、販促グッズ、B2Bポータルを含む）がこのページを裏付けています。
詳しく見る
実績：Netbase JSCが運用するプラットフォーム
Netbase JSCは自社SaaSプロダクトをクラウド上で毎日運用しています。現時点でクライアントのマネージドクラウドに関する指標は公開していないため、以下の実績は定性的なものです。
Printcart（Netbase JSCビジネス部門）。PrintcartはNetbase JSCが構築・ホスティング・運用するWeb to Printおよびプリントオンデマンドプラットフォームです。オンライン注文を印刷用ファイルに変換し、フルフィルメントをルーティングします。マーチャント自身のストアや、Shopify・Wix・WooCommerceアプリとして稼働しています。Printcartの事例を見る。
Cloodo Workspace（Netbase JSCビジネス部門）。CloodoはAI搭載のデジタルワークプレイスで、企業プロフィール・サービス・プロジェクト・チームコラボレーションを統合し、cloodo.comで稼働中です。Netbase JSCがマルチテナントクラウドプロダクトとして開発・運用しています。Cloodoの事例を見る。
その他のプロジェクトは実績一覧をご覧ください。
PrintcartはNetbase JSC自社開発のWeb to Print SaaSです。ベトナムから印刷ビジネス向けに構築・運用されており、オンラインデザイン機能、印刷用ファイル生成、受注管理をあらゆるストアフロントに統合します。Netbase JSCがマルチテナントプラットフォームを設計・開発・ホスティング・運用し、Shopify・Wix・WooCommerce向けアプリとAPIを提供します。パフォーマンス指標の公開はありません。
続きを読む
Cloodo WorkspaceはNetbaseが自社で構築・運用する、サービスビジネス向けの業務管理SaaSです。ベトナムから開発・運用されており、企業プロフィール、サービス一覧、プロジェクト、タスク、チームコラボレーションをCRM・HRM・クラウドERP・AIモジュールとともに一つのクラウドワークスペースに統合しています。利用数値は公表していません。
続きを読むNetbaseコンサルタントと次のステップを計画する
よくあるご質問
月曜〜土曜のサポートを提供しており、日曜は休業です。アラートはサポート日にトリアージされます。
SLAはご要望に応じて合意し、契約書に記載します。標準の応答時間や稼働率の数値は公開していません。
はい。オンボーディングはアセスメントから始まるため、定常運用を開始する前に問題点を洗い出して修正します。
AWS、Google Cloud、DigitalOcean、Cloudflareです。
お客様名義のままにしておくことを推奨します。Netbase JSCは管理ダッシュボードへのMFA付きロールベースアクセスで業務を行います。
エンジニアと同じロールベースルールの下で、監視データ・ログ・コストレポートへの読み取りアクセスのみです。プラットフォーム上のすべての操作は、名前のあるエンジニアが実施します。
アカウント・ランブック・ドキュメントはお客様が保持します。引き継ぎはエンゲージメントの一部であり、追加費用は発生しません。
はい。AIアシスト監視付きマネージドクラウドサービス｜プラットフォームを安定稼働を含むNetbaseのすべての案件はハノイの本社からリモートで納品され、どの国のクライアントでもご利用いただけます。Netbaseは80カ国のクライアントと実績があります。ご要望に応じてオンサイト対応も可能です。
はい。どの業界のクライアントでもAIアシスト監視付きマネージドクラウドサービス｜プラットフォームを安定稼働の案件をNetbaseにご依頼いただけます。すべてリモートで納品します。Netbaseは80カ国のクライアントと実績があります。業界をお知らせいただければ、類似実績の有無をお伝えします。
お支払いは個人ではなく会社宛に行います。AIアシスト監視付きマネージドクラウドサービス｜プラットフォームを安定稼働案件の契約・請求書はNetbase JSCが発行し、お支払いはNetbase JSCの口座への銀行振込またはPayPal Businessで行います。
CEOのHuy Nguyen（David）にご連絡ください。AIアシスト監視付きマネージドクラウドサービス｜プラットフォームを安定稼働の案件についてWhatsAppまたはメールでお知らせください。その他の連絡先はお問い合わせページをご覧ください。 WhatsApp +84 937 869 689 · sales@netbasejsc.com
関連ソリューション
SaaSプロダクトアクセラレーター：実績あるNetbase JSCモジュールでAI対応SaaSを立ち上げる
SaaSプロダクトアクセラレーターは、アカウント・請求・ロール・インテグレーション向けの再利用可能なNetbase JSCモジュール群です。創業者やプロダクトチームがサブスクリプションソフトウェアを迅速に立ち上げられるよう支援し、初回リリースからプロダクト内AIにも対応しています。モジュールの再利用により開発期間を最大60%短縮でき、このアプローチはNetbase JSC自身のWeb to PrintサービスであるPrintcartで実証されています。
詳しく見る
サービスオーナーと次のステップ
本サービスはNetbase JSCの会長・創業者・CEOであるDavidが所有し、Netbase JSCエディトリアルチームが管理しています。プラットフォームを責任を持って管理したいとお考えですか？ ソリューションレビューを予約する、または先に関連実績を見ることもできます。
Netbaseにリモートで依頼する
AIアシスト監視付きマネージドクラウドサービス｜プラットフォームを安定稼働を含むNetbase JSCのすべての案件はリモートで納品されるため、どの国・業界のクライアントともお取引できます。Netbaseは80カ国のクライアントと実績があります。契約・請求書はNetbase JSCが発行し、お支払いはNetbase JSCの口座への銀行振込またはPayPal Businessで行います。最初の窓口はCEOのHuy Nguyen（David）で、WhatsAppまたはメールでご連絡ください。
プロジェクトを相談する
Netbase JSCは、デジタルプロダクトおよびAI活用ビジネスシステムの設計・構築・モダナイゼーション・運用を支援します。project@netbasejsc.com
+84 937 869 689
91 Nguyen Chi Thanh, Dong Da, Hanoi, Vietnam
お問い合わせ
構築・モダナイゼーション・運用したいものをお知らせください。