项目概况
- 客户所在国家
- 美国
- 交付方式
- 由 Netbase JSC 远程交付
记录概览
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记录类型
案例记录：范围与角色，无量化结果
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客户
一家美国软件公司；名称及产品名称保密
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平台终端用户
第1阶段：中小型企业及代理机构
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Netbase JSC角色
离岸开发及管理合伙方
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覆盖阶段
第1阶段，2020年至2023年
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行业
归类于专业服务（代理机构客户）
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服务
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解决方案
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技术栈
React与Next.js，Laravel与Strapi，PostgreSQL、MySQL、MariaDB与MongoDB，部署于AWS
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已发布指标
无
问题背景
代理机构及其他小型服务企业通常依赖拼凑式工具：一个管理线索，一个负责沟通，电子表格处理人员与项目，文件散落在各个云盘。每个工具有各自的账号，也各自保存着一份客户数据。客户的方案是打造一个统一的云平台，供多家企业订阅，每家拥有独立隔离的工作空间，让小型企业无需实施ERP项目即可获得ERP级别的运营秩序。
Netbase JSC在第1阶段构建的功能
- CRM。将线索、客户与销售管道集中管理。
- 实时即时通讯。团队与客户的沟通在平台内完成，无需借助独立聊天工具。
- HR管理。员工档案与人事流程与工作内容并行管理。
- 知识库。面向团队及其客户的共享文档。
- 自定义字段与工作流。每个租户无需编写代码即可调整记录与流程。
- 工作与项目管理。项目与任务与客户及员工关联。
- API集成。与租户现有系统对接。
平台的构建与运营方式
该平台采用多租户架构：每家企业客户在共享基础设施上拥有独立的工作空间，从而使一款产品得以经济高效地服务众多小型企业。界面由React与Next.js驱动，应用与内容服务由Laravel与Strapi提供，数据层使用PostgreSQL、MySQL、MariaDB与MongoDB，全部托管于AWS。作为离岸开发及管理合伙方，Netbase JSC自2020年起持续参与该平台的迭代，而非一次性交付项目。我们的多租户SaaS架构指南详细介绍了此类平台的设计决策，后端平台与云与DevOps技术栈页面介绍了所用工具。对于尚未发布首个版本的产品，SaaS MVP架构与交付路线图涵盖了范围界定与早期决策内容。
后续规划
第二阶段计划于2024年至2026年推进，将平台扩展至零售企业，拟增加销售点、库存、采购、电商集成、会员忠诚度、财务、报表及多门店管理等模块。此处仅作为计划中的零售扩展进行描述；本记录不声明该阶段已完成。
本记录未披露的信息
- 客户名称、所在城市、公司规模或产品名称。
- 注册数量、活跃租户数、营收或任何其他使用数据。
- 截图（因其包含界面文字、用户名及数据）。
此客户平台与Netbase JSC自有数字化工作场所产品Cloodo相互独立。关于买方在此类长期合作中如何对代码、账户及数据保持自主控制权，请参阅外包时保护知识产权。
来源
- Netbase JSC ERP公司简介（2023年6月），云ERP平台页面，由David（CEO）随2026-09-17所有者材料提供并经其证实（F076）。
- AWS，Well-Architected Framework SaaS Lens，https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/saas-lens/saas-lens.html（访问日期：2026-09-17）：在共享AWS基础设施上实现租户工作空间隔离的多租户SaaS架构。
- Next.js，文档，https://nextjs.org/docs（访问日期：2026-09-17）：界面所用React框架。
- Laravel，Laravel文档，https://laravel.com/framework/docs（访问日期：2026-09-17）：应用服务层。
- Strapi，文档，https://docs.strapi.io/（访问日期：2026-09-17）：headless内容服务。
- PostgreSQL，文档，https://www.postgresql.org/docs/（访问日期：2026-09-17）：平台数据库之一。
与 Netbase 远程合作
Netbase 所有项目均远程交付，任何国家、任何行业的客户均可与我们合作；Netbase 已服务全球 80 个国家的客户。合同与发票由 Netbase JSC 开具，款项通过银行转账至 Netbase JSC 公司账户或 PayPal Business 支付。欢迎通过 WhatsApp 或邮件联系 CEO Huy Nguyen（David）。
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